Tổng quan

Không gian làm việc Enterprise và Edu có hai biện pháp kiểm soát độc lập mà quản trị viên và chủ sở hữu có thể định cấu hình cho mức sử dụng dựa trên credit:

• Giới hạn sử dụng đặt giới hạn hằng tháng cho từng người dùng. Bạn có thể áp dụng mức mặc định của không gian làm việc, mức mặc định của nhóm và tùy chỉnh riêng cho người dùng. Ngoài ra, bạn có thể định cấu hình cảnh báo sử dụng để nhận thông báo về các ngưỡng kiểm soát chi tiêu.

• Giới hạn vượt mức của không gian làm việc xác định mức sử dụng tính năng dựa trên credit đủ điều kiện có thể tiếp tục sau khi nhóm credit cam kết đã cạn.

Ngoài ra, chủ sở hữu và quản trị viên cũng có quyền truy cập dữ liệu phân tích và hóa đơn để theo dõi rõ ràng mức chi tiêu trong không gian làm việc.

Lưu ý rằng mức sử dụng dựa trên credit được trừ từ nhóm credit dùng chung của không gian làm việc — giới hạn sử dụng của người dùng có thể ngăn người đó tiếp tục sử dụng trước khi nhóm credit cạn. Nếu nhóm credit cạn trước, giới hạn vượt mức của không gian làm việc sẽ quyết định có thể tiếp tục mức sử dụng đủ điều kiện hay không. Giới hạn sử dụng của người dùng vẫn áp dụng trong thời gian sử dụng vượt mức.

Các biện pháp kiểm soát này đại diện cho những thời điểm khác nhau trong cùng một quy trình thanh toán: giới hạn sử dụng chi phối mức sử dụng cá nhân trong kỳ sử dụng đã chọn; giới hạn vượt mức của không gian làm việc chi phối những gì có thể xảy ra sau khi nhóm credit dùng chung cạn; dữ liệu phân tích và báo cáo sử dụng giúp bạn xem lại hoạt động; còn hóa đơn thể hiện mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện trong kỳ thanh toán của không gian làm việc.

Quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể quản lý giới hạn sử dụng trong phần Cài đặt không gian làm việc. Trong Bảng điều khiển quản trị chung, quản trị viên và chủ sở hữu có thể định cấu hình cảnh báo sử dụng và giới hạn vượt mức của không gian làm việc. Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể xem hóa đơn.

Lưu ý: Cả Giới hạn sử dụng và Giới hạn vượt mức của không gian làm việc đều có tùy chọn cài đặt 'Không giới hạn'. 'Không giới hạn' có ý nghĩa khác nhau tùy theo nơi định cấu hình.

Đối với tùy chỉnh riêng cho nhóm trong Giới hạn sử dụng, Không giới hạn có nghĩa là nhóm kế thừa mức mặc định của không gian làm việc; điều này không có nghĩa là được sử dụng không giới hạn.

Đối với giới hạn vượt mức của không gian làm việc, được định cấu hình trong bảng điều khiển quản trị chung, Không giới hạn có nghĩa là không đặt mức trần cho mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện. Không giới hạn không có nghĩa là credit miễn phí hoặc vô hạn; mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện có thể tiếp tục và có thể bị tính phí theo thỏa thuận của bạn.

Quản lý giới hạn sử dụng hằng tháng cho người dùng

Giới hạn sử dụng giúp không gian làm việc Enterprise/Edu thiết lập các biện pháp kiểm soát theo kỳ sử dụng cho từng người dùng, đồng thời vẫn linh hoạt với các nhóm và trường hợp ngoại lệ riêng lẻ. Không gian làm việc có thể dùng Hằng tháng (mặc định), theo đó mức sử dụng được đặt lại vào ngày đầu tiên mỗi tháng theo giờ UTC, hoặc Đồng bộ với chu kỳ thanh toán, theo đó mức sử dụng được đặt lại khi bắt đầu mỗi kỳ sử dụng hằng tháng, đồng bộ với ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán của không gian làm việc. Kỳ được chọn không làm thay đổi ngày lập hóa đơn hoặc gia hạn. Chỉ quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể định cấu hình giới hạn sử dụng; thành viên và người xem dữ liệu phân tích không thể làm việc này.

Sử dụng trang Giới hạn sử dụng trong Bảng điều khiển quản trị chung

Mở Bảng điều khiển quản trị chung, chọn không gian làm việc rồi chọn Giới hạn sử dụng. Trang này bao gồm:

• Không gian làm việc: Đặt hoặc xóa Giới hạn sử dụng mặc định, chọn Kỳ sử dụng, mở các tùy chỉnh riêng cho nhóm và người dùng, đồng thời định cấu hình cách thành viên yêu cầu tăng giới hạn. Nếu có quyền phân tích, bạn cũng có thể chọn Xem dữ liệu phân tích.

• Nhóm: Tìm kiếm nhóm, xem số lượng thành viên và giới hạn kế thừa từ không gian làm việc, đồng thời thêm hoặc chỉnh sửa tùy chỉnh riêng cho nhóm.

