Tổng quan
Nếu đã dùng ChatGPT trước khi tham gia không gian làm việc của tổ chức, bạn có thể đã có các cuộc trò chuyện, tệp và nội dung khác trong không gian làm việc cá nhân. Khi hợp nhất không gian làm việc cá nhân, nội dung được hỗ trợ sẽ được di chuyển sang không gian làm việc ChatGPT Business hoặc ChatGPT Enterprise do tổ chức của bạn quản lý. Nội dung được chuyển phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ di chuyển và cài đặt của không gian làm việc đích.
Sau khi di chuyển, hãy dùng không gian làm việc Business hoặc Enterprise để truy cập nội dung đã chuyển. Không gian làm việc cá nhân sẽ không còn xuất hiện trong trình chuyển đổi không gian làm việc. Nội dung đã di chuyển phải tuân theo chính sách truy cập và lưu giữ của tổ chức.
Bắt đầu di chuyển dữ liệu
Trước khi bắt đầu, hãy lưu mọi nội dung cá nhân quan trọng và xem hướng dẫn về việc di chuyển dữ liệu, quyền truy cập và gói đăng ký bên dưới. Để bắt đầu di chuyển dữ liệu sang ChatGPT Business, hãy mở ChatGPT trong trình duyệt web và làm theo các bước sau, ngay cả khi không có thông báo tự động nhắc di chuyển dữ liệu:
Chuyển sang không gian làm việc Business đích từ menu hồ sơ của bạn.
Vào Cài đặt > Kiểm soát dữ liệu.
Bên cạnh Hợp nhất dữ liệu từ không gian làm việc cá nhân của bạn, chọn Hợp nhất.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Khi bạn truy cập không gian làm việc ChatGPT Business hoặc Enterprise lần đầu, thông báo nhắc di chuyển dữ liệu có thể tự động xuất hiện. Để di chuyển dữ liệu cá nhân, hãy chọn tùy chọn chuyển dữ liệu và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Nếu không thấy tùy chọn Hợp nhất, hãy xác nhận rằng bạn đã đăng nhập bằng tài khoản có không gian làm việc cá nhân và đã chọn đúng không gian làm việc Business mong muốn. Nếu vẫn không tìm thấy tùy chọn này, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ và cung cấp email tài khoản cùng tên không gian làm việc đích.
Trước khi di chuyển dữ liệu
Tạo hoặc tham gia không gian làm việc Business và di chuyển nội dung cá nhân là các bước riêng biệt. Nếu tổ chức của bạn chưa có không gian làm việc Business, hãy bắt đầu bằng việc đăng ký ChatGPT Business. Nếu tổ chức đã có không gian làm việc, hãy tham gia bằng địa chỉ email đã nhận lời mời. Nếu đã tham gia, hãy xem hướng dẫn bên dưới trước khi bắt đầu di chuyển dữ liệu.
Chọn có giữ riêng không gian làm việc cá nhân hay không
Trong ChatGPT Business, bạn có thể giữ riêng không gian làm việc cá nhân hoặc hợp nhất vào không gian làm việc Business. Nếu giữ riêng, bạn có thể chuyển đổi giữa hai không gian làm việc, nhưng nội dung của mỗi bên vẫn tách biệt và mọi gói đăng ký cá nhân vẫn tiếp tục cho đến khi bạn hủy. Việc hủy gói đăng ký đó không xóa các cuộc trò chuyện cá nhân của bạn. Các thành viên Business khác không tự động xem được những cuộc trò chuyện riêng tư của bạn; bạn chọn nội dung muốn chia sẻ.
Đối với ChatGPT Enterprise, các yêu cầu của tổ chức khi bạn gia nhập sẽ quyết định liệu bạn có thể giữ riêng không gian làm việc cá nhân hay phải hợp nhất. Làm theo các tùy chọn hiển thị khi bạn tham gia.
