Lưu ý: Mọi giới hạn hằng tuần hiện có trong Cài đặt không gian làm việc → Quyền & vai trò → Giới hạn hằng tuần sẽ tiếp tục áp dụng cho đến khi bạn cấu hình giới hạn hằng tháng trong Cài đặt không gian làm việc → Giới hạn sử dụng. Các giới hạn hằng tuần còn lại sẽ được tự động di chuyển vào đầu tháng 8. Sau khi di chuyển, giới hạn hằng tuần sẽ không còn hiệu lực.
Tổng quan
Không gian làm việc Enterprise và Edu có hai biện pháp kiểm soát độc lập cho mức sử dụng dựa trên credit:
Giới hạn sử dụng đặt giới hạn hằng tháng cho từng người dùng. Bạn có thể áp dụng mức mặc định của không gian làm việc, mức mặc định của nhóm và ghi đè người dùng.
Giới hạn vượt mức của không gian làm việc xác định mức sử dụng tính năng đủ điều kiện dựa trên credit có thể tiếp tục bao nhiêu sau khi quỹ credit đã cam kết cạn kiệt.
Mức sử dụng dựa trên credit được trừ từ quỹ credit dùng chung của không gian làm việc. Giới hạn sử dụng của người dùng có thể dừng người dùng đó trước khi quỹ cạn kiệt. Nếu quỹ cạn kiệt trước, giới hạn vượt mức của không gian làm việc sẽ quyết định mức sử dụng đủ điều kiện có thể tiếp tục hay không. Giới hạn sử dụng của người dùng vẫn tiếp tục áp dụng trong thời gian sử dụng vượt mức.
| Biện pháp kiểm soát | Phạm vi và mục đích | Nơi quản lý | Khi đạt đến giới hạn |
|---|---|---|---|
| Giới hạn sử dụng | Giới hạn hằng tháng cho từng người dùng, được áp dụng qua các cấp không gian làm việc, nhóm và người dùng | Cài đặt không gian làm việc → Giới hạn sử dụng | Mức sử dụng đủ điều kiện bổ sung của người dùng bị ngăn chặn; một tác vụ có thể hoàn tất và hơi vượt giới hạn |
| Giới hạn vượt mức của không gian làm việc | Mức trần trên toàn không gian làm việc sau khi quỹ credit dùng chung cạn kiệt | Bảng điều khiển quản trị toàn cầu → Thanh toán | Không gian làm việc không thể tiếp tục phát sinh mức vượt hạn bổ sung sau khi đạt mức trần |
| Cảnh báo sử dụng | Thông báo tại các ngưỡng credit đã cấu hình của không gian làm việc | Bảng điều khiển quản trị toàn cầu → Thanh toán | Người nhận được thông báo; cảnh báo không dừng mức sử dụng |
Quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể quản lý giới hạn sử dụng trong Cài đặt không gian làm việc. Trong Bảng điều khiển quản trị toàn cầu, quản trị viên và chủ sở hữu có thể cấu hình cảnh báo sử dụng và giới hạn vượt mức của không gian làm việc. Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể xem hóa đơn.
Lưu ý: Cả Giới hạn sử dụng và Giới hạn vượt mức của không gian làm việc đều có tùy chọn cài đặt “Không giới hạn”. “Không giới hạn” có ý nghĩa khác nhau tùy theo giao diện cấu hình.
Đối với ghi đè nhóm được đặt trong Giới hạn sử dụng, Không giới hạn nghĩa là nhóm kế thừa mức mặc định của không gian làm việc; điều này không có nghĩa là sử dụng không hạn chế.
Đối với giới hạn vượt mức của không gian làm việc, được cấu hình trong bảng điều khiển quản trị toàn cầu, Không giới hạn nghĩa là không có mức trần nào được cấu hình cho mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện.
