Tổng quan
Hạn mức sử dụng kiểm soát mức sử dụng của từng người thông qua giá trị mặc định của không gian làm việc, giá trị mặc định của nhóm và mức ghi đè cá nhân. Số tiền được tính bằng credit hoặc USD, tùy theo mô hình thanh toán của bạn. Để xem phần so sánh phương thức thanh toán và các gói đủ điều kiện, hãy đọc Thanh toán theo token cho ChatGPT Enterprise.
Chủ sở hữu và quản trị viên có thể quản lý hạn mức sử dụng cá nhân và một mức trần chi tiêu riêng cho không gian làm việc:
Hạn mức sử dụng đặt hạn mức hằng tháng cho từng người dùng. Bạn có thể áp dụng giá trị mặc định của không gian làm việc, giá trị mặc định của nhóm và mức ghi đè cho người dùng. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập cảnh báo sử dụng để nhận thông báo về các ngưỡng kiểm soát chi tiêu.
Đối với phương thức thanh toán theo credit, hạn mức vượt mức của không gian làm việc kiểm soát mức sử dụng đủ điều kiện sau khi quỹ credit dùng chung cạn kiệt. Đối với phương thức thanh toán theo token, ngân sách hằng tháng của không gian làm việc giới hạn mức chi tiêu ChatGPT được đo lường bằng USD.
Quyền truy cập dữ liệu phân tích phụ thuộc vào quyền và vai trò trong không gian làm việc. Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể xem hóa đơn, trừ khi không gian làm việc được thiết lập khác.
Lưu ý rằng mức sử dụng tính theo credit được trừ vào quỹ credit dùng chung của không gian làm việc — hạn mức của người dùng có thể chặn người đó trước khi quỹ cạn kiệt. Nếu quỹ cạn kiệt trước, hạn mức vượt mức của không gian làm việc sẽ quyết định liệu mức sử dụng đủ điều kiện có thể tiếp tục hay không. Hạn mức sử dụng của người dùng vẫn áp dụng trong thời gian sử dụng vượt mức.
Đối với phương thức thanh toán theo token, mức sử dụng đủ điều kiện được tính vào ngân sách USD hằng tháng của không gian làm việc. Hạn mức sử dụng có thể chặn một người dùng trước khi ngân sách của không gian làm việc cạn kiệt. Hạn mức sử dụng của người dùng vẫn áp dụng khi không gian làm việc còn trong phạm vi ngân sách hằng tháng.
Hạn mức người dùng và mức trần chi tiêu của không gian làm việc áp dụng độc lập. Việc tăng hạn mức của người dùng không làm tăng mức trần của không gian làm việc. Dữ liệu phân tích giúp bạn xem xét mức sử dụng, còn hóa đơn thể hiện các khoản phí trong kỳ thanh toán áp dụng.
| Chế độ kiểm soát | Phạm vi và mục đích | Nơi quản lý | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Hạn mức sử dụng | Hạn mức hằng tháng cho từng người dùng, áp dụng ở cấp không gian làm việc, nhóm và người dùng | Bảng điều khiển quản trị → Hạn mức sử dụng | Ngăn người dùng sử dụng thêm các tính năng đủ điều kiện; tác vụ có thể hoàn tất và vượt hạn mức một chút |
| Hạn mức vượt mức của không gian làm việc | Chế độ kiểm soát trên toàn không gian làm việc đối với mức sử dụng bổ sung sau khi quỹ credit dùng chung cạn kiệt (áp dụng cho các gói thanh toán theo credit) | Bảng điều khiển quản trị → Thanh toán | Đặt hạn mức thành 0 sẽ chặn các yêu cầu mới dùng credit sau khi quỹ dùng chung cạn kiệt; yêu cầu đang xử lý có thể được quyết toán sau đó, khiến số dư âm một khoản nhỏ. |
| Ngân sách hằng tháng của không gian làm việc (USD) | Mức trần trên toàn không gian làm việc đối với chi tiêu ChatGPT được đo lường bằng USD (áp dụng cho các gói thanh toán theo token) | Bảng điều khiển quản trị → Thanh toán | Tách biệt với hạn mức người dùng và chi tiêu API; mức sử dụng được đo lường bị ảnh hưởng có thể tạm dừng khi đạt mức trần. |
| Cảnh báo sử dụng | Thông báo tại các ngưỡng chi tiêu bằng credit hoặc USD | Bảng điều khiển quản trị → Thanh toán | Người nhận sẽ được thông báo; cảnh báo không dừng việc sử dụng |
| Dữ liệu phân tích và báo cáo sử dụng | Khả năng xem mức sử dụng credit và hoạt động để kiểm tra, đối soát | Bảng điều khiển quản trị → Phân tích / Bảng điều khiển quản trị → Thanh toán (tải xuống/xuất) | Hiển thị mức sử dụng có thể bị trễ khi cập nhật; bản thân tính năng này không xác định kỳ hóa đơn hoặc dừng việc sử dụng |
| Hóa đơn | Chứng từ thanh toán được phát hành cho mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện trong một kỳ thanh toán của không gian làm việc | Bảng điều khiển quản trị → Thanh toán → Hóa đơn | Xuất hiện sau khi hóa đơn được phát hành; quyền truy cập hóa đơn phụ thuộc vào vai trò trong không gian làm việc và thiết lập thanh toán |
Sau khi chọn không gian làm việc ChatGPT, chủ sở hữu và quản trị viên có thể quản lý hạn mức sử dụng, cảnh báo sử dụng và hạn mức vượt mức của không gian làm việc trong Bảng điều khiển quản trị. Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể xem hóa đơn, trừ khi không gian làm việc được thiết lập khác.
Lưu ý: Cả Hạn mức sử dụng và Hạn mức vượt mức của không gian làm việc đều có tùy chọn “Không giới hạn”. “Không giới hạn” có ý nghĩa khác nhau tùy theo màn hình thiết lập.
