Lập hóa đơn & Thanh toán

Bài viết này giải thích cách hoạt động của tính năng thanh toán cho Quảng cáo ChatGPT, bao gồm những nội dung cần thiết lập trước khi chiến dịch có thể phân phối, cách tính phí, cách kiểm soát chi tiêu và việc cần làm nếu bạn cần trợ giúp về vấn đề thanh toán.

Thiết lập thông tin thanh toán trước khi bắt đầu phân phối

Trước khi chiến dịch có thể bắt đầu phân phối, bạn phải hoàn tất việc thiết lập thông tin thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo. Quá trình này gồm hai bước:

• Tạo hồ sơ thanh toán: nhập tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp và email nhận hóa đơn. Email nhận hóa đơn được dùng để gửi hóa đơn và các thông tin liên lạc khác liên quan đến thanh toán.

• Thêm phương thức thanh toán: nhập thông tin thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán.

Cách hoạt động của tính năng thanh toán

Quảng cáo ChatGPT hiện áp dụng hình thức trả sau, theo đó nhà quảng cáo sẽ bị tính phí sau khi quảng cáo được phân phối. Trong thời gian chiến dịch chạy, chi tiêu sẽ tích lũy trong tài khoản và được tính vào phương thức thanh toán đã lưu trong Trình quản lý quảng cáo.

Hiện tại, bạn có thể mua Quảng cáo ChatGPT theo chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM) hoặc chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC), tùy theo mục tiêu chiến dịch đã chọn.

• Chọn mục tiêu Lượt xem để mua theo chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM) và tối ưu hóa phạm vi tiếp cận. Với mục tiêu này, bạn sẽ bị tính phí cho số lượt hiển thị đã phân phối.

• Chọn mục tiêu Lượt nhấp để mua theo chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC) và tối ưu hóa lưu lượng truy cập. Với mục tiêu này, bạn sẽ bị tính phí cho mỗi lượt nhấp.

Ngân sách chiến dịch kiểm soát các thông số chi tiêu của chiến dịch. Khi tạo chiến dịch, hãy chọn ngân sách hằng ngày hoặc ngân sách chiến dịch. Ngân sách hằng ngày là số tiền trung bình mà bạn muốn chiến dịch chi tiêu mỗi ngày trong khoảng thời gian bảy ngày. Đây không phải là giới hạn chi tiêu trong ngày: chi phí truyền thông được lập hóa đơn trong một ngày có thể lên đến gấp đôi ngân sách hằng ngày bạn đã chọn, nhưng sẽ không vượt quá bảy lần ngân sách hằng ngày trong khoảng thời gian bảy ngày tương ứng. Nếu mức phân phối thấp hơn ngân sách hằng ngày vào một số ngày, phần ngân sách chưa dùng có thể được sử dụng sau đó trong cùng khoảng thời gian bảy ngày; còn ngân sách chiến dịch là số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi trong toàn bộ chiến dịch. Bạn có thể thay đổi số tiền ngân sách sau khi tạo, nhưng không thể thay đổi loại ngân sách. Chi tiêu thực tế có thể thay đổi tùy theo mức phân phối, mức độ tương tác của người dùng và mô hình định giá đã chọn. Xem Ngân sách hằng ngày để biết thêm chi tiết.

Trong Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể theo dõi chi tiêu và hiệu quả bằng các chỉ số như lượt hiển thị, lượt nhấp, chi tiêu, CTR, CPC trung bình, CPM trung bình và lượt chuyển đổi nếu đã thiết lập đo lường lượt chuyển đổi.

Thời điểm tính phí

Phương thức thanh toán đã lưu sẽ bị tính phí khi tài khoản đạt ngưỡng thanh toán được chỉ định.

Khi đăng ký tài khoản Trình quản lý quảng cáo, tài khoản của bạn sẽ được chỉ định một ngưỡng thanh toán. Ngưỡng này xác định số tiền chi tiêu chưa thanh toán có thể tích lũy trước khi phương thức thanh toán đã lưu bị tính phí. Ngưỡng này không giống ngân sách chiến dịch và cũng không phải là hạn mức chi tiêu của tài khoản.

