Tổng quan

Không gian làm việc Enterprise và Edu có hai chế độ kiểm soát độc lập mà quản trị viên và chủ sở hữu có thể thiết lập cho mức sử dụng dựa trên credit:

• Hạn mức sử dụng đặt hạn mức hằng tháng cho từng người dùng. Bạn có thể áp dụng mức mặc định của không gian làm việc, mức mặc định của nhóm và mức ghi đè cho người dùng. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập cảnh báo sử dụng để nhận thông báo về các ngưỡng kiểm soát chi tiêu.

• Hạn mức vượt mức của không gian làm việc xác định mức sử dụng tính năng dựa trên credit đủ điều kiện có thể tiếp tục sau khi dùng hết quỹ credit cam kết.

Ngoài ra, chủ sở hữu và quản trị viên cũng có quyền truy cập dữ liệu phân tích và hóa đơn để theo dõi rõ ràng chi tiêu trong không gian làm việc.

Lưu ý rằng mức sử dụng dựa trên credit được trừ vào quỹ credit chung của không gian làm việc — hạn mức sử dụng của người dùng có thể ngăn người đó tiếp tục sử dụng trước khi quỹ cạn. Nếu quỹ cạn trước, hạn mức vượt mức của không gian làm việc sẽ quyết định liệu mức sử dụng đủ điều kiện có thể tiếp tục hay không. Hạn mức sử dụng của người dùng vẫn áp dụng trong thời gian sử dụng vượt mức.

Các chế độ kiểm soát này đại diện cho những giai đoạn khác nhau trong cùng quy trình thanh toán: hạn mức sử dụng chi phối mức sử dụng cá nhân trong kỳ đã chọn; hạn mức vượt mức của không gian làm việc chi phối những gì có thể diễn ra sau khi quỹ chung cạn; dữ liệu phân tích và báo cáo sử dụng giúp bạn xem lại hoạt động; còn hóa đơn thể hiện mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện trong kỳ thanh toán của không gian làm việc.

Chủ sở hữu và quản trị viên có thể quản lý hạn mức sử dụng, cảnh báo sử dụng và hạn mức vượt mức trong Bảng điều khiển quản trị sau khi chọn không gian làm việc ChatGPT. Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể xem hóa đơn, trừ khi không gian làm việc được thiết lập khác.

Lưu ý: Cả Hạn mức sử dụng và Hạn mức vượt mức của không gian làm việc đều có tùy chọn 'Không giới hạn'. 'Không giới hạn' mang ý nghĩa khác nhau tùy theo giao diện thiết lập.

Đối với mức ghi đè của nhóm trong Hạn mức sử dụng, Không giới hạn nghĩa là nhóm kế thừa mức mặc định của không gian làm việc; không có nghĩa là mức sử dụng không bị giới hạn.

Đối với hạn mức vượt mức của không gian làm việc được thiết lập trong Bảng điều khiển quản trị, Không giới hạn nghĩa là không đặt mức trần cho mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện. Không giới hạn không có nghĩa là credit miễn phí hoặc vô hạn; mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện có thể tiếp tục và có thể được tính phí theo thỏa thuận của bạn.

Quản lý hạn mức sử dụng hằng tháng của người dùng

Hạn mức sử dụng giúp không gian làm việc Enterprise/Edu thiết lập giới hạn bảo vệ theo kỳ sử dụng cho từng người dùng, đồng thời duy trì sự linh hoạt cho nhóm và các trường hợp ngoại lệ riêng. Không gian làm việc có thể dùng chế độ Hằng tháng (mặc định), trong đó mức sử dụng được đặt lại vào ngày đầu tiên mỗi tháng theo giờ UTC, hoặc Khớp với chu kỳ thanh toán, trong đó mức sử dụng được đặt lại khi bắt đầu mỗi kỳ sử dụng hằng tháng khớp với ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán của không gian làm việc. Kỳ được chọn không làm thay đổi ngày lập hóa đơn hoặc gia hạn. Chỉ quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể thiết lập hạn mức sử dụng; thành viên và người xem dữ liệu phân tích không thể thực hiện việc này.

Sử dụng trang Hạn mức sử dụng trong Bảng điều khiển quản trị

Mở Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc rồi chọn Hạn mức sử dụng. Trang này bao gồm:

• Không gian làm việc: Đặt hoặc xóa Hạn mức sử dụng mặc định, chọn Kỳ sử dụng, mở mức ghi đè của nhóm và người dùng, đồng thời thiết lập cách thành viên yêu cầu tăng hạn mức. Nếu có quyền xem dữ liệu phân tích, bạn cũng có thể chọn Xem dữ liệu phân tích.

• Nhóm: Tìm kiếm nhóm, xem số lượng thành viên và hạn mức kế thừa từ không gian làm việc, đồng thời thêm hoặc chỉnh sửa mức ghi đè của nhóm.

• Người dùng: Tìm kiếm người dùng hoặc lọc theo nhóm; so sánh Đã dùng trong kỳ này, Hạn mức sử dụng được kế thừa và Hạn mức ghi đè của người dùng; đồng thời thêm hoặc chỉnh sửa mức ghi đè của người dùng.

