Якщо під час входу ви бачите повідомлення "У вас немає облікового запису, оскільки його видалено або деактивовано", це означає, що ви видалили свій обліковий запис або наша команда його деактивувала.
Перевірте свою електронну пошту, зокрема папку зі спамом або небажаними листами, — там має бути повідомлення від нас.
Якщо ви видалили свій обліковий запис, ви мали отримати електронні листи з підтвердженням отримання та виконання вашого запиту на видалення.
На жаль, видалений обліковий запис неможливо повторно активувати. Докладніше про це можна прочитати тут: Чи можна повторно активувати мій видалений обліковий запис? Через 30 днів ви зможете створити новий обліковий запис із тією самою адресою електронної пошти, за умови що попередній обліковий запис було повністю видалено, а не деактивовано.
Якщо ваш обліковий запис деактивували через те, що ви не пройшли перевірку особи, виконайте вказівки з надісланого вам листа про перевірку або зв’яжіться з нами, щоб ми повторно надіслали посилання для перевірки.
Докладніше про перевірку особи дивіться в статтях:
Якщо ваш обліковий запис деактивували через те, що ви не пройшли перевірку віку, виконайте вказівки щодо перевірки віку, надіслані на адресу електронної пошти вашого облікового запису, або перегляньте інструкцію з повторної активації облікового запису.
Для користувачів в Італії: ви маєте 60 днів, щоб пройти перевірку віку. Після завершення цього терміну ваш обліковий запис буде вимкнено, доки ви не пройдете перевірку.