Tổng quan
Nếu bạn đang đăng ký gói ChatGPT trên iOS hoặc Android và thấy thông báo rằng gói đăng ký hoặc giao dịch mua của bạn được liên kết với một tài khoản ChatGPT khác, điều này thường có nghĩa là tài khoản App Store hoặc Play Store của bạn (Apple ID hoặc tài khoản Google Play) đã được liên kết với một tài khoản ChatGPT khác.
Điều này có thể khiến bạn bối rối—nhất là khi bạn nghĩ mình đang đăng nhập bằng “đúng” tài khoản. Vì vậy, dưới đây chúng tôi sẽ giải thích nguyên nhân và cách khắc phục.
Các thông báo lỗi thường gặp
Bạn có thể thấy thông báo như sau:
“Gói đăng ký này được liên kết với một tài khoản OpenAI khác. Vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đó để sử dụng gói đăng ký, hoặc truy cập help.openai.com để được hỗ trợ.”
Những thông báo này cho biết tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn đã được liên kết với một tài khoản ChatGPT khác.
Cần làm gì khi thấy thông báo này
Đăng nhập vào tài khoản ChatGPT ban đầu
Địa chỉ email của tài khoản Apple hoặc Google Play có thể khác với email của tài khoản ChatGPT của bạn. Địa chỉ email nhận biên nhận có thể không phải là email của tài khoản ChatGPT được liên kết với gói đăng ký. Nếu gói đăng ký của bạn hoạt động trên một thiết bị khác, hãy kiểm tra email của tài khoản ChatGPT trên thiết bị đó trước khi đăng xuất. Để được trợ giúp xác định tài khoản và phương thức đăng nhập, hãy xem: Khắc phục sự cố đăng nhập ChatGPT.
Nếu bạn đã có gói đăng ký đang hoạt động:
Đăng xuất khỏi ChatGPT.
Đăng nhập lại bằng đúng tài khoản ChatGPT đã dùng để mua gói ban đầu.
Gói đăng ký của bạn sẽ xuất hiện sau khi bạn đăng nhập vào đúng tài khoản.
Khôi phục giao dịch mua qua Apple App Store
Nếu bạn đăng ký qua Apple App Store, hãy đăng nhập vào tài khoản ChatGPT đã dùng khi đăng ký. Giao dịch mua được liên kết với cả tài khoản đó và Tài khoản Apple của bạn.
Mở Cài đặt trong ứng dụng ChatGPT trên iOS.
Chọn Tài khoản.
Chọn Khôi phục giao dịch mua.
Nếu khi khôi phục xuất hiện lỗi liên kết với tài khoản khác, hãy làm theo các bước kiểm tra tài khoản ở trên. Nếu bạn không thể truy cập tài khoản ban đầu, hoặc đã khôi phục giao dịch mua nhưng vẫn thấy gói Miễn phí, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Hãy cung cấp các email tài khoản và phương thức đăng nhập bạn đã thử, mọi thông báo lỗi và các bước bạn đã thực hiện.
Tùy chọn khôi phục của Apple áp dụng cho các giao dịch mua qua Apple App Store. Nếu bạn đăng ký trên web, hãy quản lý gói đăng ký tại chatgpt.com.
Tránh mua lại bằng tài khoản khác
Việc thử mua lại khi đang đăng nhập vào một tài khoản ChatGPT khác có thể gây nhầm lẫn hoặc khiến bạn bị tính phí hai lần. Nếu muốn sử dụng ChatGPT bằng tài khoản khác, bạn cần quản lý riêng gói đăng ký từ tài khoản Google Play hoặc Apple App Store của mình.
Xem thêm: Làm cách nào để tránh bị tính phí hai lần khi đăng ký ChatGPT trên iOS, Android và web?
Sau khi xác nhận trong phần cài đặt gói đăng ký của Apple hoặc Google Play rằng gói đăng ký trước đã kết thúc và sẽ không gia hạn, hãy đăng nhập vào tài khoản ChatGPT bạn muốn sử dụng tại chatgpt.com. Nếu tài khoản của bạn có tùy chọn thanh toán trên web, bạn có thể bắt đầu một gói đăng ký trả phí mới tại đó. Sử dụng cùng tài khoản đó trong ứng dụng di động. Việc mua gói trên web không chuyển gói đăng ký trước đó sang tài khoản mới, cũng không thay đổi tài khoản ChatGPT đang được liên kết với tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn.
