Bài viết này giải thích cách thanh toán cho Quảng cáo ChatGPT, bao gồm những nội dung phải thiết lập trước khi chiến dịch có thể phân phối, cách áp dụng khoản phí, cách kiểm soát chi tiêu và cách xử lý khi bạn cần trợ giúp về vấn đề thanh toán.
Thiết lập thanh toán trước khi bắt đầu phân phối
Trước khi chiến dịch có thể bắt đầu phân phối, bạn phải hoàn tất thiết lập thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, quy trình này gồm hai bước:
Tạo hồ sơ thanh toán: nhập tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp và email nhận hóa đơn. Email nhận hóa đơn được dùng để gửi hóa đơn và các thông tin liên lạc khác liên quan đến thanh toán.
Thêm phương thức thanh toán: nhập thông tin thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán.
Khi bạn thêm thẻ, ngân hàng có thể hiển thị một khoản tạm giữ để xác thực, với giá trị tương đương theo đơn vị tiền tệ của thẻ. Đây không phải là khoản phí đã thu và sẽ tự động được giải tỏa sau khi xác minh, dù khoản này có thể vẫn hiển thị trong 8 ngày hoặc lâu hơn tùy ngân hàng. Vui lòng xem trang Thanh toán quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo để biết thêm chi tiết.
Cách tính phí và thanh toán
Quảng cáo ChatGPT hiện áp dụng hình thức thanh toán trả sau, thu phí nhà quảng cáo sau khi quảng cáo đã được phân phối. Khi các chiến dịch chạy, chi tiêu sẽ tích lũy trong tài khoản của bạn. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, các khoản phí được thu qua phương thức thanh toán đã lưu trong Trình quản lý quảng cáo.
Nhà quảng cáo đủ điều kiện do đội ngũ bán hàng quản lý và áp dụng điều khoản trả sau theo hóa đơn sẽ thanh toán theo thỏa thuận hóa đơn, thay vì bị tính phí vào thẻ đã lưu khi đạt ngưỡng.
Quảng cáo ChatGPT hỗ trợ mua quảng cáo theo chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM), chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC) và tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi, tùy theo mục tiêu chiến dịch và tùy chọn tính phí bạn chọn.
Chọn mục tiêu Lượt xem để mua quảng cáo theo chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM) và tối ưu hóa phạm vi tiếp cận. Với mục tiêu này, bạn được tính phí theo số lượt hiển thị đã phân phối.
Chọn mục tiêu Lượt nhấp để mua quảng cáo theo chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC) và tối ưu hóa lưu lượng truy cập. Với mục tiêu này, bạn được tính phí cho mỗi lượt nhấp.
Chọn mục tiêu Lượt chuyển đổi để tối ưu hóa theo một sự kiện chuyển đổi tiêu chuẩn đã chọn. Nhà quảng cáo đủ điều kiện có thể chọn oCPC (tính phí theo lượt nhấp) hoặc oCPM (tính phí theo lượt hiển thị). Quảng cáo không được tính phí theo lượt chuyển đổi. Xem Chiến dịch tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi để biết các yêu cầu tiên quyết, điều kiện sử dụng và các bước thực hiện.
Ngân sách chiến dịch quyết định các thông số chi tiêu cho chiến dịch của bạn. Khi tạo chiến dịch, hãy chọn một trong các loại ngân sách sau:
Ngân sách hằng ngày: Số tiền trung bình bạn muốn chiến dịch chi tiêu mỗi ngày trong khoảng thời gian bảy ngày. Đây không phải là hạn mức chi tiêu cho từng ngày. Chi tiêu quảng cáo được tính phí trong một ngày có thể lên tới gấp đôi ngân sách hằng ngày bạn chọn, nhưng sẽ không vượt quá bảy lần ngân sách hằng ngày trong khoảng thời gian bảy ngày áp dụng. Nếu chi tiêu phân phối quảng cáo thấp hơn ngân sách hằng ngày vào một số ngày, phần chưa dùng có thể được sử dụng vào những ngày sau trong cùng khoảng thời gian bảy ngày. Xem Ngân sách hằng ngày để biết thêm chi tiết.
Tổng ngân sách chiến dịch: Số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi tiêu cho toàn bộ chiến dịch. Trình quản lý quảng cáo điều tiết chi tiêu theo thời gian dựa trên ngân sách còn lại và lịch chạy chiến dịch của bạn.