Quản lý giới hạn sử dụng hằng tháng cho người dùng
Giới hạn sử dụng giúp các không gian làm việc Enterprise/Edu đặt mức kiểm soát hằng tháng cho từng người dùng, đồng thời vẫn linh hoạt cho các nhóm và ngoại lệ cá nhân. Giới hạn dùng khung thời gian theo tháng dương lịch ở múi giờ UTC. Chỉ quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể cấu hình giới hạn sử dụng; thành viên và người xem phân tích thì không.
Chọn cấp độ kiểm soát
Giới hạn sử dụng hỗ trợ nhiều cấp độ:
Giới hạn không gian làm việc đặt mức mặc định hằng tháng cho từng người dùng trong không gian làm việc.
Giới hạn nhóm đặt mức mặc định hằng tháng cho từng người dùng trong một nhóm.
Giới hạn người dùng, còn gọi là ghi đè người dùng, đặt giới hạn hằng tháng cho một người dùng cụ thể.
Cấu hình giới hạn và quản lý yêu cầu tăng giới hạn trong Cài đặt không gian làm việc → Giới hạn sử dụng.
Cách hoạt động của thứ tự ưu tiên giới hạn
Giới hạn sử dụng được kiểm tra theo thứ tự này: ghi đè người dùng, mức mặc định nhóm cao nhất áp dụng được, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc.
Ví dụ: nhóm kỹ thuật có thể cần mức mặc định cao hơn nhóm nhà thầu. Một người dùng cụ thể có thể có ghi đè cá nhân nếu mức sử dụng dự kiến của họ khác với phần còn lại của nhóm. Nếu người dùng thuộc nhiều nhóm, mức mặc định nhóm cao nhất áp dụng được sẽ được dùng, trừ khi người dùng có ghi đè cá nhân.
Cách giới hạn sử dụng tương tác với giới hạn vượt mức
Giả sử một người dùng có giới hạn hằng tháng là 6.000 credit. Nếu người dùng đạt giới hạn đó, mức sử dụng đủ điều kiện bổ sung sẽ bị chặn đối với người dùng đó, ngay cả khi không gian làm việc vẫn còn credit dùng chung. Nếu quỹ credit dùng chung của không gian làm việc cạn trước, cài đặt vượt mức của không gian làm việc sẽ quyết định mức sử dụng đủ điều kiện có thể tiếp tục hay không. Giới hạn 6.000 credit của người dùng vẫn áp dụng trong thời gian sử dụng vượt mức.
Quản lý yêu cầu tăng giới hạn
Trong Giới hạn sử dụng, quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể cho phép người dùng yêu cầu tăng giới hạn hằng tháng của họ. Tính năng này được bật theo mặc định và có thể bị tắt hoặc tùy chỉnh để chuyển yêu cầu đến một đích nội bộ, chẳng hạn như trang yêu cầu quyền truy cập.
Nếu được bật, người dùng có thể yêu cầu tăng giới hạn khi họ đạt giới hạn hằng tháng. Quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem xét yêu cầu trong Giới hạn sử dụng → Yêu cầu đang chờ rồi phê duyệt hoặc từ chối. Yêu cầu được phê duyệt sẽ tạo một ghi đè người dùng và duy trì cho đến khi được thay đổi hoặc xóa. Quản trị viên và chủ sở hữu có thể cập nhật mục này sau từ thẻ Người dùng trong Giới hạn sử dụng.
Di chuyển giới hạn hằng tuần
Nếu trước đây bạn đã đặt giới hạn trong Cài đặt không gian làm việc → Quyền & vai trò → Đặt giới hạn hằng tuần, bạn có thể di chuyển thủ công sang Giới hạn sử dụng. Vào đầu tháng 8, các giới hạn hằng tuần còn lại sẽ được tự động di chuyển sang mức mặc định hằng tháng của không gian làm việc và nhóm. Sau khi di chuyển, cài đặt giới hạn hằng tuần sẽ không còn áp dụng.
