ภาพรวม

หากคุณใช้ ChatGPT ก่อนเข้าร่วมเวิร์กสเปซขององค์กร คุณอาจมีแชท ไฟล์ และเนื้อหาอื่นอยู่ในเวิร์กสเปซส่วนตัวแล้ว การผสานเวิร์กสเปซส่วนตัวจะย้ายเนื้อหาที่รองรับไปยังเวิร์กสเปซ ChatGPT Business หรือ ChatGPT Enterprise ที่องค์กรของคุณจัดการ สิ่งที่จะโอนได้ขึ้นอยู่กับการรองรับการย้ายและการตั้งค่าของเวิร์กสเปซปลายทาง

หลังการย้าย ให้ใช้เวิร์กสเปซ Business หรือ Enterprise เพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่ย้ายมา เวิร์กสเปซส่วนตัวของคุณจะไม่ปรากฏในตัวสลับเวิร์กสเปซอีกต่อไป เนื้อหาที่ย้ายมาจะอยู่ภายใต้นโยบายการเข้าถึงและการเก็บรักษาข้อมูลขององค์กร

เริ่มย้ายข้อมูล

ก่อนเริ่ม ให้บันทึกเนื้อหาส่วนตัวที่สำคัญและอ่านคำแนะนำด้านล่างเกี่ยวกับการย้ายข้อมูล การเข้าถึง และการสมัครใช้งาน หากต้องการเริ่มย้ายข้อมูลไปยัง ChatGPT Business ให้เปิด ChatGPT ในเว็บเบราว์เซอร์และทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แม้จะไม่มีข้อความแจ้งให้ย้ายข้อมูลปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติก็ตาม:

1. สลับไปยังเวิร์กสเปซ Business ปลายทางจากเมนูโปรไฟล์

2. ไปที่ การตั้งค่า > การควบคุมข้อมูล

3. เลือก ผสาน ถัดจาก ผสานข้อมูลจากเวิร์กสเปซส่วนตัวของคุณ

4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

เมื่อคุณเข้าใช้เวิร์กสเปซ ChatGPT Business หรือ Enterprise เป็นครั้งแรก อาจมีข้อความแจ้งให้ย้ายข้อมูลปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ หากต้องการย้ายข้อมูลส่วนตัว ให้เลือกตัวเลือกการโอนข้อมูลและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากไม่พบตัวเลือก ผสาน ให้ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีเวิร์กสเปซส่วนตัว และเลือกเวิร์กสเปซ Business ที่ต้องการแล้ว หากยังไม่พบตัวเลือกดังกล่าว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน พร้อมระบุอีเมลของบัญชีและชื่อเวิร์กสเปซปลายทาง

ก่อนย้ายข้อมูล

การสร้างหรือเข้าร่วมเวิร์กสเปซ Business กับการย้ายเนื้อหาส่วนตัวเป็นคนละขั้นตอนกัน หากองค์กรของคุณยังไม่มีเวิร์กสเปซ Business ให้เริ่มจากการสมัคร ChatGPT Business หากองค์กรของคุณมีเวิร์กสเปซอยู่แล้ว ให้เข้าร่วมโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ได้รับคำเชิญ หากคุณเข้าร่วมแล้ว ให้อ่านคำแนะนำด้านล่างก่อนเริ่มย้ายข้อมูล

เลือกว่าจะเก็บเวิร์กสเปซส่วนตัวแยกไว้หรือไม่

ใน ChatGPT Business คุณสามารถเก็บเวิร์กสเปซส่วนตัวแยกไว้หรือผสานเข้ากับ Business ได้ หากเก็บแยกกัน คุณจะสลับไปมาระหว่างเวิร์กสเปซได้ แต่เนื้อหาจะยังคงแยกกัน และการสมัครใช้งานส่วนตัวที่มีอยู่จะดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะยกเลิก การยกเลิกการสมัครใช้งานนั้นจะไม่ลบแชทส่วนตัวของคุณ สมาชิก Business คนอื่นจะไม่เห็นแชทส่วนตัวของคุณโดยอัตโนมัติ คุณเป็นผู้เลือกว่าจะแชร์อะไร

สำหรับ ChatGPT Enterprise ข้อกำหนดการเริ่มใช้งานขององค์กรจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณสามารถเก็บเวิร์กสเปซส่วนตัวแยกไว้ได้หรือต้องผสานเข้าด้วยกัน ทำตามตัวเลือกที่แสดงเมื่อคุณเข้าร่วม

ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงและบันทึกเนื้อหาที่สำคัญ

• องค์กรของคุณเป็นผู้ควบคุมการเข้าถึงเนื้อหาที่ย้ายไป หากคุณออกจากเวิร์กสเปซปลายทาง ถูกนำออก หรือสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึง คุณอาจสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงเนื้อหานั้นด้วย