Yêu cầu hoàn tiền nếu bạn bị tính phí ngoài dự kiến
Nếu bạn cho rằng mình bị tính phí không đúng:
Giao dịch mua qua Apple App Store: Yêu cầu hoàn tiền trực tiếp qua Apple.
Giao dịch mua qua Google Play: Yêu cầu hoàn tiền qua bộ phận hỗ trợ của OpenAI khi đang đăng nhập vào tài khoản ChatGPT liên quan đến khoản phí đó.
Để biết hướng dẫn cho từng nền tảng, hãy xem Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký ChatGPT?.
Câu hỏi thường gặp
Gói đăng ký qua ứng dụng di động hoạt động như thế nào?
Khi bạn mua gói đăng ký ChatGPT qua Apple App Store hoặc Google Play:
Gói đăng ký được liên kết với cả tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn (Apple ID hoặc tài khoản Google Play) và tài khoản ChatGPT bạn đang đăng nhập tại thời điểm mua
Không thể chuyển gói đăng ký hiện có qua ứng dụng di động sang một tài khoản ChatGPT khác
Vì vậy, nếu sau đó bạn đăng nhập vào ChatGPT bằng tài khoản khác và thử đăng ký lại, bạn có thể gặp lỗi—ngay cả khi đang sử dụng cùng điện thoại hoặc tài khoản cửa hàng ứng dụng.
Tôi có thể chuyển gói đăng ký sang tài khoản ChatGPT khác không?
Không. Không thể chuyển gói đăng ký qua ứng dụng di động giữa các tài khoản ChatGPT.
Tôi có thể dùng chung một gói đăng ký qua ứng dụng di động cho nhiều tài khoản ChatGPT không?
Không. Mỗi gói đăng ký qua ứng dụng di động chỉ được liên kết với một tài khoản ChatGPT.
Tôi có thể sử dụng gói đăng ký trên thiết bị khác không?
Có. Hãy đăng nhập bằng đúng tài khoản ChatGPT đã dùng để mua gói ban đầu. Tài khoản phải đang hoạt động và chưa bị xóa.
Nếu gói đăng ký của bạn hoạt động trên một thiết bị khác, hãy kiểm tra email của tài khoản ChatGPT trên thiết bị đó trước khi đăng xuất. Trên web, mở Cài đặt > Tài khoản. Sử dụng tài khoản đó và phương thức đăng nhập tương ứng trên thiết bị còn lại. Địa chỉ email nhận biên nhận có thể khác với email của tài khoản ChatGPT của bạn. Để được trợ giúp xác định tài khoản, hãy xem Khắc phục sự cố đăng nhập ChatGPT.
Việc đổi thiết bị không làm thay đổi bên quản lý gói đăng ký của bạn. Quản lý giao dịch mua qua Apple App Store thông qua Apple, giao dịch mua qua Google Play thông qua Google Play, hoặc giao dịch mua trên web thông qua ChatGPT trên web. Xem Hủy gói đăng ký ChatGPT để biết các bước thực hiện trên từng nền tảng.
Nếu tôi đã tạo tài khoản ChatGPT mới sau khi đăng ký thì sao?
Bạn cần đăng nhập lại vào tài khoản ChatGPT ban đầu đã dùng để mua gói để sử dụng gói đăng ký.
Gỡ hoặc cài đặt lại ứng dụng có khắc phục được vấn đề này không?
Không. Việc cài đặt lại ứng dụng sẽ không thay đổi tài khoản ChatGPT đang được liên kết với gói đăng ký của bạn.
Tôi thấy thông báo lỗi nhưng vẫn bị tính phí—tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản ChatGPT ban đầu. Nếu gói đăng ký không xuất hiện trong tài khoản đó, hãy yêu cầu hoàn tiền qua nền tảng bạn đã dùng để thử đăng ký: Làm cách nào để yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký ChatGPT?
Tôi có thể tìm thêm trợ giúp ở đâu?
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi truy cập gói đăng ký, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.