Bài viết này giải thích cách thanh toán cho Quảng cáo ChatGPT, bao gồm những nội dung phải thiết lập trước khi chiến dịch có thể phân phối, cách áp dụng khoản phí, cách kiểm soát chi tiêu và cách xử lý khi bạn cần trợ giúp về vấn đề thanh toán.
Thiết lập thanh toán trước khi bắt đầu phân phối
Trước khi chiến dịch có thể bắt đầu phân phối, bạn phải hoàn tất thiết lập thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, quy trình này gồm hai bước:
Tạo hồ sơ thanh toán: nhập tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp và email nhận hóa đơn. Email nhận hóa đơn được dùng để gửi hóa đơn và các thông tin liên lạc khác liên quan đến thanh toán.
Thêm phương thức thanh toán: nhập thông tin thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán.
Khi bạn thêm thẻ, chúng tôi có thể tạm giữ một khoản tiền để xác minh phương thức thanh toán của bạn. Số tiền tạm giữ khác nhau tùy theo quốc gia và được yêu cầu bằng loại tiền thanh toán đã lưu cho tài khoản quảng cáo của bạn. Kiểm tra trang thiết lập hoặc trang Thanh toán quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo để biết số tiền dự kiến sẽ bị tạm giữ. Ngân hàng có thể hiển thị số tiền tương đương bằng loại tiền của thẻ.
Khoản tạm giữ để xác thực không phải là khoản phí quảng cáo đã được thu. Khoản tiền này sẽ tự động được giải tỏa sau khi xác minh, nhưng có thể vẫn hiển thị trong 8 ngày hoặc lâu hơn tùy theo ngân hàng của bạn.
Cách tính phí
Quảng cáo ChatGPT hiện áp dụng hình thức thanh toán trả sau, thu phí nhà quảng cáo sau khi quảng cáo được phân phối. Khi các chiến dịch chạy, chi phí sẽ tích lũy trên tài khoản của bạn. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, phí được thu qua phương thức thanh toán đã lưu trong Trình quản lý quảng cáo.
Những nhà quảng cáo đủ điều kiện, do đội ngũ bán hàng quản lý và áp dụng điều khoản trả sau theo hóa đơn sẽ thanh toán theo thỏa thuận hóa đơn, thay vì bị thu phí qua thẻ đã lưu khi đạt ngưỡng.
Nếu bạn đã tạo quảng cáo trong quá trình đăng ký, thông báo thiết lập ban đầu bên dưới giải thích rằng quảng cáo có thể bắt đầu chạy sau khi được xét duyệt. Sau khi được phê duyệt, quảng cáo có thể bắt đầu được phân phối và phát sinh chi phí khi đáp ứng các điều kiện về thanh toán, mức độ sẵn sàng của tài khoản và cài đặt chiến dịch. Nếu không rõ quảng cáo bắt đầu chạy từ khi nào, hãy kiểm tra trạng thái, ngân sách, lịch chạy và hoạt động phân phối của chiến dịch trong Trình quản lý quảng cáo.
Ví dụ về thông báo thiết lập ban đầu: “Quảng cáo của bạn sẽ bắt đầu chạy sau khi vượt qua quy trình xét duyệt.” Quảng cáo có thể bắt đầu được phân phối sau khi được phê duyệt nếu các yêu cầu về tài khoản, thanh toán và chiến dịch cũng được đáp ứng.
Quảng cáo ChatGPT hỗ trợ mua quảng cáo theo chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM), chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC) và hình thức tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi, tùy theo mục tiêu chiến dịch và tùy chọn tính phí bạn chọn.
Chọn mục tiêu Lượt xem để mua quảng cáo theo chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM) và tối ưu hóa phạm vi tiếp cận. Với mục tiêu này, bạn được tính phí theo số lượt hiển thị thực tế.
Chọn mục tiêu Lượt nhấp để mua quảng cáo theo chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC) và tối ưu hóa lưu lượng truy cập. Với mục tiêu này, bạn được tính phí theo từng lượt nhấp.
Chọn mục tiêu Lượt chuyển đổi để tối ưu hóa cho một sự kiện chuyển đổi tiêu chuẩn đã chọn. Nhà quảng cáo đủ điều kiện có thể chọn oCPC (tính phí theo lượt nhấp) hoặc oCPM (tính phí theo lượt hiển thị). Quảng cáo không được tính phí theo lượt chuyển đổi. Xem Chiến dịch tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi để biết các yêu cầu tiên quyết, điều kiện tham gia và các bước thực hiện.
