Bài viết này giải thích cách hoạt động của việc thanh toán cho ChatGPT Ads, bao gồm những nội dung cần cấu hình trước khi chiến dịch có thể phân phối, cách áp dụng khoản phí, cách kiểm soát mức chi tiêu và việc cần làm nếu bạn cần trợ giúp về vấn đề thanh toán.
Thiết lập thanh toán trước khi bắt đầu phân phối
Trước khi chiến dịch có thể bắt đầu phân phối, bạn phải thiết lập đầy đủ thông tin thanh toán trong Ads Manager Beta. Quy trình này gồm hai bước:
Tạo hồ sơ thanh toán: nhập tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp và email nhận hóa đơn. Email nhận hóa đơn được dùng cho hóa đơn và các thông tin liên lạc khác liên quan đến thanh toán.
Thêm phương thức thanh toán: nhập thông tin thẻ tín dụng và thông tin địa chỉ thanh toán của bạn. Khi bạn thêm thẻ, OpenAI có thể tạm giữ ủy quyền 100 USD để xác minh phương thức thanh toán. Khoản tạm giữ sẽ được tự động giải phóng và có thể vẫn hiển thị trên thẻ của bạn trong tối đa 3 ngày.
Cách hoạt động của việc thanh toán
ChatGPT Ads hiện sử dụng mô hình thanh toán trả sau, trong đó nhà quảng cáo bị tính phí sau khi quảng cáo đã được phân phối. Khi chiến dịch chạy, mức chi tiêu sẽ tích lũy trong tài khoản của bạn và khoản phí sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán đã lưu trong Ads Manager Beta.
Hiện tại, bạn có thể mua ChatGPT Ads theo cơ sở chi phí trên một nghìn lượt hiển thị (CPM) hoặc chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC) tùy theo mục tiêu chiến dịch bạn chọn.
Chọn mục tiêu Lượt xem để mua theo cơ sở chi phí trên một nghìn lượt hiển thị (CPM) và tối ưu hóa cho phạm vi tiếp cận. Với mục tiêu này, bạn được tính phí cho các lượt hiển thị đã phân phối.
Chọn mục tiêu Lượt nhấp để mua theo cơ sở chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC) và tối ưu hóa cho lưu lượng truy cập. Với mục tiêu này, bạn được tính phí cho mỗi lượt nhấp.
Ngân sách chiến dịch kiểm soát số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi cho một chiến dịch. Khi tạo chiến dịch, hãy chọn ngân sách hằng ngày hoặc ngân sách chiến dịch. Ngân sách hằng ngày đặt mức tối đa bạn sẵn sàng chi mỗi ngày, còn ngân sách chiến dịch đặt mức tối đa bạn sẵn sàng chi trong toàn bộ chiến dịch. Bạn có thể thay đổi số tiền ngân sách sau khi tạo, nhưng không thể thay đổi loại ngân sách. Mức chi tiêu thực tế có thể thay đổi tùy theo việc phân phối, mức độ tương tác của người dùng và mô hình định giá đã chọn.
Trong Ads Manager Beta, bạn có thể theo dõi mức chi tiêu và hiệu suất bằng các chỉ số như lượt hiển thị, lượt nhấp, mức chi tiêu, CTR, CPC trung bình, CPM trung bình và lượt chuyển đổi nếu đã thiết lập đo lường lượt chuyển đổi.
Thời điểm phát sinh khoản phí
Phương thức thanh toán đã lưu của bạn sẽ bị tính phí khi tài khoản đạt đến ngưỡng thanh toán được chỉ định.
Khi bạn đăng ký tài khoản Ads Manager Beta, tài khoản của bạn sẽ được chỉ định một ngưỡng thanh toán để xác định mức chi tiêu chưa thanh toán có thể tích lũy trước khi phương thức thanh toán đã lưu của bạn bị tính phí. Ngưỡng này không giống ngân sách chiến dịch và không phải là hạn mức chi tiêu của tài khoản.
Các nhà quảng cáo đã được phê duyệt thường bắt đầu với ngưỡng thanh toán thấp hơn và chúng tôi có thể tự động tăng ngưỡng thanh toán của bạn theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công và các yếu tố khác.
Ví dụ: nếu tài khoản của bạn có ngưỡng thanh toán 25 USD, thẻ của bạn sẽ bị tính phí khi tài khoản tích lũy 25 USD mức chi tiêu chưa thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, số dư chưa thanh toán của bạn sẽ được giảm theo số tiền thanh toán. Nếu việc phân phối tiếp tục, tài khoản của bạn có thể lại tích lũy chi tiêu cho đến khi đạt ngưỡng hoặc đến cuối tháng.
Nếu tài khoản của bạn vẫn còn số dư chưa thanh toán vào cuối tháng, số dư đó cũng sẽ bị tính phí vào cuối tháng ngay cả khi bạn chưa đạt đến ngưỡng thanh toán. Bạn sẽ nhận được biên lai qua email cho mỗi lần thanh toán thành công.