• Người dùng: Tìm kiếm người dùng hoặc lọc theo nhóm; so sánh Đã dùng trong kỳ này, Giới hạn sử dụng kế thừa và Giới hạn tùy chỉnh riêng cho người dùng; đồng thời thêm hoặc chỉnh sửa tùy chỉnh riêng cho người dùng.

• Yêu cầu đang chờ xử lý: Khi quy trình yêu cầu mặc định được bật, hãy xem mức sử dụng và giới hạn hiện tại của người yêu cầu, chỉnh sửa giới hạn đề xuất nếu cần, đọc lý do rồi chọn Phê duyệt hoặc Từ chối.

Trong phần quy trình yêu cầu của không gian làm việc, chọn Mặc định để thu thập yêu cầu từ ChatGPT và Codex trong Yêu cầu đang chờ xử lý; chọn Tùy chỉnh để chuyển thành viên đến một URL HTTPS kèm hướng dẫn không bắt buộc; hoặc chọn Tắt để vô hiệu hóa yêu cầu.

Chuyển đổi kỳ sử dụng

1. Trong Giới hạn sử dụng, chọn Không gian làm việc.

2. Bên cạnh Kỳ sử dụng, chọn Chỉnh sửa.

3. Chọn Hằng tháng (mặc định) hoặc Đồng bộ với chu kỳ thanh toán.

Lưu ý: Nếu chưa thể chọn Đồng bộ với chu kỳ thanh toán, hãy xem ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo được hiển thị — tùy chọn này sẽ khả dụng vào ngày đó.

1. Chọn Thay đổi kỳ sử dụng. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Giá trị giới hạn hiện có không đổi, nhưng mức sử dụng được tính vào các giới hạn đó có thể thay đổi.

Chọn cấp độ kiểm soát

Giới hạn sử dụng hỗ trợ nhiều cấp độ:

• Giới hạn của không gian làm việc đặt mức mặc định hằng tháng cho từng người dùng trong không gian làm việc.

• Giới hạn của nhóm đặt mức mặc định hằng tháng cho từng người dùng trong một nhóm.

• Giới hạn của người dùng, còn gọi là tùy chỉnh riêng cho người dùng, đặt giới hạn hằng tháng cho một người dùng cụ thể.

Định cấu hình giới hạn và quản lý yêu cầu tăng giới hạn trong Bảng điều khiển quản trị chung → Giới hạn sử dụng.

Cách hoạt động của thứ tự ưu tiên giới hạn

Giới hạn sử dụng được kiểm tra theo thứ tự sau: tùy chỉnh riêng cho người dùng, mức mặc định cao nhất của nhóm áp dụng được, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc.

Ví dụ: nhóm kỹ thuật có thể cần mức mặc định cao hơn nhóm nhà thầu. Một người dùng cụ thể có thể có tùy chỉnh riêng nếu mức sử dụng dự kiến của họ khác với những người còn lại trong nhóm. Nếu người dùng thuộc nhiều nhóm, mức mặc định cao nhất của nhóm áp dụng được sẽ có hiệu lực, trừ khi người dùng có tùy chỉnh riêng.

Cách giới hạn sử dụng và giới hạn vượt mức tương tác

Giả sử một người dùng có giới hạn hằng tháng là 6.000 credit. Nếu đạt giới hạn đó, người dùng sẽ bị chặn sử dụng thêm các tính năng đủ điều kiện, ngay cả khi không gian làm việc vẫn còn credit dùng chung. Nếu nhóm credit dùng chung của không gian làm việc cạn trước, cài đặt vượt mức của không gian làm việc sẽ quyết định có thể tiếp tục mức sử dụng đủ điều kiện hay không. Giới hạn 6.000 credit của người dùng vẫn áp dụng trong thời gian sử dụng vượt mức.

Quản lý yêu cầu tăng giới hạn

Trong Giới hạn sử dụng, quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể cho phép người dùng yêu cầu tăng giới hạn hằng tháng.

Tính năng này được bật theo mặc định. Với quy trình yêu cầu mặc định, thành viên có thể yêu cầu thêm mức sử dụng trong ChatGPT và Codex; các yêu cầu xuất hiện trong Giới hạn sử dụng → Yêu cầu đang chờ xử lý, quản trị viên không gian làm việc nhận được thông báo qua email, còn quản trị viên và chủ sở hữu có thể phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu.

Quản trị viên và chủ sở hữu cũng có thể tắt yêu cầu hoặc chuyển thành viên đến một URL tùy chỉnh, chẳng hạn như trang yêu cầu quyền truy cập nội bộ. Đích đến tùy chỉnh cho yêu cầu được xử lý bên ngoài Yêu cầu đang chờ xử lý, vì vậy việc xem xét và phê duyệt diễn ra tại đích đến bạn chọn.