Xem lại quyền truy cập và lưu nội dung quan trọng
Tổ chức của bạn kiểm soát quyền truy cập vào nội dung đã di chuyển. Nếu bạn rời khỏi, bị xóa khỏi hoặc mất quyền truy cập vào không gian làm việc đích, bạn cũng có thể mất quyền truy cập vào nội dung đó.
Lưu bản sao các cuộc trò chuyện và tệp quan trọng trước khi di chuyển dữ liệu. Bạn có thể không truy xuất được một số cuộc trò chuyện cũ hoặc kéo dài sau khi di chuyển, và nội dung không được hỗ trợ sẽ không được chuyển.
Không gian làm việc ChatGPT Business hoặc Enterprise không có tính năng cho phép bạn tự xuất dữ liệu. Tải xuống và kiểm tra mọi bản xuất dữ liệu cá nhân bạn cần trước khi hợp nhất. Để biết các bước thực hiện, hãy xem: xuất dữ liệu ChatGPT của bạn.
Quá trình di chuyển dữ liệu không có tùy chọn hoàn tác để chuyển nội dung từ không gian làm việc của tổ chức trở lại không gian làm việc cá nhân của bạn. Xem lại các yêu cầu của tổ chức trước khi tiếp tục. Nếu không gian làm việc Business của bạn bị vô hiệu hóa, hãy xem hướng dẫn khôi phục không gian làm việc cá nhân trong mục Truy cập dữ liệu sau khi di chuyển.
Sau khi hợp nhất, không gian làm việc cá nhân của bạn sẽ bị vô hiệu hóa và không còn xuất hiện trong trình chuyển đổi không gian làm việc. Dữ liệu trong không gian làm việc đó không bị xóa trong quá trình hợp nhất.
Kiểm tra gói đăng ký cá nhân
Khi bạn hợp nhất vào ChatGPT Business, gói đăng ký cá nhân đang hoạt động sẽ tự động bị hủy và phần phí chưa sử dụng sẽ được hoàn lại, ngoại trừ các gói đăng ký mua qua cửa hàng ứng dụng di động. Nếu đã đăng ký qua Apple App Store hoặc Google Play, hãy kiểm tra gói đăng ký tại đó và hủy nếu gói vẫn còn hiệu lực. Nếu bạn vẫn tiếp tục bị tính phí, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
Đối với gói đăng ký trên thiết bị di động, hãy xem: Làm cách nào để tránh bị tính phí hai lần nếu tôi đăng ký ChatGPT trên iOS, Android và web?.
Kiểm tra việc xác minh miền trong Hồ sơ GPT Builder
Nếu trước đây đã xác minh một miền trong Hồ sơ GPT Builder cá nhân, bạn có thể cần xác minh lại miền đó trong không gian làm việc đích sau khi di chuyển.
Nếu hệ thống báo miền đã được một tổ chức khác xác minh, hãy xóa miền khỏi Hồ sơ GPT Builder cá nhân trước khi thử lại. Nếu không còn truy cập được hồ sơ đó, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
Tìm hiểu nội dung nào được và không được di chuyển
Quy trình di chuyển dữ liệu không cho phép bạn chọn từng cuộc trò chuyện, dự án hoặc tệp để chuyển. Xem các nội dung được hỗ trợ và những nội dung bị loại trừ bên dưới trước khi tiếp tục. Trong ChatGPT Business, bạn có thể chọn giữ riêng không gian làm việc cá nhân thay vì di chuyển dữ liệu.
Cuộc trò chuyện và tệp
Các cuộc trò chuyện được hỗ trợ lưu trong lịch sử đám mây của không gian làm việc cá nhân sẽ được chuyển sang không gian làm việc đích.
Các tệp được hỗ trợ lưu trong Thư viện sẽ được sao chép và có thể truy cập trong những cuộc trò chuyện đã di chuyển. Các tài liệu và hình ảnh được hỗ trợ đã tải lên một cuộc trò chuyện nhưng chưa lưu trong Thư viện cũng sẽ được di chuyển. Các tệp đã hết hạn, bị xóa, không được hỗ trợ hoặc không thuộc sở hữu của bạn có thể không còn khả dụng, vì vậy hãy lưu bản sao của mọi tệp cần thiết.
