Lập hóa đơn & Thanh toán

Bài viết này giải thích cách hoạt động của quy trình thanh toán cho Quảng cáo ChatGPT, bao gồm những nội dung cần thiết lập trước khi chiến dịch có thể bắt đầu phân phối, cách tính phí, cách kiểm soát chi tiêu và cách xử lý khi bạn cần trợ giúp về vấn đề thanh toán.

Thiết lập thông tin thanh toán trước khi bắt đầu phân phối

Trước khi chiến dịch có thể bắt đầu phân phối, bạn phải hoàn tất việc thiết lập thông tin thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo. Quy trình này gồm hai bước:

• Tạo hồ sơ thanh toán: nhập tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp và email nhận hóa đơn. Email nhận hóa đơn được dùng để gửi hóa đơn và các thông tin liên lạc khác liên quan đến thanh toán.

• Thêm phương thức thanh toán: nhập thông tin thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán.

Cách thức thanh toán hoạt động

Quảng cáo ChatGPT hiện áp dụng hình thức trả sau, theo đó nhà quảng cáo bị tính phí sau khi quảng cáo được phân phối. Khi chiến dịch chạy, chi tiêu sẽ được cộng dồn vào tài khoản và khoản phí được tính vào phương thức thanh toán đã lưu trong Trình quản lý quảng cáo.

Hiện tại, bạn có thể mua Quảng cáo ChatGPT theo chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM) hoặc chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC), tùy vào mục tiêu chiến dịch đã chọn.

• Chọn mục tiêu Lượt xem để mua theo chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM) và tối ưu hóa phạm vi tiếp cận. Với mục tiêu này, bạn bị tính phí theo số lượt hiển thị được phân phối.

• Chọn mục tiêu Lượt nhấp để mua theo chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC) và tối ưu hóa lưu lượng truy cập. Với mục tiêu này, bạn bị tính phí cho mỗi lượt nhấp.

Ngân sách chiến dịch kiểm soát số tiền tối đa mà bạn sẵn sàng chi cho một chiến dịch. Khi tạo chiến dịch, hãy chọn ngân sách hằng ngày hoặc ngân sách chiến dịch. Ngân sách hằng ngày đặt ra số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi mỗi ngày, còn ngân sách chiến dịch đặt ra số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi trong toàn bộ chiến dịch. Bạn có thể thay đổi số tiền ngân sách sau khi tạo, nhưng không thể thay đổi loại ngân sách. Chi tiêu thực tế có thể thay đổi tùy theo hoạt động phân phối, mức độ tương tác của người dùng và mô hình định giá đã chọn.

Trong Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể theo dõi chi tiêu và hiệu quả bằng các chỉ số như lượt hiển thị, lượt nhấp, chi tiêu, CTR, CPC trung bình, CPM trung bình và lượt chuyển đổi nếu đã thiết lập tính năng đo lường lượt chuyển đổi.

Thời điểm tính phí

Phương thức thanh toán đã lưu sẽ bị tính phí khi tài khoản đạt đến ngưỡng thanh toán được chỉ định.

Khi đăng ký tài khoản Trình quản lý quảng cáo, tài khoản của bạn sẽ được chỉ định một ngưỡng thanh toán. Ngưỡng này xác định số tiền chi tiêu chưa thanh toán có thể cộng dồn trước khi phương thức thanh toán đã lưu bị tính phí. Ngưỡng này không giống ngân sách chiến dịch và cũng không phải hạn mức chi tiêu của tài khoản.

Nhà quảng cáo được phê duyệt thường bắt đầu với ngưỡng thanh toán thấp hơn. Theo thời gian, chúng tôi có thể tự động tăng ngưỡng này dựa trên lịch sử thanh toán thành công và các yếu tố khác.

Ví dụ: nếu tài khoản có ngưỡng thanh toán là 25 USD, thẻ của bạn sẽ bị tính phí khi tài khoản cộng dồn đủ 25 USD chi tiêu chưa thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, dư nợ của bạn sẽ giảm theo số tiền đã thanh toán. Nếu hoạt động phân phối tiếp tục, tài khoản có thể tiếp tục cộng dồn chi tiêu cho đến khi đạt ngưỡng hoặc đến cuối tháng.

Nếu tài khoản vẫn còn dư nợ vào cuối tháng, khoản dư nợ đó cũng sẽ bị tính phí vào cuối tháng, ngay cả khi bạn chưa đạt ngưỡng thanh toán. Bạn sẽ nhận được biên lai qua email cho mỗi lần thanh toán thành công.

Bạn không thể tự thay đổi ngưỡng thanh toán và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cũng không thay đổi ngưỡng thay cho nhà quảng cáo.

Nếu thanh toán không thành công

Nếu thanh toán không thành công sau khi tài khoản đạt ngưỡng thanh toán, quảng cáo có thể ngừng phân phối cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email nếu thanh toán hóa đơn không thành công. Trong trường hợp này, chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo của bạn có thể hiển thị trạng thái Không phân phối. Bạn có thể mở chú giải trạng thái để xem thêm thông tin và cập nhật phương thức thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo.

Theo thời gian, nhà quảng cáo đủ điều kiện có thể được nâng lên ngưỡng thanh toán cao hơn dựa trên lịch sử thanh toán thành công. Các khoản thanh toán không thành công, tranh chấp và yêu cầu bồi hoàn có thể khiến quá trình nâng hạn mức bị tạm dừng.