Đối với mức ghi đè nhóm trong Hạn mức sử dụng, Không giới hạn nghĩa là nhóm kế thừa giá trị mặc định của không gian làm việc, chứ không phải được sử dụng không giới hạn.
Đối với hạn mức vượt mức của không gian làm việc được thiết lập trong Bảng điều khiển quản trị, Không giới hạn nghĩa là chưa đặt mức trần cho mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện. Không giới hạn không có nghĩa là credit miễn phí hoặc vô hạn; mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện có thể tiếp tục và có thể bị tính phí theo thỏa thuận của bạn.
Quản lý hạn mức sử dụng hằng tháng cho người dùng
Sử dụng quy trình chung này để quản lý hạn mức cá nhân. Nhập số tiền theo đơn vị hiển thị cho không gian làm việc và làm theo các tùy chọn hiện có. Các ví dụ về credit dưới đây áp dụng cho phương thức thanh toán theo credit; không gian làm việc thanh toán theo token sử dụng số tiền bằng USD.
Hạn mức sử dụng giúp không gian làm việc Enterprise/Edu đặt ngưỡng bảo vệ theo kỳ sử dụng cho từng người dùng, đồng thời duy trì sự linh hoạt cho các nhóm và trường hợp ngoại lệ cá nhân. Không gian làm việc có thể dùng Hằng tháng (mặc định), đặt lại mức sử dụng vào ngày đầu tiên mỗi tháng theo giờ UTC, hoặc Đồng bộ với chu kỳ thanh toán, đặt lại mức sử dụng vào đầu mỗi kỳ sử dụng hằng tháng, đồng bộ với ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán của không gian làm việc. Kỳ đã chọn không làm thay đổi ngày lập hóa đơn hoặc ngày gia hạn. Quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể thiết lập hạn mức sử dụng. Bản thân vai trò Thành viên và Người xem dữ liệu phân tích không cấp quyền thay đổi hạn mức sử dụng.
Trong ChatGPT Enterprise, người quản lý nhóm đã bật Quản lý chế độ kiểm soát chi tiêu có thể quản lý hạn mức sử dụng của nhóm và phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu tăng hạn mức cho nhóm mình quản lý.
Quyền này không cho phép thay đổi giá trị mặc định của không gian làm việc, kỳ sử dụng, khả năng hiển thị mức sử dụng của thành viên, quy trình yêu cầu hay các tùy chọn thanh toán và vượt mức của không gian làm việc. Để biết cách thiết lập ủy quyền, hãy xem: Quản lý nhóm và người quản lý nhóm.
Sử dụng trang Hạn mức sử dụng trong Bảng điều khiển quản trị
Quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể mở Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc rồi chọn Hạn mức sử dụng. Trang này bao gồm:
Không gian làm việc: Đặt hoặc xóa Hạn mức sử dụng mặc định, chọn Kỳ sử dụng, mở mức ghi đè cho nhóm và người dùng, đồng thời thiết lập cách thành viên yêu cầu tăng hạn mức. Nếu có quyền phân tích, bạn cũng có thể chọn Xem dữ liệu phân tích.
Nhóm: Tìm kiếm nhóm, xem số lượng thành viên và hạn mức kế thừa từ không gian làm việc, đồng thời thêm hoặc chỉnh sửa mức ghi đè nhóm.
Người dùng: Tìm kiếm người dùng hoặc lọc theo nhóm, so sánh Đã dùng trong kỳ này, Hạn mức sử dụng kế thừa và Hạn mức ghi đè của người dùng, đồng thời thêm hoặc chỉnh sửa mức ghi đè người dùng.
Yêu cầu đang chờ xử lý: Khi quy trình yêu cầu mặc định được bật, hãy xem mức sử dụng và hạn mức hiện tại của người yêu cầu, chỉnh sửa hạn mức đề xuất nếu cần, đọc lý do rồi chọn Phê duyệt hoặc Từ chối.
Trong quy trình yêu cầu của không gian làm việc, hãy chọn Mặc định để thu thập yêu cầu từ ChatGPT và Codex trong Yêu cầu đang chờ xử lý; chọn Tùy chỉnh để chuyển thành viên đến một URL HTTPS kèm hướng dẫn tùy chọn; hoặc chọn Tắt để tắt yêu cầu.
Chuyển đổi kỳ sử dụng
Trong Hạn mức sử dụng, chọn Không gian làm việc.
Bên cạnh Kỳ sử dụng, chọn Chỉnh sửa.
Chọn Hằng tháng (mặc định) hoặc Đồng bộ với chu kỳ thanh toán.
Lưu ý: Nếu tùy chọn Đồng bộ với chu kỳ thanh toán chưa khả dụng, hãy xem ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo — tùy chọn sẽ khả dụng vào ngày đó.
Chọn Thay đổi kỳ sử dụng. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Các giá trị hạn mức hiện có vẫn giữ nguyên, nhưng mức sử dụng được tính vào các hạn mức đó có thể thay đổi.
Chọn cấp độ kiểm soát
Hạn mức sử dụng hỗ trợ nhiều cấp độ:
Hạn mức không gian làm việc đặt giá trị mặc định hằng tháng cho từng người dùng trong không gian làm việc.
Hạn mức nhóm đặt giá trị mặc định hằng tháng cho từng người dùng trong một nhóm.
Hạn mức người dùng, còn gọi là mức ghi đè người dùng, đặt hạn mức hằng tháng cho một người dùng cụ thể.
Thiết lập hạn mức và quản lý yêu cầu tăng hạn mức trong Bảng điều khiển quản trị → Hạn mức sử dụng.
Cách xác định thứ tự ưu tiên của hạn mức
Hạn mức sử dụng được kiểm tra theo thứ tự: mức ghi đè người dùng, giá trị mặc định cao nhất của nhóm áp dụng, rồi đến giá trị mặc định của không gian làm việc.