• Yêu cầu đang chờ: Khi bật quy trình yêu cầu mặc định, hãy xem mức sử dụng và hạn mức hiện tại của người yêu cầu, chỉnh sửa hạn mức được đề xuất nếu cần, đọc lý do rồi chọn Phê duyệt hoặc Từ chối.

Trong quy trình yêu cầu của không gian làm việc, hãy chọn Mặc định để thu thập yêu cầu từ ChatGPT và Codex trong Yêu cầu đang chờ, Tùy chỉnh để chuyển thành viên đến một URL HTTPS kèm hướng dẫn tùy chọn, hoặc Đã tắt để tắt yêu cầu.

Chuyển đổi kỳ sử dụng

1. Trong Hạn mức sử dụng, chọn Không gian làm việc.

2. Bên cạnh Kỳ sử dụng, chọn Chỉnh sửa.

3. Chọn Hằng tháng (mặc định) hoặc Khớp với chu kỳ thanh toán.

Lưu ý: Nếu chưa thể chọn Khớp với chu kỳ thanh toán, hãy xem ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo được hiển thị — tùy chọn này sẽ khả dụng vào ngày đó.

1. Chọn Thay đổi kỳ sử dụng. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Giá trị hạn mức hiện có vẫn giữ nguyên, nhưng mức sử dụng được tính vào các hạn mức đó có thể thay đổi.

Chọn cấp độ kiểm soát

Hạn mức sử dụng hỗ trợ nhiều cấp độ:

• Hạn mức không gian làm việc đặt mức mặc định hằng tháng cho từng người dùng trong không gian làm việc.

• Hạn mức nhóm đặt mức mặc định hằng tháng cho từng người dùng trong nhóm.

• Hạn mức người dùng, còn gọi là mức ghi đè của người dùng, đặt hạn mức hằng tháng cho một người dùng cụ thể.

Thiết lập hạn mức và quản lý yêu cầu tăng hạn mức trong Bảng điều khiển quản trị → Hạn mức sử dụng.

Cách xác định thứ tự ưu tiên của hạn mức

Hạn mức sử dụng được kiểm tra theo thứ tự: mức ghi đè của người dùng, mức mặc định cao nhất của nhóm có thể áp dụng, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc.

Ví dụ: nhóm kỹ thuật có thể cần mức mặc định cao hơn nhóm nhà thầu. Một người dùng cụ thể có thể có mức ghi đè riêng nếu mức sử dụng dự kiến của họ khác với những người còn lại trong nhóm. Nếu người dùng thuộc nhiều nhóm, mức mặc định cao nhất của nhóm có thể áp dụng sẽ được dùng, trừ khi người dùng có mức ghi đè riêng.

Mối quan hệ giữa hạn mức sử dụng và hạn mức vượt mức

Giả sử một người dùng có hạn mức hằng tháng là 6.000 credit. Nếu đạt hạn mức đó, người dùng sẽ bị chặn sử dụng thêm các tính năng đủ điều kiện ngay cả khi không gian làm việc vẫn còn credit chung. Nếu quỹ credit chung của không gian làm việc cạn trước, chế độ cài đặt vượt mức của không gian làm việc sẽ quyết định liệu mức sử dụng đủ điều kiện có thể tiếp tục hay không. Hạn mức 6.000 credit của người dùng vẫn áp dụng trong thời gian sử dụng vượt mức.

Quản lý yêu cầu tăng hạn mức

Trong Hạn mức sử dụng, quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể cho phép người dùng yêu cầu tăng hạn mức hằng tháng.

Tính năng này được bật theo mặc định. Với quy trình yêu cầu mặc định, thành viên có thể yêu cầu thêm mức sử dụng trong ChatGPT và Codex; yêu cầu sẽ xuất hiện trong Hạn mức sử dụng → Yêu cầu đang chờ, quản trị viên không gian làm việc sẽ nhận thông báo qua email, còn quản trị viên và chủ sở hữu có thể phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu.

Quản trị viên và chủ sở hữu cũng có thể tắt yêu cầu hoặc chuyển thành viên đến một URL tùy chỉnh, chẳng hạn như trang yêu cầu quyền truy cập nội bộ. Đích yêu cầu tùy chỉnh được xử lý bên ngoài Yêu cầu đang chờ, vì vậy việc xem xét và phê duyệt diễn ra tại đích bạn chọn.

Khi phê duyệt yêu cầu trong Yêu cầu đang chờ, quản trị viên và chủ sở hữu có thể chọn áp dụng hạn mức người dùng đã tăng theo hình thức tạm thời hoặc vĩnh viễn. Mức tăng tạm thời áp dụng đến hết kỳ sử dụng hiện tại của người dùng. Mức tăng vĩnh viễn tiếp tục áp dụng cho đến khi quản trị viên hoặc chủ sở hữu thay đổi hoặc xóa mức đó.

Với chế độ Hằng tháng (mặc định), mức tăng tạm thời hết hạn vào cuối tháng dương lịch hiện tại theo giờ UTC. Với chế độ Khớp với chu kỳ thanh toán, mức tăng hết hạn vào cuối kỳ sử dụng hằng tháng hiện tại khớp với ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán của không gian làm việc. Sau khi hết hạn, hạn mức thực tế của người dùng trở về hạn mức có thể áp dụng tiếp theo: mức mặc định cao nhất của nhóm có thể áp dụng, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc.

