Якщо під час входу ви бачите повідомлення «У вас немає облікового запису, оскільки його було видалено або деактивовано», це означає, що ваш обліковий запис або видалили ви, або деактивувала наша команда.
Перевірте свою електронну пошту, зокрема папку зі спамом або небажаними листами, на наявність повідомлення від нас.
Якщо ви видалили свій обліковий запис, ви мали отримати електронні листи з підтвердженням отримання та виконання вашого запиту на видалення.
Якщо ваш обліковий запис було видалено, на жаль, його неможливо повторно активувати. Докладніше про це можна прочитати тут: Чи можна повторно активувати мій обліковий запис? Через 30 днів ви можете створити новий обліковий запис із тією самою адресою електронної пошти, якщо попередній обліковий запис було повністю видалено (а не деактивовано).
Якщо ваш обліковий запис було деактивовано через те, що ви не завершили перевірку особи, дотримуйтеся інструкцій в електронному листі для перевірки, який ми вам надіслали, або зв’яжіться з нами, щоб ми повторно надіслали посилання для перевірки.
Докладнішу інформацію про перевірку особи див. тут:
Клієнти в Італії: у вас є 60 днів, щоб пройти перевірку віку. Після цього періоду ваш обліковий запис буде вимкнено, доки перевірку не буде завершено.