Ví dụ: một nhóm kỹ thuật có thể cần giá trị mặc định cao hơn nhóm nhà thầu. Một người dùng cụ thể có thể có mức ghi đè riêng nếu mức sử dụng dự kiến của họ khác với những người còn lại trong nhóm. Nếu người dùng thuộc nhiều nhóm, giá trị mặc định cao nhất của nhóm áp dụng sẽ được dùng, trừ khi người dùng có mức ghi đè riêng.
Cách hạn mức người dùng và mức trần chi tiêu của không gian làm việc tương tác
Giả sử một người dùng có hạn mức 6.000 credit mỗi tháng. Nếu người dùng đạt hạn mức đó, phần sử dụng đủ điều kiện bổ sung của họ sẽ bị chặn ngay cả khi không gian làm việc vẫn còn credit dùng chung. Nếu quỹ credit dùng chung của không gian làm việc cạn kiệt trước, tùy chọn vượt mức của không gian làm việc sẽ quyết định liệu mức sử dụng đủ điều kiện có thể tiếp tục hay không. Hạn mức 6.000 credit của người dùng vẫn áp dụng trong thời gian sử dụng vượt mức.
Đối với phương thức thanh toán bằng USD, cả hạn mức của người dùng và ngân sách hằng tháng của không gian làm việc đều áp dụng. Nếu một người bị chặn, hãy kiểm tra hạn mức có hiệu lực và kỳ sử dụng của họ, đồng thời kiểm tra ngân sách của không gian làm việc. Hãy làm theo quy trình yêu cầu và phê duyệt của tổ chức để được sử dụng thêm.
Nếu các tùy chọn cài đặt hoặc mức sử dụng có vẻ không chính xác, hãy xác nhận không gian làm việc, mô hình thanh toán và khoảng ngày hiển thị. Thiếu dữ liệu sử dụng không có nghĩa là không phát sinh phí. Hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản hoặc bộ phận Hỗ trợ OpenAI, đồng thời cung cấp tùy chọn cài đặt liên quan, ngày giờ và thông báo lỗi hoặc ảnh chụp màn hình.
Quản lý yêu cầu tăng hạn mức
Trong Hạn mức sử dụng, quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể cho phép người dùng yêu cầu tăng hạn mức hằng tháng.
Tính năng này được bật theo mặc định. Với quy trình yêu cầu mặc định, thành viên có thể yêu cầu thêm mức sử dụng trong ChatGPT và Codex; yêu cầu xuất hiện trong Hạn mức sử dụng → Yêu cầu đang chờ xử lý, quản trị viên không gian làm việc nhận thông báo qua email, còn quản trị viên và chủ sở hữu có thể phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu.
Trong ChatGPT Enterprise, người quản lý nhóm đã bật Quản lý chế độ kiểm soát chi tiêu cũng có thể phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu tăng hạn mức cho nhóm mình quản lý.
Quản trị viên và chủ sở hữu cũng có thể tắt yêu cầu hoặc chuyển thành viên đến một URL tùy chỉnh, chẳng hạn trang yêu cầu quyền truy cập nội bộ. Đích đến của yêu cầu tùy chỉnh được xử lý bên ngoài Yêu cầu đang chờ xử lý, vì vậy việc xem xét và phê duyệt diễn ra tại đích bạn chọn.
Khi phê duyệt yêu cầu trong Yêu cầu đang chờ xử lý, quản trị viên và chủ sở hữu có thể chọn tăng hạn mức người dùng tạm thời hoặc vĩnh viễn. Mức tăng tạm thời áp dụng đến hết kỳ sử dụng hiện tại của người dùng. Mức tăng vĩnh viễn được duy trì cho đến khi quản trị viên hoặc chủ sở hữu thay đổi hay xóa.
Với Hằng tháng (mặc định), mức tăng tạm thời hết hạn vào cuối tháng dương lịch hiện tại theo giờ UTC. Với Đồng bộ với chu kỳ thanh toán, mức tăng hết hạn vào cuối kỳ sử dụng hằng tháng hiện tại, đồng bộ với ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán của không gian làm việc. Sau khi hết hạn, hạn mức có hiệu lực của người dùng trở về hạn mức áp dụng tiếp theo: giá trị mặc định cao nhất của nhóm áp dụng, rồi đến giá trị mặc định của không gian làm việc.
Tùy chọn tạm thời chỉ áp dụng cho mức ghi đè người dùng, không áp dụng cho giá trị mặc định của không gian làm việc hoặc nhóm. Quản trị viên và chủ sở hữu có thể cập nhật mức ghi đè người dùng đang hoạt động trong mục Người dùng thuộc Hạn mức sử dụng.
Bạn cũng có thể đặt mức ghi đè tạm thời trong thẻ Người dùng. Khi đặt mức ghi đè người dùng, bạn có thể chỉ định đó là mức ghi đè tạm thời hay vĩnh viễn. Bạn có thể thiết lập tùy chọn này độc lập với mọi yêu cầu tăng hạn mức của người dùng.
Tự động hóa giới hạn sử dụng bằng Spend Controls API
Khi không gian làm việc chuyển sang thanh toán Enterprise theo token, hãy cập nhật các tích hợp đọc hoặc đặt giới hạn sử dụng qua API quản lý không gian làm việc ChatGPT. Sau khi di chuyển, trường limit_amount thay thế limit trong yêu cầu và phản hồi; lệnh gọi dùng trường limit cũ có thể không thành công. Xem đặc tả API để biết thêm thông tin. Sau khi di chuyển, hãy thử đọc và cập nhật một giới hạn, đồng thời kiểm tra cách xử lý lỗi. Thay đổi này liên quan đến việc quản lý không gian làm việc ChatGPT, tách biệt với giới hạn chi tiêu của tổ chức trên Nền tảng API.