Tùy chọn tạm thời chỉ áp dụng cho mức ghi đè của người dùng, không áp dụng cho mức mặc định của không gian làm việc hoặc nhóm. Quản trị viên và chủ sở hữu có thể cập nhật mức ghi đè đang áp dụng của người dùng tại Người dùng trong Hạn mức sử dụng.

Bạn cũng có thể đặt mức ghi đè tạm thời trong thẻ Người dùng. Khi đặt mức ghi đè cho người dùng, bạn có thể chỉ định mức đó là tạm thời hay vĩnh viễn. Bạn có thể thiết lập nội dung này độc lập với mọi yêu cầu tăng hạn mức của người dùng.

Chuyển đổi hạn mức hằng tuần cũ

Nếu không gian làm việc hiển thị biểu ngữ chuyển đổi, hãy mở Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc ChatGPT rồi chuyển đến Hạn mức sử dụng > Không gian làm việc. Chọn Chuyển đổi ngay, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Hãy xem lại thông báo xác nhận trước khi tiếp tục. Quá trình chuyển đổi có thể mất vài phút tùy theo quy mô không gian làm việc và áp dụng cho các hạn mức hằng tuần đủ điều kiện theo vai trò trong không gian đó.

Lưu ý rằng quá trình chuyển đổi không thể hoàn tác — các chế độ cài đặt hạn mức hằng tuần sẽ bị xóa sau khi chuyển đổi xong.

Khi hạn mức hằng tuần đủ điều kiện theo vai trò được chuyển thành hạn mức sử dụng hằng tháng, các quy tắc quy đổi sau sẽ áp dụng:

• Mức mặc định hằng tuần của không gian làm việc nếu chưa bị chế độ cài đặt hằng tháng thay thế sẽ được chuyển thành hạn mức hằng tháng của không gian làm việc, bằng bốn lần mức hằng tuần.

• Hạn mức hằng tuần theo vai trò nếu chưa bị chế độ cài đặt hằng tháng của nhóm hoặc người dùng thay thế sẽ được chuyển thành mức ghi đè hằng tháng của nhóm, bằng bốn lần mức hằng tuần.

• Kỳ sử dụng mà không gian làm việc đã chọn — Hằng tháng (mặc định) hoặc Khớp với chu kỳ thanh toán — tiếp tục xác định thời điểm đặt lại mức sử dụng hằng tháng.

• Vai trò, quyền và quyền truy cập tính năng không thay đổi. Cấu hình kiểm soát chi tiêu hằng tuần cũ sẽ bị xóa sau khi chuyển đổi và quá trình này không thể hoàn tác.

• Một số người dùng có thể nhận được hạn mức thực tế cao hơn vì mức mặc định cao nhất của nhóm có thể áp dụng sẽ được sử dụng. Người dùng trước đây không bị giới hạn nhờ một vai trò có thể nhận hạn mức hữu hạn sau chuyển đổi khi một hạn mức hữu hạn khác theo vai trò được chuyển đổi.

Hạn mức sử dụng được kiểm tra theo thứ tự: mức ghi đè của người dùng, mức mặc định cao nhất của nhóm có thể áp dụng, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc. Cho đến khi hoàn tất chuyển đổi, hạn mức hằng tuần hiện có trong Quyền & vai trò vẫn có thể áp dụng nếu chưa thiết lập lớp hạn mức hằng tháng tương ứng.

Vai trò, quyền và quyền truy cập tính năng vẫn được quản lý trong Quyền & vai trò.

Tự động hóa hạn mức sử dụng bằng API Kiểm soát chi tiêu

Quản trị viên không gian làm việc Enterprise và Edu đủ điều kiện có thể dùng API Kiểm soát chi tiêu để tự động hóa hoạt động quản lý hạn mức hằng tháng tương tự như trong Hạn mức sử dụng. API hỗ trợ đọc và cập nhật hạn mức sử dụng ở cấp không gian làm việc, nhóm và người dùng. API hiện không thay đổi kỳ sử dụng của không gian làm việc; hãy chọn Hằng tháng (mặc định) hoặc Khớp với chu kỳ thanh toán trong Bảng điều khiển quản trị.

API sử dụng khóa API quản trị ChatGPT có phạm vi quyền phù hợp:

• Dùng chatgpt.enterprise.usage_limit.read để đọc chế độ cài đặt hạn mức sử dụng.

• Dùng chatgpt.enterprise.usage_limit.write để thay đổi chế độ cài đặt hạn mức sử dụng.

Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể tạo khóa Quản trị có phạm vi giới hạn ở không gian làm việc và các quyền Hạn mức sử dụng bắt buộc trong Bảng điều khiển quản trị. Khóa này không xác thực yêu cầu suy luận mô hình hoặc điểm cuối dành cho tổ chức trên Nền tảng API.

Để tìm hiểu cách thiết lập và quyền, hãy xem: Quản lý khóa Quản trị trong Bảng điều khiển quản trị.

Để biết chi tiết về điểm cuối, hãy xem: Tài liệu tham khảo API Kiểm soát chi tiêu.