Các yêu cầu được phê duyệt trong Yêu cầu đang chờ xử lý sẽ tạo một tùy chỉnh riêng cho người dùng và duy trì tùy chỉnh đó cho đến khi bị thay đổi hoặc xóa. Sau đó, quản trị viên và chủ sở hữu có thể cập nhật tùy chỉnh này trong thẻ Người dùng thuộc Giới hạn sử dụng.

Chuyển đổi giới hạn hằng tuần

Trước ngày 15 tháng 8, chủ sở hữu không gian làm việc có thể dễ dàng chuyển đổi giới hạn hằng tuần hiện tại sang giới hạn hằng tháng. Vào Quyền & vai trò rồi chọn một vai trò. Sau đó, cuộn xuống phần Giới hạn hằng tuần và nhấp vào Chuyển đổi trên biểu ngữ.

Trong hộp thoại xác nhận, hãy xác nhận rằng bạn muốn chuyển giới hạn sử dụng hằng tuần theo vai trò thành giới hạn hằng tháng theo nhóm. Sau khi xác nhận, quá trình chuyển đổi sẽ bắt đầu và có thể mất vài phút, tùy thuộc vào quy mô không gian làm việc. Việc bắt đầu chuyển đổi từ bất kỳ vai trò nào sẽ chuyển đổi toàn bộ giới hạn sử dụng hằng tuần theo vai trò còn lại trong không gian làm việc.

Lưu ý rằng không thể đảo ngược quá trình chuyển đổi — cài đặt giới hạn hằng tuần sẽ bị xóa sau khi chuyển đổi xong.

Vào ngày 15 tháng 8, chúng tôi sẽ tự động chuyển mọi giới hạn hằng tuần theo vai trò còn lại sang Giới hạn sử dụng hằng tháng và xóa giới hạn hằng tuần. Khi quá trình chuyển đổi diễn ra:

• Mức mặc định hằng tuần của không gian làm việc chưa bị cài đặt hằng tháng thay thế sẽ được chuyển thành giới hạn hằng tháng của không gian làm việc, bằng bốn lần mức hằng tuần.

• Giới hạn hằng tuần theo vai trò chưa bị cài đặt hằng tháng của nhóm hoặc người dùng thay thế sẽ được chuyển thành tùy chỉnh hằng tháng cho nhóm, bằng bốn lần mức hằng tuần.

• Kỳ sử dụng mà không gian làm việc đã chọn — Hằng tháng (mặc định) hoặc Đồng bộ với chu kỳ thanh toán — tiếp tục quyết định thời điểm đặt lại mức sử dụng hằng tháng.

• Vai trò, quyền và quyền truy cập tính năng không thay đổi. Cấu hình kiểm soát chi tiêu hằng tuần cũ sẽ bị xóa sau khi chuyển đổi và không thể hoàn tác quá trình này.

• Một số người dùng có thể nhận được giới hạn thực tế cao hơn vì mức mặc định cao nhất của nhóm áp dụng được sẽ có hiệu lực. Người dùng trước đây không bị giới hạn thông qua một vai trò có thể nhận được giới hạn hữu hạn sau chuyển đổi khi một giới hạn hữu hạn khác theo vai trò được chuyển đổi.

Giới hạn sử dụng được kiểm tra theo thứ tự sau: tùy chỉnh riêng cho người dùng, mức mặc định cao nhất của nhóm áp dụng được, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc. Cho đến khi chuyển đổi hoàn tất, giới hạn hằng tuần hiện có trong Quyền & vai trò vẫn có thể áp dụng nếu chưa định cấu hình lớp hằng tháng tương ứng.

Vai trò, quyền và quyền truy cập tính năng vẫn được quản lý trong Quyền & vai trò.

Tự động hóa giới hạn sử dụng bằng API Kiểm soát chi tiêu

Quản trị viên không gian làm việc Enterprise và Edu đủ điều kiện có thể dùng API Kiểm soát chi tiêu để tự động hóa việc quản lý giới hạn hằng tháng tương tự như trong Giới hạn sử dụng. API hỗ trợ đọc và cập nhật giới hạn sử dụng ở cấp không gian làm việc, nhóm và người dùng. API hiện không thay đổi kỳ sử dụng của không gian làm việc; hãy chọn Hằng tháng (mặc định) hoặc Đồng bộ với chu kỳ thanh toán trong Bảng điều khiển quản trị chung.

API sử dụng khóa API quản trị ChatGPT có phạm vi phù hợp:

• Dùng chatgpt.enterprise.usage_limit.read để đọc các cài đặt giới hạn sử dụng.

• Dùng chatgpt.enterprise.usage_limit.write để thay đổi các cài đặt giới hạn sử dụng.

Khóa API quản trị dành cho API này là thông tin xác thực quản trị. Khóa này không dùng để xác thực các yêu cầu suy luận mô hình. Để tìm hiểu thêm về cách lấy khóa quản trị, hãy xem Quản lý khóa quản trị trong thẻ Thông tin xác thực. Tìm hiểu thêm về nền tảng tuân thủ và xem tài liệu tham khảo về “API tuân thủ”.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

Quản lý giới hạn vượt mức của không gian làm việc

Một số không gian làm việc ChatGPT Enterprise/Edu sử dụng định giá linh hoạt với quỹ credit dùng chung. Phân bổ credit, mức giá, mức sử dụng đủ điều kiện và điều khoản thanh toán của mỗi không gian làm việc được xác định trong thỏa thuận của không gian làm việc đó với OpenAI.