Các cài đặt trong Giới hạn sử dụng được ưu tiên hơn cài đặt tương ứng trong Quyền & vai trò → Giới hạn hằng tuần. Giới hạn sử dụng được kiểm tra theo thứ tự này: ghi đè người dùng, mức mặc định nhóm cao nhất áp dụng được, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc. Nếu không có lớp nào trong số đó áp dụng, giới hạn hiện có trong Quyền & vai trò → giới hạn hằng tuần vẫn có thể áp dụng cho đến khi quá trình di chuyển hoàn tất.
Lưu ý rằng quyền truy cập tính năng và RBAC vẫn được xử lý trong Quyền & vai trò.
Quản lý giới hạn vượt mức của không gian làm việc
Một số không gian làm việc ChatGPT Enterprise/Edu sử dụng mô hình giá linh hoạt với quỹ credit dùng chung. Phân bổ credit, mức giá, mức sử dụng đủ điều kiện và điều khoản thanh toán của từng không gian làm việc được xác định trong thỏa thuận của không gian làm việc đó với OpenAI.
Vượt mức xảy ra khi một không gian làm việc đủ điều kiện tiếp tục sử dụng các tính năng dựa trên credit sau khi quỹ credit đã cam kết của không gian làm việc đó đã được dùng hết. Mức sử dụng bổ sung được tính phí theo thỏa thuận của bạn với OpenAI và mọi giới hạn vượt mức đã cấu hình.
Nếu bạn không chắc điều khoản hoặc loại mức sử dụng nào áp dụng cho không gian làm việc của mình, hãy liên hệ nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn.
Xem lại mức sử dụng credit và cài đặt vượt mức
Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể xem lại mức sử dụng credit và cài đặt vượt mức từ bảng điều khiển quản trị toàn cầu:
Chọn không gian làm việc Enterprise/Edu liên quan.
Chọn Thanh toán.
Xem lại Mức vượt hạn chưa lập hóa đơn cho mức sử dụng đủ điều kiện chưa được lập hóa đơn.
Tải báo cáo sử dụng xuống từ góc trên bên phải khi bạn cần thêm chi tiết.
Dữ liệu sử dụng có thể có độ trễ cập nhật. Nếu bạn so sánh báo cáo đã tải xuống với hóa đơn gần đây, hãy xem lại kỳ hóa đơn và dấu thời gian của báo cáo trước khi báo cáo sai lệch lên cấp cao hơn.
Đặt giới hạn vượt mức của không gian làm việc
OpenAI không đặt giới hạn vượt mức của không gian làm việc theo mặc định. Cài đặt này hiển thị là Không giới hạn cho đến khi chủ sở hữu không gian làm việc xác định một giới hạn. Nếu không đặt giới hạn vượt mức, việc sử dụng một số tính năng có thể tiếp tục không bị gián đoạn, nhưng có thể phát sinh phí vượt mức ngoài mong muốn. Để tránh điều này, hãy nhớ đặt giới hạn bằng cách vào thẻ Thanh toán.
Để cấu hình giới hạn vượt mức của không gian làm việc, hãy mở Thanh toán, chọn Quản lý trong Giới hạn vượt mức, rồi nhập một giá trị credit.
Việc đặt giới hạn sẽ hạn chế mức không gian làm việc có thể tiếp tục vượt mức sau khi quỹ credit đã cam kết cạn kiệt.
Đặt giới hạn thành 0 sẽ ngăn không gian làm việc tiếp tục phát sinh mức vượt hạn. Một số tính năng nâng cao có thể tạm dừng cho đến khi có thêm credit hoặc giới hạn thay đổi.
Cấu hình cảnh báo sử dụng
Cảnh báo sử dụng sẽ thông báo cho người nhận đã chọn khi không gian làm việc đạt ngưỡng credit đã chọn, dùng hết toàn bộ credit đã cam kết hoặc đạt giới hạn vượt mức. Cảnh báo không chặn mức sử dụng. Hãy dùng giới hạn vượt mức của không gian làm việc khi bạn cần một mức trần.
