เราเข้าใจว่าการชำระเงินไม่สำเร็จเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะเมื่อคุณต้องพึ่งพาบริการของเรา บางครั้งการชำระเงินต่ออายุอาจล้มเหลวเนื่องจากมาตรการรักษาความปลอดภัยหรือปัญหาของวิธีการชำระเงินนั้นเอง เพื่อช่วยให้คุณกลับมาใช้งานได้อย่างราบรื่นที่สุด ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถลองทำได้:
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
ในบางครั้ง ข้อมูลที่แคชไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณอาจรบกวนการทำธุรกรรม โปรดลองล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วลองทำธุรกรรมอีกครั้ง
ติดต่อธนาคารของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ อาจเกิดจากการบล็อกหรือข้อจำกัดจากธนาคารของคุณ เราขอแนะนำให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหากับบัญชีของคุณหรือไม่ ยืนยันว่าคุณมีเงินในบัญชีเพียงพอหรือไม่ หรือธนาคารของคุณกำลังป้องกันธุรกรรมด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือไม่
หากการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณถูกปฏิเสธ โปรดดูคู่มือการแก้ปัญหาของเราเพื่อรับคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และวันหมดอายุบนบัตรเครดิตของคุณ
ตรวจสอบประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งคุณและผู้ออกบัตรของคุณอยู่ในประเทศที่รองรับ การชำระเงินอาจถูกปฏิเสธหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอยู่นอกภูมิภาคที่รองรับ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูรายชื่อประเทศ ภูมิภาค และดินแดนที่รองรับของเรา
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมใช่ไหม
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านวิดเจ็ตแชทของเราที่มุมขวาล่างของหน้านี้ ทีมของเราพร้อมช่วยเหลือและจะตอบคำถามของคุณโดยเร็วที่สุด