Vượt mức xảy ra khi một không gian làm việc đủ điều kiện tiếp tục dùng các tính năng dựa trên credit sau khi quỹ credit cam kết của không gian làm việc đó đã được sử dụng hết. Mức sử dụng bổ sung được tính phí theo thỏa thuận của bạn với OpenAI và mọi giới hạn vượt mức đã cấu hình.

Nếu bạn không chắc điều khoản hoặc loại mức sử dụng nào áp dụng cho không gian làm việc của mình, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn.

Xem lại mức sử dụng credit và cài đặt vượt mức

Khi có mức giá vượt mức theo hợp đồng, số tiền ước tính bằng đô la có thể xuất hiện cùng với credit trong Cost API, Codex analytics API, Phân tích của Bảng điều khiển quản trị toàn cục và các kiểm soát chi tiêu của Bảng điều khiển quản trị toàn cục. Các giá trị này là ước tính lập kế hoạch dựa trên mức giá vượt mức của không gian làm việc; chúng không phải là khoản phí đã chốt, hóa đơn hay thay thế cho Thanh toán → Hóa đơn.

Nếu thiếu ước tính bằng đô la hoặc khác với giao diện khác, hãy xác nhận không gian làm việc đã chọn, khung chu kỳ thanh toán, mức giá và tiền tệ theo hợp đồng, cũng như dấu thời gian cập nhật gần nhất. Hãy dùng hóa đơn đã phát hành làm nguồn chính thức. Liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ OpenAI nếu chênh lệch vẫn còn sau các bước kiểm tra đó.

Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể xem mức sử dụng credit và cài đặt vượt mức từ bảng điều khiển quản trị toàn cục:

1. Mở bảng điều khiển quản trị toàn cục.

2. Chọn không gian làm việc Enterprise/Edu liên quan.

3. Chọn Thanh toán.

4. Xem Vượt mức chưa lập hóa đơn cho mức sử dụng đủ điều kiện chưa được lập hóa đơn.

5. Tải báo cáo sử dụng xuống từ góc trên bên phải khi bạn cần thêm chi tiết.

Dùng các tab Thanh toán cho các phần khác nhau của quá trình xem xét:

• Gói hiển thị số dư credit, giới hạn vượt mức, cảnh báo và đường dẫn để xem mức sử dụng credit.

• Hoạt động cấp phát hiển thị các khoản cấp credit và hoạt động khi có sẵn cho không gian làm việc của bạn.

• Hóa đơn hiển thị các hóa đơn đã phát hành khi vai trò và thiết lập thanh toán của không gian làm việc cho phép truy cập. Mở hóa đơn để xem ngày hóa đơn, ngày đến hạn, trạng thái thanh toán và tài liệu hóa đơn khi có.

Dữ liệu sử dụng có thể bị trễ cập nhật. Nếu bạn so sánh báo cáo đã tải xuống với hóa đơn gần đây, hãy xem kỳ hóa đơn và dấu thời gian báo cáo trước khi báo cáo chênh lệch lên cấp cao hơn.

Theo dõi hành trình từ sử dụng đến hóa đơn

1. Mức sử dụng đủ điều kiện dựa trên credit được trừ từ quỹ credit dùng chung đã cam kết của không gian làm việc.

2. Nếu quỹ dùng chung cạn kiệt, mức sử dụng đủ điều kiện chỉ có thể tiếp tục trong giới hạn vượt mức đã cấu hình của không gian làm việc. Giới hạn sử dụng của người dùng tiếp tục áp dụng.

3. Thanh toán hiển thị thông tin credit hiện tại và Vượt mức chưa lập hóa đơn cho mức sử dụng đủ điều kiện chưa được lập hóa đơn. Báo cáo sử dụng và phân tích có thể giúp bạn kiểm tra hoạt động, nhưng có thể bị trễ cập nhật.

4. Việc tính phí vượt mức được đánh giá sau khi kỳ thanh toán của không gian làm việc kết thúc, theo thỏa thuận với OpenAI. Khi so sánh giới hạn, báo cáo sử dụng và hóa đơn, hãy xác nhận không gian làm việc dùng Hằng tháng (mặc định) hay Căn chỉnh theo chu kỳ thanh toán, rồi so sánh các phạm vi ngày hiển thị trong Bảng điều khiển quản trị toàn cục.

5. Hóa đơn vượt mức thường được tạo sau kỳ thanh toán đó và được gửi sau thời hạn xem xét năm ngày làm việc. Khi được phát hành, hóa đơn xuất hiện trong Thanh toán → Hóa đơn đối với các vai trò có quyền truy cập hóa đơn, chẳng hạn như chủ sở hữu không gian làm việc. Dùng kỳ hóa đơn, dấu thời gian báo cáo sử dụng, mức giá theo hợp đồng và ngoại lệ hoặc điều chỉnh áp dụng để đối soát.