Kiểm soát khả năng xem mức sử dụng của thành viên

Đối với các không gian làm việc Enterprise đủ điều kiện có phương thức thanh toán dựa trên credit:

1. Mở Hạn mức sử dụng trong Bảng điều khiển quản trị.

2. Chọn Không gian làm việc.

3. Trong Khả năng xem mức sử dụng và yêu cầu, hãy bật Cho phép người dùng xem mức sử dụng theo credit và đô la.

Sau đó, bên cạnh tỷ lệ phần trăm trong Mức sử dụng & thanh toán, thành viên có thể xem chính xác lượng credit mà Công việc và Codex đã sử dụng cùng giá trị ước tính bằng đô la. Không bao gồm mức sử dụng Trò chuyện thông thường. Chế độ cài đặt này chỉ thay đổi khả năng hiển thị; hạn mức sử dụng của thành viên và hạn mức vượt mức của không gian làm việc không thay đổi. Giá trị ước tính bằng đô la chỉ hỗ trợ việc lập kế hoạch; hóa đơn đã phát hành vẫn là căn cứ chính thức.

Để tìm hiểu trải nghiệm của thành viên, hãy xem Xem xét mức sử dụng Công việc và Codex cũng như sử dụng Phân tích cá nhân.

Quản lý hạn mức vượt mức của không gian làm việc

Một số không gian làm việc ChatGPT Enterprise/Edu sử dụng cơ chế định giá linh hoạt với quỹ credit chung. Lượng credit được cấp, mức giá, mức sử dụng đủ điều kiện và điều khoản thanh toán của mỗi không gian làm việc được quy định trong thỏa thuận với OpenAI.

Mức sử dụng vượt mức phát sinh khi một không gian làm việc đủ điều kiện tiếp tục dùng các tính năng dựa trên credit sau khi đã dùng hết quỹ credit cam kết. Mức sử dụng bổ sung được tính phí theo thỏa thuận của bạn với OpenAI và hạn mức vượt mức đã thiết lập, nếu có.

Nếu không chắc điều khoản hoặc loại mức sử dụng nào áp dụng cho không gian làm việc, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn.

Xem xét mức sử dụng credit và chế độ cài đặt vượt mức

Khi có mức giá vượt mức theo hợp đồng, số tiền ước tính bằng đô la có thể xuất hiện bên cạnh credit trong API Chi phí, API phân tích Codex, phần Phân tích và phần kiểm soát chi tiêu của Bảng điều khiển quản trị. Các giá trị này là ước tính để lập kế hoạch dựa trên mức giá vượt mức của không gian làm việc; chúng không phải là khoản phí đã quyết toán, hóa đơn hoặc nội dung thay thế cho Thanh toán → Hóa đơn.

Nếu không có số tiền ước tính hoặc số tiền khác với giao diện khác, hãy xác nhận không gian làm việc đã chọn, khoảng thời gian của chu kỳ thanh toán, mức giá và đơn vị tiền tệ theo hợp đồng, cũng như dấu thời gian cập nhật gần nhất. Hãy lấy hóa đơn đã phát hành làm căn cứ chính thức. Hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI hoặc bộ phận Hỗ trợ OpenAI nếu vẫn còn chênh lệch sau khi kiểm tra các nội dung đó.

Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể xem mức sử dụng credit và chế độ cài đặt vượt mức trong Bảng điều khiển quản trị:

1. Mở Bảng điều khiển quản trị.

2. Chọn không gian làm việc Enterprise/Edu liên quan.

3. Chọn Thanh toán.

4. Xem Mức vượt mức chưa lập hóa đơn cho mức sử dụng đủ điều kiện chưa được tính phí.

5. Tải báo cáo sử dụng xuống từ góc trên bên phải khi bạn cần thêm thông tin chi tiết.

Dùng các thẻ Thanh toán cho từng phần của quy trình xem xét:

• Gói hiển thị số dư credit, hạn mức vượt mức, cảnh báo và đường dẫn để xem mức sử dụng credit.

• Hoạt động cấp credit hiển thị các đợt cấp và hoạt động credit khi thông tin này khả dụng cho không gian làm việc.

• Hóa đơn hiển thị các hóa đơn đã phát hành khi vai trò và cấu hình thanh toán của không gian làm việc cho phép truy cập. Mở hóa đơn để xem ngày lập hóa đơn, ngày đến hạn, trạng thái thanh toán và chứng từ hóa đơn khi có.

Dữ liệu sử dụng có thể bị trễ cập nhật. Nếu so sánh báo cáo đã tải xuống với hóa đơn gần đây, hãy xem lại kỳ hóa đơn và dấu thời gian của báo cáo trước khi báo cáo vấn đề chênh lệch.

Theo dõi quy trình từ sử dụng đến hóa đơn

1. Mức sử dụng dựa trên credit đủ điều kiện được trừ vào quỹ credit chung đã cam kết của không gian làm việc.

2. Nếu quỹ chung cạn, mức sử dụng đủ điều kiện chỉ có thể tiếp tục trong phạm vi hạn mức vượt mức đã thiết lập của không gian làm việc. Hạn mức sử dụng của người dùng vẫn tiếp tục áp dụng.