• บันทึกสำเนาบทสนทนาและไฟล์ที่สำคัญก่อนย้ายข้อมูล หลังย้ายข้อมูล คุณอาจเรียกดูบทสนทนาเก่าหรือบทสนทนาที่ดำเนินมานานบางรายการไม่ได้ และเนื้อหาที่ไม่รองรับจะไม่ถูกโอนไป

• เวิร์กสเปซ ChatGPT Business หรือ Enterprise ไม่มีฟีเจอร์ส่งออกข้อมูลด้วยตนเอง ดาวน์โหลดและตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวที่ส่งออกซึ่งคุณต้องการเก็บไว้ก่อนผสานข้อมูล ดูขั้นตอนได้ที่: การส่งออกข้อมูล ChatGPT ของคุณ

• การย้ายข้อมูลไม่มีตัวเลือกเลิกทำที่จะย้ายเนื้อหาจากเวิร์กสเปซขององค์กรกลับไปยังเวิร์กสเปซส่วนตัวของคุณ ตรวจสอบข้อกำหนดขององค์กรก่อนดำเนินการต่อ หากเวิร์กสเปซ Business ของคุณถูกปิดใช้งาน ให้ดูคำแนะนำการกู้คืนเวิร์กสเปซส่วนตัวในหัวข้อการเข้าถึงข้อมูลหลังการย้าย

หลังผสานข้อมูล เวิร์กสเปซส่วนตัวของคุณจะถูกปิดใช้งานและจะไม่ปรากฏในเมนูสลับเวิร์กสเปซอีกต่อไป การผสานข้อมูลจะไม่ลบข้อมูลในเวิร์กสเปซส่วนตัว

ตรวจสอบการสมัครใช้บริการส่วนบุคคลของคุณ

เมื่อคุณรวมเวิร์กสเปซเข้ากับ ChatGPT Business การสมัครใช้บริการส่วนบุคคลที่ยังใช้งานอยู่จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและคืนเงินตามระยะเวลาที่เหลือ ยกเว้นการสมัครผ่าน App Store บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากคุณสมัครผ่าน Apple App Store หรือ Google Play ให้ตรวจสอบการสมัครใช้บริการที่นั่นและยกเลิกหากยังใช้งานอยู่ หากยังคงมีการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสมัครผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดดู: ฉันจะหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินซ้ำเมื่อสมัคร ChatGPT บน iOS, Android และเว็บได้อย่างไร

ตรวจสอบการยืนยันโดเมนในโปรไฟล์ GPT Builder

หากก่อนหน้านี้คุณยืนยันโดเมนในโปรไฟล์ GPT Builder ส่วนตัวไว้แล้ว คุณอาจต้องยืนยันอีกครั้งในเวิร์กสเปซปลายทางหลังการย้าย

หากระบบแจ้งว่าองค์กรอื่นยืนยันโดเมนนี้แล้ว ให้นำโดเมนออกจากโปรไฟล์ GPT Builder ส่วนตัวก่อนลองอีกครั้ง หากเข้าถึงโปรไฟล์ดังกล่าวไม่ได้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ทำความเข้าใจว่าอะไรจะย้ายไปด้วยและอะไรจะไม่ย้าย

ในขั้นตอนการย้ายข้อมูล คุณไม่สามารถเลือกโอนแชท โปรเจกต์ หรือไฟล์เป็นรายรายการได้ ตรวจสอบเนื้อหาที่รองรับและข้อยกเว้นด้านล่างก่อนดำเนินการต่อ ใน ChatGPT Business คุณสามารถเลือกเก็บเวิร์กสเปซส่วนตัวแยกไว้แทนได้

บทสนทนาและไฟล์

บทสนทนาที่รองรับซึ่งบันทึกอยู่ในประวัติบนระบบคลาวด์ของเวิร์กสเปซส่วนตัวจะถูกโอนไปยังเวิร์กสเปซปลายทาง

ไฟล์ที่รองรับและบันทึกไว้ในคลังจะถูกคัดลอกและพร้อมใช้งานในบทสนทนาที่ย้ายมา เอกสารและรูปภาพที่รองรับซึ่งอัปโหลดไปยังบทสนทนาแต่ไม่ได้บันทึกในคลังก็จะถูกย้ายด้วย ไฟล์ที่หมดอายุ ถูกลบ ไม่รองรับ หรือไม่มีเจ้าของอาจใช้ไม่ได้หลังจากนั้น ดังนั้นควรบันทึกสำเนาของสิ่งที่คุณต้องการเก็บไว้