Ngân sách chiến dịch xác định các giới hạn chi tiêu cho chiến dịch của bạn. Khi tạo chiến dịch, hãy chọn một trong các loại ngân sách sau:
Ngân sách hằng ngày: Số tiền trung bình bạn muốn chiến dịch chi tiêu mỗi ngày trong khoảng thời gian bảy ngày. Đây không phải là giới hạn chi tiêu cho từng ngày. Chi phí quảng cáo được tính trong một ngày có thể lên đến gấp đôi ngân sách hằng ngày bạn đã chọn, nhưng sẽ không vượt quá bảy lần ngân sách hằng ngày trong khoảng thời gian bảy ngày áp dụng. Nếu chi phí phân phối quảng cáo trong một số ngày thấp hơn ngân sách hằng ngày, phần chưa dùng có thể được sử dụng vào những ngày sau trong cùng khoảng thời gian bảy ngày đó. Xem Ngân sách hằng ngày để biết thêm chi tiết.
Tổng ngân sách chiến dịch: Số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi tiêu cho toàn bộ chiến dịch. Trình quản lý quảng cáo điều tiết chi tiêu theo thời gian dựa trên ngân sách còn lại và lịch chạy chiến dịch của bạn.
Bạn có thể thay đổi số tiền ngân sách sau khi tạo chiến dịch. Bạn cũng có thể chuyển từ tổng ngân sách chiến dịch sang ngân sách hằng ngày, nhưng không thể chuyển chiến dịch đó trở lại tổng ngân sách chiến dịch. Chi tiêu thực tế có thể thay đổi tùy theo hoạt động phân phối, mức độ tương tác của người dùng và hình thức tính giá đã chọn.
Để biết cách Trình quản lý quảng cáo phân bổ chi tiêu theo thời gian cho ngân sách hằng ngày và tổng ngân sách chiến dịch, hãy xem Điều tiết ngân sách.
Trong Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể theo dõi chi tiêu và hiệu quả bằng các chỉ số như lượt hiển thị, lượt nhấp, chi tiêu, CTR, CPC trung bình, CPM trung bình và lượt chuyển đổi nếu đã thiết lập đo lường lượt chuyển đổi.
Lượt hiển thị, lượt nhấp và CTR được cập nhật khoảng 15 phút một lần. Dữ liệu chi tiêu có thể cập nhật chậm 7–8 giờ. Tổng chi tiêu bằng 0 hoặc chưa được cập nhật không có nghĩa là không phát sinh phí.
Thời điểm thu phí
Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, phí được thu qua phương thức thanh toán đã lưu khi tài khoản đạt ngưỡng thanh toán được ấn định.
Khi bạn đăng ký tài khoản Trình quản lý quảng cáo tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, tài khoản được ấn định một ngưỡng thanh toán. Ngưỡng này xác định số tiền chi tiêu chưa thanh toán có thể tích lũy trước khi phí được thu qua phương thức thanh toán đã lưu. Ngưỡng này không phải là ngân sách chiến dịch hay mức trần chi tiêu của tài khoản.
Nhà quảng cáo được phê duyệt thường bắt đầu với ngưỡng thanh toán thấp hơn. Chúng tôi có thể tự động tăng ngưỡng thanh toán theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công cùng các yếu tố khác.
Ví dụ: nếu tài khoản có ngưỡng thanh toán là 25 USD, thẻ của bạn sẽ bị thu phí khi tài khoản tích lũy 25 USD chi tiêu chưa thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, số dư còn nợ sẽ giảm tương ứng với số tiền đã thanh toán. Nếu quảng cáo tiếp tục được phân phối, tài khoản có thể lại tích lũy chi tiêu cho đến khi đạt ngưỡng hoặc đến cuối tháng.
Để biết thêm về các khoản phí có cùng số tiền, hãy xem Tại sao tôi thấy hai khoản phí quảng cáo có cùng số tiền? Đó có phải là các khoản phí bị tính trùng không? bên dưới.
Nếu tài khoản vẫn còn số dư chưa thanh toán vào cuối tháng, số tiền đó cũng sẽ được thu vào cuối tháng, ngay cả khi bạn chưa đạt ngưỡng thanh toán. Bạn sẽ nhận được biên nhận qua email cho mỗi lần thanh toán thành công.