Quản trị viên không gian làm việc Enterprise và Edu đủ điều kiện có thể dùng Spend Controls API để tự động hóa chức năng quản lý giới hạn hàng tháng có trong Giới hạn sử dụng. API hỗ trợ đọc và cập nhật giới hạn sử dụng ở cấp không gian làm việc, nhóm và người dùng. API hiện không thay đổi kỳ sử dụng của không gian làm việc; hãy chọn Hàng tháng (mặc định) hoặc Theo chu kỳ thanh toán trong Bảng điều khiển quản trị.
API sử dụng khóa ChatGPT Admin API có phạm vi phù hợp:
Dùng chatgpt.enterprise.usage_limit.read để đọc cài đặt giới hạn sử dụng.
Dùng chatgpt.enterprise.usage_limit.write để thay đổi cài đặt giới hạn sử dụng.
Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể tạo khóa Admin dành riêng cho không gian làm việc với các quyền Giới hạn sử dụng bắt buộc trong Bảng điều khiển quản trị. Khóa này không xác thực yêu cầu suy luận mô hình hoặc các điểm cuối của tổ chức trên Nền tảng API.
Để tìm hiểu cách thiết lập và quyền, hãy xem: Quản lý khóa Admin trong Bảng điều khiển quản trị.
Để biết chi tiết về điểm cuối, hãy xem: Tài liệu tham khảo Spend Controls API.
Xem mức sử dụng của thành viên
Trong các không gian làm việc Enterprise đủ điều kiện sử dụng phương thức thanh toán theo credit, thành viên có thể xem mức sử dụng của mình trong các chế độ xem mức sử dụng cá nhân được hỗ trợ. Các ước tính bằng USD hiện có cho mức sử dụng Codex được hỗ trợ không còn phụ thuộc vào tùy chọn trước đây “Cho phép người dùng xem mức sử dụng theo credit và USD”. Tùy chọn đó đã bị xóa khỏi Bảng điều khiển quản trị và không có tùy chọn hiển thị tương đương nào dành cho không gian làm việc.
Các giá trị hiện có phụ thuộc vào tính đủ điều kiện của không gian làm việc, ứng dụng hoặc chế độ xem được hỗ trợ và thông tin giá hiện có. Số tiền bằng USD chỉ là ước tính để lập kế hoạch; hóa đơn đã phát hành vẫn là nguồn thông tin chính thức.
Quyền truy cập mức sử dụng cá nhân không cho phép xem mức sử dụng riêng của thành viên khác. Quyền phân tích không gian làm việc, hạn mức sử dụng, hạn mức vượt mức của không gian làm việc và yêu cầu tăng hạn mức sử dụng vẫn là các chế độ kiểm soát riêng biệt.
Đặt ngân sách hàng tháng cho không gian làm việc thanh toán bằng USD
Đối với không gian làm việc Enterprise đủ điều kiện thanh toán theo token, bao gồm Dịch vụ tài chính, ngân sách hàng tháng giới hạn chi tiêu ChatGPT tính theo mức sử dụng bằng USD. Chi tiêu API được quản lý riêng. Dịch vụ này không áp dụng cho Edu hoặc Healthcare.
Ngân sách hàng tháng tách biệt với giới hạn sử dụng của từng người. Việc tăng giới hạn của người dùng không làm tăng ngân sách của không gian làm việc.
Mở cài đặt thanh toán của không gian làm việc, nhập ngân sách USD hàng tháng đã được tổ chức phê duyệt, lưu rồi kiểm tra số tiền đã lưu.
Xem các cài đặt cảnh báo chi tiêu và người nhận hiện có. Cảnh báo thông báo về chi tiêu; cảnh báo không dừng sử dụng hoặc tăng ngân sách.
Kiểm tra riêng kỳ đặt lại hiển thị của ngân sách với kỳ đặt lại giới hạn người dùng và kỳ hóa đơn.
Nếu không có ngân sách hàng tháng, không gian làm việc sẽ không có hạn mức ngân sách; các giới hạn khác vẫn có thể áp dụng và lượt sử dụng đủ điều kiện có thể phát sinh phí. Nếu đạt ngân sách, hãy làm theo thông báo hiển thị để xác định nên chờ đặt lại hay yêu cầu tăng ngân sách có phê duyệt. Các tính năng tính phí theo mức sử dụng bị ảnh hưởng có thể tiếp tục tạm dừng trong thời gian áp dụng hạn mức.
Nếu không gian làm việc trước đây dùng credit, giới hạn vượt mức của không gian đó không tự trở thành ngân sách USD hàng tháng. Hãy cấu hình ngân sách mới và xem lại cài đặt cảnh báo. Khi chọn giới hạn bằng đô la, hãy dùng mức giá trong thỏa thuận; đừng giả định tỷ lệ quy đổi chung từ credit sang đô la.
Quản lý hạn mức vượt mức của không gian làm việc đối với phương thức thanh toán theo credit
Phần này đề cập đến các thỏa thuận dựa trên credit. Các không gian làm việc Enterprise thanh toán theo token sử dụng ngân sách USD hằng tháng được mô tả ở trên. Để biết các điều khoản thanh toán theo credit, hãy xem Mức giá linh hoạt cho các gói Enterprise, Edu và Business.
Một số không gian làm việc ChatGPT Enterprise/Edu áp dụng mức giá linh hoạt với quỹ credit dùng chung. Lượng credit được phân bổ, đơn giá, mức sử dụng đủ điều kiện và điều khoản thanh toán của mỗi không gian làm việc được quy định trong thỏa thuận với OpenAI.
Tình trạng vượt mức xảy ra khi một không gian làm việc đủ điều kiện tiếp tục dùng các tính năng tính theo credit sau khi đã sử dụng hết quỹ credit cam kết. Phần sử dụng đủ điều kiện bổ sung có thể được tính phí theo thỏa thuận của bạn với OpenAI.
Nếu không chắc điều khoản hoặc loại hình sử dụng nào áp dụng cho không gian làm việc của mình, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI.