Bạn có thể thay đổi số tiền ngân sách sau khi tạo, nhưng không thể thay đổi loại ngân sách. Chi tiêu thực tế có thể thay đổi tùy theo việc phân phối quảng cáo, mức độ tương tác của người dùng và cách tính giá đã chọn.
Để biết cách Trình quản lý quảng cáo phân bổ chi tiêu theo thời gian cho ngân sách hằng ngày và tổng ngân sách chiến dịch, hãy xem Điều tiết ngân sách.
Trong Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể theo dõi chi tiêu và hiệu suất qua các chỉ số như lượt hiển thị, lượt nhấp, chi tiêu, CTR, CPC trung bình, CPM trung bình và lượt chuyển đổi nếu đã thiết lập đo lường lượt chuyển đổi.
Lượt hiển thị, lượt nhấp và CTR được cập nhật khoảng 15 phút một lần. Dữ liệu chi tiêu có thể cập nhật chậm 7–8 giờ. Tổng chi tiêu bằng 0 hoặc cập nhật chậm không có nghĩa là không phát sinh phí.
Thời điểm tính phí
Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, phương thức thanh toán đã lưu sẽ bị tính phí khi tài khoản đạt ngưỡng thanh toán được chỉ định.
Khi đăng ký tài khoản Trình quản lý quảng cáo tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, tài khoản của bạn được chỉ định một ngưỡng thanh toán. Ngưỡng này xác định số chi phí chưa thanh toán có thể cộng dồn trước khi phương thức thanh toán đã lưu bị tính phí. Ngưỡng này không giống ngân sách chiến dịch và không phải giới hạn chi tiêu của tài khoản.
Nhà quảng cáo được phê duyệt thường bắt đầu với ngưỡng thanh toán thấp hơn. Chúng tôi có thể tự động tăng ngưỡng này theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công cùng các yếu tố khác.
Ví dụ: nếu tài khoản có ngưỡng thanh toán là 25 USD, thẻ của bạn sẽ bị tính phí khi tài khoản tích lũy 25 USD chi phí chưa thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, số dư còn nợ sẽ giảm đi một khoản bằng số tiền đã thanh toán. Nếu hoạt động phân phối tiếp tục, chi phí có thể tiếp tục cộng dồn vào tài khoản cho đến khi đạt ngưỡng hoặc đến cuối tháng.
Nếu tài khoản vẫn còn số dư chưa thanh toán vào cuối tháng, số dư đó cũng sẽ bị tính phí vào cuối tháng ngay cả khi bạn chưa đạt ngưỡng thanh toán. Bạn sẽ nhận được biên lai qua email cho mỗi lần thanh toán thành công.
Bạn không thể tự thay đổi ngưỡng thanh toán và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cũng không thay đổi ngưỡng thay mặt nhà quảng cáo.
Tôi có thể đặt giới hạn chi tiêu hằng ngày cho tài khoản không?
Tài khoản quảng cáo đủ điều kiện thanh toán bằng hóa đơn trả sau có thể đặt giới hạn chi tiêu hằng ngày cho toàn tài khoản trong Trình quản lý quảng cáo, tại Thanh toán → Giới hạn tài khoản, bên cạnh tùy chọn Phạm vi ngày hiện có. Tùy chọn này không dành cho nhà quảng cáo tự phục vụ thanh toán bằng thẻ.
Hạn mức hằng ngày được dùng chung cho các chiến dịch, được đặt lại vào nửa đêm theo múi giờ của tài khoản và bắt đầu sớm nhất vào ngày hôm sau. Giới hạn hằng ngày và giới hạn theo phạm vi ngày không được trùng nhau.
Giới hạn chi tiêu của tài khoản là một biện pháp bảo vệ; giới hạn này không phân bổ chi tiêu giữa các chiến dịch hoặc điều tiết hoạt động phân phối, và ngân sách chiến dịch vẫn được áp dụng. Ngưỡng thanh toán bằng thẻ nêu trên là điều kiện kích hoạt tính phí, không phải giới hạn chi tiêu hằng ngày. Xem Giới hạn chi tiêu của tài khoản để biết chi tiết trong tài liệu tham khảo dành cho nhà phát triển.