3. Phần Thanh toán hiển thị thông tin credit hiện tại và Mức vượt mức chưa lập hóa đơn cho mức sử dụng đủ điều kiện chưa được tính phí. Báo cáo sử dụng và dữ liệu phân tích có thể giúp bạn kiểm tra hoạt động, nhưng dữ liệu có thể bị trễ cập nhật.

4. Việc tính phí vượt mức được đánh giá sau khi kỳ thanh toán của không gian làm việc kết thúc, theo thỏa thuận với OpenAI. Khi so sánh hạn mức, báo cáo sử dụng và hóa đơn, hãy xác nhận không gian làm việc dùng chế độ Hằng tháng (mặc định) hay Khớp với chu kỳ thanh toán, sau đó so sánh phạm vi ngày hiển thị trong Bảng điều khiển quản trị.

5. Hóa đơn vượt mức thường được tạo sau kỳ thanh toán đó và gửi sau thời hạn xem xét năm ngày làm việc. Sau khi được phát hành, hóa đơn xuất hiện trong Thanh toán → Hóa đơn đối với các vai trò có quyền truy cập hóa đơn, chẳng hạn như chủ sở hữu không gian làm việc. Hãy dùng kỳ hóa đơn, dấu thời gian của báo cáo sử dụng, mức giá theo hợp đồng và trường hợp ngoại lệ hoặc điều chỉnh áp dụng để đối soát.

Đặt hạn mức vượt mức của không gian làm việc

Theo mặc định, OpenAI không đặt hạn mức vượt mức cho không gian làm việc. Chế độ cài đặt hiển thị là Không giới hạn cho đến khi chủ sở hữu không gian làm việc xác định một hạn mức. Nếu không đặt hạn mức vượt mức, một số tính năng có thể tiếp tục được sử dụng không gián đoạn nhưng có thể phát sinh phí vượt mức ngoài dự kiến. Để tránh điều này, hãy nhớ đặt hạn mức bằng cách chuyển đến thẻ Thanh toán.

Để thiết lập hạn mức vượt mức của không gian làm việc, hãy mở Thanh toán, chọn Quản lý trong Hạn mức vượt mức rồi nhập một giá trị credit.

• Việc đặt hạn mức sẽ giới hạn mức sử dụng vượt mức mà không gian làm việc có thể tiếp tục phát sinh sau khi quỹ credit cam kết cạn.

• Đặt hạn mức thành 0 sẽ ngăn không gian làm việc tiếp tục phát sinh mức sử dụng vượt mức. Một số tính năng nâng cao có thể tạm dừng cho đến khi có thêm credit hoặc hạn mức thay đổi.

• Việc thay đổi hạn mức vượt mức sẽ ảnh hưởng đến mức sử dụng đủ điều kiện trong tương lai. Thay đổi này không xóa hồi tố mức sử dụng đã phát sinh hoặc thay đổi hóa đơn đã phát hành.

Thiết lập cảnh báo sử dụng

Cảnh báo sử dụng sẽ thông báo cho những người nhận đã chọn khi không gian làm việc đạt ngưỡng credit đã chọn, dùng hết lượng credit cam kết hoặc đạt hạn mức vượt mức. Cảnh báo không chặn mức sử dụng. Hãy dùng hạn mức vượt mức của không gian làm việc khi bạn cần đặt mức trần.

Tìm hiểu thời điểm, cách cung cấp và quy trình xem xét hóa đơn

Nếu không gian làm việc có mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện trong một kỳ thanh toán, OpenAI có thể phát hành hóa đơn vượt mức theo thỏa thuận của bạn với OpenAI. Hóa đơn vượt mức thường được phát hành hằng tháng và tuân theo kỳ thanh toán trong hợp đồng của không gian làm việc. Kỳ này có thể bắt đầu theo ngày đăng ký gói thuê bao thay vì theo tháng dương lịch. Sau khi kỳ thanh toán kết thúc, hóa đơn thường được tạo và gửi sau thời hạn xem xét năm ngày làm việc. Hóa đơn vượt mức tách biệt với việc thanh toán gói thuê bao web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro, Business và với việc thanh toán của Nền tảng API.

Hóa đơn vượt mức đầu tiên có thể chỉ bao gồm một phần kỳ thanh toán nếu việc tính phí vượt mức bắt đầu sau khi kỳ đó đã bắt đầu. Hãy xem lại kỳ hóa đơn trước khi so sánh hóa đơn với dữ liệu phân tích hoặc báo cáo sử dụng đã tải xuống.

Hóa đơn vượt mức có một mục tóm tắt mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện. Hóa đơn này không gộp các khoản phí không liên quan, chẳng hạn như phí chỗ dùng. Tùy theo cấu hình không gian làm việc, bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết như báo cáo sử dụng hoặc tệp CSV xuất ra trong phần cài đặt thanh toán hoặc yêu cầu từ nhóm phụ trách tài khoản OpenAI.

Để tìm hóa đơn đã phát hành, hãy mở Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc, mở Thanh toán rồi chọn Hóa đơn. Danh sách hóa đơn có thể hiển thị ngày lập hóa đơn, ngày đến hạn, trạng thái thanh toán và liên kết đến chứng từ hóa đơn khi có. Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể xem hóa đơn, trừ khi không gian làm việc của bạn được thiết lập khác.

