Tổng quan

Không gian làm việc là một môi trường ChatGPT riêng biệt, có các cài đặt, thành viên và tài nguyên riêng.

Không gian làm việc Cá nhân được liên kết với các tài khoản ChatGPT hiện có và chứa các cuộc trò chuyện, bộ nhớ, ngữ cảnh, ứng dụng và các tính năng ChatGPT khác dành riêng cho người dùng. Tương tự, các tổ chức có thể thiết lập không gian làm việc cho tài khoản ChatGPT Business của họ, chứa thông tin, tính năng và ngữ cảnh áp dụng cho tổ chức và các thành viên.

Bài viết này đề cập đến các khía cạnh di chuyển không gian làm việc, bao gồm giữ riêng không gian làm việc cá nhân, hợp nhất dữ liệu cá nhân vào không gian làm việc Business, xử lý thay đổi loại suất, rời khỏi không gian làm việc và kích hoạt/hủy kích hoạt không gian làm việc.

Giữ hoặc hợp nhất không gian làm việc cá nhân

Khi bạn chấp nhận lời mời tham gia không gian làm việc ChatGPT Business và bạn cũng có không gian làm việc ChatGPT Cá nhân, bạn có hai lựa chọn:

Giữ riêng không gian làm việc cá nhân

Nếu bạn giữ không gian làm việc ChatGPT Cá nhân, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ tách biệt với không gian làm việc Business và bạn có thể chuyển đổi giữa hai không gian làm việc.

Nếu bạn có gói đăng ký Plus, gói đăng ký vẫn hoạt động cho đến khi bạn hủy. Bạn tiếp tục có quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện trong không gian làm việc Cá nhân ngay cả sau khi hủy.

Hợp nhất không gian làm việc cá nhân vào ChatGPT Business

Nếu bạn hợp nhất không gian làm việc ChatGPT Cá nhân vào không gian làm việc Business, dữ liệu từ không gian làm việc Cá nhân sẽ chuyển sang không gian làm việc Business và không gian làm việc Cá nhân sẽ bị xóa sau khi di chuyển.

Nếu bạn có gói đăng ký đang hoạt động, OpenAI sẽ tự động hủy gói đó và hoàn tiền cho thời gian đăng ký còn lại, ngoại trừ gói đăng ký trên thiết bị di động.

Nếu bạn có gói đăng ký trên thiết bị di động, hãy hủy riêng trên iOS hoặc Android. Nếu bạn bị tính phí sau khi di chuyển, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của OpenAI để được trợ giúp hoàn tiền và hủy.

Sau khi hợp nhất hoàn tất, không gian làm việc Cá nhân sẽ không còn xuất hiện trong tài khoản. Chỉ còn lại không gian làm việc Business.

Việc hợp nhất không gian làm việc là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.

Hiểu những gì được di chuyển và không được di chuyển

Khi bạn hợp nhất không gian làm việc cá nhân vào không gian làm việc Business:

• Lịch sử trò chuyện hiện có chuyển sang không gian làm việc Business

• Các GPT từ không gian làm việc Cá nhân chuyển sang không gian làm việc Business

• Plugin bị xóa

• Hướng dẫn tùy chỉnh bị xóa và không được di chuyển

• Nếu trước đây bạn đã xác minh miền trong Hồ sơ GPT Builder, bạn phải xác minh lại miền đó trong không gian làm việc Business mới

Nếu không thể xác minh miền vì miền đó đã được một tổ chức khác xác minh, hãy xóa miền khỏi Hồ sơ Builder trong không gian làm việc Cá nhân trước khi thử lại.

Trong một số ít trường hợp, các cuộc trò chuyện kéo dài hoặc cũ có thể không truy xuất được sau khi hợp nhất. Hãy lưu các cuộc trò chuyện quan trọng trước khi di chuyển.

Tính năng xuất dữ liệu không khả dụng trong không gian làm việc Business.

Để hợp nhất không gian làm việc cá nhân vào ChatGPT Business:

• Chuyển sang không gian làm việc Business bằng cách nhấp vào biểu tượng hồ sơ từ tài khoản của bạn.

• Đi tới Cài đặt > Kiểm soát dữ liệu.

• Chọn Hợp nhất dữ liệu từ không gian làm việc cá nhân của bạn.

• Làm theo các câu lệnh để hoàn tất quá trình di chuyển.

Thay đổi loại suất và quyền truy cập không gian làm việc

Thay đổi một thành viên từ suất ChatGPT tiêu chuẩn sang suất Codex

Nếu người dùng Business hiện có được đổi từ suất ChatGPT tiêu chuẩn sang suất Codex:

• Họ mất quyền truy cập ChatGPT trong không gian làm việc

• Họ được chuyển hướng đến Codex hoặc được hiển thị thông báo rằng chat không khả dụng trong không gian làm việc đó

• Nếu họ cũng có không gian làm việc cá nhân, họ vẫn có thể sử dụng không gian làm việc cá nhân riêng đó

• Lịch sử không gian làm việc có thể không còn khả dụng từ suất chỉ dùng Codex. Lịch sử không gian làm việc chưa bị xóa và sẽ khả dụng nếu người dùng được chuyển lại sang suất ChatGPT.