Xem mức sử dụng credit và tùy chọn vượt mức
Khi có đơn giá vượt mức theo hợp đồng, số tiền USD ước tính có thể xuất hiện cùng với credit trong API Chi phí, API phân tích Codex, mục Phân tích và chế độ kiểm soát chi tiêu của Bảng điều khiển quản trị. Các giá trị này là ước tính để lập kế hoạch dựa trên đơn giá vượt mức của không gian làm việc; đây không phải khoản phí đã quyết toán, hóa đơn hay nội dung thay thế cho Thanh toán → Hóa đơn.
Nếu thiếu ước tính bằng USD hoặc số liệu khác với màn hình khác, hãy xác nhận không gian làm việc đã chọn, khoảng thời gian của chu kỳ thanh toán, đơn giá và đơn vị tiền tệ theo hợp đồng cùng dấu thời gian cập nhật gần nhất. Hãy dùng hóa đơn đã phát hành làm nguồn thông tin chính thức. Hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI hoặc bộ phận Hỗ trợ OpenAI nếu sai lệch vẫn còn sau khi kiểm tra.
Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể xem mức sử dụng credit và tùy chọn vượt mức trong Bảng điều khiển quản trị:
Mở Bảng điều khiển quản trị.
Chọn không gian làm việc Enterprise/Edu liên quan.
Chọn Thanh toán.
Xem Khoản vượt mức chưa lập hóa đơn đối với mức sử dụng đủ điều kiện chưa được tính phí.
Tải báo cáo sử dụng xuống từ góc trên bên phải khi bạn cần thêm chi tiết.
Dùng các thẻ Thanh toán cho từng phần của quá trình xem xét:
Gói hiển thị số dư credit, hạn mức vượt mức, cảnh báo và đường dẫn để xem mức sử dụng credit.
Hoạt động cấp credit hiển thị các lần cấp credit và hoạt động khi những thông tin này khả dụng cho không gian làm việc.
Hóa đơn hiển thị các hóa đơn đã phát hành khi vai trò và thiết lập thanh toán của không gian làm việc cho phép truy cập. Mở hóa đơn để xem ngày lập hóa đơn, ngày đến hạn, trạng thái thanh toán và chứng từ hóa đơn khi có.
Dữ liệu sử dụng có thể bị trễ khi cập nhật. Nếu so sánh báo cáo đã tải xuống với hóa đơn gần đây, hãy kiểm tra kỳ hóa đơn và dấu thời gian của báo cáo trước khi báo cáo sai lệch.
Theo dõi quy trình từ mức sử dụng đến hóa đơn
Mức sử dụng đủ điều kiện tính theo credit được trừ vào quỹ credit dùng chung cam kết của không gian làm việc.
Nếu quỹ dùng chung cạn kiệt, hạn mức vượt mức của không gian làm việc sẽ kiểm soát liệu yêu cầu mới dùng credit có thể bắt đầu hay không. Hạn mức 0 sẽ chặn yêu cầu mới, nhưng yêu cầu đang xử lý có thể hoàn tất và được quyết toán sau đó, khiến số dư âm một khoản nhỏ. Hạn mức sử dụng của người dùng vẫn áp dụng.
Mục Thanh toán hiển thị thông tin credit hiện tại và Khoản vượt mức chưa lập hóa đơn đối với mức sử dụng đủ điều kiện chưa được tính phí. Báo cáo sử dụng và dữ liệu phân tích có thể giúp bạn kiểm tra hoạt động, nhưng có thể bị trễ khi cập nhật.
Việc tính phí vượt mức được đánh giá sau khi kỳ thanh toán của không gian làm việc kết thúc, theo thỏa thuận với OpenAI. Khi so sánh hạn mức, báo cáo sử dụng và hóa đơn, hãy xác nhận không gian làm việc dùng Hằng tháng (mặc định) hay Đồng bộ với chu kỳ thanh toán, rồi so sánh các khoảng ngày hiển thị trong Bảng điều khiển quản trị.
Hóa đơn vượt mức thường được tạo sau kỳ thanh toán đó và gửi sau khoảng thời gian xem xét kéo dài năm ngày làm việc. Sau khi được phát hành, hóa đơn xuất hiện trong Thanh toán → Hóa đơn đối với các vai trò có quyền truy cập hóa đơn, chẳng hạn chủ sở hữu không gian làm việc. Hãy dùng kỳ hóa đơn, dấu thời gian của báo cáo sử dụng, đơn giá theo hợp đồng và ngoại lệ hoặc điều chỉnh áp dụng để đối soát.
Đặt hạn mức vượt mức cho không gian làm việc
Theo mặc định, OpenAI không đặt hạn mức vượt mức cho không gian làm việc. Tùy chọn hiển thị là Không giới hạn cho đến khi chủ sở hữu không gian làm việc xác định một hạn mức. Nếu không đặt hạn mức vượt mức, một số tính năng có thể tiếp tục được sử dụng không gián đoạn nhưng có thể phát sinh khoản phí vượt mức ngoài ý muốn. Để quản lý phần sử dụng bổ sung, hãy đặt hạn mức vượt mức trong thẻ Thanh toán.
Để thiết lập hạn mức vượt mức của không gian làm việc, hãy mở Thanh toán, chọn Quản lý trong phần Hạn mức vượt mức rồi nhập giá trị credit.
Việc đặt hạn mức sẽ kiểm soát phần sử dụng bổ sung sau khi quỹ credit cam kết của không gian làm việc cạn kiệt.
Đặt hạn mức thành 0 sẽ chặn yêu cầu mới dùng credit sau khi quỹ credit cam kết cạn kiệt. Điều này không đảm bảo số dư credit luôn bằng hoặc lớn hơn 0 theo thời gian thực: yêu cầu đang xử lý có thể hoàn tất và được quyết toán sau đó, khiến số dư âm một khoản nhỏ. Một số tính năng nâng cao có thể tạm dừng cho đến khi có thêm credit hoặc hạn mức thay đổi.
Việc thay đổi hạn mức vượt mức sẽ ảnh hưởng đến mức sử dụng đủ điều kiện trong tương lai. Việc này không xóa hồi tố mức sử dụng đã phát sinh hoặc thay đổi hóa đơn đã phát hành.