GPT tùy chỉnh
Các GPT tùy chỉnh bạn đã tạo sẽ được chuyển cùng với cấu hình, hướng dẫn và tệp kiến thức được hỗ trợ. Các GPT do người dùng khác tạo mà bạn từng sử dụng sẽ không được di chuyển; quyền truy cập của bạn vào những GPT đó phụ thuộc vào chính sách của không gian làm việc đích.
Các GPT riêng tư vẫn giữ nguyên trạng thái riêng tư. Nếu trước đây một GPT đã được chia sẻ bằng liên kết công khai hoặc đăng trên GPT Store, hãy chia sẻ lại sau khi di chuyển nếu bạn muốn GPT đó tiếp tục được cung cấp công khai và không gian làm việc đích cho phép. Kiểm tra chế độ cài đặt chia sẻ của GPT đã di chuyển. Các tùy chọn chia sẻ hiện có phụ thuộc vào chế độ cài đặt của không gian làm việc đích và quyền hạn của bạn. Hãy kiểm tra mọi công cụ hoặc dịch vụ đã kết nối sau khi di chuyển.
Dự án
Các dự án bạn đã tạo sẽ được chuyển cùng với chế độ cài đặt, hướng dẫn và tệp dự án được hỗ trợ. Các cuộc trò chuyện trong dự án đã di chuyển của bạn sẽ được liên kết với dự án tương ứng. Các dự án do người dùng khác sở hữu mà bạn tham gia sẽ không được di chuyển, ngay cả khi bạn có quyền truy cập. Quyền truy cập vào nội dung được chia sẻ phụ thuộc vào tư cách thành viên và quyền hạn trong không gian làm việc đích.
Thư viện
Các tệp và thư mục đủ điều kiện trong Thư viện cá nhân sẽ được chuyển cùng tên và cấu trúc thư mục. Nếu không gian làm việc đích đã thiết lập chế độ lưu giữ dữ liệu, các tệp đã di chuyển trong Thư viện có thể bị xóa sau một thời gian theo cài đặt lưu giữ của không gian làm việc.
Quy trình tự động hóa
Các quy trình tự động hóa cá nhân được hỗ trợ sẽ được chuyển cùng hướng dẫn, lịch biểu, múi giờ và tùy chọn thông báo. Xem lại các quy trình tự động hóa sau khi di chuyển.
Bộ nhớ đã lưu
Những bộ nhớ đã lưu được hỗ trợ và áp dụng cho tất cả cuộc trò chuyện của bạn có thể được chuyển sang không gian làm việc đích. Bộ nhớ được chuyển sẽ được thêm vào bộ nhớ hiện có tại đích mà không thay thế chúng. Bộ nhớ chỉ dành cho một dự án cụ thể hoặc bối cảnh hạn chế khác không được đưa vào lần chuyển bộ nhớ đã lưu này.
Việc ChatGPT có thể sử dụng bộ nhớ sau khi di chuyển hay không phụ thuộc vào chế độ cài đặt cá nhân của bạn và các biện pháp kiểm soát của tổ chức. Việc chuyển bộ nhớ đã lưu không tự động bật Bộ nhớ. Để tìm hiểu các chế độ cài đặt dành riêng cho Business, hãy xem: Câu hỏi thường gặp về bộ nhớ trong ChatGPT Business.
Cá nhân hóa
Hướng dẫn tùy chỉnh, thông tin hồ sơ như tên và vai trò, tính cách đã chọn cùng các tùy chọn được hỗ trợ về phong cách phản hồi của bạn đều đủ điều kiện để chuyển. Nếu đã thiết lập tùy chọn cá nhân hóa trong không gian làm việc đích, các tùy chọn hiện có đó sẽ được ưu tiên và không bị ghi đè. Cài đặt Bộ nhớ và cài đặt công cụ không được sao chép trong quá trình chuyển tùy chọn cá nhân hóa.
Plugin
Các plugin đã bật từ thư mục có thể được chuyển nếu không gian làm việc đích cho phép. Plugin tùy chỉnh sẽ không được chuyển.
