Genel bakış

Enterprise ve Edu çalışma alanlarında yöneticilerin ve sahiplerin kredi tabanlı kullanım için yapılandırabileceği iki bağımsız kontrol bulunur:

• Kullanım sınırları, her kullanıcı için aylık bir sınır belirler. Çalışma alanı varsayılanı, grup varsayılanları ve kullanıcı geçersiz kılmaları uygulayabilirsiniz. Ayrıca harcama kontrolü eşikleri hakkında bilgilendirilmek için kullanım uyarıları yapılandırabilirsiniz.

• Çalışma alanı aşım sınırı, taahhüt edilen kredi havuzu tükendikten sonra kredi tabanlı uygun özellik kullanımının ne kadar devam edebileceğini belirler.

Ayrıca sahipler ve yöneticiler, çalışma alanındaki harcamaları net biçimde izlemek için analizlere ve faturalara erişebilir.

Kredi tabanlı kullanımın çalışma alanının ortak kredi havuzundan karşılandığını unutmayın. Kullanıcının kullanım sınırı, havuz tükenmeden önce o kullanıcının kullanımını durdurabilir. Önce havuz tükenirse uygun kullanımın devam edip edemeyeceğini çalışma alanı aşım sınırı belirler. Kullanıcı kullanım sınırları, aşım kullanımı sırasında da geçerlidir.

Bu kontroller aynı faturalandırma sürecinin farklı aşamalarını temsil eder: kullanım sınırları seçilen kullanım dönemindeki bireysel kullanımı, çalışma alanı aşım sınırı ise ortak havuz tükendikten sonra neler olabileceğini belirler. Analizler ve kullanım raporları gerçekleşen kullanımı incelemenize ve mutabakat yapmanıza yardımcı olur; faturalar da çalışma alanının faturalandırma dönemindeki uygun aşım kullanımını gösterir.

Çalışma alanı yöneticileri ve sahipleri, kullanım sınırlarını Çalışma alanı ayarları'ndan yönetebilir. Yöneticiler ve sahipler, Genel Yönetici Konsolu'nda kullanım uyarılarını ve çalışma alanı aşım sınırlarını yapılandırabilir. Faturaları yalnızca çalışma alanı sahipleri görüntüleyebilir.

Not: Hem Kullanım sınırları hem de Çalışma alanı aşım sınırı için 'Sınır yok' ayarı bulunur. 'Sınır yok', yapılandırıldığı bölüme göre farklı anlamlara gelir.

Kullanım sınırları'nda belirlenen bir grup geçersiz kılması için Sınır yok, grubun çalışma alanı varsayılanını devraldığı anlamına gelir; sınırsız kullanım anlamına gelmez.


Genel Yönetici Konsolu'nda yapılandırılan çalışma alanı aşım sınırı için Sınır yok, uygun aşım kullanımına bir üst sınır getirilmediği anlamına gelir. Sınır yok, kredileri ücretsiz veya sınırsız hâle getirmez; uygun aşım kullanımı devam edebilir ve sözleşmenize göre faturalandırılabilir.

Kullanıcıların aylık kullanım sınırlarını yönetin

Kullanım sınırları, Enterprise/Edu çalışma alanlarının gruplar ve bireysel istisnalar için esnekliği korurken kullanıcı bazında kullanım dönemine yönelik sınırlar belirlemesine yardımcı olur. Çalışma alanı, kullanımı her ayın ilk günü UTC'ye göre sıfırlayan Aylık (varsayılan) seçeneğini veya kullanımı çalışma alanının faturalandırma döngüsü başlangıç tarihiyle uyumlu her aylık kullanım döneminin başında sıfırlayan Faturalandırma döngüsüyle uyumlu seçeneğini kullanabilir. Seçilen dönem, fatura veya yenileme tarihlerini değiştirmez. Kullanım sınırlarını yalnızca çalışma alanı yöneticileri ve sahipleri yapılandırabilir; üyeler ve analiz görüntüleyicileri yapılandıramaz.

Genel Yönetici Konsolu'ndaki Kullanım sınırları sayfasını kullanın

Genel Yönetici Konsolu'nu açın, çalışma alanını ve ardından Kullanım sınırları'nı seçin. Sayfada şunlar bulunur:

• Çalışma alanı: Varsayılan kullanım sınırını belirleyin veya kaldırın, Kullanım dönemini seçin, grup ve kullanıcı geçersiz kılmalarını açın ve üyelerin sınır artışı talep etme yöntemini yapılandırın. Analiz izniniz varsa Analizleri görüntüle'yi de seçebilirsiniz.

• Gruplar: Grupları arayın, üye sayılarını ve çalışma alanından devralınan sınırları inceleyin, grup geçersiz kılması ekleyin veya düzenleyin.