Bạn không thể thay đổi ngưỡng thanh toán theo cách thủ công, và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không thay đổi ngưỡng thay cho nhà quảng cáo.
Tôi có thể đặt giới hạn chi tiêu hằng ngày cho tài khoản không?
Tài khoản quảng cáo trả sau theo hóa đơn đủ điều kiện có thể đặt giới hạn chi tiêu hằng ngày cho toàn bộ tài khoản trong Trình quản lý quảng cáo, tại Thanh toán → Giới hạn tài khoản, bên cạnh tùy chọn Khoảng ngày hiện có. Tùy chọn này không dành cho nhà quảng cáo tự phục vụ thanh toán bằng thẻ.
Hạn mức hằng ngày được dùng chung cho các chiến dịch, đặt lại vào nửa đêm theo múi giờ của tài khoản và có hiệu lực sớm nhất từ ngày hôm sau. Giới hạn hằng ngày và giới hạn theo khoảng ngày không thể áp dụng trong các khoảng thời gian chồng lấn.
Giới hạn chi tiêu tài khoản là một biện pháp bảo vệ; giới hạn này không phân bổ chi tiêu giữa các chiến dịch hay điều tiết tiến độ phân phối, và ngân sách chiến dịch vẫn được áp dụng. Ngưỡng thanh toán bằng thẻ nêu trên là mốc kích hoạt việc thu phí, không phải giới hạn chi tiêu hằng ngày. Xem Giới hạn chi tiêu tài khoản để biết chi tiết trong tài liệu tham khảo dành cho nhà phát triển.
Thanh toán ngay cho hóa đơn theo ngưỡng tại Ấn Độ
Đối với nhà quảng cáo tại Ấn Độ, tính năng Thanh toán ngay có thể khả dụng cho các hóa đơn chưa thanh toán được lập khi đạt ngưỡng thanh toán, nếu hóa đơn đó đủ điều kiện và cần bạn phê duyệt. Khi tùy chọn Thanh toán ngay khả dụng, bạn có thể thanh toán hóa đơn trực tiếp trong Trình quản lý quảng cáo.
Chọn tài khoản quảng cáo bị ảnh hưởng rồi mở mục Thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo. Nếu nhận được email nhắc Thanh toán ngay, bạn có thể dùng liên kết trong email để đến mục Thanh toán.
Nếu hóa đơn có tùy chọn Thanh toán ngay, hãy chọn tùy chọn đó và kiểm tra số tiền trên hóa đơn.
Hoàn tất các bước thanh toán và xác thực ngân hàng được hiển thị. Nếu được yêu cầu, hãy chấp thuận ủy quyền thanh toán để cho phép thanh toán tự động trong tương lai.
Kiểm tra để đảm bảo hóa đơn đã được đánh dấu là đã thanh toán và số dư chưa thanh toán đã được cập nhật. Bạn sẽ nhận được biên lai qua email sau khi thanh toán thành công.
Việc chỉ lưu ủy quyền thanh toán hoặc phương thức thanh toán không có nghĩa là hóa đơn đã được thanh toán. Hãy kiểm tra trạng thái thanh toán của hóa đơn trước khi thử lại.
Nếu quảng cáo bị tạm dừng, hãy kiểm tra trạng thái của chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo sau khi thanh toán. Thanh toán thành công không đảm bảo quảng cáo đã được phân phối trở lại; bạn có thể vẫn cần đáp ứng các yêu cầu khác.
Nếu cần trợ giúp về hóa đơn chưa thanh toán hoặc không thể hoàn tất thanh toán, hãy liên hệ ads-support@openai.com và cung cấp ID tài khoản quảng cáo, ID hóa đơn (nếu có), lỗi cụ thể, thời điểm xảy ra lỗi và ảnh chụp màn hình đã che thông tin nhạy cảm. Không gửi đầy đủ thông tin thẻ hoặc mã bảo mật.
Nếu thanh toán thất bại
Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, nếu thanh toán thất bại sau khi tài khoản đạt ngưỡng thanh toán, quảng cáo có thể ngừng phân phối cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email nếu khoản thanh toán đó thất bại. Chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo của bạn có thể hiển thị trạng thái Không phân phối. Mở chú giải trạng thái để biết chi tiết.
