Điều kiện áp dụng
Nói chung, người dùng là thành viên của các không gian làm việc dùng chung sẽ cần thông qua quản trị viên OpenAI của họ để thay đổi địa chỉ email tài khoản. Quản trị viên phải liên hệ support@openai.com để được hỗ trợ việc này.
| Trường hợp | Điều kiện áp dụng |
|---|---|
| Tài khoản của bạn đã từng dùng SSO hoặc thuộc một không gian làm việc EnterpriseThay đổi bạn muốn thực hiện là chuyển từ miền đã được xác minh của công ty sang một email nằm ngoài cùng cấu hình miền công ty đó HOẶC là chuyển từ miền không thuộc công ty sang miền đã được công ty xác minh | Đủ điều kiện để thay đổi địa chỉ email theo quy trình quản trị |
| Bạn đăng ký bằng Google, Microsoft hoặc Apple và chưa thêm mật khẩu | Chưa đủ điều kiện cho đến khi thiết lập mật khẩu |
| Tất cả các trường hợp khác | Đủ điều kiện để tự thay đổi địa chỉ email |
Xin lưu ý rằng ChatGPT và Nền tảng API dùng chung một tài khoản. Việc cập nhật email của bạn trong ChatGPT sẽ cập nhật email bạn dùng để đăng nhập vào cả ChatGPT và Nền tảng API.
Tự thay đổi địa chỉ email
Đăng nhập vào ChatGPT trên web (Bạn không thể thay đổi địa chỉ email từ ứng dụng ChatGPT trên iOS hoặc Android)
Đi tới Cài đặt.
Chọn Tài khoản.
Nhấp vào địa chỉ email của bạn
Nhập địa chỉ email mới của bạn và hoàn tất các bước xác minh.
Sau khi thay đổi email, bạn sẽ bị đăng xuất. Đăng nhập lại bằng địa chỉ email mới của bạn.
Dành cho người dùng đã đăng ký bằng số điện thoại
Nếu bạn chỉ đăng ký bằng số điện thoại, hãy thêm địa chỉ email trong ChatGPT trên web bằng cách vào Settings -> Account -> Email -> Add. Sau khi thêm email, bạn có thể cập nhật email đó sau này nếu tài khoản của bạn đáp ứng các điều kiện thay đổi email khác.
Dành cho người dùng đã đăng ký bằng đăng nhập mạng xã hội
Nếu ban đầu bạn đăng ký bằng phương thức đăng nhập mạng xã hội (chẳng hạn như Google, Apple hoặc Microsoft), bạn có thể thay đổi địa chỉ email sau khi thêm mật khẩu vào tài khoản của mình.
Cách thực hiện:
Đăng nhập vào ChatGPT bằng phương thức đăng nhập mạng xã hội của bạn.
Đi tới Cài đặt và chọn Tài khoản.
Thêm mật khẩu vào tài khoản của bạn.
Sau khi thiết lập mật khẩu, bạn sẽ có thể cập nhật địa chỉ email của mình.
Điều này cho phép người dùng đăng nhập mạng xã hội quản lý địa chỉ email của họ theo cùng cách như các tài khoản dùng mật khẩu.
Nếu bạn không thể thay đổi email
Nếu bạn không thấy tùy chọn thay đổi email, bạn có thể tạo một tài khoản mới bằng địa chỉ email mà bạn muốn dùng.
Nếu bạn cần tiếp tục truy cập cùng một tổ chức trên Nền tảng API, hãy tạo tài khoản mới rồi thêm tài khoản đó vào tổ chức hiện tại của bạn thông qua trang Thành viên.
⚠️ Chúng tôi không thể chuyển lịch sử ChatGPT hoặc không gian làm việc của bạn sang tài khoản mới.
Nếu tài khoản của tôi có gói đăng ký ChatGPT Plus đang hoạt động thì sao?
Nếu bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy thay đổi email theo các bước ở trên.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản có gói đăng ký đang hoạt động (ví dụ: bạn không còn quyền truy cập vào địa chỉ email trên tài khoản), thì lựa chọn hiện có là:
Hủy gói đăng ký trên tài khoản mà bạn không thể truy cập.
Tạo tài khoản mới và đăng ký lại bằng địa chỉ email mà bạn vẫn có quyền truy cập.
Để được trợ giúp về việc hủy gói Plus, xem Làm cách nào để hủy gói đăng ký ChatGPT Plus của tôi?
Dữ liệu ChatGPT của tôi sẽ ra sao khi địa chỉ email được thay đổi?
Việc thay đổi địa chỉ email liên kết với tài khoản ChatGPT của bạn không ảnh hưởng đến nội dung trong tài khoản.
Toàn bộ dữ liệu hiện có của bạn sẽ vẫn được giữ nguyên, bao gồm:
Lịch sử trò chuyện
Dự án
GPT tùy chỉnh
Tư cách thành viên không gian làm việc
Cài đặt và tùy chọn
Chỉ địa chỉ email dùng để đăng nhập sẽ thay đổi. Tài khoản của bạn, lịch sử của tài khoản và toàn bộ nội dung liên quan sẽ giữ nguyên chính xác như trước khi cập nhật email
Thay đổi email theo quản trị
Chúng tôi không cho phép người dùng Enterprise hoặc Business tự thay đổi email. Thay vào đó, Quản trị viên toàn cục phải thực hiện mọi thay đổi email của người dùng Enterprise hoặc Business thông qua Bảng điều khiển Quản trị viên toàn cục. Để làm điều đó, các Quản trị viên toàn cục phải:
Truy cập https://admin.openai.com/people
Nhấp vào
...nút menu, xuất hiện khi di chuột qua hàng của người dùng.Chọn tùy chọn "Chỉnh sửa email" và nhập địa chỉ email mới, hợp lệ
Lưu ý: Miền email mong muốn phải được xác minh trong tenant và hiện không được hoặc trước đây chưa từng được một người dùng OpenAI khác sử dụng. Vui lòng liên hệ support@openai.com để được hỗ trợ thêm. Ngoài ra, người dùng sẽ tự động bị đăng xuất khi email của họ được cập nhật.
Giới hạn tốc độ thay đổi email
Bạn có thể thay đổi địa chỉ email tối đa hai lần trong khoảng thời gian 24 giờ.
Bạn có thể thay đổi địa chỉ email tối đa 20 lần trong suốt vòng đời tài khoản của mình.
Bạn không thể dùng địa chỉ email trước đây của mình để tạo tài khoản mới.
Bạn không thể thay đổi địa chỉ email của mình sang một địa chỉ email đã có tài khoản OpenAI hiện hữu.