• Kullanıcılar: Kullanıcıları arayın veya gruba göre filtreleyin; Bu dönemde kullanılan, Devralınan kullanım sınırı ve Kullanıcı geçersiz kılma sınırı değerlerini karşılaştırın ve bir kullanıcı geçersiz kılması ekleyin veya düzenleyin.

• Bekleyen talepler: Varsayılan talep süreci etkin olduğunda talep sahibinin mevcut kullanımını ve sınırını inceleyin, gerekirse önerilen sınırı düzenleyin, gerekçeyi okuyun ve Onayla veya Reddet'i seçin.

Çalışma alanının talep sürecinde, ChatGPT ve Codex'ten gelen talepleri Bekleyen talepler altında toplamak için Varsayılan'ı, üyeleri isteğe bağlı talimatlarla bir HTTPS URL'sine yönlendirmek için Özel'i veya talepleri kapatmak için Devre dışı'nı seçin.

Kullanım dönemini değiştirin

1. Kullanım sınırları'nda Çalışma alanı'nı seçin.

2. Kullanım dönemi'nin yanındaki Düzenle'yi seçin.

3. Aylık (varsayılan) veya Faturalandırma döngüsüyle uyumlu seçeneğini belirleyin.

Not: Faturalandırma döngüsüyle uyumlu seçeneği kullanılamıyorsa bir sonraki faturalandırma döngüsünün başlayacağı tarihi kontrol edin. Seçenek o tarihte kullanılabilir olacaktır.

1. Kullanım dönemini değiştir'i seçin. Değişiklik hemen yürürlüğe girer. Mevcut sınır tutarları aynı kalır ancak bu sınırlara dâhil edilen kullanım değişebilir.

Denetim düzeyini seçin

Kullanım sınırları birden fazla düzeyi destekler:

• Çalışma alanı sınırları, çalışma alanındaki her kullanıcı için aylık varsayılanı belirler.

• Grup sınırları, bir gruptaki her kullanıcı için aylık varsayılanı belirler.

• Kullanıcı geçersiz kılmaları olarak da adlandırılan kullanıcı sınırları, belirli bir kullanıcı için aylık sınır belirler.

Sınırları yapılandırmak ve artış taleplerini yönetmek için Genel Yönetici Konsolu → Kullanım sınırları bölümüne gidin.

Sınır önceliği nasıl işler?

Kullanım sınırları şu sırayla kontrol edilir: kullanıcı geçersiz kılması, geçerli en yüksek grup varsayılanı ve çalışma alanı varsayılanı.

Örneğin bir mühendislik grubu, yüklenici grubundan daha yüksek bir varsayılan sınıra ihtiyaç duyabilir. Beklenen kullanımı grubun geri kalanından farklıysa belirli bir kullanıcıya özel geçersiz kılma uygulanabilir. Bir kullanıcı birden fazla gruba üyeyse kullanıcıya özel bir geçersiz kılma olmadığı sürece geçerli en yüksek grup varsayılanı uygulanır.

Kullanım sınırları ile aşım sınırının etkileşimi

Bir kullanıcının aylık sınırının 6.000 kredi olduğunu varsayalım. Kullanıcı bu sınıra ulaşırsa çalışma alanında hâlâ ortak krediler bulunsa bile bu kullanıcının ek uygun kullanımı engellenir. Önce çalışma alanının ortak kredi havuzu tükenirse uygun kullanımın devam edip edemeyeceğini çalışma alanının aşım ayarı belirler. Aşım kullanımı sırasında kullanıcının 6.000 kredilik sınırı uygulanmaya devam eder.

Sınır artışı taleplerini yönetin

Çalışma alanı yöneticileri ve sahipleri, Kullanım sınırları bölümünde kullanıcıların aylık sınırlarında artış talep etmesine izin verebilir.

Bu özellik varsayılan olarak etkindir. Varsayılan talep sürecinde üyeler ChatGPT ve Codex'te daha fazla kullanım talep edebilir. Talepler Kullanım sınırları → Bekleyen talepler bölümünde görünür, çalışma alanı yöneticilerine e-posta bildirimi gönderilir ve yöneticiler ile sahipler talepleri onaylayabilir veya reddedebilir.

Yöneticiler ve sahipler ayrıca talepleri devre dışı bırakabilir veya üyeleri kurum içi erişim talebi sayfası gibi özel bir URL'ye yönlendirebilir. Özel talep hedefleri Bekleyen talepler dışında işlendiğinden inceleme ve onay, seçtiğiniz hedefte gerçekleşir.

Yöneticiler ve sahipler, Bekleyen talepler bölümünde bir talebi onaylarken artırılan kullanıcı sınırının geçici mi kalıcı mı olacağını seçebilir. Geçici artış, kullanıcının mevcut kullanım döneminin sonuna kadar geçerlidir. Kalıcı artış, bir yönetici veya sahip değiştirene ya da kaldırana kadar yürürlükte kalır.