Nếu tổ chức của bạn cần số đơn đặt hàng, người liên hệ thanh toán khác, thêm người nhận hóa đơn hoặc siêu dữ liệu hóa đơn khác, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI. Những thông tin này có thể chịu sự điều chỉnh của Biểu mẫu đặt hàng hoặc cấu hình thanh toán và có thể không chỉnh sửa trực tiếp được trong ChatGPT.

Trước khi liên hệ bộ phận Hỗ trợ hoặc nhóm phụ trách tài khoản

Nếu hóa đơn vượt mức hoặc báo cáo sử dụng có vẻ không chính xác:

• Xác nhận rằng kỳ hóa đơn khớp với kỳ trong báo cáo sử dụng.

• Xem lại dấu thời gian của báo cáo vì dữ liệu sử dụng có thể bị trễ cập nhật.

• Xác nhận lượng credit được cấp, thời hạn, mức giá và điều khoản lập hóa đơn trong Biểu mẫu đặt hàng hoặc thỏa thuận của bạn.

• Xác nhận xem hạn mức vượt mức của không gian làm việc đã được thiết lập hay chưa.

• Xác nhận kỳ sử dụng mà không gian làm việc đã chọn và so sánh chính xác các phạm vi ngày hiển thị cho hạn mức người dùng, báo cáo và hóa đơn.

Khi nào cần liên hệ bộ phận Hỗ trợ hoặc nhóm phụ trách tài khoản

Hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI hoặc bộ phận Hỗ trợ OpenAI nếu bạn cần trợ giúp về:

• Một khoản phí mà bạn không nhận ra.

• Một hóa đơn có vẻ sử dụng sai mức giá hoặc kỳ hóa đơn.

• Thiếu đơn đặt hàng, người liên hệ thanh toán, hồ sơ thuế, thông tin thanh toán hoặc người nhận hóa đơn.

• Một không gian làm việc lẽ ra không thuộc diện tính phí vượt mức.

• Một thỏa thuận, chương trình khuyến mãi, miễn trừ hoặc điều chỉnh lẽ ra phải áp dụng cho hóa đơn.

Hãy cung cấp tên không gian làm việc, mã không gian làm việc nếu có, số hóa đơn, kỳ hóa đơn, báo cáo sử dụng đã tải xuống nếu có và nội dung mô tả ngắn gọn về vấn đề. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã dùng một lần.

Câu hỏi thường gặp

Hạn mức sử dụng

Hạn mức sử dụng được đo lường theo khung thời gian nào?

Không gian làm việc có thể dùng chế độ Hằng tháng (mặc định), trong đó mức sử dụng được đặt lại vào ngày đầu tiên mỗi tháng theo giờ UTC, hoặc Khớp với chu kỳ thanh toán, trong đó mức sử dụng được đặt lại khi bắt đầu mỗi kỳ sử dụng hằng tháng khớp với ngày bắt đầu chu kỳ thanh toán của không gian làm việc. Bảng điều khiển quản trị hiển thị phạm vi ngày hiện tại theo giờ UTC.

'Không giới hạn' có ý nghĩa gì đối với mức ghi đè của Nhóm?

Trong ngữ cảnh này, Không giới hạn không có nghĩa là mức sử dụng vô hạn; nhóm sẽ quay về mức mặc định đã chỉ định của không gian làm việc. Việc chỉ định hạn mức sẽ áp dụng mức ghi đè riêng cho nhóm.

Điều gì xảy ra nếu hạn mức được xác định ở nhiều cấp độ (người dùng, không gian làm việc, nhóm)?

Hạn mức sử dụng được áp dụng theo thứ tự: mức ghi đè của người dùng, mức mặc định cao nhất của nhóm có thể áp dụng, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc. Nếu người dùng thuộc nhiều nhóm, hạn mức cao nhất của nhóm sẽ áp dụng, trừ khi người dùng có mức ghi đè riêng.

Làm cách nào để kiểm tra hạn mức sử dụng của người dùng?

Mở Bảng điều khiển quản trị, sau đó xem người dùng hoặc nhóm liên quan trong Hạn mức sử dụng.

Người dùng có thể vượt hạn mức sử dụng không?

Không thể xác định chính xác giá trị credit của một số hoạt động sử dụng cho đến khi tác vụ hoàn tất. Tác vụ bắt đầu khi chưa đạt hạn mức có thể hoàn tất và khiến mức sử dụng vượt hạn mức đôi chút. Sau khi đạt hạn mức, các chế độ kiểm soát sử dụng sẽ ngăn phát sinh thêm mức sử dụng đủ điều kiện.

Điều gì xảy ra nếu người dùng thuộc nhiều nhóm?

Người dùng được áp dụng hạn mức cao nhất trong số các nhóm mà họ tham gia. Ví dụ: nếu không gian làm việc có hạn mức 5.000 credit và người dùng thuộc hai nhóm — Nhóm A có hạn mức 7.000 credit và Nhóm B có hạn mức 8.000 credit — thì người dùng đó sẽ có hạn mức hằng tháng là 8.000 credit, giả sử họ không có mức ghi đè riêng.