Đặt giới hạn vượt mức của không gian làm việc

OpenAI không đặt giới hạn vượt mức cho không gian làm việc theo mặc định. Cài đặt này hiển thị là Không có giới hạn cho đến khi chủ sở hữu không gian làm việc xác định một giới hạn. Nếu không đặt giới hạn vượt mức, một số mức sử dụng tính năng nhất định có thể tiếp tục không gián đoạn, nhưng có thể phát sinh phí vượt mức không mong muốn. Để tránh điều này, hãy nhớ đặt giới hạn bằng cách đi đến tab Thanh toán.

Để cấu hình giới hạn vượt mức của không gian làm việc, hãy mở Thanh toán, chọn Quản lý trong Giới hạn vượt mức, rồi nhập một giá trị credit.

• Việc đặt giới hạn hạn chế mức không gian làm việc có thể tiếp tục phát sinh vượt mức sau khi quỹ credit cam kết cạn kiệt.

• Đặt giới hạn là 0 sẽ ngăn không gian làm việc tiếp tục phát sinh vượt mức. Một số tính năng nâng cao có thể tạm dừng cho đến khi có thêm credit hoặc giới hạn thay đổi.

• Việc thay đổi giới hạn vượt mức ảnh hưởng đến mức sử dụng đủ điều kiện trong tương lai. Việc này không xóa hồi tố mức sử dụng đã xảy ra hoặc thay đổi hóa đơn đã được phát hành.

Cấu hình cảnh báo sử dụng

Cảnh báo sử dụng thông báo cho người nhận đã chọn khi không gian làm việc đạt ngưỡng credit đã chọn, dùng hết toàn bộ credit cam kết hoặc đạt giới hạn vượt mức. Cảnh báo không chặn mức sử dụng. Dùng giới hạn vượt mức của không gian làm việc khi bạn cần đặt trần.

Hiểu thời điểm, cách xuất trình và quy trình xem xét hóa đơn

Nếu không gian làm việc của bạn có mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện trong một kỳ thanh toán, OpenAI có thể phát hành hóa đơn vượt mức theo thỏa thuận của bạn với OpenAI. Hóa đơn vượt mức thường được phát hành hằng tháng và tuân theo kỳ thanh toán hợp đồng của không gian làm việc, kỳ này có thể được neo theo ngày bắt đầu gói đăng ký của không gian làm việc thay vì tháng dương lịch. Sau khi kỳ thanh toán kết thúc, hóa đơn thường được tạo và gửi sau thời hạn xem xét năm ngày làm việc. Hóa đơn vượt mức tách biệt với thanh toán gói đăng ký web ChatGPT Go, Plus, Pro, Business và tách biệt với thanh toán Nền tảng API.

Hóa đơn vượt mức đầu tiên của bạn có thể chỉ bao gồm một phần của kỳ thanh toán nếu việc tính phí vượt mức bắt đầu sau khi kỳ đó bắt đầu. Hãy xem kỳ hóa đơn trước khi so sánh hóa đơn với phân tích hoặc báo cáo sử dụng đã tải xuống.

Hóa đơn vượt mức bao gồm một mục dòng tóm tắt cho mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện. Hóa đơn này không gộp các khoản phí không liên quan, chẳng hạn như phí chỗ ngồi. Thông tin chi tiết bổ sung, chẳng hạn như báo cáo sử dụng hoặc bản xuất CSV, có thể có trong cài đặt thanh toán hoặc từ nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn, tùy theo cấu hình không gian làm việc.

Để tìm hóa đơn đã phát hành, hãy mở bảng điều khiển quản trị toàn cục, chọn không gian làm việc, mở Thanh toán rồi chọn Hóa đơn. Danh sách hóa đơn có thể hiển thị ngày hóa đơn, ngày đến hạn, trạng thái thanh toán và liên kết đến tài liệu hóa đơn khi có. Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể xem hóa đơn trừ khi không gian làm việc của bạn được cấu hình khác.

Nếu tổ chức của bạn yêu cầu số đơn đặt hàng, người liên hệ thanh toán khác, người nhận hóa đơn bổ sung hoặc siêu dữ liệu hóa đơn khác, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn. Các chi tiết này có thể chịu sự chi phối của Order Form hoặc thiết lập thanh toán của bạn và có thể không chỉnh sửa trực tiếp được trong ChatGPT.

Trước khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ hoặc nhóm phụ trách tài khoản của bạn

Nếu hóa đơn vượt mức hoặc báo cáo sử dụng có vẻ không chính xác:

• Xác nhận kỳ hóa đơn khớp với kỳ của báo cáo sử dụng.

• Xem dấu thời gian báo cáo vì dữ liệu sử dụng có thể bị trễ cập nhật.

