Tổng quan
Nếu bạn đang cố đăng ký ChatGPT trên iOS hoặc Android và thấy thông báo rằng gói đăng ký hoặc giao dịch mua của bạn được liên kết với một tài khoản ChatGPT khác, điều đó thường có nghĩa là tài khoản App Store hoặc Play Store của bạn (Apple ID hoặc tài khoản Google Play) đã được liên kết với một tài khoản ChatGPT khác.
Điều này có thể gây bối rối—đặc biệt nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản mà bạn nghĩ là “đúng”—vì vậy bên dưới chúng tôi giải thích điều gì đang xảy ra và cách giải quyết.
Các thông báo lỗi thường gặp mà bạn có thể thấy
Bạn có thể thấy một thông báo như:
“Gói đăng ký này được liên kết với một tài khoản OpenAI khác. Vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đó để truy cập, hoặc truy cập help.openai.com để được hỗ trợ.”
Những thông báo này cho biết tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn đã được liên kết với một tài khoản ChatGPT khác.
Bạn nên làm gì nếu thấy thông báo này
Đăng nhập vào tài khoản ChatGPT ban đầu
Nếu bạn đã có gói đăng ký đang hoạt động:
Đăng xuất khỏi ChatGPT
Đăng nhập lại bằng cùng tài khoản ChatGPT đã thực hiện giao dịch mua ban đầu
Gói đăng ký của bạn sẽ xuất hiện sau khi bạn đăng nhập vào đúng tài khoản.
Tránh mua lại trên một tài khoản khác
Việc cố gắng mua lại khi đang đăng nhập vào một tài khoản ChatGPT khác có thể gây nhầm lẫn hoặc dẫn đến khoản phí trùng lặp. Nếu bạn muốn sử dụng ChatGPT bằng một tài khoản khác, bạn cần quản lý gói đăng ký riêng biệt từ tài khoản Google Play hoặc Apple App Store của mình.
Cũng nên xem: Làm cách nào để tránh bị tính phí hai lần nếu tôi đăng ký ChatGPT trên iOS, Android và web?
Yêu cầu hoàn tiền nếu bạn bị tính phí ngoài dự kiến
Nếu bạn cho rằng mình đã bị tính phí không đúng:
Trên iOS: Yêu cầu hoàn tiền trực tiếp qua Apple
Trên Android: Yêu cầu hoàn tiền qua Google Play hoặc liên hệ với chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Gói đăng ký trên thiết bị di động hoạt động như thế nào?
Khi bạn mua gói đăng ký ChatGPT trên iOS hoặc Android:
Gói đăng ký được liên kết với cả tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn (Apple ID hoặc tài khoản Google Play) và tài khoản ChatGPT mà bạn đã đăng nhập tại thời điểm mua
Sau khi đã liên kết, tài khoản cửa hàng ứng dụng đó không thể dùng để mua gói đăng ký cho một tài khoản ChatGPT khác
Vì vậy, nếu sau này bạn đăng nhập vào ChatGPT bằng một tài khoản khác và cố gắng đăng ký lại, bạn có thể thấy lỗi—ngay cả khi bạn đang dùng cùng một điện thoại hoặc tài khoản cửa hàng ứng dụng.
Tôi có thể chuyển gói đăng ký của mình sang một tài khoản ChatGPT khác không?
Không. Không thể chuyển gói đăng ký trên thiết bị di động giữa các tài khoản ChatGPT.
Tôi có thể chia sẻ một gói đăng ký trên thiết bị di động cho nhiều tài khoản ChatGPT không?
Không. Mỗi gói đăng ký trên thiết bị di động được liên kết với một tài khoản ChatGPT duy nhất.
Nếu tôi đã tạo tài khoản ChatGPT mới sau khi đăng ký thì sao?
Bạn cần đăng nhập lại vào tài khoản ChatGPT ban đầu đã thực hiện giao dịch mua để truy cập gói đăng ký của mình.
Gỡ cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng có khắc phục được vấn đề này không?
Không. Cài đặt lại ứng dụng sẽ không thay đổi tài khoản ChatGPT mà gói đăng ký của bạn được liên kết.
Tôi thấy lỗi nhưng khoản phí vẫn được xử lý—tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản ChatGPT ban đầu. Nếu gói đăng ký không xuất hiện ở đó, hãy yêu cầu hoàn tiền qua nền tảng áp dụng nơi bạn đã thử đăng ký: Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký ChatGPT của tôi?
Tôi có thể nhận thêm trợ giúp ở đâu?
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi truy cập gói đăng ký của mình, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.