Chọn tài khoản quảng cáo gặp vấn đề và xem lại hóa đơn còn nợ cùng trạng thái thanh toán trong mục Thanh toán. Nếu cần thay đổi thông tin thanh toán, hãy xem lại phương thức thanh toán trong phần cài đặt Thanh toán. Chỉ lưu phương thức thanh toán không có nghĩa là hóa đơn còn nợ đã được thanh toán.
Đối với nhà quảng cáo tại Ấn Độ, nếu PayNow khả dụng cho hóa đơn phát sinh khi đạt ngưỡng thanh toán, hãy dùng quy trình thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo và hoàn tất các bước xác thực Stripe được yêu cầu. Quy trình này bao gồm bước lưu ủy quyền thanh toán, nhưng chỉ lưu ủy quyền hoặc phương thức thanh toán không xác nhận rằng thanh toán đã hoàn tất. Kiểm tra để chắc chắn hóa đơn còn nợ đã được thanh toán trước khi kiểm tra xem quảng cáo đã được phân phối trở lại hay chưa.
Sau khi hóa đơn được thanh toán, hãy kiểm tra lại trạng thái chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo. Thanh toán thành công không đảm bảo quảng cáo đã được phân phối trở lại; bạn có thể vẫn cần xử lý các yêu cầu khác về tài khoản, thanh toán, chính sách hoặc chiến dịch.
Nếu vấn đề thanh toán vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ ads-support@openai.com và cung cấp ID tài khoản quảng cáo, ID hóa đơn nếu có, lỗi chính xác, thời điểm xảy ra lỗi và ảnh chụp màn hình đã che thông tin nhạy cảm. Không gửi đầy đủ thông tin thẻ hoặc mã bảo mật. Liên hệ với đơn vị phát hành thẻ nếu thẻ của bạn tiếp tục bị từ chối.
Nhà quảng cáo tự phục vụ thanh toán bằng thẻ đủ điều kiện có thể được nâng ngưỡng thanh toán theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công. Các lần thu phí thất bại, tranh chấp và yêu cầu bồi hoàn có thể tạm dừng quá trình nâng hạn mức.
Câu hỏi thường gặp về thanh toán
Ngưỡng thanh toán có giống ngân sách chiến dịch của tôi không?
Không. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, ngưỡng thanh toán quyết định thời điểm phương thức thanh toán đã lưu của bạn bị tính phí cho chi tiêu tích lũy. Ngân sách chiến dịch quyết định số tiền chiến dịch có thể chi tiêu. Việc đạt ngưỡng thanh toán không có nghĩa là chiến dịch đã dùng hết ngân sách, và ngân sách chiến dịch không giống giới hạn chi tiêu của tài khoản.
Bộ phận hỗ trợ có thể tăng hoặc giảm ngưỡng thanh toán của tôi không?
Không. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, ngưỡng thanh toán được chỉ định và có thể tự động tăng theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công cùng các yếu tố khác. Bộ phận hỗ trợ không thay đổi ngưỡng theo cách thủ công cho nhà quảng cáo.
Tại sao tôi thấy hai khoản phí quảng cáo có cùng số tiền? Đó có phải là các khoản phí trùng lặp không?
Không nhất thiết. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, cơ chế tính phí tự động theo ngưỡng có thể tạo ra các hóa đơn riêng biệt có cùng số tiền khi chi tiêu quảng cáo phát sinh thêm đạt ngưỡng thanh toán của bạn. Mỗi hóa đơn tính cho phần chi tiêu quảng cáo phát sinh thêm, nên các khoản phí bằng nhau không nhất thiết là trùng lặp.
Theo thiết lập mặc định hiện tại, ngưỡng thanh toán có thể được nâng lên sau khi bạn thanh toán thành công hai hóa đơn riêng biệt, mỗi hóa đơn có số tiền trước thuế bằng hoặc cao hơn ngưỡng đủ điều kiện. Ngưỡng và điều kiện áp dụng khác nhau tùy theo tài khoản và loại tiền tệ, nên ví dụ bằng USD dưới đây chỉ minh họa quá trình tăng ngưỡng có thể xảy ra, không phải cam kết cho mọi tài khoản.