Nhà quảng cáo được phê duyệt thường bắt đầu với ngưỡng thanh toán thấp hơn. Theo thời gian, chúng tôi có thể tự động tăng ngưỡng này dựa trên lịch sử thanh toán thành công và các yếu tố khác.

Ví dụ: nếu tài khoản có ngưỡng thanh toán là 25 USD, thẻ của bạn sẽ bị tính phí khi tài khoản tích lũy 25 USD chi tiêu chưa thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, số dư chưa thanh toán sẽ giảm đi một khoản bằng số tiền đã thanh toán. Nếu quá trình phân phối tiếp tục, tài khoản có thể tiếp tục tích lũy chi tiêu cho đến khi đạt ngưỡng hoặc đến cuối tháng.

Nếu tài khoản vẫn còn số dư chưa thanh toán vào cuối tháng, số dư đó cũng sẽ bị tính phí vào cuối tháng, ngay cả khi bạn chưa đạt ngưỡng thanh toán. Bạn sẽ nhận được biên lai qua email cho mỗi lần thanh toán thành công.

Bạn không thể tự thay đổi ngưỡng thanh toán và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cũng không thay đổi ngưỡng thay cho nhà quảng cáo.

Nếu thanh toán không thành công

Nếu thanh toán không thành công sau khi tài khoản đạt ngưỡng thanh toán, quảng cáo có thể ngừng phân phối cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email nếu không thể thanh toán hóa đơn. Nếu điều này xảy ra, chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo của bạn có thể hiển thị trạng thái Không phân phối. Bạn có thể mở chú giải trạng thái để biết thêm chi tiết và cập nhật phương thức thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo.

Nhà quảng cáo đủ điều kiện có thể được tăng ngưỡng thanh toán theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công. Các khoản phí không thanh toán được, tranh chấp và yêu cầu bồi hoàn có thể khiến việc tăng hạn mức bị tạm dừng.

Câu hỏi thường gặp về thanh toán

Ngưỡng thanh toán có giống ngân sách chiến dịch không?

Không. Ngưỡng thanh toán quyết định thời điểm phương thức thanh toán đã lưu bị tính phí cho khoản chi tiêu tích lũy. Ngân sách chiến dịch kiểm soát số tiền mà chiến dịch có thể chi tiêu. Việc đạt ngưỡng thanh toán không có nghĩa là chiến dịch đã dùng hết ngân sách và ngân sách chiến dịch cũng không giống hạn mức chi tiêu của tài khoản.

Bộ phận hỗ trợ có thể tăng hoặc giảm ngưỡng thanh toán của tôi không?

Không. Ngưỡng thanh toán được chỉ định và có thể tự động tăng theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công cùng các yếu tố khác. Bộ phận hỗ trợ không thay đổi ngưỡng theo cách thủ công cho nhà quảng cáo.

Tôi có thể xóa phương thức thanh toán không?

Nếu không có tùy chọn tự xóa, hãy bảo đảm mọi số dư chưa thanh toán đã được xử lý, đồng thời tạm dừng hoặc kết thúc những chiến dịch mà bạn không muốn tiếp tục. Để được trợ giúp về việc vô hiệu hóa tài khoản hoặc các câu hỏi liên quan đến phương thức thanh toán, hãy liên hệ ads-support@openai.com và cung cấp ID tài khoản quảng cáo cùng thông tin thanh toán.

Tôi có thể thay đổi quốc gia thanh toán, đơn vị tiền tệ hoặc pháp nhân sau khi thiết lập không?

Thông tin về quốc gia thanh toán, đơn vị tiền tệ và pháp nhân gắn liền với việc thiết lập tài khoản và hồ sơ thanh toán. Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể không tự chỉnh sửa được các thông tin này. Nếu đã nhập sai thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản quảng cáo, thông tin hiện tại, thông tin cần thay đổi cùng lý do thay đổi.

Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng được phát hành tại một quốc gia khác không?

Thông tin thanh toán và phương thức thanh toán phải khớp với pháp nhân và quốc gia hoặc khu vực được dùng khi tạo tài khoản Trình quản lý quảng cáo.

Ví dụ: nếu tài khoản nhà quảng cáo được tạo cho một doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, bạn nên sử dụng địa chỉ thanh toán và phương thức thanh toán tại Hoa Kỳ. Thẻ hoặc phương thức thanh toán gắn với một quốc gia khác có thể không được chấp nhận.

Nếu cần thanh toán theo một quốc gia, khu vực hoặc pháp nhân khác, bạn có thể phải tạo tài khoản nhà quảng cáo riêng bằng thông tin doanh nghiệp và thanh toán chính xác.

Tại sao quảng cáo của tôi không phân phối sau khi thanh toán không thành công?

Quảng cáo có thể ngừng phân phối trong thời gian vấn đề thanh toán chưa được giải quyết. Hãy cập nhật phương thức thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo, xác nhận rằng thẻ đã lưu có thể bị tính phí và xem chú giải trạng thái của chiến dịch, nhóm quảng cáo cũng như quảng cáo để biết thêm chi tiết.

Tôi có thể thấy các khoản phí sau khi tạm dừng chiến dịch không?

Các thay đổi đối với chiến dịch có thể cần thời gian để áp dụng trên toàn bộ hệ thống phân phối quảng cáo của chúng tôi. Vì vậy, chiến dịch có thể phát sinh thêm lượt hiển thị, lượt nhấp hoặc chi tiêu sau khi bị tạm dừng. Trong một số trường hợp, quảng cáo có thể tiếp tục xuất hiện trong tối đa 24 giờ. Chi phí quảng cáo phát sinh trong khoảng thời gian này vẫn sẽ được tính phí.

Báo cáo và các khoản phí cũng có thể được cập nhật sau khi tạm dừng hoặc kết thúc chiến dịch để phản ánh hoạt động quảng cáo trước đó. Do đó, chi tiêu được báo cáo có thể thay đổi sau khi ngừng phân phối, nhưng sẽ không vượt quá giới hạn ngân sách áp dụng.

Nếu bạn cho rằng một số liệu thanh toán không chính xác

Trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ads-support@openai.com, hãy thu thập đầy đủ thông tin liên quan.

Một yêu cầu hỗ trợ hiệu quả về thanh toán nên bao gồm:

• ID hóa đơn hoặc ID khoản phí

• Khoảng thời gian cần kiểm tra

• Số tiền cần kiểm tra

• ID của các chiến dịch bị ảnh hưởng

• Ảnh chụp màn hình hoặc dữ liệu xuất từ báo cáo có liên quan

Hóa đơn Quảng cáo ChatGPT có bị tính Thuế tiêu dùng Nhật Bản (JCT) không?

Không. OpenAI hiện không tính Thuế tiêu dùng Nhật Bản (JCT) trên hóa đơn Quảng cáo ChatGPT của các nhà quảng cáo được lập hóa đơn tại Nhật Bản, bất kể họ có cung cấp mã số thuế Nhật Bản hay không.

Cách xử lý này chỉ áp dụng cho Quảng cáo ChatGPT và có thể khác với hướng dẫn chung trong bài Thuế tiêu dùng Nhật Bản trên hóa đơn OpenAI của bạn. Đối với các câu hỏi cụ thể về hóa đơn Quảng cáo ChatGPT, hãy tham khảo thông tin trong phần câu hỏi thường gặp này.

Lưu ý: OpenAI không thể tư vấn về thuế. Hãy liên hệ chuyên gia tư vấn thuế nếu bạn có câu hỏi về JCT hoặc bất kỳ nghĩa vụ thuế nào có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.