Примітка: робочі простори ChatGPT Business, створені до 24 червня 2026 року, мали доступ до окремого застарілого типу місць Codex. Це не стосується робочих просторів, у яких місця цього типу не було додано до зазначеної дати. Докладніше читайте в нашій статті «Керування застарілими місцями Codex у ChatGPT Business».
Як працюють кредити в планах ChatGPT?
Кредити надають додатковий гнучкий доступ до розширених функцій ChatGPT, як-от поглиблене дослідження, моделі міркування, генерація зображень, розширений голосовий режим і Codex. Ці функції доступні в планах ChatGPT Business, Enterprise та Edu, але моделі використання відрізняються:
• Користувачі Business отримують ліміти на кожну ліцензію для всіх розширених функцій. Якщо користувач перевищить свій ліміт, а робочий простір придбав кредити, він зможе й надалі використовувати кредити зі спільного пулу. Купувати кредити необов’язково. Вони потрібні лише тоді, коли власник робочого простору хоче розблокувати користувачів будь-якого типу ліцензії, які перевищили свої ліміти використання.
• Робочі простори Enterprise та Edu купують спільний пул кредитів на рівні контракту. Під час використання розширених функцій усі користувачі та типи ліцензій у робочому просторі використовують кредити з цього пулу. За замовчуванням лімітів використання для окремих ліцензій немає — власники й адміністратори можуть використовувати RBAC, щоб установлювати обмеження витрат для груп.
Інформацію про тарифи наведено в таблиці тарифів ChatGPT.
Чи можна отримати відшкодування за кредити?
Кошти за кредити не повертаються, крім випадків, коли цього вимагає закон чи ваш договір або коли застосовується схвалений виняток.
Для ChatGPT Business із самообслуговуванням невикористані кредити можуть підлягати відшкодуванню в разі підтвердженої помилки в оплаті, підтверджених несанкціонованих дій, підтвердженого збою сервісу OpenAI або помилкового обмеження облікового запису. Уже використані кредити можуть бути переглянуті лише в разі підтвердженої помилки в оплаті або підтвердженого несанкціонованого використання з урахуванням застосовного законодавства чи договору. Якщо ви вважаєте, що має застосовуватися виняток, зверніться до служби підтримки OpenAI.
Для Enterprise та Edu право на відшкодування коштів за кредити визначається вашим договором. Із запитаннями щодо умов договору звертайтеся до команди OpenAI, яка працює з вашим обліковим записом.
У разі підтвердженої компрометації облікового запису ми можемо відновити кредити, як описано нижче.
Що станеться, коли я досягну ліміту кредитів або використання?
• Business: коли включений обсяг використання вичерпано, користувачі бачать банер. Якщо в спільному пулі робочого простору немає кредитів, функція блокується, а користувачі можуть попросити власника робочого простору додати їх. Власники робочого простору можуть скористатися автоматичним поповненням, щоб у робочому просторі завжди було достатньо кредитів.
• Enterprise та Edu: коли спільний пул кредитів буде вичерпано, розширені функції призупиняться, якщо власники робочого простору не дозволять понадпланове використання або не придбають додаткові кредити через свою команду по роботі з клієнтами OpenAI. Коли досягнуто порогових значень, власники робочого простору отримують сповіщення електронною поштою та в продукті.
Як придбати кредити?
• Business: власники робочого простору купують кредити в розділі «Налаштування» > Оплата. Кредити об’єднуються в спільний пул для всіх користувачів. Докладніше про керування оплатою в робочих просторах ChatGPT Business.
• Enterprise та Edu: кредити купуються й розподіляються на рівні контракту. Щоб збільшити загальний спільний пул кредитів робочого простору, зверніться до своєї команди по роботі з клієнтами OpenAI. Ліміти використання лише визначають, як використовується наявний пул, але не додають кредитів. Докладніше.
Що відбувається з оплатою та кредитами, коли ми додаємо користувачів Enterprise?
Власники й адміністратори робочого простору зазвичай можуть запрошувати користувачів у налаштуваннях робочого простору. Додавання користувачів не збільшує спільний пул кредитів одразу. За стандартними контрактами Enterprise, що передбачають пакет ліцензій, додані ліцензії, які відповідають умовам, зазвичай враховуються під час щоквартального перерахунку — як правило, кожні 3 місяці від дати початку підписки або строку обслуговування робочого простору, а не за календарними кварталами. Якщо це передбачено умовами, відповідні кредити додаються до спільного пулу після завершення перерахунку. Точні строки, порогові значення, умови оплати та надання кредитів залежать від Форми замовлення й моделі ціноутворення. Щоб дізнатися умови конкретного контракту, зверніться до своєї команди по роботі з клієнтами OpenAI.
Як перевірити баланс і використання кредитів?
Власники робочих просторів із планами Business, Enterprise та Edu можуть переглянути залишок кредитів і завантажити звіти про використання в розділі «Налаштування робочого простору» > Оплата.
Чи мають кредити строк дії та чи переносяться вони?
• Business: кредити дійсні протягом 12 місяців після придбання.
• Enterprise та Edu: порядок надання кредитів і строк їх дії визначено у вашій Формі замовлення. Якщо ви не впевнені щодо своїх умов, зверніться до команди по роботі з клієнтами.
Чи можна використовувати кредити для будь-якої функції ChatGPT?
Кредити застосовуються лише до розширених моделей і функцій. Кредити не потрібні для використання основних моделей і функцій ChatGPT, як-от пошук, завантаження файлів і полотно.
Чи можна налаштувати сповіщення або ліміти використання кредитів?
• Business: власники робочого простору можуть налаштувати сповіщення про використання кредитів у розділі «Налаштування робочого простору» > «Оплата» > Сповіщення про використання.
• Enterprise та Edu: власники робочого простору можуть налаштувати сповіщення про використання та жорсткі ліміти понадпланового використання в розділі «Налаштування робочого простору» > Оплата. Ліміти понадпланового використання дають змогу чітко обмежити, наскільки організація може перевищувати обсяг використання, передбачений її планом. Наприклад, якщо цей ліміт дорівнює 0, понадпланове використання буде недоступне.
Що станеться, якщо кредити буде використано через злам облікового запису?
Якщо обліковий запис у вашому робочому просторі зламано, а кредити витрачено без дозволу, зверніться до служби підтримки OpenAI. Ми розслідуємо інцидент, відновимо втрачені кредити, якщо факт зловживання підтвердиться, а також допоможемо скинути паролі й налаштувати засоби захисту. Також радимо негайно захистити обліковий запис, виконавши наведені тут інструкції.
Чи списує ChatGPT кредити під час автоматичного перенаправлення до мініверсії моделі?
Ні. Якщо ChatGPT автоматично перенаправляє ваше повідомлення до мініверсії моделі, використовується 0 кредитів.
ChatGPT вибирає найменшу модель, яка здатна надійно виконати ваш запит. Для нескладних завдань, як-от короткі запитання, швидке створення стислих викладів або просте перефразування, система може непомітно використовувати мініверсію моделі. У такому разі для вас нічого не змінюється, але кредити не списуються. Кредити використовуються лише для повідомлень, які обробляють повнорозмірні моделі.
Які умови регулюють придбання кредитів?
Перегляньте їх тут.