Thiết lập cảnh báo sử dụng
Cảnh báo sử dụng sẽ thông báo cho người nhận đã chọn khi không gian làm việc đạt ngưỡng credit đã chọn, dùng hết lượng credit cam kết hoặc đạt hạn mức vượt mức. Cảnh báo không chặn việc sử dụng. Sử dụng hạn mức vượt mức của không gian làm việc để kiểm soát phần sử dụng credit bổ sung.
Tìm hiểu thời điểm, cách xuất trình và quy trình xem xét hóa đơn
Nếu không gian làm việc có mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện trong một kỳ thanh toán, OpenAI có thể phát hành hóa đơn vượt mức theo thỏa thuận của bạn với OpenAI. Hóa đơn vượt mức thường được phát hành hằng tháng và tuân theo kỳ thanh toán trong hợp đồng của không gian làm việc, kỳ này có thể được tính từ ngày bắt đầu đăng ký thay vì theo tháng dương lịch. Sau khi kỳ thanh toán kết thúc, hóa đơn thường được tạo và gửi sau khoảng thời gian xem xét kéo dài năm ngày làm việc. Hóa đơn vượt mức tách biệt với việc thanh toán gói đăng ký web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro và Business, đồng thời tách biệt với phương thức thanh toán của Nền tảng API.
Hóa đơn vượt mức đầu tiên có thể chỉ bao gồm một phần kỳ thanh toán nếu việc tính phí vượt mức bắt đầu sau khi kỳ đó đã bắt đầu. Hãy kiểm tra kỳ hóa đơn trước khi so sánh hóa đơn với dữ liệu phân tích hoặc báo cáo sử dụng đã tải xuống.
Hóa đơn vượt mức có một mục tóm tắt về mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện. Hóa đơn này không gộp các khoản phí không liên quan, chẳng hạn như phí chỗ ngồi. Tùy vào thiết lập không gian làm việc, thông tin chi tiết bổ sung như báo cáo sử dụng hoặc tệp CSV xuất có thể có trong phần cài đặt thanh toán hoặc được cung cấp bởi nhóm phụ trách tài khoản OpenAI.
Để tìm hóa đơn đã phát hành, hãy mở Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc, mở Thanh toán rồi chọn Hóa đơn. Danh sách hóa đơn có thể hiển thị ngày lập hóa đơn, ngày đến hạn, trạng thái thanh toán và liên kết đến chứng từ hóa đơn khi có. Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể xem hóa đơn, trừ khi không gian làm việc của bạn được thiết lập khác.
Nếu tổ chức yêu cầu số đơn đặt hàng, người liên hệ thanh toán khác, thêm người nhận hóa đơn hoặc siêu dữ liệu hóa đơn khác, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI. Các thông tin này có thể chịu sự điều chỉnh của Biểu mẫu đặt hàng hoặc thiết lập thanh toán và có thể không chỉnh sửa trực tiếp được trong ChatGPT.
Trước khi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ hoặc nhóm phụ trách tài khoản
Nếu hóa đơn vượt mức hoặc báo cáo sử dụng có vẻ không chính xác:
Xác nhận kỳ hóa đơn khớp với kỳ trong báo cáo sử dụng.
Kiểm tra dấu thời gian của báo cáo vì dữ liệu sử dụng có thể bị trễ khi cập nhật.
Xác nhận lượng credit được phân bổ, ngày hết hạn, đơn giá và điều khoản lập hóa đơn trong Biểu mẫu đặt hàng hoặc thỏa thuận của bạn.
Xác nhận xem hạn mức vượt mức của không gian làm việc đã được thiết lập hay chưa.
Xác nhận kỳ sử dụng đã chọn của không gian làm việc và so sánh chính xác các khoảng ngày hiển thị cho hạn mức người dùng, báo cáo và hóa đơn.
Khi nào cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ hoặc nhóm phụ trách tài khoản
Hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI hoặc bộ phận Hỗ trợ OpenAI nếu bạn cần trợ giúp về:
Một khoản phí bạn không nhận ra.
Hóa đơn có vẻ áp dụng sai đơn giá hoặc kỳ hóa đơn.
Thiếu đơn đặt hàng, người liên hệ thanh toán, hồ sơ thuế, thông tin thanh toán hoặc người nhận hóa đơn.
Một không gian làm việc đáng lẽ phải được loại trừ khỏi việc tính phí vượt mức.
Một thỏa thuận, chương trình khuyến mãi, miễn trừ hoặc điều chỉnh đáng lẽ phải áp dụng cho hóa đơn.
Hãy cung cấp tên không gian làm việc, mã không gian làm việc nếu có, số hóa đơn, kỳ hóa đơn, báo cáo sử dụng đã tải xuống nếu có và nội dung mô tả ngắn gọn về vấn đề. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã dùng một lần.
Câu hỏi thường gặp
Hạn mức sử dụng
Hạn mức sử dụng được đo lường trong khoảng thời gian nào?
Không gian làm việc có thể dùng Hằng tháng (mặc định), đặt lại mức sử dụng vào ngày đầu tiên mỗi tháng theo giờ UTC, hoặc Đồng bộ với chu kỳ thanh toán, đặt lại mức sử dụng vào đầu mỗi kỳ sử dụng hằng tháng, đồng bộ với ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán của không gian làm việc. Bảng điều khiển quản trị hiển thị khoảng ngày hiện tại theo giờ UTC.
“Không giới hạn” có ý nghĩa gì đối với mức ghi đè nhóm?
Trong trường hợp này, Không giới hạn không có nghĩa là được sử dụng vô hạn; nhóm sẽ dùng giá trị mặc định đã chỉ định của không gian làm việc. Khi chỉ định một hạn mức, mức ghi đè riêng cho nhóm sẽ được áp dụng.