Thành viên có thể thay đổi hạn mức của mình không?

Thành viên không thể thay đổi hạn mức. Khi sắp đạt hạn mức, thành viên có thể được thông báo và cung cấp tùy chọn yêu cầu tăng hạn mức.

Điều gì xảy ra với hạn mức hằng tuần cũ?

Khi chuyển đổi một không gian làm việc có hạn mức hằng tuần theo vai trò, các chế độ cài đặt hằng tháng hiện có của không gian làm việc, nhóm và người dùng vẫn được giữ nguyên và được ưu tiên. Mọi hạn mức hằng tuần chưa bị chế độ cài đặt hằng tháng thay thế đều được nhân bốn: mức mặc định của không gian làm việc trở thành hạn mức hằng tháng của không gian làm việc, còn hạn mức theo vai trò trở thành mức ghi đè hằng tháng của nhóm.

Quá trình chuyển đổi không làm thay đổi vai trò, quyền hoặc quyền truy cập tính năng. Sau khi hoàn tất chuyển đổi, cấu hình kiểm soát chi tiêu hằng tuần cũ sẽ bị xóa và thay đổi này không thể hoàn tác.

Hạn mức nào áp dụng nếu hạn mức được đặt trong cả thẻ Hạn mức sử dụng và thẻ Quyền & vai trò?

Khi cả hai đều được thiết lập, chế độ cài đặt trong thẻ Hạn mức sử dụng được ưu tiên hơn chế độ cài đặt trong Quyền & vai trò. Hạn mức sử dụng được kiểm tra trước tiên theo mức ghi đè của người dùng, sau đó đến mức mặc định cao nhất của nhóm có thể áp dụng, rồi mức mặc định của không gian làm việc. Nếu không có lớp nào trong số đó áp dụng, hạn mức hiện có trong Quyền & vai trò vẫn có thể áp dụng.

Làm cách nào để chuyển đổi hạn mức hằng tuần nếu tùy chọn này khả dụng?

Nếu không gian làm việc hiển thị biểu ngữ chuyển đổi, hãy mở Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc ChatGPT rồi chuyển đến Hạn mức sử dụng > Không gian làm việc. Chọn Chuyển đổi ngay và xác nhận rằng bạn muốn chuyển hạn mức hằng tuần theo vai trò thành hạn mức hằng tháng theo nhóm. Quá trình chuyển đổi có thể mất vài phút. Nếu biểu ngữ không xuất hiện, không gian làm việc có thể đã được chuyển đổi hoặc không đủ điều kiện để chuyển đổi thủ công.

Điều gì thay đổi khi chuyển đổi hạn mức hằng tuần cũ?

Các chế độ cài đặt hằng tháng đã thiết lập trong Hạn mức sử dụng được ưu tiên. Mức mặc định hằng tuần của không gian làm việc và hạn mức theo vai trò chưa bị thay thế sẽ được chuyển thành giá trị hằng tháng bằng bốn lần giá trị hằng tuần, trong đó hạn mức theo vai trò trở thành mức ghi đè của nhóm. Lịch đặt lại hằng tháng mà không gian làm việc đã chọn vẫn tiếp tục áp dụng. Vai trò, quyền và quyền truy cập tính năng không thay đổi.

Có thể hoàn tác việc chuyển đổi hạn mức hằng tuần không?

Không. Quá trình chuyển đổi không thể hoàn tác và sẽ xóa cấu hình kiểm soát chi tiêu hằng tuần cũ.

Tại sao ngăn Hạn mức sử dụng hiển thị lượng credit mà một người dùng đã dùng khác với mức sử dụng credit trong các giao diện phân tích khác?

Dữ liệu credit đã dùng trong Hạn mức sử dụng gần như được cập nhật theo thời gian thực, trong khi dữ liệu phân tích khác bị trễ. Ngoài ra, do cách chúng tôi xử lý dữ liệu, lượng credit đã dùng trong Hạn mức sử dụng đôi khi có thể tạm thời không chính xác; vấn đề này thường được khắc phục ngay sau khi xảy ra.

Hạn mức vượt mức

Ai có thể xem phí vượt mức trên hóa đơn?

Chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem thông tin thanh toán và hóa đơn của không gian làm việc, bao gồm cả phí vượt mức. Các vai trò khác có thể không được truy cập hóa đơn, trừ khi được thiết lập khác.

Mức sử dụng vượt mức của không gian làm việc ChatGPT có giống với cơ chế thanh toán của Nền tảng API không?

Không. Việc thanh toán cho không gian làm việc ChatGPT và Nền tảng API được quản lý riêng biệt. Hãy đảm bảo bạn đang xem giao diện thanh toán của sản phẩm mình đã sử dụng.

Khi nào tôi sẽ nhận được hóa đơn vượt mức?

Hóa đơn vượt mức thường được phát hành hằng tháng theo kỳ thanh toán trong hợp đồng của không gian làm việc. Kỳ thanh toán có thể bắt đầu theo ngày đăng ký gói thuê bao thay vì theo tháng dương lịch. Sau khi kỳ thanh toán kết thúc, hóa đơn thường được tạo và gửi sau thời hạn xem xét năm ngày làm việc. Hóa đơn vượt mức đầu tiên có thể chỉ bao gồm một phần kỳ thanh toán nếu việc tính phí vượt mức bắt đầu sau khi kỳ đó đã bắt đầu.