GPT แบบกำหนดเอง

GPT แบบกำหนดเองที่คุณสร้างจะถูกโอนไปพร้อมการกำหนดค่า คำสั่ง และไฟล์ความรู้ที่รองรับ GPT ที่ผู้ใช้รายอื่นสร้างและคุณเคยใช้จะไม่ถูกย้าย ส่วนการเข้าถึง GPT เหล่านั้นขึ้นอยู่กับนโยบายของเวิร์กสเปซปลายทาง

GPT ส่วนตัวยังคงเป็นส่วนตัว หากก่อนหน้านี้มีการแชร์ GPT ผ่านลิงก์สาธารณะหรือเผยแพร่ใน GPT Store หลังย้ายข้อมูลแล้วให้แชร์อีกครั้งหากต้องการให้บุคคลทั่วไปยังเข้าถึงได้ และเวิร์กสเปซปลายทางของคุณอนุญาต ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์ของ GPT ที่ย้ายแล้ว ตัวเลือกการแชร์ที่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของเวิร์กสเปซปลายทางและสิทธิ์ของคุณ ตรวจสอบเครื่องมือหรือบริการที่เชื่อมต่อหลังย้ายข้อมูล

โปรเจกต์

โปรเจกต์ที่คุณสร้างจะถูกโอนไปพร้อมการตั้งค่า คำสั่ง และไฟล์โปรเจกต์ที่รองรับ การสนทนาในโปรเจกต์ที่ย้ายแล้วจะเชื่อมโยงกับโปรเจกต์ที่เกี่ยวข้อง โปรเจกต์ที่ผู้ใช้รายอื่นเป็นเจ้าของและคุณมีส่วนร่วมจะไม่ถูกย้าย แม้ว่าคุณจะเข้าถึงโปรเจกต์เหล่านั้นได้ก็ตาม การเข้าถึงเนื้อหาที่แชร์ขึ้นอยู่กับการเป็นสมาชิกและสิทธิ์ในเวิร์กสเปซปลายทาง

คลัง

ไฟล์และโฟลเดอร์ที่เข้าเกณฑ์ในคลังส่วนตัวจะถูกโอนพร้อมชื่อและการจัดระเบียบโฟลเดอร์ หากเวิร์กสเปซปลายทางกำหนดการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูลไว้ ไฟล์ที่ย้ายมาในคลังอาจถูกลบเมื่อผ่านไประยะหนึ่งตามการตั้งค่าการเก็บรักษาของเวิร์กสเปซ

การทำงานอัตโนมัติ

การทำงานอัตโนมัติส่วนตัวที่รองรับจะถูกโอนพร้อมคำสั่ง กำหนดเวลา เขตเวลา และการตั้งค่าการแจ้งเตือน ตรวจสอบการทำงานอัตโนมัติหลังการย้าย

ความจำที่บันทึกไว้

ความจำที่บันทึกไว้ซึ่งรองรับและใช้ได้กับแชทต่างๆ ของคุณสามารถโอนไปยังเวิร์กสเปซปลายทางได้ ความจำที่โอนย้ายจะถูกเพิ่มไปยังความจำเดิมที่ปลายทางโดยไม่แทนที่รายการเดิม การโอนความจำที่บันทึกไว้นี้ไม่ครอบคลุมความจำที่จำกัดไว้สำหรับโปรเจกต์ใดโปรเจกต์หนึ่งหรือบริบทอื่นที่มีการจำกัด

ChatGPT จะใช้ความจำหลังการย้ายข้อมูลได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณและการควบคุมขององค์กร การโอนความจำที่บันทึกไว้ไม่ได้เป็นการเปิดใช้ความจำ สำหรับการตั้งค่าเฉพาะของ Business โปรดดู: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความจำใน ChatGPT Business

การปรับให้เหมาะกับคุณ

คำสั่งแบบกำหนดเอง รายละเอียดโปรไฟล์ เช่น ชื่อและบทบาท บุคลิกที่เลือก และการตั้งค่ารูปแบบคำตอบที่รองรับ สามารถโอนได้ หากคุณกำหนดการปรับให้เหมาะกับคุณในเวิร์กสเปซปลายทางไว้แล้ว การตั้งค่าที่มีอยู่จะมีผลก่อนและไม่ถูกเขียนทับ การตั้งค่าความจำและเครื่องมือจะไม่ถูกคัดลอกไปกับการปรับให้เหมาะกับคุณ

ปลั๊กอิน

ปลั๊กอินจากไดเรกทอรีที่เปิดใช้งานไว้สามารถโอนได้ หากเวิร์กสเปซปลายทางอนุญาต ปลั๊กอินแบบกำหนดเองจะไม่ถูกโอน