Bạn không thể thay đổi ngưỡng thanh toán theo cách thủ công và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không thay đổi ngưỡng thay mặt nhà quảng cáo.
Nếu thanh toán không thành công
Nếu thanh toán không thành công sau khi tài khoản đạt ngưỡng thanh toán, quảng cáo của bạn có thể ngừng phân phối cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email nếu một khoản thanh toán hóa đơn không thành công. Nếu điều này xảy ra, chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo của bạn có thể hiển thị là Không phân phối. Bạn có thể mở chú giải trạng thái để xem thêm chi tiết và cập nhật phương thức thanh toán trong Ads Manager Beta.
Các nhà quảng cáo đủ điều kiện có thể chuyển sang ngưỡng thanh toán cao hơn theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công. Các khoản phí không thành công, tranh chấp và khoản bồi hoàn có thể tạm dừng quá trình tăng lên hạn mức cao hơn.
Câu hỏi thường gặp về thanh toán
Ngưỡng thanh toán của tôi có giống ngân sách chiến dịch không?
Không. Ngưỡng thanh toán kiểm soát thời điểm phương thức thanh toán đã lưu của bạn bị tính phí cho mức chi tiêu đã tích lũy. Ngân sách chiến dịch kiểm soát số tiền mà chiến dịch có thể chi. Việc đạt đến ngưỡng thanh toán không có nghĩa là chiến dịch đã đạt ngân sách, và ngân sách chiến dịch không giống hạn mức chi tiêu của tài khoản.
Bộ phận hỗ trợ có thể tăng hoặc giảm ngưỡng thanh toán của tôi không?
Không. Ngưỡng thanh toán được chỉ định và có thể tự động tăng theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công và các yếu tố khác. Bộ phận hỗ trợ không thay đổi ngưỡng theo cách thủ công cho nhà quảng cáo.
Tôi có thể xóa phương thức thanh toán không?
Nếu không có tùy chọn tự xóa, hãy đảm bảo mọi số dư chưa thanh toán đã được xử lý và tạm dừng hoặc kết thúc các chiến dịch mà bạn không muốn tiếp tục. Để được trợ giúp về việc vô hiệu hóa tài khoản hoặc các câu hỏi liên quan đến phương thức thanh toán, hãy liên hệ ads-support@openai.com kèm theo ID tài khoản quảng cáo và thông tin thanh toán của bạn.
Tôi có thể thay đổi quốc gia thanh toán, đơn vị tiền tệ hoặc pháp nhân sau khi thiết lập không?
Thông tin về quốc gia thanh toán, đơn vị tiền tệ và pháp nhân được liên kết với quá trình thiết lập tài khoản và hồ sơ thanh toán. Bạn có thể không tự chỉnh sửa được những thông tin này sau khi tạo tài khoản. Nếu đã nhập sai thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ID tài khoản quảng cáo, thông tin hiện tại, thông tin yêu cầu và lý do thay đổi.
Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng được phát hành ở quốc gia khác không?
Thông tin thanh toán và phương thức thanh toán của bạn phải khớp với pháp nhân kinh doanh và quốc gia hoặc khu vực được sử dụng khi tài khoản Ads Manager của bạn được tạo.
Ví dụ: nếu tài khoản nhà quảng cáo của bạn được tạo cho một doanh nghiệp có trụ sở tại Hoa Kỳ, bạn nên sử dụng địa chỉ thanh toán và phương thức thanh toán tại Hoa Kỳ. Thẻ hoặc phương thức thanh toán liên kết với một quốc gia khác có thể không được chấp nhận.
Nếu cần lập hóa đơn theo một quốc gia, khu vực hoặc pháp nhân khác, bạn có thể cần tạo một tài khoản nhà quảng cáo riêng bằng thông tin doanh nghiệp và thanh toán chính xác.
Tại sao quảng cáo của tôi không phân phối sau khi thanh toán không thành công?
Quảng cáo có thể ngừng phân phối trong khi vấn đề thanh toán chưa được giải quyết. Cập nhật phương thức thanh toán trong Ads Manager Beta, xác nhận rằng thẻ đã lưu có thể bị tính phí và kiểm tra chú giải trạng thái của chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo để biết thêm chi tiết.
Nếu bạn cho rằng một số liệu thanh toán không chính xác
Hãy bắt đầu bằng cách thu thập đầy đủ bối cảnh trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại ads-support@openai.com.
Một yêu cầu hỗ trợ thanh toán hiệu quả nên bao gồm:
ID hóa đơn hoặc ID khoản phí
Khoảng ngày liên quan
Số tiền liên quan
ID chiến dịch bị ảnh hưởng
Ảnh chụp màn hình hoặc bản xuất báo cáo có liên quan