Tổng quan
Bạn có thể xóa các phương thức thanh toán đã lưu trong phần cài đặt thanh toán của ChatGPT hoặc Nền tảng API. Hãy làm theo các bước dành cho tài khoản, không gian làm việc hoặc tổ chức đang lưu phương thức thanh toán đó.
Việc xóa phương thức thanh toán không hủy gói đăng ký, xóa hóa đơn trước đây hay hoàn lại các khoản phí. Để ngừng tự động gia hạn gói đăng ký ChatGPT, hãy xem: Hủy gói đăng ký ChatGPT.
Để tránh gián đoạn các dịch vụ trả phí, hãy thêm phương thức thanh toán thay thế trước khi xóa phương thức cũ.
Xóa phương thức thanh toán
Nếu Apple hoặc Google tính phí gói đăng ký của bạn, hãy quản lý phương thức thanh toán qua Tài khoản Apple hoặc tài khoản Google Play. Các bước dưới đây không thay đổi phương thức thanh toán trên cửa hàng ứng dụng.
ChatGPT trên web
Hãy làm theo các bước này cho tài khoản ChatGPT cá nhân. Tài khoản Miễn phí vẫn có thể lưu phương thức thanh toán.
Trong ChatGPT trên web, truy cập Cài đặt > Thanh toán.
Trong phần Phương thức thanh toán, chọn trình đơn tùy chọn khác (•••) của thẻ.
Chọn Xóa. Nếu tùy chọn này không khả dụng, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Nếu bạn thấy mục Thanh toán trong phần cài đặt Tài khoản
Một số tài khoản sử dụng cổng thanh toán. Hãy làm theo các bước này nếu mục Thanh toán xuất hiện trong phần cài đặt Tài khoản.
Truy cập Cài đặt > Tài khoản.
Trong mục Thanh toán, chọn Quản lý.
Trong cổng thanh toán, chọn × bên cạnh phương thức thanh toán bạn muốn xóa.
ChatGPT Business
Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể quản lý thông tin thanh toán của Business.
Chuyển sang không gian làm việc Business sử dụng phương thức thanh toán đó.
Truy cập Cài đặt không gian làm việc, rồi chọn Thanh toán > Gói.
Mở Quản lý gói rồi chọn Phương thức thanh toán.
Trong cổng thanh toán, chọn × bên cạnh phương thức thanh toán bạn muốn xóa.
Nếu thay đổi chủ sở hữu không gian làm việc, hãy thống nhất với chủ sở hữu mới về phương thức thanh toán thay thế trước khi xóa phương thức của bạn.
Nền tảng API
Đăng nhập bằng tài khoản có quyền quản lý thông tin thanh toán của tổ chức, rồi chọn đúng tổ chức.
Truy cập Thanh toán > Phương thức thanh toán.
Trên thẻ bạn muốn xóa, chọn Xóa.
Nếu tùy chọn Xóa không khả dụng cho thẻ mặc định, hãy thêm phương thức thanh toán khác và chọn Đặt làm mặc định cho phương thức đó, rồi thử xóa lại thẻ cũ.
Nếu bạn không thể xóa phương thức thanh toán
Thẻ đã lưu chỉ có tùy chọn Chỉnh sửa
Nếu thẻ được đánh dấu là Mặc định trong phần cài đặt Thanh toán của ChatGPT, trình đơn của thẻ có thể chỉ hiển thị Chỉnh sửa mà không có Xóa. Để thay thế thẻ, hãy thêm một phương thức thanh toán khác, chọn Đặt làm mặc định cho phương thức mới rồi thử xóa thẻ cũ.
Nếu bạn muốn xóa thẻ duy nhất đã lưu nhưng không có tùy chọn xóa, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ.
Thẻ vẫn còn sau khi hủy
Gói đăng ký đang hoạt động hoặc yêu cầu hủy chưa có hiệu lực có thể khiến bạn không xóa được thẻ. Kiểm tra trạng thái hủy và ngày kết thúc kỳ thanh toán hiện tại.
Nếu gói của bạn đã kết thúc hoặc tài khoản đang dùng gói Miễn phí mà vẫn không có tùy chọn xóa, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ.
Thẻ đang được dùng để tự động nạp lại
Nếu ChatGPT cho biết thẻ đang được dùng để tự động nạp lại, hãy chọn Quản lý tự động nạp lại. Chọn phương thức thanh toán khác hoặc tắt tính năng tự động nạp lại, rồi thử xóa thẻ lần nữa.
Có hóa đơn chưa thanh toán hoặc thanh toán không thành công
Các khoản phí chưa thanh toán có thể khiến bạn không xóa được phương thức thanh toán. Nếu khoản phí là chính xác, hãy thanh toán hóa đơn hoặc cập nhật phương thức thanh toán theo hướng dẫn trong phần cài đặt thanh toán. Hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ nếu bạn không thể giải quyết vấn đề.
Bạn không thể mở phần cài đặt thanh toán
Đối với không gian làm việc Business, hãy nhờ chủ sở hữu không gian làm việc quản lý phương thức thanh toán. Nếu bạn là chủ sở hữu nhưng không gian làm việc đã bị vô hiệu hóa hoặc không thể truy cập phần cài đặt thanh toán, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ.
Đối với thanh toán API, hãy kiểm tra xem bạn đã chọn đúng tổ chức và có quyền quản lý thông tin thanh toán của tổ chức đó hay chưa. Hãy nhờ chủ sở hữu tổ chức kiểm tra quyền truy cập của bạn. Nếu vẫn không thể truy cập phần thanh toán, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ.
Nhận trợ giúp
Hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ nếu các bước phù hợp không giải quyết được vấn đề. Cung cấp:
Địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập.
Cho biết phương thức thanh toán nằm trong tài khoản ChatGPT cá nhân, không gian làm việc Business hay tổ chức API; đồng thời cung cấp tên không gian làm việc hoặc tổ chức nếu có.
Gói hoặc trạng thái hủy của bạn, tùy chọn bị thiếu hoặc thông báo lỗi chính xác và các bước bạn đã thử.
Ảnh chụp màn hình đã che thông tin nhạy cảm. Không gửi đầy đủ số thẻ, mã bảo mật, mật khẩu hoặc mã xác minh.
Đối với khoản phí bạn không nhận ra, hãy xem: Khoản phí mua credit ChatGPT hoặc API không xác định.