| Lần thanh toán hóa đơn thành công | Số tiền hóa đơn trước thuế (USD) | Ngưỡng thanh toán sau khi thanh toán (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 USD | 25 USD |
| 2 | 25 USD | 50 USD |
| 3 | 50 USD | 50 USD |
| 4 | 50 USD | 100 USD |
| 5 | 100 USD | 100 USD |
| 6 | 100 USD | 200 USD |
Trong ví dụ này, sau hai hóa đơn 25 USD là hai hóa đơn 50 USD, rồi đến hai hóa đơn 100 USD, trước khi ngưỡng thanh toán được nâng lên 200 USD. Mỗi hóa đơn tương ứng với phần chi tiêu quảng cáo phát sinh thêm. Các khoản thuế áp dụng có thể khiến số tiền tính vào thẻ vượt ngưỡng thanh toán.
Ngưỡng thanh toán cao hơn làm thay đổi thời điểm bạn bị tính phí, chứ không làm tăng ngân sách chiến dịch.
Việc thấy một ưu đãi khuyến mãi có nghĩa là tôi đã được hưởng credit không?
Không. Thấy ưu đãi, đăng ký tham gia, đáp ứng yêu cầu và nhận credit là các bước riêng biệt. Hãy tuân thủ các điều kiện tham gia, hướng dẫn đăng ký, yêu cầu về mức chi tiêu đủ điều kiện và các mốc thời gian của ưu đãi. Việc tạo tài khoản hoặc chọn ngân sách chiến dịch không có nghĩa là bạn đã được hưởng credit.
Việc xác minh bị chậm trễ không tự động tạo ra thời hạn mới để đáp ứng điều kiện. Điều kiện nhận và sử dụng credit được quy định trong ưu đãi cụ thể của bạn và Điều khoản về credit quảng cáo. Đối với các chương trình khuyến mãi quảng cáo tự phục vụ, bộ phận hỗ trợ không thể gia hạn hoặc bắt đầu lại khoảng thời gian chi tiêu để đáp ứng điều kiện. Hãy tuân thủ các yêu cầu và mốc thời gian trong ưu đãi cụ thể của bạn.
Tôi có thể xem tình hình sử dụng credit khuyến mãi ở đâu?
Chọn đúng tài khoản quảng cáo và mở Thanh toán → Hoạt động. Xem các ngày liên quan và tìm các mục Khuyến mãi.
Credit được áp dụng cho các khoản phí đủ điều kiện sau khi được cấp, chứ không hoàn lại khoản chi tiêu đã dùng để đáp ứng điều kiện. Chỉ riêng việc không thấy mục ghi nhận hoặc số dư còn lại bằng không chưa đủ để biết credit chưa được cấp, đã được sử dụng, đã hết hạn hay không khả dụng vì lý do khác. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu hoạt động trong tài khoản không khớp với ưu đãi bạn đã nhận.
Tại sao tôi bị tính phí sau khi thêm phương thức thanh toán?
Khi bạn thêm thẻ, chúng tôi có thể tạm giữ một khoản tiền ủy quyền để xác minh phương thức thanh toán của bạn. Số tiền tạm giữ khác nhau tùy theo quốc gia và được yêu cầu bằng loại tiền thanh toán đã lưu cho tài khoản quảng cáo của bạn. Kiểm tra trang thiết lập hoặc trang Thanh toán quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo để biết số tiền tạm giữ dự kiến. Ngân hàng có thể hiển thị số tiền tương đương bằng loại tiền của thẻ.
Khoản tạm giữ ủy quyền không phải là khoản phí quảng cáo đã được thu. Khoản tạm giữ này được tự động giải tỏa sau khi xác minh, nhưng có thể vẫn hiển thị trong 8 ngày hoặc lâu hơn tùy ngân hàng.
Để kiểm tra một giao dịch trên sao kê ngân hàng, hãy làm theo mục “Làm cách nào để kiểm tra trạng thái ủy quyền thẻ?” bên dưới.
Làm cách nào để kiểm tra trạng thái ủy quyền thẻ?
Nếu ngân hàng hiển thị một khoản ghi nợ nhưng bạn không tìm thấy khoản thanh toán đã hoàn tất hoặc hóa đơn tương ứng, hãy kiểm tra xem đó có phải là khoản tạm giữ ủy quyền hay không. Đối chiếu ngày, số tiền, loại tiền và thông tin thẻ được che một phần đang hiển thị; chỉ riêng số tiền không đủ để xác định giao dịch.
