Повідомити про шахрайські списання за ChatGPT або придбання кредитів API

З питань невідомих списань, проблем із підпискою, повернення коштів або оплати придбаних кредитів зверніться до служби підтримки: https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Якщо ви не впізнаєте списання за ChatGPT або придбання кредитів API, наша команда може перевірити його та розглянути можливість повернення коштів. Перш ніж повертати кошти, необхідно підтвердити, що списання було несанкціонованим. Якщо ваш обліковий запис було зламано, потрібно також ужити необхідних заходів безпеки.

Перш ніж звертатися до служби підтримки, перевірте рахунки на сторінці оплати, щоб з’ясувати, чи відповідає списання нещодавній оплаті підписки або придбанню кредитів API. Іноді списання може бути не шахрайським: платіж міг здійснити член родини або хтось інший, хто мав доступ до картки.

Якщо ви зіткнулися із шахрайськими діями, скористайтеся вебформою для повідомлення про шахрайство й виберіть «Повідомити про несанкціоновані дії, пов’язані з моїм обліковим записом».

Якщо ви вважаєте списання несанкціонованим, наполегливо рекомендуємо негайно звернутися до свого банку, щоб запобігти подальшим шахрайським діям. Своєчасні дії можуть обмежити вашу фінансову відповідальність і допомогти швидко розпочати процедуру оскарження.

Якщо ви вже оскаржили платіж, повідомте службі підтримки про стан розгляду та про те, чи повернув банк кошти. Ми не можемо окремо повернути кошти, поки триває розгляд оскарження або якщо кошти вже повернуто в межах цієї процедури. Якщо рішення за оскарженням ухвалено на користь OpenAI й кошти не повернуто, ми можемо розглянути запит відповідно до застосовної політики повернення коштів. Це не обмежує вашу можливість звернутися до банку або емітента картки.

Якщо ви хочете скасувати підписку, виконайте дії, описані в нашій довідковій статті.