Aylık (varsayılan) seçeneğinde geçici artış, UTC'ye göre mevcut takvim ayının sonunda sona erer. Faturalandırma döngüsüyle uyumlu seçeneğinde artış, çalışma alanının faturalandırma döngüsü başlangıç tarihiyle uyumlu mevcut aylık kullanım döneminin sonunda sona erer. Süresi dolduktan sonra kullanıcının geçerli sınırı bir sonraki uygulanabilir sınıra döner: önce geçerli en yüksek grup varsayılanı, ardından çalışma alanı varsayılanı.

Geçici seçeneği yalnızca kullanıcı geçersiz kılmaları için geçerlidir; çalışma alanı veya grup varsayılanları için geçerli değildir. Yöneticiler ve sahipler, Kullanım sınırları içindeki Kullanıcılar bölümünden etkin bir kullanıcı geçersiz kılmasını güncelleyebilir.

Geçici geçersiz kılmalar Kullanıcılar sekmesinden de ayarlanabilir. Bir kullanıcı geçersiz kılması ayarlarken bunun geçici mi kalıcı mı olacağını belirleyebilirsiniz. Bunu, kullanıcıların sınır artışı taleplerinden bağımsız olarak ayarlayabilirsiniz.

Haftalık sınırları taşıyın

Çalışma alanı sahipleri, 15 Ağustos'tan önce mevcut haftalık sınırları kolayca aylık sınırlara taşıyabilir. İzinler & roller'e gidip bir rol seçin. Ardından Haftalık sınırlar bölümüne ilerleyin ve başlıktaki Taşı seçeneğine tıklayın.

Onay penceresinde rol tabanlı haftalık kullanım sınırlarını grup tabanlı aylık sınırlara taşımak istediğinizi onaylayın. Onaylandıktan sonra taşıma işlemi başlar ve çalışma alanınızın boyutuna bağlı olarak birkaç dakika sürebilir. Taşıma işlemini herhangi bir rolden başlatmak, çalışma alanında kalan tüm rol tabanlı haftalık kullanım sınırlarını taşır.

Taşıma işleminin geri alınamayacağını unutmayın. İşlem tamamlandığında haftalık sınır ayarlarınız kaldırılır.


15 Ağustos'ta kalan tüm haftalık rol tabanlı sınırları otomatik olarak aylık Kullanım sınırlarına taşıyacak ve haftalık sınırları kaldıracağız. Taşıma işlemi sırasında:

• Aylık bir ayarın yerini almadığı haftalık çalışma alanı varsayılanı, haftalık tutarın dört katı olan aylık çalışma alanı sınırına dönüştürülür.

• Aylık bir grup veya kullanıcı ayarının yerini almadığı haftalık rol tabanlı sınır, haftalık tutarın dört katı olan aylık grup geçersiz kılmasına dönüştürülür.

• Aylık kullanımın ne zaman sıfırlanacağını çalışma alanının seçili kullanım dönemi olan Aylık (varsayılan) veya Faturalandırma döngüsüyle uyumlu seçeneği belirlemeye devam eder.

• Roller, izinler ve özellik erişimi değişmez. Eski haftalık harcama denetimi yapılandırması taşıma işleminden sonra kaldırılır ve işlem geri alınamaz.

• Geçerli en yüksek grup varsayılanı uygulandığından bazı kullanıcıların geçerli sınırı artabilir. Daha önce bir rol üzerinden sınırsız kullanıma sahip olan bir kullanıcı, başka bir sonlu rol tabanlı sınır dönüştürüldüğünde sonlu bir taşınmış sınır alabilir.

Kullanım sınırları şu sırayla kontrol edilir: kullanıcı geçersiz kılması, geçerli en yüksek grup varsayılanı ve çalışma alanı varsayılanı. Taşıma tamamlanana kadar ilgili aylık katman yapılandırılmamışsa İzinler & roller'deki mevcut haftalık sınır uygulanmaya devam edebilir.

Roller, izinler ve özellik erişimi İzinler & roller'den yönetilmeye devam eder.

Harcama Denetimleri API'siyle kullanım sınırlarını otomatikleştirin

Uygun Enterprise ve Edu çalışma alanlarının yöneticileri, Kullanım sınırları bölümündeki aylık sınır yönetimini otomatikleştirmek için Harcama Denetimleri API'sini kullanabilir. API, çalışma alanı, grup ve kullanıcı düzeylerindeki kullanım sınırlarının okunmasını ve güncellenmesini destekler. API şu anda çalışma alanının kullanım dönemini değiştirmez. Genel Yönetici Konsolu'nda Aylık (varsayılan) veya Faturalandırma döngüsüyle uyumlu seçeneğini belirleyin.

