Спілкуючись із телефонною підтримкою ШІ OpenAI, ви погоджуєтеся з нашими Умовами використання і підтверджуєте, що прочитали нашу Політику конфіденційності. Виклики можуть використовуватися для покращення сервісів OpenAI. Пам’ятайте: моделі можуть помилятися, тож перевіряйте важливу інформацію. Цей сервіс призначений для користувачів віком від 13 років.
Що таке телефонна підтримка ШІ?
Телефонна підтримка ШІ — це телефонний агент ШІ, призначений відповідати на загальні запитання про ChatGPT та інші продукти OpenAI. Щоб зателефонувати, обліковий запис ChatGPT не потрібен.
Телефонна підтримка ШІ використовує OpenAI Presence — керовану платформу для створення й роботи агентів ШІ.
Телефонна підтримка ШІ — це автоматизований канал підтримки. Вона не може подати повідомлення чи запит, з’єднати вас із живим агентом, ініціювати ескалацію або перевірку облікового запису чи гарантувати подальше звернення. Якщо телефонний помічник спрямовує вас до іншого варіанта підтримки або повідомлення, ви маєте пройти цей процес, щоб ваш запит або повідомлення було отримано.
Щоб дізнатися більше про те, як звернутися до офіційних каналів підтримки OpenAI, перегляньте цю довідкову статтю.
OpenAI ніколи не ініціює дзвінки чи чати. Ви можете почати розмову, зателефонувавши на номер телефону, доступний для вашої країни або регіону. Може стягуватися стандартна плата вашого оператора.
З якими питаннями може допомогти телефонна підтримка на основі ШІ?
Телефонна підтримка на основі ШІ призначена для допомоги з типовими запитаннями про ChatGPT та інші продукти OpenAI, зокрема щодо продуктів і облікових записів, а також із загальним усуненням несправностей. Вона не може приймати або опрацьовувати наведені нижче повідомлення чи запити. Щоб ваше звернення надійшло до відповідної команди, скористайтеся належним способом:
| Проблема або запит | Куди звертатися |
|---|---|
| Порушення правил, незаконний вміст, юридичні запити або проблеми з безпекою | Надішліть повідомлення за допомогою вбудованого інструмента або форми для повідомлення про вміст. З іншими запитами до служби підтримки звертайтеся через чат у правому нижньому куті цієї сторінки. |
| Зламаний обліковий запис або несанкціонований доступ | Зверніться до служби підтримки OpenAI, відкривши чат у правому нижньому куті будь-якої сторінки Довідкового центру. |
| Шахрайство або обман | Надішліть повідомлення за допомогою вбудованого інструмента або форми для повідомлення про вміст. Щоб отримати допомогу з обліковим записом, відкрийте чат у правому нижньому куті цієї сторінки. |
| Проблема з конфіденційністю або запит щодо даних | Надішліть свій запит через Портал конфіденційності OpenAI за адресою https://privacy.openai.com/policies. |
| Спір щодо авторських прав | Скористайтеся формою для спорів щодо авторських прав за адресою https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Спір щодо торговельної марки | Скористайтеся формою для спорів щодо торговельних марок за адресою https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Інша проблема з інтелектуальною власністю | Щоб надіслати повідомлення, скористайтеся вбудованим інструментом або формою для повідомлення про вміст за адресою https://openai.com/form/report-content. |
Підтримувані країни та номери телефонів
| Країна або регіон | Номер телефону |
|---|---|
| Сполучені Штати | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Канада | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Австралія | (61) 1-800-298-478 |
Як мої дзвінки використовуються для покращення ваших сервісів?
Дзвінки можуть використовуватися для покращення сервісів OpenAI, зокрема аудіофрагменти й стенограми можуть допомагати навчати наші моделі. Перш ніж використовувати аудіофрагменти для навчання, ми вживаємо заходів, щоб зменшити обсяг особистої інформації в аудіофрагменті.
Ці дані допомагають нам краще розуміти потреби та вподобання користувачів, що дає змогу нашим моделям із часом ставати ефективнішими. Докладніше про те, як ми обробляємо дані, див. у нашій Політиці конфіденційності.
Чи маєте ви поради, як запобігти перериванням під час голосових діалогів?
Для найкращого досвіду:
Телефонуйте з тихого місця.
Фоновий шум може спричиняти небажані відповіді; рекомендуємо ввімкнути на вашому пристрої функції ізоляції шуму.
На iPhone увімкнення режиму Ізоляція голосу через Центр керування > Режим мікрофона > Ізоляція голосу може допомогти уникнути ненавмисних переривань
Використання навушників може допомогти запобігти перериванням.
Чи зберігаєте ви розмови з AI-телефонної підтримки?
Ми можемо зберігати ваші дзвінки, зокрема стенограми й аудіозаписи, щоб покращувати наші сервіси. Ми докладатимемо зусиль, щоб зменшити обсяг ідентифікаційної інформації в будь-яких навчальних даних, отриманих із ваших записів.
Ми також можемо зберігати ваші дзвінки з міркувань безпеки та запобігання зловживанням. Докладніше про те, як ми можемо перевіряти ваш вміст із міркувань безпеки.
Як експортувати мої дані з телефонної підтримки AI або подати запит на видалення даних?
Ваші розмови з телефонною підтримкою AI відокремлюються від номера телефону, з якого ви телефонували, і ми не зможемо отримати або експортувати пов’язані дані з цих розмов.
Чому лінія телефонної підтримки ШІ повідомляє, що не може мені допомогти, або не реагує на мої запити?
Якщо здається, що ваш запит відповідає нашим Правилам використання, але агент підтримки ШІ не може виконати ваш запит, надішліть нам відгук на help.openai.com або натисніть віджет на цій сторінці. Щоб повідомити про потенційні порушення правил або незаконний контент, скористайтеся нашою вебформою для повідомлень про контент.
Якщо виклик завершився до того, як ви отримали повну відповідь або перенаправлення, скористайтеся відповідним варіантом у розділі «З чим може допомогти телефонна підтримка ШІ?» або зверніться до служби підтримки OpenAI через help.openai.com. Не вважайте, що було створено повідомлення, ескалацію, перевірку облікового запису або подальше звернення.
Мій номер заблоковано. Чи можете ви розблокувати мій номер?
Нам шкода, що ваш номер заблоковано для доступу до телефонної підтримки AI. Це може статися, якщо ми вважаємо, що ваше використання порушує наші Умови використання, або якщо ви телефонуєте з непідтримуваного регіону. Якщо ви вважаєте, що це сталося помилково, надішліть запит, натиснувши віджет довідки в нижньому правому куті цієї сторінки.