Chọn tài khoản quảng cáo có vấn đề và mở Thanh toán → Hoạt động. Chọn khoảng ngày bao gồm thời điểm thiết lập hoặc cập nhật thẻ. Các bản ghi hiện có được hiển thị dưới dạng Khoản tạm giữ ủy quyền, kèm theo ngày, số tiền, loại tiền, thông tin thẻ được che một phần và trạng thái.
Các bản ghi này chỉ nhằm cung cấp thông tin và tách biệt với chi phí quảng cáo, credit thanh toán và hóa đơn.
Đang hoạt động: Giao dịch ủy quyền vẫn còn hiệu lực.
Đã hủy hoặc Hết hạn: Giao dịch ủy quyền đã kết thúc ở phía đơn vị xử lý thanh toán. Ngân hàng có thể vẫn cần thêm thời gian để giải tỏa số tiền tạm giữ.
Đã thu tiền: Số tiền đã được thu. Kiểm tra các bản ghi thanh toán và hóa đơn tương ứng.
Không có thông tin trạng thái: Không thể xác nhận trạng thái ủy quyền hiện tại.
Nếu thiếu bản ghi, hãy kiểm tra tài khoản và khoảng ngày đã chọn. Một số giao dịch ủy quyền cũ có thể không xuất hiện trong chế độ xem này.
Nếu thông tin không khớp với sao kê ngân hàng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản quảng cáo, ngày giao dịch, số tiền, loại tiền cùng ảnh chụp màn hình đã che thông tin nhạy cảm. Không gửi toàn bộ số thẻ hoặc mã bảo mật của bạn.
Tôi có thể xóa phương thức thanh toán không?
Nếu không có tùy chọn tự xóa, hãy đảm bảo mọi khoản nợ còn lại đã được xử lý và tạm dừng hoặc kết thúc những chiến dịch bạn không muốn tiếp tục. Để được hỗ trợ vô hiệu hóa tài khoản hoặc giải đáp thắc mắc về phương thức thanh toán, hãy liên hệ ads-support@openai.com và cung cấp ID tài khoản quảng cáo cùng thông tin thanh toán.
Tôi có thể đổi quốc gia hoặc loại tiền của tài khoản quảng cáo sau khi thiết lập không?
Không thể thay đổi quốc gia/vùng lãnh thổ, loại tiền thanh toán và múi giờ của tài khoản quảng cáo hiện có.
Để sử dụng các thiết lập được hỗ trợ khác, bạn cần có một tài khoản quảng cáo riêng. Nhà quảng cáo tự phục vụ đủ điều kiện và thanh toán bằng thẻ có thể làm theo hướng dẫn tạo thêm tài khoản trong bài Thiết lập tài khoản Trình quản lý quảng cáo. Kiểm tra quốc gia và loại tiền hiển thị trước khi hoàn tất thiết lập.
Tôi cần làm gì nếu thông tin thanh toán không chính xác hoặc tôi cần xuất hóa đơn cho một pháp nhân khác?
Việc sửa thông tin cho cùng một doanh nghiệp khác với việc thay đổi pháp nhân chịu trách nhiệm về tài khoản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản quảng cáo, thông tin hiện tại, nội dung cần sửa hoặc thay đổi cùng lý do. Bộ phận hỗ trợ có thể xem xét yêu cầu và giải thích các bước tiếp theo có thể thực hiện. Việc liên hệ bộ phận hỗ trợ không giúp thay đổi quốc gia hoặc loại tiền đã cố định của tài khoản.
Đại lý có thể thanh toán quảng cáo cho khách hàng và đứng tên trên hóa đơn không?
Đối với tài khoản quảng cáo tự phục vụ của khách hàng thanh toán bằng thẻ và chưa có thỏa thuận thanh toán thương mại được phê duyệt, việc sử dụng thẻ đủ điều kiện của đại lý hoặc người liên hệ thanh toán thuộc đại lý không khiến đại lý trở thành khách hàng đứng tên hợp pháp trên hóa đơn. Với hình thức này, chúng tôi không thể thay khách hàng hiện đang đứng tên hợp pháp trên hóa đơn bằng một công ty khác hoặc xuất lại các hóa đơn hiện có dưới tên công ty đó.