API, uygun kapsama sahip bir ChatGPT Yönetici API anahtarı kullanır:

• Kullanım sınırı ayarlarını okumak için chatgpt.enterprise.usage_limit.read kullanın.

• Kullanım sınırı ayarlarını değiştirmek için chatgpt.enterprise.usage_limit.write kullanın.

Bu API'ye ait Yönetici API anahtarı, yönetim amaçlı bir kimlik bilgisidir. Model çıkarımı taleplerinin kimliğini doğrulamak için kullanılmaz. Yönetici anahtarı alma hakkında daha fazla bilgi için Kimlik Bilgileri sekmesinde Yönetici anahtarlarını yönetme başlıklı makaleye bakın. Uyumluluk platformu hakkında daha fazla bilgi edinin ve Compliance API referans belgelerini inceleyin.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

Çalışma alanı aşım sınırını yönetin

Bazı ChatGPT Enterprise/Edu çalışma alanları, paylaşılan kredi havuzuyla esnek fiyatlandırma kullanır. Her çalışma alanının kredi tahsisi, ücretleri, uygun kullanımı ve faturalandırma koşulları OpenAI ile yapılan anlaşmada tanımlanır.

Aşımlar, uygun bir çalışma alanı taahhüt edilen kredi havuzu kullanıldıktan sonra kredi tabanlı özellikleri kullanmaya devam ettiğinde oluşur. Ek kullanım, OpenAI ile yaptığınız anlaşmaya ve yapılandırılmış aşım sınırına göre faturalandırılır.

Çalışma alanınız için hangi koşulların veya kullanım türlerinin geçerli olduğundan emin değilseniz OpenAI hesap ekibinizle iletişime geçin.

Kredi kullanımını ve aşım ayarlarını inceleyin

Sözleşmeli aşım ücreti mevcut olduğunda, tahmini dolar tutarları Cost API, Codex analiz API’si, Global Admin Console Analizleri ve Global Admin Console harcama denetimlerinde kredilerin yanında görünebilir. Bu değerler çalışma alanının aşım ücretine dayalı planlama tahminleridir; kesinleşmiş ücretler, faturalar veya Faturalandırma → Faturalar’ın yerine geçen bilgiler değildir.

Dolar tahmini eksikse veya başka bir yüzeyden farklıysa seçili çalışma alanını, faturalandırma döngüsü aralığını, sözleşmeli ücreti ve para birimini, ayrıca son güncelleme zaman damgasını doğrulayın. Düzenlenen faturayı yetkili kaynak olarak kullanın. Bu kontrollerden sonra uyumsuzluk devam ederse OpenAI hesap ekibinizle veya OpenAI Support ile iletişime geçin.

Çalışma alanı sahipleri ve yöneticileri, kredi kullanımını ve aşım ayarlarını Global Admin Console’dan inceleyebilir:

1. Global Admin Console’u açın.

2. İlgili Enterprise/Edu çalışma alanını seçin.

3. Faturalandırma’yı seçin.

4. Henüz faturalandırılmamış uygun kullanım için Faturalanmamış aşım’ı inceleyin.

5. Ek ayrıntıya ihtiyacınız olduğunda sağ üst köşeden kullanım raporlarını indirin.

İncelemenin farklı bölümleri için Faturalandırma sekmelerini kullanın:

• Plan; kredi bakiyesini, aşım sınırını, uyarıları ve kredi kullanımını görüntüleme yolunu gösterir.

• Hibe etkinliği, çalışma alanınızda kullanılabildiğinde kredi hibelerini ve etkinliği gösterir.

• Faturalar, rolünüz ve çalışma alanı faturalandırma kurulumunuz erişime izin verdiğinde düzenlenmiş faturaları gösterir. Mevcut olduğunda fatura tarihini, son ödeme tarihini, ödeme durumunu ve fatura belgesini incelemek için bir faturayı açın.

Kullanım verilerinde güncellik gecikmesi olabilir. İndirilen bir raporu yakın tarihli bir faturayla karşılaştırıyorsanız, bir uyumsuzluğu iletmeden önce fatura dönemini ve rapor zaman damgasını inceleyin.

Kullanımdan faturaya giden yolu izleyin

1. Uygun kredi tabanlı kullanım, çalışma alanının taahhüt edilen paylaşılan kredi havuzundan çekilir.

2. Paylaşılan havuz tükenirse uygun kullanım yalnızca yapılandırılmış çalışma alanı aşım sınırı içinde devam edebilir. Kullanıcı kullanım sınırları uygulanmaya devam eder.

3. Faturalandırma, henüz faturalandırılmamış uygun kullanım için mevcut kredi bilgilerini ve Faturalanmamış aşım’ı gösterir. Kullanım raporları ve analizler etkinliği incelemenize yardımcı olabilir, ancak güncellik gecikmesi olabilir.