แอปที่เชื่อมต่อ

ข้อมูลการยืนยันตัวตนของแอปที่เชื่อมต่อและเข้าเกณฑ์สามารถโอนได้ รายการแอปที่อนุญาตและนโยบายบัญชีของเวิร์กสเปซปลายทางอาจทำให้โอนการเชื่อมต่อบางรายการไม่ได้ หากคุณเชื่อมต่อกับแอปดังกล่าวในเวิร์กสเปซปลายทางอยู่แล้ว ระบบจะเก็บการเชื่อมต่อนั้นไว้โดยไม่แทนที่

ตัวเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง การเชื่อมต่อที่ต้องยืนยันตัวตนอีกครั้งอยู่แล้ว และวิธีลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่รองรับจะไม่ถูกโอน

Sites

Sites จะไม่ถูกโอน หลังการย้าย คุณอาจสูญเสียสิทธิ์แก้ไขหรือจัดการ Sites ส่วนตัว แม้ว่า Site ที่เผยแพร่แล้วยังคงออนไลน์อยู่ บันทึกเนื้อหา Site ที่ต้องการและจัดการงานเกี่ยวกับ Site ที่ยังค้างอยู่ให้เรียบร้อยก่อนย้าย

ค้นหาเนื้อหาหลังการย้าย

เนื้อหาอาจทยอยปรากฏขึ้นระหว่างที่การย้ายกำลังเสร็จสมบูรณ์ การเห็นบางบทสนทนาไม่ได้หมายความว่าไฟล์หรือข้อมูลประเภทอื่นทั้งหมดพร้อมใช้งานแล้ว ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในเวิร์กสเปซปลายทางที่ถูกต้อง แล้วตรวจดูบทสนทนา, GPT, โปรเจกต์, คลัง, การทำงานอัตโนมัติ, ความจำที่บันทึกไว้, การปรับให้เหมาะกับคุณ, ปลั๊กอิน และแอปที่เชื่อมต่อ

หากพบว่ามีบางอย่างหายไป:

1. ยืนยันว่าคุณเลือกเวิร์กสเปซ Business หรือ Enterprise ที่ถูกต้อง

2. รีเฟรช ChatGPT หรือลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

3. ใช้การค้นหาแชทและตรวจสอบ แชทที่เก็บถาวร เพื่อค้นหาบทสนทนาที่หายไป

4. ตรวจสอบรายการทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง เช่น GPT, โปรเจกต์ หรือคลังของคุณ

5. หากยังไม่พบเนื้อหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ระบุอีเมลบัญชี ชื่อหรือ ID ของเวิร์กสเปซปลายทาง ชื่อรายการที่หายไปหรือวันที่โดยประมาณ รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง

เข้าถึงข้อมูลหลังการย้าย

หากคุณออกจากองค์กรหรือสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงเวิร์กสเปซขององค์กร คุณอาจสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาที่ได้ย้ายไว้ เนื้อหาดังกล่าวจะไม่ถูกย้ายกลับไปยังเวิร์กสเปซส่วนตัวของคุณ คุณยังใช้เวิร์กสเปซส่วนตัวแยกต่างหากได้ หากมีสิทธิ์เข้าถึง

หากใช้ ChatGPT ในเวิร์กสเปซ Business ไม่ได้หลังจากมีการเปลี่ยนประเภทที่นั่ง โปรดขอให้เจ้าของตรวจสอบประเภทที่นั่งที่กำหนดให้คุณ ดูรายละเอียดได้ที่: ที่นั่ง Codex แบบเดิมและการเข้าถึง ChatGPT

หากเวิร์กสเปซ Business ถูกปิดใช้งาน

หากก่อนหน้านี้คุณผสานเวิร์กสเปซส่วนตัวเข้ากับ Business เมื่อเวิร์กสเปซ Business ดังกล่าวถูกปิดใช้งาน ให้ทำตามตัวเลือกสำหรับเวิร์กสเปซส่วนตัวที่แสดงขึ้น ในขั้นตอน สร้างเวิร์กสเปซส่วนตัว สำหรับกรณีนี้ เวิร์กสเปซส่วนตัวเดิมและข้อมูลในนั้นจะได้รับการเปิดใช้งานอีกครั้ง

เนื้อหา Business ของคุณจะยังคงอยู่ในเวิร์กสเปซ Business การเปิดใช้เวิร์กสเปซส่วนตัวอีกครั้งจะไม่คืนสิทธิ์เข้าถึง Business หรือคัดลอกกิจกรรมใน Business กลับมา ดูขั้นตอนการเปิดใช้ Business อีกครั้งได้ที่: การจัดการการเรียกเก็บเงินและที่นั่งใน ChatGPT Business