Огляд

Ця стаття стосується самостійної оплати ChatGPT Business. Щоб дізнатися більше про ChatGPT Business, прочитайте нашу оглядову статтю.

У ChatGPT Business є 2 типи місць: стандартні й преміум-місця. Кожен тип місця надає користувачам доступ до ChatGPT і Codex, а преміум-місця мають більший обсяг використання.

Керування оплатою в робочому просторі ChatGPT Business

Переглядати кількість місць, способи оплати й інші параметри виставлення рахунків і керувати ними можна в меню «Налаштування робочого простору» → Оплата.

Власники робочого простору можуть:

• переглядати кількість оплачених місць, суму наступного списання та попередні рахунки;

• додавати платні місця або планувати їх скорочення на наступний розрахунковий період;

• оновлювати способи оплати та платіжні дані;

• змінювати графік оплати або скасовувати план.

Способи оплати

ChatGPT Business підтримує оплату кредитними й дебетовими картками. Якщо для вашого самостійно придбаного робочого простору й відповідної покупки доступне поповнення гаманця, його кошти можна використати для оплати. Якщо ви власник робочого простору, перейдіть до свого робочого простору Business, а потім відкрийте Налаштування робочого простору > Оплата, щоб переглянути Баланс гаманця. Після активації відповідної подарункової картки OpenAI в цьому робочому просторі кошти буде додано до його гаманця.

Для сплати залишку потрібен спосіб оплати. Перш ніж підтвердити покупку, перевірте суму, списану з гаманця, і залишок до сплати. Наявність видимого балансу гаманця не означає, що ним можна оплатити будь-яку покупку.

Для самостійно придбаних робочих просторів Business недоступні оплата за рахунком, банківські перекази, перекази ACH, замовлення на закупівлю та відстрочка платежу. Поєднання коштів гаманця з оплатою карткою не дає змоги розподілити залишок між кількома картками.

Якщо вашій організації потрібна оплата за рахунком, зверніться до відділу продажів, щоб обговорити контрактний план, як-от ChatGPT Enterprise або ChatGPT Education. У зверненні вкажіть назву організації, орієнтовну кількість місць, бажану періодичність оплати, а також вимоги щодо відповідності нормативним вимогам або безпеки.

Служба підтримки не може перевести на оплату за рахунком наявний самостійно придбаний робочий простір ChatGPT Business.

Використовуйте правильний баланс гаманця

У відповідних самостійно придбаних робочих просторах Business лише власники можуть переглядати Баланс гаманця й активувати подарункові картки в розділі Налаштування робочого простору > Оплата.


Баланс гаманця робочого простору відокремлений від балансів особистих гаманців. Кошти з особистого гаманця не можна використати для оплати початкової підписки, за якою створюється новий робочий простір Business. Активуйте подарункову картку в тому обліковому записі або робочому просторі, де плануєте використати її кошти: перехід між робочими просторами не переносить баланс.

Докладніше про активацію подарункових карток і умови їх використання див. тут:Придбання й активація подарункових карток OpenAI.

Керування місцями в робочому просторі ChatGPT Business

Власники робочого простору можуть додавати платні місця або планувати їх скорочення згідно з наведеними нижче правилами оплати.

• На початку кожного платіжного циклу з вас стягується плата за всі місця «Стандарт» і «Преміум» у робочому просторі незалежно від того, чи призначені вони окремим учасникам.

• Щоб додати платні місця або запланувати їх скорочення:

  1. Перейдіть до розділу Налаштування робочого простору → Учасники.

  2. Виберіть Користувачі.

  3. Виберіть Керувати місцями.

• Якщо збільшити кількість місць понад поточний рівень підписки, відразу стягується пропорційна плата за решту платіжного циклу.

• Додані місця надаються відразу після успішної обробки платежу. Платежі зазвичай не повертаються, крім випадків, передбачених законодавством і описаними нижче винятками.

• Додані місця стають частиною підписки, і плата за них регулярно стягуватиметься на початку кожного платіжного циклу, якщо ви не заплануєте скорочення.

• Скорочення кількості місць можна запланувати до початку наступного платіжного циклу. Скорочення набуває чинності на початку наступного платіжного циклу й не застосовується відразу.

• Кількість місць у підписці не можна зменшити до значення, меншого за кількість зайнятих місць. Спочатку звільніть місця, скасувавши їх призначення учасникам робочого простору, а потім повторіть спробу.

Хто може керувати місцями

Лише власники робочого простору можуть додавати, скорочувати, призначати й перепризначати платні місця або змінювати їх тип у розділі «Налаштування робочого простору → Учасники».