Hiểu và xem lại hóa đơn vượt mức
Nếu mức vượt hạn đã được thiết lập và được sử dụng trong một kỳ thanh toán nhất định, phần sử dụng bổ sung sẽ được lập hóa đơn vào cuối tháng, tùy theo thỏa thuận của bạn với OpenAI. Hóa đơn vượt mức tách biệt với thanh toán gói đăng ký web ChatGPT Go, Plus, Pro, Business và tách biệt với thanh toán Nền tảng API.
Hóa đơn vượt mức bao gồm một mục dòng tóm tắt cho mức sử dụng vượt mức đủ điều kiện. Chi tiết bổ sung, chẳng hạn như báo cáo sử dụng hoặc bản xuất CSV, có thể có trong cài đặt thanh toán hoặc từ nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn, tùy theo cấu hình không gian làm việc.
Nếu tổ chức của bạn yêu cầu số đơn đặt hàng mua, liên hệ thanh toán khác, người nhận hóa đơn bổ sung hoặc siêu dữ liệu hóa đơn khác, hãy liên hệ nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn. Các chi tiết này có thể chịu sự điều chỉnh của Biểu mẫu đặt hàng hoặc thiết lập thanh toán của bạn và có thể không chỉnh sửa trực tiếp được trong ChatGPT.
Trước khi liên hệ Bộ phận hỗ trợ hoặc nhóm phụ trách tài khoản của bạn
Nếu hóa đơn vượt mức hoặc báo cáo sử dụng có vẻ không chính xác:
Xác nhận rằng kỳ hóa đơn khớp với kỳ trong báo cáo sử dụng.
Xem lại dấu thời gian của báo cáo vì dữ liệu sử dụng có thể có độ trễ cập nhật.
Xác nhận phân bổ credit, thời hạn hết hạn, mức giá và điều khoản lập hóa đơn trong Biểu mẫu đặt hàng hoặc thỏa thuận của bạn.
Xác nhận xem giới hạn vượt mức của không gian làm việc đã được cấu hình hay chưa.
Khi nào cần liên hệ Bộ phận hỗ trợ hoặc nhóm phụ trách tài khoản của bạn
Liên hệ nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ OpenAI nếu bạn cần trợ giúp về:
Một khoản phí bạn không nhận ra.
Một hóa đơn có vẻ dùng sai mức giá hoặc sai kỳ hóa đơn.
Thiếu đơn đặt hàng mua, liên hệ thanh toán, hồ sơ thuế, thông tin thanh toán hoặc người nhận hóa đơn.
Một không gian làm việc đáng lẽ phải được loại trừ khỏi thanh toán vượt mức.
Một thỏa thuận, chương trình khuyến mãi, miễn trừ hoặc điều chỉnh cần được áp dụng cho hóa đơn.
Bao gồm tên không gian làm việc, ID không gian làm việc nếu có, số hóa đơn, kỳ hóa đơn, báo cáo sử dụng đã tải xuống nếu có và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã dùng một lần.
Câu hỏi thường gặp
Giới hạn sử dụng
Giới hạn sử dụng được đo theo khung thời gian nào?
Giới hạn sử dụng được cấu hình theo tháng dương lịch và dùng giờ UTC. Mức sử dụng được tính vào giới hạn sẽ đặt lại khi bắt đầu tháng dương lịch tiếp theo theo giờ UTC.
“Không giới hạn” có nghĩa là gì đối với ghi đè Nhóm?
Trong ngữ cảnh này, Không giới hạn không có nghĩa là dùng không hạn chế; điều đó nghĩa là nhóm sẽ dùng lại mức mặc định đã chỉ định của không gian làm việc. Việc chỉ định một giới hạn sẽ khiến ghi đè dành riêng cho nhóm được áp dụng.
Nếu giới hạn được xác định ở nhiều cấp độ (người dùng, không gian làm việc, nhóm) thì sao?
