Nếu khi đăng nhập, bạn gặp thông báo "Bạn không có tài khoản vì tài khoản đã bị xóa hoặc vô hiệu hóa", điều đó có nghĩa là bạn đã xóa tài khoản hoặc đội ngũ của chúng tôi đã vô hiệu hóa tài khoản của bạn.
Vui lòng kiểm tra hộp thư đến, bao gồm cả thư mục thư rác, để tìm email từ chúng tôi.
Nếu bạn đã xóa tài khoản, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng chúng tôi đã tiếp nhận và hoàn tất yêu cầu xóa tài khoản của bạn.
Rất tiếc, nếu tài khoản đã bị xóa thì bạn không thể kích hoạt lại tài khoản đó. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây: Tôi có thể kích hoạt lại tài khoản đã xóa không? Sau 30 ngày, bạn có thể tạo tài khoản mới bằng cùng địa chỉ email, miễn là tài khoản trước đó đã bị xóa hoàn toàn (không phải bị vô hiệu hóa).
Nếu tài khoản bị vô hiệu hóa do bạn chưa hoàn tất quy trình xác minh danh tính, vui lòng làm theo hướng dẫn trong email xác minh mà chúng tôi đã gửi hoặc liên hệ với chúng tôi để được gửi lại liên kết xác minh.
Để biết thêm thông tin về quy trình xác minh danh tính, vui lòng xem:
Nếu tài khoản bị vô hiệu hóa do bạn chưa hoàn tất quy trình xác minh độ tuổi, hãy làm theo hướng dẫn xác minh độ tuổi được gửi đến địa chỉ email của tài khoản hoặc xem hướng dẫn kích hoạt lại tài khoản.
Khách hàng tại Ý có 60 ngày để hoàn tất quy trình xác minh độ tuổi. Sau thời hạn này, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa cho đến khi quy trình xác minh hoàn tất.