4. Aşım faturalandırması, OpenAI ile yapılan anlaşmaya göre çalışma alanının faturalandırma dönemi sona erdikten sonra değerlendirilir. Sınırları, kullanım raporlarını ve faturaları karşılaştırırken çalışma alanının Aylık (varsayılan) mı yoksa Faturalandırma döngüsüne hizalı mı kullandığını doğrulayın, ardından Global Admin Console’da gösterilen tarih aralıklarını karşılaştırın.

5. Aşım faturası genellikle bu faturalandırma döneminden sonra oluşturulur ve beş iş günlük inceleme penceresinin ardından gönderilir. Düzenlendiğinde, çalışma alanı sahipleri gibi fatura erişimi olan roller için Faturalandırma → Faturalar bölümünde görünür. Mutabakat için fatura dönemini, kullanım raporu zaman damgasını, sözleşmeli ücreti ve geçerli istisna veya düzeltmeyi kullanın.

Çalışma alanı aşım sınırını belirleyin

OpenAI varsayılan olarak çalışma alanı aşım sınırı belirlemez. Bir çalışma alanı sahibi tanımlayana kadar ayar Sınır yok olarak görünür. Aşım sınırı ayarlanmazsa bazı özellik kullanımları kesintisiz devam edebilir, ancak istenmeyen aşım ücretleri doğurabilir. Bunu önlemek için Faturalandırma sekmesine giderek sınırları ayarladığınızdan emin olun.

Çalışma alanı aşım sınırını yapılandırmak için Faturalandırma’yı açın, Aşım sınırı altında Yönet’i seçin ve bir kredi değeri girin.

• Sınır belirlemek, taahhüt edilen kredi havuzu tükendikten sonra çalışma alanının aşımlarda ne kadar devam edebileceğini kısıtlar.

• Sınırı 0 olarak ayarlamak, çalışma alanının aşımlara devam etmesini engeller. Ek krediler kullanılabilir olana veya sınır değişene kadar bazı gelişmiş özellikler duraklayabilir.

• Aşım sınırını değiştirmek gelecekteki uygun kullanımı etkiler. Daha önce gerçekleşmiş kullanımı geriye dönük olarak kaldırmaz veya zaten düzenlenmiş bir faturayı değiştirmez.

Kullanım uyarılarını yapılandırın

Kullanım uyarıları, çalışma alanı seçilen bir kredi eşiğine ulaştığında, taahhüt edilen tüm kredileri kullandığında veya aşım sınırına ulaştığında seçilen alıcıları bilgilendirir. Uyarılar kullanımı engellemez. Üst sınıra ihtiyaç duyduğunuzda çalışma alanı aşım sınırını kullanın.

Fatura zamanlamasını, sunumunu ve incelemeyi anlayın

Çalışma alanınızda bir faturalandırma döneminde uygun aşım kullanımı varsa OpenAI, OpenAI ile yaptığınız anlaşmaya göre bir aşım faturası düzenleyebilir. Aşım faturaları genellikle aylık olarak düzenlenir ve çalışma alanının sözleşme faturalandırma dönemini izler; bu dönem takvim ayı yerine çalışma alanının abonelik başlangıç tarihine bağlı olabilir. Faturalandırma dönemi sona erdikten sonra fatura genellikle beş iş günlük inceleme penceresinin ardından oluşturulur ve gönderilir. Aşım faturaları ChatGPT Go, Plus, Pro, Business web abonelik faturalandırmasından ve API Platformu faturalandırmasından ayrıdır.

İlk aşım faturanız, aşım faturalandırması dönem başladıktan sonra başlıyorsa faturalandırma döneminin yalnızca bir kısmını kapsayabilir. Faturayı analizlerle veya indirilen bir kullanım raporuyla karşılaştırmadan önce fatura dönemini inceleyin.

Aşım faturası, uygun aşım kullanımı için özet bir satır kalemi içerir. Koltuk ücretleri gibi ilgisiz ücretleri birleştirmez. Çalışma alanı yapılandırmanıza bağlı olarak kullanım raporları veya CSV dışa aktarımları gibi ek ayrıntılar faturalandırma ayarlarında veya OpenAI hesap ekibinizden sağlanabilir.

Düzenlenmiş bir faturayı bulmak için Global Admin Console’u açın, çalışma alanını seçin, Faturalandırma’yı açın ve Faturalar’ı seçin. Fatura listesi, mevcut olduğunda fatura tarihini, son ödeme tarihini, ödeme durumunu ve fatura belgesine bağlantıyı gösterebilir. Çalışma alanınız aksi şekilde yapılandırılmadıkça faturaları yalnızca çalışma alanı sahipleri görüntüleyebilir.