Nếu thanh toán thất bại
Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, nếu thanh toán thất bại sau khi tài khoản đạt ngưỡng thanh toán, quảng cáo có thể ngừng phân phối cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email nếu lần thanh toán đó thất bại. Nếu điều này xảy ra, chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo của bạn có thể hiển thị trạng thái Không phân phối. Bạn có thể mở chú giải trạng thái để biết thêm chi tiết và cập nhật phương thức thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo.
Nhà quảng cáo tự phục vụ thanh toán bằng thẻ đủ điều kiện có thể dần chuyển sang ngưỡng thanh toán cao hơn dựa trên lịch sử thanh toán thành công. Các khoản phí thất bại, tranh chấp và khoản bồi hoàn có thể tạm dừng quá trình nâng lên giới hạn cao hơn.
Câu hỏi thường gặp về thanh toán
Ngưỡng thanh toán có giống với ngân sách chiến dịch của tôi không?
Không. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, ngưỡng thanh toán quyết định thời điểm phương thức thanh toán đã lưu của bạn bị tính phí cho chi tiêu tích lũy. Ngân sách chiến dịch quyết định số tiền chiến dịch có thể chi tiêu. Đạt ngưỡng thanh toán không có nghĩa là chiến dịch đã dùng hết ngân sách, và ngân sách chiến dịch không giống với hạn mức chi tiêu của tài khoản.
Bộ phận hỗ trợ có thể tăng hoặc giảm ngưỡng thanh toán của tôi không?
Không. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, ngưỡng thanh toán được hệ thống ấn định và có thể tự động tăng theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công cùng các yếu tố khác. Bộ phận hỗ trợ không thay đổi ngưỡng thanh toán cho nhà quảng cáo theo cách thủ công.
Tại sao tôi bị tính phí sau khi thêm phương thức thanh toán?
Khi bạn thêm thẻ, ngân hàng có thể hiển thị một khoản tạm giữ để xác thực, với giá trị tương đương theo đơn vị tiền tệ của thẻ. Đây không phải là khoản phí đã thu và sẽ tự động được giải tỏa sau khi xác minh, dù khoản này có thể vẫn hiển thị trong 8 ngày hoặc lâu hơn tùy ngân hàng.
Khi bạn thêm thẻ, số tiền dự kiến tạm giữ sẽ hiển thị trên trang thiết lập cũng như trang Thanh toán quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo.
Tôi có thể xóa phương thức thanh toán không?
Nếu không có tùy chọn tự xóa, hãy đảm bảo bạn đã thanh toán hết số dư còn nợ và tạm dừng hoặc kết thúc các chiến dịch bạn không muốn tiếp tục. Để được hỗ trợ về việc vô hiệu hóa tài khoản hoặc các thắc mắc về phương thức thanh toán, hãy liên hệ ads-support@openai.com và cung cấp ID tài khoản quảng cáo cùng thông tin thanh toán của bạn.
Tôi có thể thay đổi quốc gia thanh toán, đơn vị tiền tệ hoặc pháp nhân sau khi thiết lập không?
Thông tin về quốc gia thanh toán, đơn vị tiền tệ và pháp nhân gắn liền với việc thiết lập tài khoản và hồ sơ thanh toán. Bạn có thể không tự chỉnh sửa được những thông tin này sau khi tạo tài khoản. Nếu đã nhập sai thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản quảng cáo, thông tin hiện tại, thông tin muốn thay đổi và lý do thay đổi.
Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng được phát hành ở quốc gia khác không?
Thông tin thanh toán và phương thức thanh toán của bạn phải khớp với pháp nhân doanh nghiệp và quốc gia hoặc khu vực được dùng khi tạo tài khoản Trình quản lý quảng cáo.
Ví dụ: nếu tài khoản nhà quảng cáo của bạn được tạo cho một doanh nghiệp có trụ sở tại Hoa Kỳ, bạn nên sử dụng địa chỉ thanh toán và phương thức thanh toán tại Hoa Kỳ. Thẻ hoặc phương thức thanh toán gắn với quốc gia khác có thể không được chấp nhận.
Nếu cần thanh toán theo quốc gia, khu vực hoặc pháp nhân khác, bạn có thể cần tạo tài khoản nhà quảng cáo riêng bằng thông tin doanh nghiệp và thanh toán chính xác.
