Tổng quan
Không thể khôi phục tài khoản ChatGPT đã bị xóa. Nếu tự xóa tài khoản, bạn có thể tạo tài khoản mới bằng cùng địa chỉ email sau 30 ngày. Tài khoản bị vô hiệu hóa có quy trình khôi phục khác.
Kiểm tra xem tài khoản đã bị xóa hay vô hiệu hóa
Nếu thấy thông báo “Bạn không có tài khoản vì tài khoản đã bị xóa hoặc vô hiệu hóa”, bước tiếp theo sẽ tùy thuộc vào điều đã xảy ra với tài khoản ban đầu.
Nếu bạn tự xóa tài khoản thì không thể khôi phục tài khoản đó. Hãy chờ ít nhất 30 ngày trước khi tạo tài khoản mới bằng cùng địa chỉ email.
Nếu bạn không xóa tài khoản, hãy kiểm tra email để tìm hướng dẫn về việc vô hiệu hóa tài khoản, xác minh độ tuổi hoặc vấn đề liên quan đến chính sách. Việc chờ 30 ngày không kích hoạt lại tài khoản đã bị vô hiệu hóa.
Để được trợ giúp về tài khoản bị vô hiệu hóa, hãy xem: Tại sao tài khoản OpenAI của tôi bị vô hiệu hóa?
Việc xóa tài khoản sẽ hủy các gói đăng ký đủ điều kiện được ChatGPT trực tiếp tính phí. Nếu đăng ký qua Apple App Store, hãy hủy gói đăng ký đó trong App Store. Nếu đăng ký qua Google Play, hãy kiểm tra gói đăng ký và hủy nếu gói đó vẫn đang hoạt động. Để xem hướng dẫn, hãy đọc: Hủy gói đăng ký ChatGPT.
Thay đổi tài khoản mà không cần xóa
Nếu vẫn truy cập được tài khoản ban đầu, bạn có thể thay đổi địa chỉ email hoặc thêm mật khẩu mà không cần xóa tài khoản. Để xem hướng dẫn, hãy đọc: Cách thay đổi địa chỉ email.
Mở Cài đặt rồi chọn Bảo mật và đăng nhập. Nếu mục Mật khẩu hiển thị Thêm, hãy chọn Thêm và làm theo hướng dẫn.
Nếu các tùy chọn này không xuất hiện, tài khoản của bạn có thể không đủ điều kiện.
Tạo tài khoản mới sau khi xóa
Hãy chờ ít nhất 30 ngày sau khi xóa rồi mới sử dụng lại cùng địa chỉ email.
Mở ChatGPT hoặc Nền tảng API, chọn Đăng ký rồi tạo tài khoản mới bằng cùng địa chỉ email.
Để tạo tài khoản sớm hơn, hãy dùng địa chỉ email khác hoặc bí danh email như jane+new@example.com nếu nhà cung cấp email của bạn hỗ trợ.
Tài khoản mới sẽ không khôi phục các cuộc trò chuyện, tệp hoặc nội dung ghi nhớ đã lưu từ tài khoản bị xóa.
Nếu địa chỉ email của bạn vẫn chưa dùng được
Nếu đã qua hơn 30 ngày, hãy đảm bảo tài khoản ban đầu đã bị xóa chứ không chỉ bị vô hiệu hóa. Nếu tài khoản đã bị xóa nhưng bạn vẫn không thể tạo tài khoản mới bằng cùng địa chỉ email, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ OpenAI.
Nếu bạn cần xác minh số điện thoại
Một số điện thoại có thể xác minh khóa API đầu tiên cho tối đa ba tài khoản. Việc xóa tài khoản không đặt lại giới hạn đó. Để biết thêm thông tin, hãy xem: Yêu cầu xác minh số điện thoại.