Kuruluşunuz bir satın alma siparişi numarası, farklı faturalandırma kişisi, ek fatura alıcıları veya başka fatura meta verileri gerektiriyorsa OpenAI hesap ekibinizle iletişime geçin. Bu ayrıntılar Sipariş Formunuz veya faturalandırma kurulumunuz tarafından yönetiliyor olabilir ve doğrudan ChatGPT’de düzenlenemeyebilir.

Support veya hesap ekibinizle iletişime geçmeden önce

Bir aşım faturası veya kullanım raporu doğru görünmüyorsa:

• Fatura döneminin kullanım raporu dönemiyle eşleştiğini doğrulayın.

• Kullanım verilerinde güncellik gecikmesi olabileceğinden rapor zaman damgasını inceleyin.

• Sipariş Formunuzda veya anlaşmanızda kredi tahsisini, sona erme tarihini, ücretleri ve faturalandırma koşullarını doğrulayın.

• Çalışma alanı aşım sınırının yapılandırılıp yapılandırılmadığını doğrulayın.

• Çalışma alanının seçili kullanım dönemini doğrulayın ve kullanıcı sınırı, rapor ve fatura için gösterilen kesin tarih aralıklarını karşılaştırın.

Support veya hesap ekibinizle ne zaman iletişime geçmelisiniz?

Şunlarla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa OpenAI hesap ekibinizle veya OpenAI Support ile iletişime geçin:

• Tanımadığınız bir ücret.

• Yanlış ücret veya fatura dönemi kullanıyor gibi görünen bir fatura.

• Eksik satın alma siparişi, faturalandırma kişisi, vergi profili, ödeme ayrıntısı veya fatura alıcısı.

• Aşım faturalandırmasından hariç tutulması gereken bir çalışma alanı.

• Faturaya uygulanması gereken bir anlaşma, promosyon, feragat veya düzeltme.

Çalışma alanı adını, varsa çalışma alanı kimliğini, fatura numarasını, fatura dönemini, varsa indirilen kullanım raporunu ve sorunun kısa açıklamasını ekleyin. Parolaları veya tek kullanımlık kodları paylaşmayın.

SSS

Kullanım sınırları

Kullanım sınırları hangi zaman aralığında ölçülür?

Çalışma alanı, kullanımı her ayın ilk günü UTC'ye göre sıfırlayan Aylık (varsayılan) seçeneğini veya kullanımı çalışma alanının faturalandırma döngüsü başlangıç tarihiyle uyumlu her aylık kullanım döneminin başında sıfırlayan Faturalandırma döngüsüyle uyumlu seçeneğini kullanabilir. Global Yönetici Konsolu, geçerli UTC tarih aralığını gösterir.

Grup geçersiz kılmalarında 'sınır yok' ne anlama gelir?

Bu bağlamda Sınır yok, sınırsız anlamına gelmez; grubun belirtilen çalışma alanı varsayılanına geri döneceği anlamına gelir. Bir sınır belirtilmesi, gruba özel geçersiz kılmanın uygulanmasını sağlar.

Sınırlar birden fazla düzeyde (kullanıcı, çalışma alanı, gruplar) tanımlanırsa ne olur?

Kullanım sınırları şu sırayla uygulanır: kullanıcı geçersiz kılması, geçerli en yüksek grup varsayılanı ve çalışma alanı varsayılanı. Bir kullanıcı birden fazla gruptaysa kullanıcıya özel geçersiz kılma bulunmadığı sürece en yüksek grup sınırı uygulanır.

Bir kullanıcının kullanım sınırını nasıl kontrol ederim?

Global Yönetici Konsolu'nu açın ve Kullanım sınırları'nda ilgili kullanıcıyı veya grubu inceleyin.

Bir kullanıcı kullanım sınırını aşabilir mi?

Bazı kullanımların kredi değeri görev tamamlanana kadar kesin olarak belirlenemez. Sınır aşılmadan başlayan bir görev tamamlandığında kullanım sınırı biraz aşabilir. Sınıra ulaşıldığında kullanım denetimleri ek uygun kullanımı engeller.

Bir kullanıcı birden fazla gruptaysa ne olur?

Kullanıcıya, üyesi olduğu gruplar arasındaki en yüksek grup sınırı atanır. Örneğin çalışma alanı sınırı 5.000 kredi olsun. Kullanıcı, sınırı 7.000 kredi olan A Grubu ile sınırı 8.000 kredi olan B Grubu'ndaysa ve kullanıcıya özel geçersiz kılması yoksa aylık sınırı 8.000 kredi olur.

Üyeler sınırlarını değiştirebilir mi?

Üyeler sınırları değiştiremez. Üyeler sınırlarına yaklaşırken bildirim alabilir ve artış isteme seçeneği sunulabilir.