Призначення або перепризначення невикористаного місця

Якщо в робочому просторі вже є невикористане платне місце «Стандарт» або «Преміум», його можна відразу призначити учаснику без додаткової плати. Перепризначення наявного платного місця не змінює кількість місць у підписці.

Видалення учасника

Після видалення учасника з робочого простору його місце можна призначити іншому учаснику, але кількість платних місць у підписці автоматично не зменшується. Якщо звільнене місце більше не потрібне, заплануйте його скорочення в розділі «Керувати місцями». Скорочення набуде чинності на початку наступного платіжного циклу.

Невдалі платежі за додані місця

Якщо платіж за додане місце не вдається обробити, нове місце не додається, а кількість місць у підписці не змінюється. Після оновлення способу оплати можна повторити спробу придбання.

Кілька змін місць

Якщо додати кілька місць «Стандарт» і «Преміум» в одній транзакції, перед підтвердженням покупки ви побачите загальну пропорційну суму. Кожне додане місце стає частиною регулярної підписки з наступного платіжного циклу.

Додане місце стає доступним відразу, а плата розраховується пропорційно. Скорочення кількості місць набуває чинності під час наступного поновлення. Наприклад, якщо додати одне місце «Преміум» і водночас запланувати видалення п’яти місць «Стандарт», плата може стягнутися відразу, навіть якщо майбутня регулярна сума підписки не зміниться.

Приклад місячного плану

Клієнт купує 10 місць «Стандарт» по $25 за місце та 5 місць «Преміум» по $125 за місце:

• 10 місць «Стандарт» × $25 = $250

• 5 місць «Преміум» × $125 = $625

• Початкова місячна плата = $875

На 10-й день клієнт додає 3 місця «Стандарт» і 1 місце «Преміум», тож загалом стає 13 місць «Стандарт» і 6 місць «Преміум»:

• 3 місця «Стандарт» × $25 = $75

• 1 місце «Преміум» × $125 = $125

• Загальна місячна вартість доданих місць = $200

• 20 днів, що залишилися, ÷ 30-денний платіжний цикл × $200 = $133,33

• Пропорційна плата на 10-й день = $133,33

З наступного платіжного циклу місячна плата з урахуванням доданих місць становитиме $1 075.

Приклад річного плану

Клієнт із річним планом купує 8 місць «Стандарт» по $20 за місце на місяць і 3 місця «Преміум» по $100 за місце на місяць:

• 8 місць «Стандарт» × $20 × 12 місяців = $1 920

• 3 місця «Преміум» × $100 × 12 місяців = $3 600

• Початкова річна плата = $5 520

На 100-й день річного платіжного циклу клієнт додає 2 місця «Стандарт» і 2 місця «Преміум», тож загалом стає 10 місць «Стандарт» і 5 місць «Преміум»:

• 2 місця «Стандарт» × $20 × 12 місяців = $480

• 2 місця «Преміум» × $100 × 12 місяців = $2 400

• Загальна річна вартість доданих місць = $2 880

• 265 днів, що залишилися, ÷ 365-денний платіжний цикл × $2 880 = $2 090,96

• Пропорційна плата на 100-й день = $2 090,96

З наступного річного платіжного циклу річна плата з урахуванням доданих місць становитиме $8 400.


Примітка. У річних планах зобов’язання щодо оплати доданих місць діє до завершення поточного річного терміну. Скорочення кількості місць набуває чинності на початку наступного річного платіжного циклу.

Переведення учасника з місця «Стандарт» на місце «Преміум»

Переведення учасника з місця «Стандарт» на місце «Преміум» збільшує його ліміти використання. Перед підтвердженням перегляньте зміну в розділі Налаштування робочого простору → Учасники.


Якщо доступне невикористане платне місце «Преміум»

• Власник може відразу перевести учасника на нього без додаткової плати, а попереднє місце «Стандарт» стане доступним для іншого учасника.

Якщо всі місця «Преміум» призначено або в робочому просторі немає таких місць

• Власник може перевести наявне місце учасника зі «Стандарт» на «Преміум», сплативши пропорційну різницю за решту платіжного циклу.

• Після успішної оплати місце «Стандарт» цього учасника стане місцем «Преміум».

• Після такого підвищення не залишається додаткового місця «Стандарт» і загальна кількість платних місць не збільшується.

Переведення учасника з місця «Преміум» на місце «Стандарт»

Переведення учасника з місця «Преміум» на місце «Стандарт» зменшує його ліміти використання. Перед підтвердженням перегляньте зміну в розділі Налаштування робочого простору → Учасники.


Якщо доступне невикористане платне місце «Стандарт»

• Зміна набуде чинності відразу, а звільнене місце «Преміум» можна буде призначити іншому учаснику.