Tôi có thể tìm hóa đơn vượt mức ở đâu?

Mở Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc liên quan, mở Thanh toán rồi chọn Hóa đơn. Đối với các vai trò có quyền truy cập hóa đơn, bảng có thể hiển thị ngày lập hóa đơn, ngày đến hạn, trạng thái thanh toán và liên kết đến chứng từ hóa đơn khi có.

Tại sao dữ liệu phân tích, Mức vượt mức chưa lập hóa đơn, báo cáo sử dụng và hóa đơn có thể hiển thị các số liệu khác nhau?

Trước tiên, hãy đảm bảo bạn đang so sánh cùng một không gian làm việc và cùng một kỳ hóa đơn. Hạn mức sử dụng áp dụng theo tháng dương lịch ở múi giờ UTC, còn hóa đơn tuân theo kỳ thanh toán trong hợp đồng của không gian làm việc. Dữ liệu phân tích và báo cáo đã tải xuống cũng có thể bị trễ cập nhật. Trước khi báo cáo vấn đề chênh lệch, hãy so sánh kỳ hóa đơn, dấu thời gian của báo cáo, lượng credit được cấp, mức giá theo hợp đồng và mọi trường hợp ngoại lệ hoặc điều chỉnh áp dụng.

Việc thay đổi hạn mức vượt mức của không gian làm việc có ảnh hưởng đến mức sử dụng trước đây hoặc hóa đơn hiện có không?

Không. Việc thay đổi hạn mức vượt mức của không gian làm việc sẽ ảnh hưởng đến mức sử dụng đủ điều kiện trong tương lai. Thay đổi này không xóa hồi tố mức sử dụng đã phát sinh hoặc thay đổi hóa đơn đã phát hành.

Hạn mức sử dụng hoặc hạn mức vượt mức của không gian làm việc có được đặt lại khi số dư vượt mức được tất toán không?

Không. Việc tất toán số dư vượt mức không làm thay đổi hạn mức sử dụng hằng tháng đã thiết lập cho người dùng hoặc hạn mức vượt mức của không gian làm việc. Số credit đã được tính vào hạn mức hằng tháng của người dùng vẫn được tính cho đến khi hạn mức của tháng dương lịch đó được đặt lại. Nếu không gian làm việc bị chặn do đã đạt mức trần vượt mức, việc tất toán số dư vượt mức có thể cho phép tiếp tục sử dụng đủ điều kiện theo hạn mức vượt mức không đổi.

Tại sao hóa đơn vượt mức đầu tiên của tôi có thể chỉ bao gồm một phần chu kỳ thanh toán?

Hóa đơn vượt mức đầu tiên có thể chỉ bao gồm một phần chu kỳ thanh toán, tùy vào thời điểm bắt đầu tính phí vượt mức cho không gian làm việc và ngày thanh toán của tổ chức. Nếu có câu hỏi về kỳ hiển thị trên hóa đơn, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI hoặc bộ phận Hỗ trợ OpenAI.

Tôi có thể cập nhật thông tin đơn đặt hàng hoặc người nhận hóa đơn trong ChatGPT không?

Điều này phụ thuộc vào cấu hình thanh toán của không gian làm việc và thỏa thuận của bạn với OpenAI. Để cập nhật thông tin đơn đặt hàng, siêu dữ liệu hóa đơn hoặc thêm người nhận hóa đơn, hãy liên hệ với nhóm phụ trách tài khoản OpenAI.

Số tiền vượt mức được tính như thế nào?

Về cơ bản, số tiền vượt mức được tính bằng số credit đã dùng vượt quá lượng credit bạn mua hoặc được cấp, nhân với mức giá vượt mức trong hợp đồng. Mức giá và điều khoản cụ thể có thể khác nhau tùy theo thỏa thuận với OpenAI — hãy liên hệ với đại diện tài khoản OpenAI để biết thêm chi tiết.

Hạn mức vượt mức mặc định của không gian làm việc là bao nhiêu?

Theo mặc định, không gian làm việc dùng phương thức dựa trên credit không được đặt hạn mức vượt mức — nghĩa là chế độ cài đặt sẽ là “Không giới hạn”. Mọi mức sử dụng tính năng dựa trên credit đủ điều kiện có thể tiếp tục sau khi quỹ credit cam kết được dùng hết và phần sử dụng bổ sung có thể bị tính phí theo thỏa thuận của bạn với OpenAI. Để tránh các khoản phí vượt mức ngoài dự kiến, quản trị viên nên đặt hạn mức vượt mức cho không gian làm việc. Chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem xét và cập nhật hạn mức vượt mức trong thẻ Thanh toán của Bảng điều khiển quản trị.

Điều gì xảy ra nếu hạn mức vượt mức được đặt thành 0?

Nếu hạn mức vượt mức được đặt thành 0, không gian làm việc sẽ không được phép tiếp tục phát sinh mức sử dụng vượt mức sau khi quỹ credit cam kết cạn. Các tính năng nâng cao có thể tạm dừng cho đến khi có thêm credit hoặc hạn mức được thay đổi.