Tại sao quảng cáo của tôi không được phân phối sau khi thanh toán thất bại?
Quảng cáo có thể ngừng phân phối khi vấn đề thanh toán chưa được giải quyết. Hãy xem chú giải trạng thái của chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo để biết thêm chi tiết. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, hãy cập nhật phương thức thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo và xác nhận rằng thẻ đã lưu có thể được dùng để thanh toán. Hãy liên hệ đơn vị phát hành thẻ để được hỗ trợ nếu phương thức thanh toán của bạn tiếp tục gặp lỗi. Với tài khoản đủ điều kiện do đội ngũ bán hàng quản lý và áp dụng điều khoản trả sau theo hóa đơn, hãy làm theo thỏa thuận thanh toán hóa đơn của bạn.
Tôi có thể vẫn bị tính phí sau khi tạm dừng chiến dịch không?
Các cập nhật của chiến dịch có thể cần thời gian để áp dụng trên toàn bộ hệ thống phân phối quảng cáo của chúng tôi, vì vậy vẫn có thể phát sinh thêm lượt hiển thị, lượt nhấp hoặc chi tiêu sau khi chiến dịch được tạm dừng. Trong một số trường hợp, quảng cáo có thể tiếp tục xuất hiện trong tối đa 24 giờ. Bạn vẫn phải thanh toán các chi phí quảng cáo phát sinh trong khoảng thời gian này.
Báo cáo và các khoản phí cũng có thể được cập nhật sau khi chiến dịch tạm dừng hoặc kết thúc để phản ánh hoạt động quảng cáo trước đó. Vì vậy, chi tiêu trong báo cáo có thể thay đổi sau khi ngừng phân phối, nhưng sẽ không vượt quá hạn mức ngân sách áp dụng.
Tôi có thể đưa những thông tin nào vào hóa đơn?
Bạn có thể thêm hoặc cập nhật các mã số thuế VAT và mã số thuế được hỗ trợ ngay trong Trình quản lý quảng cáo. Các loại mã số thuế có thể sử dụng tùy thuộc vào quốc gia thanh toán của bạn.
Mở Thanh toán → Cài đặt.
Chọn Chỉnh sửa bên cạnh Hồ sơ thanh toán, nếu có. Với một số tài khoản, các trường mã số thuế nằm trong biểu mẫu mở qua Phương thức thanh toán → Chỉnh sửa.
Chọn loại mã số thuế phù hợp, nhập mã số của bạn và điền các trường bắt buộc khác.
Lưu thay đổi, sau đó xác nhận mã số thuế đã xuất hiện trong mục Hồ sơ thanh toán.
Các thay đổi áp dụng cho hóa đơn trong tương lai và không cập nhật những hóa đơn đã phát hành.
Hóa đơn Quảng cáo ChatGPT có tính thuế tiêu thụ Nhật Bản (JCT) không?
Không. OpenAI hiện không tính thuế tiêu thụ Nhật Bản (JCT) trên hóa đơn Quảng cáo ChatGPT của các nhà quảng cáo thanh toán tại Nhật Bản, bất kể họ có cung cấp mã số thuế Nhật Bản hay không.
Cách áp dụng này chỉ dành riêng cho Quảng cáo ChatGPT và có thể khác với hướng dẫn chung trong bài Thuế tiêu thụ Nhật Bản trên hóa đơn OpenAI của bạn. Nếu có thắc mắc cụ thể về hóa đơn Quảng cáo ChatGPT, hãy tham khảo thông tin trong phần câu hỏi thường gặp này.
Lưu ý: OpenAI không thể tư vấn về thuế. Hãy liên hệ chuyên gia tư vấn thuế của bạn nếu có thắc mắc về JCT hoặc bất kỳ nghĩa vụ thuế nào có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn cho rằng số liệu thanh toán không chính xác
Trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ tại ads-support@openai.com, hãy thu thập đầy đủ thông tin liên quan.
Một yêu cầu hỗ trợ thanh toán đầy đủ nên bao gồm:
ID hóa đơn hoặc ID khoản phí
Khoảng ngày cần kiểm tra
Số tiền cần kiểm tra
ID của các chiến dịch bị ảnh hưởng
Ảnh chụp màn hình hoặc dữ liệu xuất từ báo cáo có liên quan