• Оскільки загальна кількість місць «Стандарт» і «Преміум» у робочому просторі не змінюється, це не призведе до додаткових платежів або змін підписки, а нові ліміти учасника набудуть чинності відразу.

• Якщо місце «Преміум», яке раніше займав учасник, більше не потрібне, його скорочення можна запланувати в розділі Керувати місцями. Скорочення набуде чинності на початку наступного платіжного циклу. Саме планування скорочення не дає права на повернення коштів.

Якщо всі місця «Стандарт» призначено або в робочому просторі немає таких місць

• Перехід на нижчий рівень залишатиметься в очікуванні до початку наступного платіжного циклу. Тоді поточне місце «Преміум» учасника стане місцем «Стандарт», а плата за підписку зменшиться відповідно до нижчого тарифу.

• Заплановані переходи з «Преміум» на «Стандарт» відображаються в розділі Очікувані переходи на нижчий рівень до поновлення. Власники робочого простору можуть переглянути або скасувати запланований перехід на нижчий рівень:

  1. Перейдіть до розділу Налаштування робочого простору → Учасники.

  2. Виберіть Очікувані запити.

  3. Знайдіть заплановану зміну в розділі Очікувані переходи на нижчий рівень. Щоб скасувати її, виберіть Скасувати перехід на нижчий рівень, а для підтвердження — Скасувати очікуваний перехід на нижчий рівень.

• Якщо скасувати перехід, місце залишиться на рівні «Преміум» і плата за нього стягуватиметься й надалі. Інакше перехід на нижчий рівень відбудеться під час поновлення.

Зверніть увагу: перш ніж призначити, перепризначити або обміняти місце із запланованим переходом на нижчий рівень чи видаленням, потрібно скасувати очікувану зміну. Власники робочого простору можуть скасовувати переходи в розділі Очікувані переходи на нижчий рівень, а видалення місць — у розділі Очікувані видалення на вкладці Очікувані запити. Власники також можуть завершувати зміни місць і за потреби створювати нові запити на скорочення.

У разі збільшення кількості місць у розділі Керувати місцями система може спочатку відновити непризначене місце, уже заплановане до видалення, і лише потім придбати нове.

Докладніше про керування місцями.

Обмін типами місць між учасниками

Типами місць можна обмінятися між учасниками, якщо один має місце «Стандарт», а інший — «Преміум». Перед підтвердженням перегляньте зміну типу місця в розділі Налаштування робочого простору → Учасники.

Оскільки загальна кількість місць «Стандарт» і «Преміум» у робочому просторі не змінюється, обмін місцями не призводить до додаткових платежів або змін підписки. Оновлені призначення місць і ліміти використання набувають чинності відразу.

Обмін доступний лише між місцями «Стандарт» і «Преміум». Застарілі місця Codex не можна обмінювати — їх потрібно призначати або перепризначати окремо.

Видалення невикористаних місць

Видалення невикористаних місць «Стандарт» і «Преміум» набуде чинності на початку наступного платіжного циклу. Перед підтвердженням перегляньте зміни в розділі«Налаштування робочого простору» > Оплата. Після підтвердження майбутні скорочення кількості місць відображатимуться на вкладці оплати.

Керування платіжною інформацією

Переглядати платіжну інформацію робочого простору й керувати нею можуть лише його власники.

У розділі налаштувань оплати власники можуть:

• Переглядати попередні рахунки
• Змінювати дані кредитної картки
• Оновлювати платіжну інформацію
• Скасувати план у розділі Керування планом
• Переглядати дату й суму наступного рахунка
• Переглядати поточну кількість місць і користувачів у робочому просторі
• Керувати кредитами, зокрема додавати кредити або вмикати автоматичне поповнення, якщо ці функції доступні в розділі оплати

Зміна періодичності оплати

Власники можуть змінити платіжний цикл підписки з місячного на річний або з річного на місячний. Ця зміна стосується всіх типів місць у підписці й може вплинути на ціну за місце.

Щоб керувати платіжним циклом:

• Перейдіть до розділу оплати робочого простору.
• Виберіть «Керувати ліцензією».
• Виберіть «Графік оплати».
• Виберіть новий графік оплати, а потім — «Продовжити».
• Виберіть «Підтвердити».
• Перевірте дату наступного поновлення, адже зміна набуде чинності під час поновлення, а не відразу.

Приклади:


• З місячного на річний: якщо сьогодні 8 липня 2026 року, а місячна підписка поновлюється 17 липня 2026 року, після переходу на річну наступне поновлення все одно відбудеться 17 липня 2026 року, але підписка діятиме до 17 липня 2027 року.