Việc sửa thông tin cho cùng một khách hàng đứng tên hợp pháp được xử lý riêng. Liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản quảng cáo, thông tin hiện tại, thông tin muốn sửa thành cùng lý do sửa. Các thỏa thuận thanh toán hiện có đã được phê duyệt qua bộ phận kinh doanh, đối tác hoặc đại lý tuân theo quy trình của bên phụ trách thương mại tương ứng.
Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng được phát hành ở quốc gia khác không?
Thông tin thanh toán và phương thức thanh toán của bạn phải khớp với pháp nhân kinh doanh và quốc gia hoặc vùng lãnh thổ được sử dụng khi tạo tài khoản Trình quản lý quảng cáo.
Ví dụ: nếu tài khoản nhà quảng cáo được tạo cho một doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, bạn nên sử dụng địa chỉ thanh toán và phương thức thanh toán tại Hoa Kỳ. Thẻ hoặc phương thức thanh toán gắn với quốc gia khác có thể không được chấp nhận.
Để biết thông tin về cách tạo thêm tài khoản nhà quảng cáo, hãy xem Thiết lập tài khoản Trình quản lý quảng cáo. Khả năng tạo thêm tài khoản phụ thuộc vào tài khoản của bạn, quyền trong tổ chức và hạn mức tạo tài khoản. Tài khoản mới phải hoàn tất các bước thiết lập và xét duyệt bắt buộc.
Tại sao quảng cáo của tôi không được phân phối sau một lần thanh toán thất bại?
Quảng cáo có thể ngừng phân phối trong khi vấn đề thanh toán chưa được giải quyết. Kiểm tra chú giải trạng thái của chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo để biết chi tiết. Đối với tài khoản tự phục vụ thanh toán bằng thẻ, hãy làm theo hướng dẫn trong mục “Nếu thanh toán thất bại” ở trên. Xác nhận hóa đơn còn nợ đã được thanh toán, sau đó kiểm tra xem còn vấn đề nào ngăn quảng cáo phân phối hay không. Việc cập nhật thẻ hoặc thấy khoản tạm giữ ủy quyền không xác nhận rằng thanh toán đã hoàn tất, và thanh toán thành công cũng không đảm bảo quảng cáo đã chạy trở lại. Liên hệ đơn vị phát hành thẻ nếu thẻ của bạn tiếp tục bị từ chối. Đối với tài khoản đủ điều kiện do bộ phận kinh doanh quản lý và áp dụng điều khoản trả sau theo hóa đơn, hãy làm theo thỏa thuận thanh toán hóa đơn của bạn.
Tôi có thể thấy các khoản phí sau khi tạm dừng chiến dịch không?
Các cập nhật chiến dịch có thể cần thời gian để áp dụng trên toàn bộ hệ thống phân phối quảng cáo của chúng tôi, nên lượt hiển thị, lượt nhấp hoặc chi tiêu vẫn có thể phát sinh thêm sau khi chiến dịch được tạm dừng. Trong một số trường hợp, quảng cáo có thể tiếp tục xuất hiện trong tối đa 24 giờ. Chi phí quảng cáo phát sinh trong khoảng thời gian này vẫn được tính phí.
Báo cáo và các khoản phí cũng có thể được cập nhật sau khi chiến dịch tạm dừng hoặc kết thúc để phản ánh hoạt động quảng cáo trước đó. Vì vậy, chi tiêu trong báo cáo có thể thay đổi sau khi quảng cáo ngừng phân phối, nhưng sẽ không vượt quá giới hạn ngân sách áp dụng.
Tôi có thể đưa những thông tin nào vào hóa đơn?
Bạn có thể thêm hoặc cập nhật mã số VAT và mã số thuế được hỗ trợ ngay trong Trình quản lý quảng cáo. Các loại mã số thuế có thể sử dụng tùy thuộc vào quốc gia thanh toán của bạn.
Mở Thanh toán → Cài đặt.
Chọn Chỉnh sửa bên cạnh Hồ sơ thanh toán, nếu có. Ở một số tài khoản, các trường mã số thuế nằm trong biểu mẫu mở qua Phương thức thanh toán → Chỉnh sửa.
Chọn loại mã số thuế phù hợp, nhập mã số của bạn và điền các trường bắt buộc khác.
Lưu các thay đổi, rồi xác nhận mã số thuế xuất hiện trong Hồ sơ thanh toán.
Các thay đổi áp dụng cho hóa đơn trong tương lai và không cập nhật những hóa đơn đã phát hành.