Giới hạn sử dụng được áp dụng theo thứ tự này: ghi đè người dùng, mức mặc định nhóm cao nhất áp dụng được, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc. Nếu người dùng thuộc nhiều nhóm, giới hạn nhóm cao nhất sẽ áp dụng, trừ khi người dùng có ghi đè cá nhân.
Làm thế nào để kiểm tra giới hạn sử dụng của người dùng?
Mở Giới hạn sử dụng trong Cài đặt không gian làm việc, rồi xem xét người dùng hoặc nhóm liên quan.
Người dùng có thể vượt giới hạn sử dụng của họ không?
Giá trị credit cho một số mức sử dụng không thể được xác định chính xác cho đến khi tác vụ hoàn tất. Một tác vụ bắt đầu khi còn dưới giới hạn có thể hoàn tất và đẩy mức sử dụng hơi vượt giới hạn. Khi đạt đến giới hạn, các biện pháp kiểm soát sử dụng sẽ ngăn mức sử dụng đủ điều kiện bổ sung.
Điều gì xảy ra nếu người dùng thuộc nhiều nhóm?
Người dùng được áp dụng giới hạn nhóm cao nhất trong số các nhóm mà người dùng đó tham gia. Ví dụ: nếu không gian làm việc có giới hạn 5.000 credit và một người dùng thuộc hai nhóm, Nhóm A có giới hạn 7.000 credit và Nhóm B có giới hạn 8.000 credit, giả sử người dùng đó không có ghi đè người dùng, thì người dùng đó sẽ có giới hạn hằng tháng là 8.000 credit.
Thành viên có thể thay đổi giới hạn của họ không?
Thành viên không thể thay đổi giới hạn. Khi thành viên sắp đạt giới hạn, họ có thể được thông báo và được cung cấp tùy chọn yêu cầu tăng giới hạn.
Điều gì xảy ra với các giới hạn hằng tuần hiện có được đặt trong giới hạn Quyền & vai trò?
Theo mặc định, Giới hạn sử dụng chưa được đặt, và các giới hạn hằng tuần được chỉ định trong Quyền & vai trò vẫn áp dụng. Nếu bạn không cấu hình Giới hạn sử dụng, các giới hạn được chỉ định trong Quyền & vai trò sẽ tiếp tục áp dụng cho nhóm và cá nhân cho đến khi mức mặc định của không gian làm việc, mức mặc định của nhóm hoặc ghi đè người dùng được đặt.
Lưu ý rằng nếu một người dùng hoặc nhóm cụ thể không thuộc phạm vi của cài đặt trong Giới hạn sử dụng, hoặc chưa được gán mức mặc định của không gian làm việc, mọi giới hạn đã cấu hình cho họ trong Quyền & vai trò sẽ tiếp tục áp dụng.
Lưu ý rằng vào đầu tháng 8, chúng tôi sẽ tự động di chuyển các giới hạn hằng tuần được đặt trong Quyền & vai trò sang mức mặc định hằng tháng của không gian làm việc và nhóm. Sau thời điểm đó, cài đặt giới hạn hằng tuần sẽ không còn hiệu lực.
Giới hạn nào áp dụng nếu giới hạn được đặt ở cả thẻ Giới hạn sử dụng và thẻ Quyền & vai trò?
Các cài đặt trong thẻ Giới hạn sử dụng được ưu tiên hơn các cài đặt trong Quyền & vai trò khi cả hai đều được cấu hình. Giới hạn sử dụng trước tiên được kiểm tra theo ghi đè người dùng, sau đó là mức mặc định nhóm cao nhất áp dụng được, rồi đến mức mặc định của không gian làm việc. Nếu không có lớp nào trong số đó áp dụng, giới hạn hiện có trong Quyền & vai trò vẫn có thể áp dụng.
Tại sao ngăn Giới hạn sử dụng hiển thị số credit đã dùng của một người dùng khác với mức sử dụng credit hiển thị trong các chế độ xem phân tích khác?