• З річного на місячний: якщо сьогодні 8 липня 2026 року, а річна підписка поновлюється 17 вересня 2026 року, після переходу на місячну наступне поновлення все одно відбудеться 17 вересня 2026 року, але підписка діятиме до 17 жовтня 2026 року, а не до 17 вересня 2027 року.

Керування податковою інформацією та даними про ПДВ

Якщо у вашому регіоні стягується ПДВ, під час оформлення замовлення ви можете вказати, що представляєте компанію, і ввести свій податковий номер. Тоді покупку буде автоматично звільнено від ПДВ, а цей статус застосовуватиметься й до майбутніх рахунків.

Повернення коштів і скасування

Місця ChatGPT

Кошти за невикористані місця ChatGPT зазвичай не повертаються після того, як ви погодили кількість місць у місячному або річному плані, крім випадків, передбачених законодавством або схваленими винятками щодо повернення коштів. Оплата залежить від кількості оплачуваних місць у робочому просторі, а не від того, чи всі вони активно використовуються на момент виставлення рахунка. Власники можуть змінити кількість місць у плані для майбутніх періодів наприкінці платіжного циклу.

Якщо ви плануєте й надалі користуватися ChatGPT Business, служба підтримки може перевірити підтверджену помилку в кількості місць, помилкове поновлення річної підписки або випадкову деактивацію робочого простору й розглянути можливе вирішення. Укажіть назву або ідентифікатор робочого простору, дані рахунка, дату й суму списання, а також причину звернення.

Умови повернення коштів та інструкції щодо подання запиту дивіться тут: Як надіслати запит на повернення коштів за підписку ChatGPT?.

Скасувати план можуть лише власники робочого простору в меню «Налаштування робочого простору» > Оплата. Щоб почати, натисніть кнопку «Скасувати» внизу сторінки.

Поширені запитання

Чи потрібно й надалі мати щонайменше 2 місця для ChatGPT Business?

Так. Це може бути поєднання місць «Стандарт» і «Преміум» (наприклад, 1 місце «Стандарт» і 1 місце «Преміум» відповідають мінімальній вимозі у 2 місця).

Коли нові ціни набудуть чинності?

Придбане платне місце стає доступним відразу, а плата розраховується пропорційно. Зменшення кількості місць і заплановані переходи на нижчий рівень набувають чинності на початку наступного платіжного циклу.

Чому під час переведення учасника на рівень «Преміум» не можна вибрати місячну оплату?

У наявному робочому просторі для всіх платних місць діє один графік оплати. Під час переведення місця зі «Стандарт» на «Преміум» використовується той самий графік, тому в робочому просторі з річною оплатою не можна вибрати окрему місячну оплату для одного учасника. Власник робочого простору може змінити графік оплати для всієї підписки. Зміна набуде чинності під час поновлення.

Що робити, якщо під час підвищення рівня місця виникає помилка?

Перш ніж повторити спробу, перевірте поточний тип місця учасника в розділі Налаштування робочого простору → Учасники та останній рахунок у розділі Налаштування робочого простору → Оплата. Саме повідомлення про помилку не дає змоги визначити, чи завершилася покупка. Якщо тип місця або сума списання не відповідають очікуванням, зверніться до служби підтримки OpenAI й укажіть час спроби, дані рахунка та додайте знімок екрана з помилкою. Докладніше дивіться тут: звернення до служби підтримки OpenAI.

Чи можна отримати повернення коштів за невикористане місце ChatGPT?

Невикористання місць саме по собі не дає права на повернення коштів після того, як для робочого простору було погоджено кількість місць на цей платіжний цикл. Застосовні законні права та схвалені винятки щодо повернення коштів залишаються чинними. Умови та інструкції щодо подання запиту дивіться тут: Як надіслати запит на повернення коштів за підписку ChatGPT?.

Чи можна зменшити кількість місць ChatGPT у моєму плані?

Так. Власники можуть зменшити кількість платних місць ChatGPT для майбутніх рахунків. Зміни набудуть чинності на початку наступного платіжного циклу.

Чи є максимальна кількість платних місць у підписці?

З 24 серпня 2026 року в одній підписці ChatGPT Business може бути не більше 200 платних місць «Стандарт» і «Преміум» разом. Наша служба підтримки не може змінити максимальну кількість місць.

Ліміт охоплює всі придбані місця «Стандарт» і «Преміум», зокрема непризначені. Якщо підписка досягла ліміту, ви не зможете придбати додаткові місця або схвалити запит, для якого потрібне ще одне платне місце. Ви й надалі можете призначати, перепризначати або обмінювати придбані місця, які відповідають вимогам.

Якщо вам потрібно більше місць, розгляньте ChatGPT Enterprise.

Зверніть увагу: робочі простори, створені до 24 серпня 2026 року, зберігають попередній ліміт місць.