Thay đổi một thành viên từ suất Codex sang suất ChatGPT tiêu chuẩn

Nếu người dùng Business hiện có được đổi từ suất Codex sang suất ChatGPT tiêu chuẩn:

• Quyền truy cập ChatGPT Business được khôi phục

• Quyền truy cập Codex tiếp tục

• Người dùng có thể chuyển đổi giữa các không gian làm việc như thường lệ

Xem lại trước khi xuất bản: ghi chú ra mắt cho biết người dùng được đổi từ suất ChatGPT tiêu chuẩn sang suất Codex sẽ “mất lịch sử”. Hãy xác nhận điều đó có nghĩa là lịch sử bị xóa, bị ẩn khi người dùng vẫn chỉ dùng Codex, hay không thể truy cập cho đến khi suất ChatGPT tiêu chuẩn được khôi phục.

Rủi ro về quyền truy cập sau khi hợp nhất

Sau khi dữ liệu cá nhân được di chuyển, dữ liệu đó trở thành một phần của không gian làm việc Business.

Nếu sau này bạn mất quyền truy cập vào không gian làm việc Business, rời khỏi không gian làm việc, bị xóa khỏi không gian làm việc hoặc không gian làm việc bị hủy kích hoạt, bạn cũng mất quyền truy cập vào dữ liệu đã di chuyển. Khi đăng nhập lại, bạn được chuyển hướng đến một không gian làm việc Cá nhân mới không có dữ liệu Business trước đó.

Nếu sau này bạn đổi từ suất ChatGPT tiêu chuẩn sang suất Codex, hãy xem lại liệu lịch sử trò chuyện đã hợp nhất có còn truy cập được hay không trước khi thực hiện thay đổi đó.

Hãy xem lại chính sách của tổ chức trước khi quyết định có hợp nhất không gian làm việc cá nhân vào không gian làm việc Business hay không.

Khắc phục sự cố thiếu cuộc trò chuyện hoặc GPT sau khi hợp nhất

Sau khi hợp nhất thành công, không gian làm việc Cá nhân sẽ biến mất và nội dung chuyển vào không gian làm việc Business. Quá trình di chuyển và lập chỉ mục lại có thể mất thời gian, và các cuộc trò chuyện hoặc GPT có thể mất tới khoảng 24 giờ để xuất hiện và có thể tìm kiếm được.

Trước tiên hãy thử các bước kiểm tra sau:

• Xác nhận rằng bạn đang ở đúng không gian làm việc Business.

• Làm mới trình duyệt, hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại.

• Sử dụng tính năng tìm kiếm cuộc trò chuyện và kiểm tra chế độ xem Cuộc trò chuyện đã lưu trữ.

• Kiểm tra danh sách GPT trong không gian làm việc Business.

Nếu vẫn thiếu nội dung, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ và cung cấp email tài khoản, tên hoặc ID không gian làm việc Business nếu biết, tên hoặc ngày ước tính của các cuộc trò chuyện hoặc GPT bị thiếu, cùng ảnh chụp màn hình nội dung bị thiếu hoặc lỗi.

Rời khỏi không gian làm việc

Để rời khỏi một không gian làm việc đang hoạt động:

• Chọn không gian làm việc Business từ menu hồ sơ.

• Đi tới Cài đặt không gian làm việc.

• Chọn Thành viên.

• Bên cạnh tên của chính bạn, chọn menu tùy chọn khác (•••).

• Chọn Rời khỏi không gian làm việc.

• Nhập địa chỉ email của bạn để xác nhận, rồi chọn lại Rời khỏi không gian làm việc.

Để rời khỏi một không gian làm việc đã bị hủy kích hoạt:

Nếu không gian làm việc bị hủy kích hoạt, không gian đó sẽ hiển thị là bị khóa và chuyển sang màu xám trong menu hồ sơ. Chọn menu tùy chọn khác (•••) cho không gian làm việc đó, rồi chọn Rời khỏi không gian làm việc.

Nếu bạn là Chủ sở hữu, bạn cũng có thể chọn không gian làm việc để kích hoạt lại gói đăng ký thay vì rời khỏi.

Khắc phục lỗi không thể rời khỏi không gian làm việc

Bạn có thể thấy lỗi không thể rời khỏi không gian làm việc nếu:

• Bạn là Chủ sở hữu cuối cùng trong không gian làm việc

• Bạn là Quản trị viên và Chủ sở hữu trước tiên phải đổi vai trò của bạn thành Thành viên hoặc xóa bạn khỏi không gian làm việc

Hủy kích hoạt không gian làm việc

Một không gian làm việc Business có thể bị hủy kích hoạt nếu Chủ sở hữu hủy gói đăng ký hoặc không thanh toán. Trong hầu hết trường hợp, người dùng vẫn có thể truy cập không gian làm việc cho đến cuối chu kỳ thanh toán tiếp theo, sau đó không gian làm việc sẽ bị hủy kích hoạt. Không gian làm việc cũng có thể bị hủy kích hoạt sớm hơn do gian lận, lạm dụng hoặc các vi phạm điều khoản khác.