Ứng dụng đã kết nối
Thông tin xác thực của ứng dụng đã kết nối đủ điều kiện có thể được chuyển. Danh sách ứng dụng được phép và chính sách tài khoản của không gian làm việc đích có thể khiến một số kết nối không chuyển được. Nếu đã có kết nối với ứng dụng đó trong không gian làm việc đích, kết nối hiện tại sẽ được giữ lại thay vì bị thay thế.
Trình kết nối tùy chỉnh, kết nối vốn đã yêu cầu xác thực lại và phương thức đăng nhập không được hỗ trợ sẽ không được chuyển.
Trang web
Trang web sẽ không được chuyển. Sau khi di chuyển, bạn có thể mất quyền chỉnh sửa hoặc quản lý các Trang web cá nhân, ngay cả khi một Trang web đã xuất bản vẫn trực tuyến. Hãy lưu nội dung Trang web cần thiết và xử lý mọi nhu cầu quản lý trang đang diễn ra trước khi di chuyển.
Tìm nội dung sau khi di chuyển
Nội dung có thể xuất hiện dần trong quá trình hoàn tất di chuyển. Việc một số cuộc trò chuyện đã xuất hiện không có nghĩa là mọi tệp hoặc loại dữ liệu khác đều đã sẵn sàng. Hãy kiểm tra xem bạn có đang ở đúng không gian làm việc đích hay không, sau đó xem lại các cuộc trò chuyện, GPT, dự án, Thư viện, quy trình tự động hóa, bộ nhớ đã lưu, tùy chọn cá nhân hóa, plugin và ứng dụng đã kết nối.
Nếu có nội dung dường như bị thiếu:
Xác nhận rằng bạn đã chọn đúng không gian làm việc Business hoặc Enterprise.
Làm mới ChatGPT hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại.
Dùng tính năng tìm kiếm cuộc trò chuyện và kiểm tra Cuộc trò chuyện đã lưu trữ để tìm các cuộc trò chuyện bị thiếu.
Kiểm tra danh sách tài nguyên liên quan, chẳng hạn như GPT, dự án hoặc Thư viện của bạn.
Nếu vẫn thiếu nội dung, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ. Cung cấp email tài khoản, tên hoặc ID của không gian làm việc đích, tên hoặc ngày gần đúng của mục bị thiếu cùng mọi thông báo lỗi hoặc ảnh chụp màn hình.
Truy cập dữ liệu sau khi di chuyển
Nếu rời tổ chức hoặc mất quyền truy cập không gian làm việc của tổ chức, bạn có thể mất quyền truy cập nội dung đã di chuyển. Nội dung đó sẽ không được chuyển lại về không gian làm việc cá nhân của bạn. Bạn vẫn có thể sử dụng một không gian làm việc cá nhân riêng nếu có quyền truy cập.
Nếu ChatGPT không khả dụng trong không gian làm việc Business sau khi thay đổi vị trí người dùng, hãy nhờ chủ sở hữu kiểm tra loại vị trí được chỉ định cho bạn. Để biết chi tiết, xem: vị trí Codex cũ và quyền truy cập ChatGPT.
Nếu không gian làm việc Business bị vô hiệu hóa
Nếu trước đây đã hợp nhất không gian làm việc cá nhân vào Business, hãy làm theo tùy chọn dành cho không gian làm việc cá nhân xuất hiện khi không gian làm việc Business đó bị vô hiệu hóa. Trong quy trình Tạo không gian làm việc cá nhân dành cho trường hợp này, không gian làm việc cá nhân ban đầu và dữ liệu trong đó sẽ được kích hoạt lại.
Nội dung Business của bạn vẫn nằm trong không gian làm việc Business. Việc kích hoạt lại không gian làm việc cá nhân không khôi phục quyền truy cập Business hoặc sao chép hoạt động Business trở lại. Để biết cách kích hoạt lại Business, xem: Quản lý việc thanh toán và vị trí người dùng trong ChatGPT Business.