• Xác nhận phân bổ credit, thời hạn hết hạn, mức giá và điều khoản lập hóa đơn trong Order Form hoặc thỏa thuận của bạn.

• Xác nhận liệu giới hạn vượt mức của không gian làm việc đã được cấu hình hay chưa.

• Xác nhận kỳ sử dụng đã chọn của không gian làm việc và so sánh chính xác các phạm vi ngày hiển thị cho giới hạn người dùng, báo cáo và hóa đơn.

Khi nào nên liên hệ với Bộ phận hỗ trợ hoặc nhóm phụ trách tài khoản của bạn

Liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ OpenAI nếu bạn cần trợ giúp về:

• Một khoản phí bạn không nhận ra.

• Một hóa đơn có vẻ dùng sai mức giá hoặc kỳ hóa đơn.

• Thiếu đơn đặt hàng, người liên hệ thanh toán, hồ sơ thuế, chi tiết thanh toán hoặc người nhận hóa đơn.

• Một không gian làm việc đáng lẽ phải được loại trừ khỏi tính phí vượt mức.

• Một thỏa thuận, chương trình khuyến mãi, miễn trừ hoặc điều chỉnh cần được áp dụng cho hóa đơn.

Hãy bao gồm tên không gian làm việc, ID không gian làm việc nếu có, số hóa đơn, kỳ hóa đơn, báo cáo sử dụng đã tải xuống nếu có, và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã dùng một lần.

Câu hỏi thường gặp

Giới hạn sử dụng

Giới hạn sử dụng được đo lường theo khoảng thời gian nào?

Không gian làm việc có thể dùng chế độ Hằng tháng (mặc định), trong đó mức sử dụng được đặt lại vào ngày đầu tiên mỗi tháng theo UTC, hoặc Đồng bộ với chu kỳ thanh toán, trong đó mức sử dụng được đặt lại khi bắt đầu mỗi kỳ sử dụng hằng tháng tương ứng với ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán của không gian làm việc. Bảng điều khiển quản trị toàn cục hiển thị khoảng ngày hiện tại theo UTC.

“Không giới hạn” có nghĩa là gì đối với mức ghi đè của Nhóm?

Trong ngữ cảnh này, Không giới hạn không có nghĩa là được sử dụng vô hạn; điều đó có nghĩa là nhóm sẽ dùng mức mặc định đã chỉ định của không gian làm việc. Việc chỉ định một giới hạn sẽ áp dụng mức ghi đè riêng cho nhóm.

Điều gì xảy ra nếu giới hạn được xác định ở nhiều cấp độ (người dùng, không gian làm việc, nhóm)?

Giới hạn sử dụng được áp dụng theo thứ tự sau: mức ghi đè của người dùng, mức mặc định cao nhất của nhóm áp dụng, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc. Nếu người dùng thuộc nhiều nhóm, giới hạn nhóm cao nhất sẽ áp dụng, trừ khi người dùng có mức ghi đè riêng.

Làm cách nào để kiểm tra giới hạn sử dụng của một người dùng?

Mở Bảng điều khiển quản trị toàn cục, sau đó xem người dùng hoặc nhóm liên quan trong Giới hạn sử dụng.

Người dùng có thể vượt quá giới hạn sử dụng không?

Giá trị credit của một số hoạt động sử dụng chỉ có thể được xác định chính xác sau khi tác vụ hoàn tất. Một tác vụ bắt đầu khi chưa đạt giới hạn có thể hoàn tất và khiến mức sử dụng vượt nhẹ quá giới hạn. Sau khi đạt giới hạn, các biện pháp kiểm soát sử dụng sẽ ngăn mức sử dụng đủ điều kiện phát sinh thêm.

Điều gì xảy ra nếu người dùng thuộc nhiều nhóm?

Người dùng sẽ được áp dụng giới hạn cao nhất trong số các nhóm mà họ tham gia. Ví dụ: nếu không gian làm việc có giới hạn 5.000 credit và một người dùng thuộc hai nhóm — Nhóm A có giới hạn 7.000 credit và Nhóm B có giới hạn 8.000 credit — thì với điều kiện người dùng không có mức ghi đè riêng, giới hạn hằng tháng của họ sẽ là 8.000 credit.

Thành viên có thể thay đổi giới hạn của mình không?

Thành viên không thể thay đổi giới hạn. Khi sắp đạt giới hạn, thành viên có thể nhận được thông báo và tùy chọn yêu cầu tăng giới hạn.

Điều gì xảy ra với các giới hạn hằng tuần hiện có được đặt trong Quyền & vai trò?

Vào ngày 15 tháng 8 năm 2026, các không gian làm việc ChatGPT Enterprise còn lại vẫn dùng giới hạn hằng tuần theo vai trò dự kiến sẽ tự động chuyển sang Giới hạn sử dụng hằng tháng. Các cài đặt hằng tháng hiện có cho không gian làm việc, nhóm và người dùng sẽ được giữ nguyên và được ưu tiên áp dụng. Đối với mọi giới hạn hằng tuần chưa bị cài đặt hằng tháng thay thế, mức hằng tuần sẽ được nhân bốn: mức mặc định của không gian làm việc sẽ trở thành giới hạn hằng tháng của không gian làm việc, còn giới hạn theo vai trò sẽ trở thành mức ghi đè hằng tháng của nhóm.