Việc tranh chấp một khoản thanh toán cũng có thể gây ra hủy kích hoạt ngoài dự kiến. Nếu bạn thấy một khoản phí ngoài dự kiến, trước tiên hãy kiểm tra xem có ai trong không gian làm việc đã mời người dùng khác hay không.

Nếu một không gian làm việc Business bị hủy kích hoạt:

• Dữ liệu trong không gian làm việc vẫn nguyên vẹn

• Người dùng không thể truy cập không gian làm việc

• Chỉ Chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể truy cập các cài đặt không gian làm việc cần thiết để kích hoạt lại

• Người dùng vẫn còn không gian làm việc Cá nhân có thể tiếp tục sử dụng không gian đó

• Người dùng không có không gian làm việc Cá nhân sẽ được nhắc tạo một không gian làm việc Cá nhân mới

Nếu trước đây người dùng đã hợp nhất không gian làm việc Cá nhân vào không gian làm việc Business, không thể khôi phục không gian làm việc Cá nhân trước đó.

Kích hoạt lại không gian làm việc đã bị hủy kích hoạt

Chỉ chủ sở hữu không gian làm việc mới có thể kích hoạt lại không gian làm việc đã bị hủy kích hoạt.

• Đăng nhập bằng cùng email từng là Chủ sở hữu của không gian làm việc Business và đã quản lý gói đăng ký.

• Tạo không gian làm việc Cá nhân nếu ChatGPT nhắc bạn làm như vậy.

• Chọn menu hồ sơ và tìm không gian làm việc Business đã bị hủy kích hoạt đang chuyển sang màu xám.

• Chọn menu tùy chọn khác (•••), rồi chọn Kích hoạt lại không gian làm việc.

• Chọn chi tiết gói đăng ký và số lượng người dùng mong muốn.

• Thanh toán hóa đơn còn nợ.

Khi kích hoạt lại gói đăng ký Business, bạn phải có tối thiểu cùng số suất ChatGPT như trước khi hủy kích hoạt, nhưng không có số lượng suất Codex bắt buộc.

Tạo không gian làm việc mới thay vì kích hoạt lại

Bạn có thể tạo một không gian làm việc Business mới thay vì kích hoạt lại không gian đã bị hủy kích hoạt, nhưng dữ liệu cũ không thể được hợp nhất vào không gian làm việc mới. Không gian làm việc mới bắt đầu như một trang trống.

Di chuyển không gian làm việc Business sang các gói khác

ChatGPT Business không hỗ trợ hợp nhất một không gian làm việc Business vào một không gian làm việc Business khác.

Mỗi không gian làm việc Business là một thực thể riêng biệt với các thành viên, gói đăng ký thanh toán, cài đặt và dữ liệu riêng. Không gian làm việc Business mới tạo không kế thừa cài đặt hoặc gói đăng ký của không gian làm việc Business hiện có.

Các GPT được tạo trong một không gian làm việc Business không thể chuyển sang không gian làm việc Business khác.

Để di chuyển không gian làm việc ChatGPT Business của bạn sang ChatGPT Enterprise, hãy liên hệ với bộ phận bán hàng của OpenAI.

Câu hỏi thường gặp

Có thể hoàn tác việc hợp nhất từ cá nhân sang Business không?

Không. Việc hợp nhất là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.

Điều gì xảy ra nếu suất của tôi đổi từ suất ChatGPT tiêu chuẩn sang suất Codex?

Bạn mất quyền truy cập ChatGPT trong không gian làm việc và có thể mất quyền truy cập vào lịch sử không gian làm việc khi vẫn dùng suất Codex.

Điều gì xảy ra nếu suất của tôi đổi từ Codex sang suất ChatGPT tiêu chuẩn?

Quyền truy cập ChatGPT Business được khôi phục và quyền truy cập Codex tiếp tục.

Tôi có thể xuất dữ liệu trước khi rời khỏi hoặc sau khi hợp nhất không?

Không. Tính năng xuất dữ liệu không khả dụng trong không gian làm việc ChatGPT Business.

Điều gì xảy ra với gói đăng ký Plus của tôi nếu tôi hợp nhất?

OpenAI tự động hủy thời gian đăng ký còn lại và hoàn tiền, ngoại trừ gói đăng ký trên thiết bị di động. Đối với gói đăng ký trên thiết bị di động, bạn phải hủy gói đăng ký từ Apple App Store hoặc Google Play Store.

Tôi nên làm gì nếu vẫn bị tính phí sau khi di chuyển từ gói đăng ký trên thiết bị di động?

Hãy hủy riêng gói đăng ký trên iOS hoặc Android, và liên hệ với bộ phận Hỗ trợ nếu vẫn tiếp tục bị tính phí sau khi di chuyển. Đọc thêm về cách tránh bị tính phí trùng lặp và những việc cần làm nếu bạn bị tính phí.