İzinler ve roller sınırlarında belirlenen mevcut haftalık sınırlara ne olur?

Hâlâ rol tabanlı haftalık sınırları kullanan ChatGPT Enterprise çalışma alanlarının 15 Ağustos 2026'da otomatik olarak aylık Kullanım sınırları'na geçirilmesi planlanmaktadır. Mevcut aylık çalışma alanı, grup ve kullanıcı ayarları korunur ve öncelikli olur. Aylık bir ayarla geçersiz kılınmayan haftalık sınırlar dörtle çarpılır: çalışma alanı varsayılanları aylık çalışma alanı sınırlarına, rol tabanlı sınırlar ise aylık grup geçersiz kılmalarına dönüşür.

Taşıma; rolleri, izinleri veya özellik erişimini değiştirmez. Taşıma tamamlandıktan sonra eski haftalık harcama denetimi yapılandırması kaldırılır ve değişiklik geri alınamaz.

Hem Kullanım sınırları hem de İzinler ve roller sekmesinde sınır belirlenmişse hangisi uygulanır?

Her ikisi de yapılandırılmışsa Kullanım sınırları sekmesindeki ayarlar, İzinler ve roller'deki ayarlardan önceliklidir. Kullanım sınırlarında önce kullanıcı geçersiz kılmaları, ardından geçerli en yüksek grup varsayılanı ve son olarak çalışma alanı varsayılanı kontrol edilir. Bu katmanların hiçbiri geçerli değilse mevcut İzinler ve roller sınırı uygulanmaya devam edebilir.

Otomatik taşımadan önce haftalık sınırları nasıl taşırım?

Haftalık sınırları otomatik taşımadan önce taşımak için Çalışma alanı ayarları'nı açıp İzinler ve roller'e gidin. Bir rol seçin, Haftalık sınırlar'a kaydırın ve banner'daki Taşı'yı seçin. Onay penceresinde rol tabanlı haftalık kullanım sınırlarını grup tabanlı aylık sınırlara taşımak istediğinizi onaylayın. Onaydan sonra taşıma başlar ve çalışma alanınızın boyutuna bağlı olarak birkaç dakika sürebilir. Taşıma işlemini herhangi bir rolden başlatmak, çalışma alanındaki kalan tüm rol tabanlı haftalık kullanım sınırlarını taşır.

Haftalık sınırlar taşındığında neler değişir?

Kullanım sınırları'nda önceden yapılandırılan aylık ayarlar önceliklidir. Geçersiz kılınmamış haftalık çalışma alanı varsayılanları ve rol tabanlı sınırlar, haftalık tutarın dört katı olan aylık tutarlara dönüştürülür; rol tabanlı sınırlar grup geçersiz kılmaları olur. Çalışma alanının seçili aylık sıfırlama düzeni geçerli olmaya devam eder. Roller, izinler ve özellik erişimi değişmez.

Haftalık sınırların taşınması geri alınabilir mi?

Hayır. Taşıma geri alınamaz ve eski haftalık harcama denetimi yapılandırmasını kaldırır.

Kullanım sınırları bölmesinde bir kullanıcı için gösterilen kullanılan kredi miktarı neden diğer analiz görünümlerindeki kredi kullanımından farklı olabilir?

Kullanım sınırları'ndaki kullanılan kredi verileri neredeyse gerçek zamanlıdır; diğer analiz verileri ise gecikmelidir. Ayrıca verileri işleme biçimimiz nedeniyle Kullanım sınırları'ndaki kullanılan kredi değerlerinde nadiren geçici yanlışlıklar görülebilir; bunlar genellikle kısa süre içinde düzelir.

Aşım sınırları

Faturalardaki aşım ücretlerini kimler görebilir?

Çalışma alanı sahipleri, aşım ücretleri dâhil çalışma alanının faturalandırma bilgilerini ve faturalarını görebilir. Aksi yapılandırılmadıkça diğer rollerin faturalara erişimi olmayabilir.

ChatGPT çalışma alanı aşımları ile API Platformu faturalandırması aynı mıdır?

Hayır. ChatGPT çalışma alanı faturalandırması ile API Platformu faturalandırması ayrı ayrı yönetilir. Kullandığınız ürüne ait faturalandırma bölümünü incelediğinizden emin olun.

Aşım faturası ne zaman düzenlenir?

Aşım faturaları genellikle çalışma alanınızın sözleşmedeki faturalandırma dönemine göre aylık olarak düzenlenir. Faturalandırma dönemi, takvim ayı yerine aboneliğinizin başlangıç tarihine bağlı olabilir. Faturalandırma dönemi sona erdikten sonra fatura genellikle beş iş günlük inceleme süresinin ardından oluşturulup gönderilir. Aşım faturalandırması dönem başladıktan sonra etkinleşirse ilk aşım faturanız faturalandırma döneminin yalnızca bir kısmını kapsayabilir.