Điều gì xảy ra nếu hạn mức được xác định ở nhiều cấp độ (người dùng, không gian làm việc, nhóm)?
Hạn mức sử dụng được áp dụng theo thứ tự: mức ghi đè người dùng, giá trị mặc định cao nhất của nhóm áp dụng, rồi đến giá trị mặc định của không gian làm việc. Nếu người dùng thuộc nhiều nhóm, hạn mức nhóm cao nhất sẽ áp dụng, trừ khi người dùng có mức ghi đè riêng.
Làm cách nào để kiểm tra hạn mức sử dụng của người dùng?
Mở Bảng điều khiển quản trị, rồi xem người dùng hoặc nhóm liên quan trong Hạn mức sử dụng.
Người dùng có thể vượt hạn mức sử dụng không?
Không thể xác định chính xác giá trị credit của một số hoạt động cho đến khi tác vụ hoàn tất. Một tác vụ bắt đầu khi chưa đạt hạn mức có thể hoàn tất và khiến mức sử dụng vượt hạn mức một chút. Sau khi đạt hạn mức, chế độ kiểm soát mức sử dụng sẽ ngăn phần sử dụng đủ điều kiện bổ sung.
Điều gì xảy ra nếu người dùng thuộc nhiều nhóm?
Người dùng được áp dụng hạn mức cao nhất trong số các nhóm mà họ tham gia. Ví dụ: nếu không gian làm việc có hạn mức 5.000 credit và một người dùng thuộc hai nhóm, Nhóm A có hạn mức 7.000 credit và Nhóm B có hạn mức 8.000 credit, thì với giả định người dùng không có mức ghi đè riêng, hạn mức hằng tháng của họ sẽ là 8.000 credit.
Thành viên có thể thay đổi hạn mức của mình không?
Bản thân vai trò Thành viên không cấp quyền thay đổi hạn mức. Trong ChatGPT Enterprise, người quản lý nhóm có thể quản lý hạn mức cho nhóm của mình khi bật Quản lý chế độ kiểm soát chi tiêu. Khi sắp đạt hạn mức, thành viên có thể nhận được thông báo và tùy chọn yêu cầu tăng hạn mức.
Hạn mức nào áp dụng nếu hạn mức được đặt trong cả thẻ Hạn mức sử dụng và thẻ Quyền & vai trò?
Khi cả hai đều được thiết lập, các tùy chọn trong thẻ Hạn mức sử dụng được ưu tiên hơn các tùy chọn trong Quyền & vai trò. Hạn mức sử dụng được kiểm tra trước tiên theo mức ghi đè người dùng, sau đó là giá trị mặc định cao nhất của nhóm áp dụng, rồi đến giá trị mặc định của không gian làm việc. Nếu không có lớp nào trong số đó áp dụng, hạn mức hiện có trong Quyền & vai trò vẫn có thể áp dụng.
Tại sao ngăn Hạn mức sử dụng hiển thị lượng credit đã dùng hoặc số USD đã chi của một người dùng khác với số liệu trong các chế độ xem phân tích khác?
Dữ liệu credit đã dùng hoặc số USD đã chi trong Hạn mức sử dụng gần như theo thời gian thực, trong khi dữ liệu phân tích khác bị trễ. Ngoài ra, do cách chúng tôi xử lý dữ liệu, lượng credit đã dùng hoặc số USD đã chi trong Hạn mức sử dụng đôi khi có thể tạm thời không chính xác, nhưng thường được khắc phục ngay sau đó.
Thanh toán và hạn mức chi tiêu của không gian làm việc
Các câu hỏi thường gặp này đề cập đến việc thanh toán và kiểm soát chi tiêu của không gian làm việc. Các câu hỏi về quỹ credit dùng chung và mức vượt credit áp dụng cho thỏa thuận dựa trên credit. Không gian làm việc Enterprise thanh toán theo token sử dụng ngân sách chi tiêu bằng USD; sự khác biệt giữa các mô hình thanh toán được nêu trong câu trả lời liên quan.
Ai có thể xem hóa đơn của không gian làm việc?
Chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem thông tin thanh toán và hóa đơn của không gian làm việc. Quyền truy cập của các vai trò khác phụ thuộc vào quyền trong không gian làm việc và thiết lập thanh toán của bạn.
Các khoản phí của không gian làm việc ChatGPT có giống phương thức thanh toán của Nền tảng API không?
Không. Phương thức thanh toán của không gian làm việc ChatGPT và Nền tảng API được quản lý riêng. Hãy đảm bảo bạn đang xem trang thanh toán của sản phẩm mình đã sử dụng.
Khi nào tôi sẽ nhận được hóa đơn của không gian làm việc?
Thanh toán theo credit: Hóa đơn vượt mức thường được phát hành hằng tháng theo kỳ thanh toán trong hợp đồng của không gian làm việc. Kỳ thanh toán có thể được tính từ ngày bắt đầu đăng ký thay vì theo tháng dương lịch. Sau khi kỳ thanh toán kết thúc, hóa đơn thường được tạo và gửi sau khoảng thời gian xem xét kéo dài năm ngày làm việc. Hóa đơn vượt mức đầu tiên có thể chỉ bao gồm một phần kỳ thanh toán nếu việc tính phí vượt mức bắt đầu sau khi kỳ đó đã bắt đầu.
Thanh toán theo token: Phí sử dụng và phí chỗ ngồi được lập hóa đơn hằng tháng theo chu kỳ thanh toán trong hợp đồng, dưới các mục riêng trên hóa đơn ChatGPT. Hãy kiểm tra thỏa thuận và hóa đơn đã phát hành để biết kỳ thanh toán và điều khoản thanh toán áp dụng.
Tôi có thể tìm hóa đơn của không gian làm việc ở đâu?
Mở Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc liên quan, mở Thanh toán rồi chọn Hóa đơn. Đối với các vai trò có quyền truy cập hóa đơn, bảng có thể hiển thị ngày lập hóa đơn, ngày đến hạn, trạng thái thanh toán và liên kết đến chứng từ hóa đơn khi có.