Câu hỏi thường gặp về thanh toán

Ngưỡng thanh toán có giống ngân sách chiến dịch không?

Không. Ngưỡng thanh toán quyết định thời điểm phương thức thanh toán đã lưu bị tính phí cho khoản chi tiêu cộng dồn. Ngân sách chiến dịch kiểm soát số tiền mà chiến dịch có thể chi tiêu. Việc đạt ngưỡng thanh toán không có nghĩa là chiến dịch đã dùng hết ngân sách, và ngân sách chiến dịch không giống hạn mức chi tiêu của tài khoản.

Bộ phận hỗ trợ có thể tăng hoặc giảm ngưỡng thanh toán của tôi không?

Không. Ngưỡng thanh toán được chỉ định và có thể tự động tăng theo thời gian dựa trên lịch sử thanh toán thành công cùng các yếu tố khác. Bộ phận hỗ trợ không thay đổi ngưỡng theo cách thủ công cho nhà quảng cáo.

Tôi có thể xóa phương thức thanh toán không?

Nếu không thể tự xóa, hãy đảm bảo mọi dư nợ đã được thanh toán, đồng thời tạm dừng hoặc kết thúc các chiến dịch mà bạn không muốn tiếp tục. Để được trợ giúp về việc hủy kích hoạt tài khoản hoặc các câu hỏi liên quan đến phương thức thanh toán, hãy liên hệ ads-support@openai.com và cung cấp ID tài khoản quảng cáo cùng thông tin thanh toán.

Tôi có thể thay đổi quốc gia thanh toán, đơn vị tiền tệ hoặc pháp nhân sau khi thiết lập không?

Thông tin về quốc gia thanh toán, đơn vị tiền tệ và pháp nhân được liên kết với quá trình thiết lập tài khoản và hồ sơ thanh toán. Bạn có thể không tự chỉnh sửa được các thông tin này sau khi tạo tài khoản. Nếu đã nhập sai thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản quảng cáo, thông tin hiện tại, thông tin muốn thay đổi và lý do thay đổi.

Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng được phát hành ở một quốc gia khác không?

Thông tin thanh toán và phương thức thanh toán phải khớp với pháp nhân doanh nghiệp và quốc gia hoặc khu vực được dùng khi tạo tài khoản Trình quản lý quảng cáo.

Ví dụ: nếu tài khoản nhà quảng cáo được tạo cho một doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, bạn nên sử dụng địa chỉ thanh toán và phương thức thanh toán tại Hoa Kỳ. Thẻ hoặc phương thức thanh toán được liên kết với một quốc gia khác có thể không được chấp nhận.

Nếu cần thanh toán theo một quốc gia, khu vực hoặc pháp nhân khác, bạn có thể phải tạo tài khoản nhà quảng cáo riêng bằng thông tin doanh nghiệp và thanh toán chính xác.

Tại sao quảng cáo của tôi không phân phối sau khi thanh toán không thành công?

Quảng cáo có thể ngừng phân phối khi vấn đề thanh toán chưa được giải quyết. Hãy cập nhật phương thức thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo, xác nhận rằng thẻ đã lưu có thể bị tính phí và kiểm tra chú giải trạng thái của chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo để biết thêm thông tin.

Tôi có thể thấy các khoản phí sau khi tạm dừng chiến dịch không?

Các thay đổi đối với chiến dịch có thể cần thời gian để áp dụng trên toàn bộ hệ thống phân phối quảng cáo, vì vậy chiến dịch vẫn có thể phát sinh thêm lượt hiển thị, lượt nhấp hoặc chi tiêu sau khi tạm dừng. Trong một số trường hợp, quảng cáo có thể tiếp tục xuất hiện trong tối đa 24 giờ. Chi phí quảng cáo phát sinh trong thời gian này vẫn được tính phí.

Báo cáo và các khoản phí cũng có thể được cập nhật sau khi tạm dừng để phản ánh hoạt động quảng cáo trước đó.

Nếu bạn cho rằng số liệu thanh toán không chính xác

Trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ads-support@openai.com, hãy thu thập đầy đủ thông tin liên quan.

Một yêu cầu hỗ trợ thanh toán đầy đủ nên bao gồm:

• ID hóa đơn hoặc ID khoản phí

• Khoảng thời gian cần kiểm tra

• Số tiền cần kiểm tra

• ID của các chiến dịch bị ảnh hưởng

• Ảnh chụp màn hình hoặc dữ liệu báo cáo đã xuất có liên quan

Hóa đơn Quảng cáo ChatGPT có bị tính Thuế tiêu dùng Nhật Bản (JCT) không?

Không. OpenAI hiện không tính Thuế tiêu dùng Nhật Bản (JCT) trên hóa đơn Quảng cáo ChatGPT đối với nhà quảng cáo được lập hóa đơn tại Nhật Bản, bất kể họ có cung cấp mã số thuế Nhật Bản hay không.

Cách xử lý này chỉ áp dụng cho Quảng cáo ChatGPT và có thể khác với hướng dẫn chung trong bài Thuế tiêu dùng Nhật Bản trên hóa đơn OpenAI của bạn. Đối với các câu hỏi cụ thể về hóa đơn Quảng cáo ChatGPT, hãy tham khảo thông tin trong phần câu hỏi thường gặp này.

Lưu ý: OpenAI không thể tư vấn về thuế. Hãy liên hệ với chuyên gia tư vấn thuế nếu có câu hỏi về JCT hoặc bất kỳ nghĩa vụ thuế nào có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.