Quá trình di chuyển không làm thay đổi vai trò, quyền hoặc quyền truy cập tính năng. Sau khi di chuyển hoàn tất, cấu hình kiểm soát chi tiêu hằng tuần cũ sẽ bị xóa và không thể hoàn tác thay đổi này.

Giới hạn nào được áp dụng nếu giới hạn được đặt cả trong thẻ Giới hạn sử dụng và thẻ Quyền & vai trò?

Khi cả hai đều được cấu hình, cài đặt trong thẻ Giới hạn sử dụng được ưu tiên hơn cài đặt trong Quyền & vai trò. Giới hạn sử dụng được kiểm tra trước tiên theo mức ghi đè của người dùng, sau đó là mức mặc định cao nhất của nhóm áp dụng, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc. Nếu không có lớp nào trong số đó áp dụng, giới hạn hiện có trong Quyền & vai trò vẫn có thể được áp dụng.

Làm cách nào để di chuyển giới hạn hằng tuần trước khi quá trình tự động diễn ra?

Để di chuyển giới hạn hằng tuần trước khi quá trình tự động diễn ra, hãy mở Cài đặt không gian làm việc và chuyển đến Quyền & vai trò. Chọn một vai trò, cuộn đến Giới hạn hằng tuần rồi chọn Di chuyển trong biểu ngữ. Trong hộp thoại xác nhận, hãy xác nhận rằng bạn muốn chuyển giới hạn sử dụng hằng tuần theo vai trò sang giới hạn hằng tháng theo nhóm. Sau khi xác nhận, quá trình di chuyển sẽ bắt đầu và có thể mất vài phút, tùy theo quy mô không gian làm việc của bạn. Việc bắt đầu di chuyển từ bất kỳ vai trò nào sẽ di chuyển toàn bộ giới hạn sử dụng hằng tuần theo vai trò còn lại trong không gian làm việc.

Điều gì thay đổi khi di chuyển giới hạn hằng tuần?

Các cài đặt hằng tháng đã được cấu hình trong Giới hạn sử dụng sẽ được ưu tiên. Mức mặc định hằng tuần của không gian làm việc và giới hạn theo vai trò chưa bị thay thế sẽ được chuyển thành mức hằng tháng bằng bốn lần mức hằng tuần; giới hạn theo vai trò sẽ trở thành mức ghi đè của nhóm. Nhịp đặt lại hằng tháng mà không gian làm việc đã chọn vẫn tiếp tục áp dụng. Vai trò, quyền và quyền truy cập tính năng không thay đổi.

Có thể hoàn tác việc di chuyển giới hạn hằng tuần không?

Không. Không thể hoàn tác quá trình di chuyển và cấu hình kiểm soát chi tiêu hằng tuần cũ sẽ bị xóa.

Tại sao ngăn Giới hạn sử dụng hiển thị số credit đã dùng của một người dùng khác với số credit sử dụng trong các chế độ xem dữ liệu phân tích khác?

Dữ liệu credit đã dùng trong Giới hạn sử dụng gần như theo thời gian thực, trong khi dữ liệu phân tích khác có độ trễ. Ngoài ra, do cách chúng tôi xử lý dữ liệu, số credit đã dùng trong Giới hạn sử dụng đôi khi có thể tạm thời không chính xác; sai lệch này thường được khắc phục ngay sau khi xảy ra.

Giới hạn vượt mức

Ai có thể xem phí vượt mức trên hóa đơn?

Chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem thông tin thanh toán và hóa đơn của không gian làm việc, bao gồm cả phí vượt mức. Các vai trò khác có thể không có quyền truy cập hóa đơn, trừ khi được cấu hình khác.

Mức vượt của không gian làm việc ChatGPT có giống với hoạt động thanh toán trên Nền tảng API không?

Không. Hoạt động thanh toán cho không gian làm việc ChatGPT và Nền tảng API được quản lý riêng biệt. Hãy đảm bảo bạn đang xem giao diện thanh toán của sản phẩm mình đã sử dụng.

Khi nào tôi sẽ nhận được hóa đơn vượt mức?

Hóa đơn vượt mức thường được phát hành hằng tháng theo kỳ thanh toán trong hợp đồng của không gian làm việc. Kỳ thanh toán có thể được tính từ ngày bắt đầu gói đăng ký thay vì theo tháng dương lịch. Sau khi kỳ thanh toán kết thúc, hóa đơn thường được tạo và gửi sau khoảng thời gian xem xét năm ngày làm việc. Hóa đơn vượt mức đầu tiên có thể chỉ bao gồm một phần kỳ thanh toán nếu việc tính phí vượt mức bắt đầu sau khi kỳ đó đã bắt đầu.