Aşım faturasını nerede bulabilirim?

Global Yönetici Konsolu'nu açın, ilgili çalışma alanını seçin, Faturalandırma'yı açın ve Faturalar'ı seçin. Fatura erişimi olan roller için tabloda fatura tarihi, son ödeme tarihi, ödeme durumu ve mevcutsa fatura belgesinin bağlantısı gösterilebilir.

Analizler, Faturalanmamış aşım, kullanım raporu ve fatura neden farklı rakamlar gösterebilir?

Önce aynı çalışma alanını ve aynı fatura dönemini karşılaştırdığınızdan emin olun. Kullanım sınırları UTC'ye göre takvim aylarını kullanırken faturalar çalışma alanının sözleşmedeki faturalandırma dönemini izler. Analizler ve indirilen raporlar da güncellik bakımından gecikmeli olabilir. Bir uyuşmazlığı üst kademeye iletmeden önce fatura dönemini, rapor zaman damgasını, kredi tahsisini, sözleşmedeki oranı ve geçerli istisna ya da düzeltmeleri karşılaştırın.

Çalışma alanının aşım sınırını değiştirmek geçmiş kullanımı veya mevcut bir faturayı değiştirir mi?

Hayır. Çalışma alanının aşım sınırını değiştirmek gelecekteki uygun kullanımı etkiler. Daha önce gerçekleşen kullanımı geriye dönük olarak kaldırmaz veya düzenlenmiş bir faturayı değiştirmez.

Aşım bakiyesi kapatıldığında kullanım sınırları veya çalışma alanı aşım sınırları sıfırlanır mı?

Hayır. Aşım bakiyesini kapatmak, yapılandırılmış aylık kullanıcı kullanım sınırlarını veya çalışma alanı aşım sınırını değiştirmez. Kullanıcının aylık sınırına dâhil edilmiş krediler, ilgili takvim ayının sınırı sıfırlanana kadar hesaba katılmaya devam eder. Çalışma alanı aşım üst sınırına ulaştığı için engellendiyse aşım bakiyesinin kapatılması, değişmeyen aşım sınırı kapsamında uygun kullanımın yeniden sürmesini sağlayabilir.

İlk aşım faturam neden faturalandırma döngüsünün yalnızca bir kısmını kapsayabilir?

İlk aşım faturanız, çalışma alanınız için aşım faturalandırmasının ne zaman başladığına ve kuruluşunuzun faturalandırma tarihine bağlı olarak döngünün yalnızca bir kısmını kapsayabilir. Faturada gösterilen dönem hakkında sorularınız varsa OpenAI hesap ekibinizle veya OpenAI Destek ile iletişime geçin.

Satın alma siparişi bilgilerini veya fatura alıcılarını ChatGPT'de güncelleyebilir miyim?

Bu, çalışma alanınızın faturalandırma yapılandırmasına ve OpenAI ile yaptığınız sözleşmeye bağlıdır. Satın alma siparişi bilgilerini, fatura meta verilerini veya ek fatura alıcılarını güncellemek için OpenAI hesap ekibinizle iletişime geçin.

Aşım tutarları nasıl hesaplanır?

Genel olarak aşım tutarları, satın aldığınız veya size verilen kredilerin üzerinde kullanılan kredi miktarının sözleşmedeki aşım oranınızla çarpılmasına dayanır. Kesin oranınız ve koşullarınız OpenAI ile yaptığınız sözleşmeye göre değişebilir. Ayrıntılı bilgi için OpenAI hesap temsilcinizle iletişime geçin.

Bir çalışma alanının varsayılan aşım sınırı nedir?

Kredi tabanlı çalışma alanlarında varsayılan olarak aşım sınırı belirlenmez; yani değer “Sınır yok” olur. Taahhüt edilen kredi havuzu tükendikten sonra uygun kredi tabanlı özellikler kullanılmaya devam edebilir ve ek kullanım OpenAI ile yaptığınız sözleşmeye göre faturalanabilir. Beklenmedik aşım ücretlerini önlemek için yöneticiler çalışma alanına aşım sınırları belirlemelidir. Çalışma alanı sahipleri, Global Yönetici Konsolu'nun faturalandırma sekmesinden aşım sınırını inceleyip güncelleyebilir.

Aşım sınırı 0 olarak belirlenirse ne olur?

Aşım sınırı 0 olarak belirlenirse taahhüt edilen kredi havuzu tükendikten sonra çalışma alanının aşım kullanımına devam etmesine izin verilmez. Ek krediler kullanılabilir olana veya sınır değiştirilene kadar gelişmiş özellikler duraklatılabilir.