Thuế tiêu dùng Nhật Bản (JCT) có được tính trên hóa đơn Quảng cáo ChatGPT không?
Không. OpenAI hiện không tính Thuế tiêu dùng Nhật Bản (JCT) trên hóa đơn Quảng cáo ChatGPT của các nhà quảng cáo được lập hóa đơn tại Nhật Bản, bất kể họ có cung cấp mã số thuế Nhật Bản hay không.
Cách áp dụng này dành riêng cho Quảng cáo ChatGPT và có thể khác với hướng dẫn chung trong bài Thuế tiêu dùng Nhật Bản trên hóa đơn OpenAI của bạn. Nếu có câu hỏi riêng về hóa đơn Quảng cáo ChatGPT, hãy tham khảo thông tin trong phần câu hỏi thường gặp này.
Lưu ý: OpenAI không thể tư vấn về thuế. Liên hệ chuyên gia tư vấn thuế nếu bạn có câu hỏi về JCT hoặc bất kỳ nghĩa vụ thuế nào có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền cho các khoản phí quảng cáo không?
Các khoản chi tiêu hợp lệ cho quảng cáo đã được phân phối thường không đủ điều kiện hoàn tiền. Việc bạn đổi ý, bỏ qua thông báo rõ ràng và chính xác về việc kích hoạt chiến dịch hoặc tính phí, hay nhận được ít lượt chuyển đổi, khách hàng tiềm năng hoặc lợi nhuận hơn kỳ vọng không phải là căn cứ đủ để hoàn tiền cho các khoản chi tiêu hợp lệ cho quảng cáo đã được phân phối.
Nếu bạn có bằng chứng cho thấy sự cố kỹ thuật, việc tính phí sai hoặc hoạt động trái phép đã ảnh hưởng đến các khoản phí quảng cáo của mình, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Bộ phận Hỗ trợ sẽ xem xét hồ sơ thanh toán và phân phối quảng cáo liên quan cùng với bằng chứng hiện có. Chỉ riêng việc quảng cáo đã được phân phối không chứng minh rằng hoạt động bị tranh chấp đã được cho phép hay khoản phí đã được tính đúng. Khả năng được hoàn tiền phụ thuộc vào kết quả điều tra và chính sách áp dụng.
Hãy cung cấp ID tài khoản quảng cáo, ID hóa đơn hoặc khoản phí liên quan và ID chiến dịch bị ảnh hưởng, ngày giờ kèm múi giờ, số tiền bị tranh chấp và loại tiền tệ, cùng ảnh chụp màn hình hoặc hồ sơ hiện có thể hiện sự việc. Bạn không cần xác định nguyên nhân kỹ thuật gốc rễ để báo cáo sự cố đáng ngờ. Vui lòng không cung cấp đầy đủ thông tin thẻ thanh toán hoặc mật khẩu.
Hóa đơn của tôi áp dụng cho kỳ thanh toán nào?
Hóa đơn thanh toán theo ngưỡng dành cho quảng cáo tự phục vụ hiển thị kỳ thanh toán ước tính ở chân hóa đơn. Các ngày được tính theo múi giờ UTC, và ngày đầu tiên cũng như ngày cuối cùng có thể chỉ bao gồm một phần của ngày.
Hãy lấy khoảng thời gian này làm mốc ban đầu khi đối chiếu hóa đơn với báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo. Kiểm tra múi giờ của báo cáo và các ngày đã chọn: báo cáo bao gồm trọn ngày có thể ghi nhận cả hoạt động nằm ngoài khoảng thời gian được tính trên hóa đơn vào ngày đầu và ngày cuối.
Phần chân hóa đơn không cung cấp bảng đối soát chính xác cho từng chiến dịch. Nếu vẫn có khoản tiền chưa rõ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp các thông tin được liệt kê bên dưới.
Nếu bạn cho rằng số liệu thanh toán không chính xác
Trước tiên, hãy thu thập đầy đủ thông tin liên quan rồi liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ ads-support@openai.com.
Để được hỗ trợ hiệu quả về vấn đề thanh toán, yêu cầu của bạn nên bao gồm:
ID hóa đơn hoặc ID khoản thu
Khoảng thời gian cần kiểm tra
Số tiền cần kiểm tra
ID các chiến dịch bị ảnh hưởng
Ảnh chụp màn hình hoặc tệp xuất của các báo cáo liên quan