Tôi có thể tìm hóa đơn vượt mức ở đâu?

Mở Bảng điều khiển quản trị toàn cục, chọn không gian làm việc liên quan, mở Thanh toán rồi chọn Hóa đơn. Đối với các vai trò có quyền truy cập hóa đơn, bảng có thể hiển thị ngày lập hóa đơn, ngày đến hạn, trạng thái thanh toán và liên kết đến tài liệu hóa đơn khi có.

Tại sao dữ liệu phân tích, Mức vượt chưa lập hóa đơn, báo cáo sử dụng và hóa đơn có thể hiển thị các con số khác nhau?

Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đang so sánh cùng một không gian làm việc và cùng một kỳ hóa đơn. Giới hạn sử dụng tính theo tháng dương lịch theo UTC, trong khi hóa đơn tuân theo kỳ thanh toán trong hợp đồng của không gian làm việc. Dữ liệu phân tích và báo cáo đã tải xuống cũng có thể được cập nhật chậm. Trước khi báo cáo sai lệch lên cấp cao hơn, hãy so sánh kỳ hóa đơn, dấu thời gian của báo cáo, lượng credit được phân bổ, mức giá theo hợp đồng và mọi ngoại lệ hoặc điều chỉnh áp dụng.

Việc thay đổi giới hạn vượt mức của không gian làm việc có làm thay đổi mức sử dụng trước đây hoặc hóa đơn hiện có không?

Không. Việc thay đổi giới hạn vượt mức của không gian làm việc ảnh hưởng đến mức sử dụng đủ điều kiện trong tương lai. Thay đổi này không xóa hồi tố mức sử dụng đã phát sinh hoặc thay đổi hóa đơn đã được phát hành.

Giới hạn sử dụng hoặc giới hạn vượt mức của không gian làm việc có được đặt lại khi số dư vượt mức được thanh toán hết không?

Không. Việc thanh toán hết số dư vượt mức không làm thay đổi giới hạn sử dụng hằng tháng đã cấu hình cho người dùng hoặc giới hạn vượt mức của không gian làm việc. Số credit đã được tính vào giới hạn hằng tháng của người dùng vẫn tiếp tục được tính cho đến khi giới hạn theo tháng dương lịch đó được đặt lại. Nếu không gian làm việc bị chặn do đã đạt mức trần vượt mức, việc thanh toán hết số dư vượt mức có thể cho phép mức sử dụng đủ điều kiện tiếp tục theo giới hạn vượt mức không đổi.

Tại sao hóa đơn vượt mức đầu tiên của tôi có thể chỉ bao gồm một phần chu kỳ thanh toán?

Hóa đơn vượt mức đầu tiên có thể chỉ bao gồm một phần chu kỳ thanh toán, tùy vào thời điểm bắt đầu tính phí vượt mức cho không gian làm việc và ngày thanh toán của tổ chức bạn. Nếu có thắc mắc về kỳ được hiển thị trên hóa đơn, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI hoặc bộ phận Hỗ trợ OpenAI.

Tôi có thể cập nhật thông tin đơn đặt hàng hoặc người nhận hóa đơn trong ChatGPT không?

Điều này tùy thuộc vào thiết lập thanh toán của không gian làm việc và thỏa thuận của bạn với OpenAI. Để cập nhật thông tin đơn đặt hàng, siêu dữ liệu hóa đơn hoặc thêm người nhận hóa đơn, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn.

Số tiền vượt mức được tính như thế nào?

Về cơ bản, số tiền vượt mức được tính bằng số credit đã dùng vượt quá lượng credit bạn mua hoặc được cấp, nhân với mức giá vượt theo hợp đồng. Mức giá và điều khoản cụ thể có thể khác nhau tùy theo thỏa thuận của bạn với OpenAI — hãy liên hệ với đại diện tài khoản OpenAI để biết thêm chi tiết.

Giới hạn vượt mức mặc định của một không gian làm việc là bao nhiêu?

Theo mặc định, không gian làm việc dựa trên credit không có giới hạn vượt mức — tức là được đặt thành “Không giới hạn”. Mọi hoạt động sử dụng đủ điều kiện của tính năng dựa trên credit có thể tiếp tục sau khi dùng hết nhóm credit cam kết và phần sử dụng thêm có thể được tính phí theo thỏa thuận của bạn với OpenAI. Để tránh phí vượt mức ngoài dự kiến, Quản trị viên nên đặt giới hạn vượt mức cho không gian làm việc. Chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem và cập nhật giới hạn vượt mức trong thẻ thanh toán của Bảng điều khiển quản trị toàn cục.

Điều gì xảy ra nếu giới hạn vượt mức được đặt thành 0?

Nếu giới hạn vượt mức được đặt thành 0, không gian làm việc sẽ không được phép tiếp tục sử dụng vượt mức sau khi nhóm credit cam kết đã cạn. Các tính năng nâng cao có thể tạm dừng cho đến khi có thêm credit hoặc giới hạn được thay đổi.