Dữ liệu credit đã dùng trong Giới hạn sử dụng gần như theo thời gian thực, trong khi dữ liệu phân tích khác có độ trễ. Ngoài ra, do cách chúng tôi xử lý dữ liệu, số credit đã dùng trong Giới hạn sử dụng đôi khi có thể tạm thời không chính xác, nhưng thường được khắc phục ngay sau khi xảy ra.
Giới hạn vượt mức
Ai có thể xem phí vượt mức trên hóa đơn?
Chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem thông tin thanh toán và hóa đơn của không gian làm việc, bao gồm cả phí vượt mức. Các vai trò khác có thể không có quyền truy cập hóa đơn, trừ khi được cấu hình khác.
Khoản vượt mức của không gian làm việc ChatGPT có giống với thanh toán của Nền tảng API không?
Không. Thanh toán cho không gian làm việc ChatGPT và thanh toán cho Nền tảng API được quản lý riêng biệt. Hãy đảm bảo bạn đang xem giao diện thanh toán của sản phẩm bạn đã sử dụng.
Vì sao hóa đơn vượt mức đầu tiên của tôi có thể chỉ bao gồm một phần chu kỳ thanh toán?
Hóa đơn vượt mức đầu tiên của bạn có thể chỉ bao gồm một phần chu kỳ thanh toán, tùy thuộc vào thời điểm tính phí vượt mức bắt đầu cho không gian làm việc của bạn và ngày thanh toán của tổ chức bạn. Nếu bạn có câu hỏi về khoảng thời gian hiển thị trên hóa đơn, hãy liên hệ nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ OpenAI.
Tôi có thể cập nhật chi tiết đơn đặt hàng mua hoặc người nhận hóa đơn trong ChatGPT không?
Điều này phụ thuộc vào thiết lập thanh toán của không gian làm việc và thỏa thuận của bạn với OpenAI. Để cập nhật chi tiết đơn đặt hàng mua, siêu dữ liệu hóa đơn hoặc người nhận hóa đơn bổ sung, hãy liên hệ nhóm phụ trách tài khoản OpenAI của bạn.
Số tiền vượt mức được tính như thế nào?
Ở cấp độ tổng quát, số tiền vượt mức dựa trên số credit đã dùng vượt quá số credit bạn đã mua hoặc được cấp, nhân với mức giá vượt mức theo hợp đồng của bạn. Mức giá và điều khoản chính xác của bạn có thể khác nhau tùy theo thỏa thuận với OpenAI – hãy liên hệ đại diện tài khoản OpenAI của bạn để biết thêm chi tiết.
Giới hạn vượt mức mặc định được đặt cho một không gian làm việc là gì?
Theo mặc định, không có giới hạn vượt mức nào được đặt cho các không gian làm việc dựa trên credit – điều này nghĩa là giới hạn sẽ được đặt là “Không giới hạn”. Mọi mức sử dụng tính năng đủ điều kiện dựa trên credit đều có thể tiếp tục sau khi quỹ credit đã cam kết được dùng hết, và phần sử dụng bổ sung có thể được tính phí theo thỏa thuận của bạn với OpenAI. Để tránh mọi khoản phí vượt mức ngoài dự kiến, Quản trị viên nên đặt giới hạn vượt mức cho không gian làm việc. Chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem xét và cập nhật giới hạn vượt mức trong thẻ thanh toán của Bảng điều khiển quản trị toàn cầu.
Điều gì xảy ra nếu giới hạn vượt mức được đặt là 0?
Nếu giới hạn vượt mức được đặt là 0, không gian làm việc sẽ không được phép tiếp tục phát sinh mức sử dụng vượt mức sau khi quỹ credit đã cam kết cạn kiệt. Các tính năng nâng cao có thể tạm dừng cho đến khi có thêm credit hoặc giới hạn được thay đổi.