Tại sao dữ liệu phân tích, báo cáo sử dụng và hóa đơn có thể hiển thị các số liệu khác nhau?
Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đang so sánh cùng một không gian làm việc và kỳ thanh toán. Đối chiếu khoảng ngày hiển thị của hạn mức sử dụng và báo cáo với kỳ hóa đơn. Hạn mức sử dụng tuân theo kỳ sử dụng đã chọn của không gian làm việc; hóa đơn tuân theo kỳ thanh toán trong hợp đồng. Dữ liệu phân tích và báo cáo đã tải xuống cũng có thể bị trễ khi cập nhật. Đối với phương thức thanh toán theo credit, hãy kiểm tra lượng credit được phân bổ và Khoản vượt mức chưa lập hóa đơn. Đối với phương thức thanh toán theo token, hãy so sánh chi tiêu được đo lường bằng USD với các mục sử dụng trên hóa đơn. Với cả hai mô hình thanh toán, hãy kiểm tra đơn giá theo hợp đồng cùng mọi credit, ngoại lệ hoặc điều chỉnh áp dụng trước khi báo cáo sai lệch.
Việc thay đổi mức trần chi tiêu của không gian làm việc có làm thay đổi mức sử dụng trước đây hoặc hóa đơn hiện có không?
Không. Việc thay đổi hạn mức vượt credit hoặc ngân sách USD của không gian làm việc sẽ ảnh hưởng đến mức sử dụng đủ điều kiện trong tương lai. Việc này không xóa hồi tố mức sử dụng đã phát sinh hoặc thay đổi hóa đơn đã phát hành.
Đối với phương thức thanh toán theo credit, hạn mức sử dụng hoặc hạn mức vượt mức có đặt lại khi số dư vượt mức được thanh toán không?
Không. Việc thanh toán số dư vượt mức không làm thay đổi hạn mức sử dụng hằng tháng đã thiết lập cho người dùng hoặc hạn mức vượt mức của không gian làm việc. Credit đã được tính vào hạn mức hằng tháng của người dùng vẫn tiếp tục được tính cho đến khi kỳ sử dụng đã chọn được đặt lại. Nếu không gian làm việc bị chặn vì đã đạt mức trần vượt mức, việc thanh toán số dư vượt mức có thể cho phép tiếp tục sử dụng đủ điều kiện theo hạn mức vượt mức không đổi.
Đối với phương thức thanh toán theo credit, tại sao hóa đơn vượt mức đầu tiên của tôi có thể chỉ bao gồm một phần chu kỳ thanh toán?
Hóa đơn vượt mức đầu tiên có thể chỉ bao gồm một phần chu kỳ thanh toán, tùy thuộc thời điểm việc tính phí vượt mức bắt đầu cho không gian làm việc và ngày thanh toán của tổ chức. Nếu có câu hỏi về kỳ hiển thị trên hóa đơn, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI hoặc bộ phận Hỗ trợ OpenAI.
Tôi có thể cập nhật thông tin đơn đặt hàng hoặc người nhận hóa đơn trong ChatGPT không?
Điều này phụ thuộc vào thiết lập thanh toán của không gian làm việc và thỏa thuận với OpenAI. Để cập nhật thông tin đơn đặt hàng, siêu dữ liệu hóa đơn hoặc thêm người nhận hóa đơn, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI.
Đối với phương thức thanh toán theo credit, số tiền vượt mức được tính như thế nào?
Về cơ bản, số tiền vượt mức được tính bằng lượng credit sử dụng vượt quá lượng credit đã mua hoặc được cấp, nhân với đơn giá vượt mức trong hợp đồng. Đơn giá và điều khoản chính xác có thể thay đổi theo thỏa thuận với OpenAI — hãy liên hệ với đại diện tài khoản OpenAI để biết thêm chi tiết.
Điều gì xảy ra nếu không đặt mức trần chi tiêu cho không gian làm việc?
Thanh toán theo credit: Theo mặc định, không gian làm việc thanh toán theo credit không có hạn mức vượt mức — tùy chọn sẽ là “Không giới hạn”. Việc sử dụng các tính năng đủ điều kiện tính theo credit có thể tiếp tục sau khi quỹ credit cam kết cạn kiệt và phần sử dụng thêm có thể bị tính phí theo thỏa thuận với OpenAI. Để quản lý phần sử dụng bổ sung, hãy đặt hạn mức vượt mức cho không gian làm việc. Chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem và cập nhật hạn mức vượt mức trong thẻ Thanh toán của Bảng điều khiển quản trị.
Thanh toán theo token: Nếu không có ngân sách USD hằng tháng thì không có mức trần ngân sách cho không gian làm việc. Các hạn mức khác vẫn có thể áp dụng và mức sử dụng đủ điều kiện có thể phát sinh phí. Hãy đặt ngân sách trong phần cài đặt thanh toán của không gian làm việc nếu tổ chức cần mức trần chi tiêu.
Điều gì xảy ra nếu mức trần chi tiêu của không gian làm việc được đặt thành 0?
Thanh toán theo credit: Đặt hạn mức vượt mức thành 0 sẽ chặn yêu cầu mới dùng credit sau khi quỹ credit cam kết cạn kiệt. Điều này không đảm bảo số dư credit luôn bằng hoặc lớn hơn 0 theo thời gian thực: yêu cầu đang xử lý có thể hoàn tất và được quyết toán sau đó, khiến số dư âm một khoản nhỏ. Các tính năng nâng cao có thể tạm dừng cho đến khi có thêm credit hoặc hạn mức thay đổi.
Thanh toán theo token: Ngân sách 0 USD sẽ chặn mọi khoản chi tiêu. Các tính năng được đo lường bị ảnh hưởng có thể tạm dừng trong thời gian áp dụng mức trần. Hãy xem thông báo về ngân sách của không gian làm việc và quy trình phê duyệt của tổ chức trước khi tăng ngân sách.