Enterprise、Edu 和 Business 套餐的灵活定价

ChatGPT 套餐中的额度如何运作？

额度可以解锁更多灵活的访问权限，以使用 ChatGPT 的高级功能，如深度研究、Thinking 模型、图片生成、高级语音和 Codex。这些功能已面向 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 套餐开放，使用模式各不相同：

• Business 用户的所有高级功能均按席位设置限制。如果用户超出限制，且工作空间已购买额度，他们就能继续从共享池中提取额度。购买额度包为可选项，只有在工作空间所有者想要对超出使用限制的用户解除封锁或此工作空间提供 Codex 席位时才有必要购买。

• Enterprise 和 Edu 工作空间可购买合同层级的共享额度池。在使用高级功能时，工作空间中的所有用户和席位类型都需要从该共享池中提取额度。默认未按席位设置使用限制，因此所有者/管理员可使用 RBAC 按群组设置支出控制。

你当前的套餐并未变更，仍然包括高级模型和功能的访问权限、近乎无限制的 Instant 模型访问权限，以及应用等业务功能的使用权限。

请查看 ChatGPT 费率卡 和 Codex 费率卡，了解费率信息。

额度可以退款吗？

额度不可退款，除非法律另有规定或存在确认帐户被盗用的情况（请参阅下文）。

当我达到额度或使用限制时，会发生什么？

• Business：当用户的额度耗尽时，系统会显示一个横幅。如果工作空间额度池中暂无可用的额度，该功能将被禁用，用户可以向其管理员发送产品内请求以添加更多额度。管理员和所有者可以使用自动充值功能，以确保工作空间额度充足。

• Enterprise 和 Edu：一旦共享额度池耗尽，除非工作空间所有者启用超额使用或通过其 OpenAI 帐户团队购买更多额度，否则高级功能将被暂停使用。当达到阈值时，工作空间所有者会收到电子邮件和产品内警报。

如何购买额度？

• Business：工作空间所有者可通过“设置 > 账单”购买额度。额度将存入面向所有用户开放的共享池。阅读更多内容。

• Enterprise 和 Edu：额度可作为合同的一部分，通过你的 OpenAI 帐户团队购买。请联系你的客户代表以获取详细信息。

如何查看我的剩余额度及使用情况？

Business、Enterprise 和 Edu 套餐的工作空间所有者均可通过“设置 > 账单”查看其剩余额度并下载使用报告。

额度会过期或结转吗？

• Business：自购买之日起，额度的有效期为 12 个月。

• Enterprise 和 Edu：额度的分配和到期时间已在订单表中定义。如果你不确定相关条款，请联系你的帐户团队。

我可以利用额度使用任何 ChatGPT 功能吗？

额度仅适用于高级模型和功能。无需额度，即可使用核心 ChatGPT 模型和功能（如搜索、文件上传和 Canvas）。

我可以为额度使用情况配置提醒或限制吗？

• Business：工作空间所有者可以在“工作空间设置 > 账单 > 用量提醒”中配置额度使用情况提醒。

• Enterprise 和 Edu：工作空间所有者可以在“工作空间设置 > 账单”中配置使用情况提醒和硬性超额限制。超额限制允许你为其组织设置严格的限制条件，以控制超出其承诺套餐的使用量（例如，如果超额限制设置为 0，则不允许组织超额使用）。

如果因帐户被盗用导致额度被使用，该如何处理？

如果工作空间中的帐户被盗用且额度未经授权而被消费，请立即联系 support@openai.com。我们会调查相关事件，如果确认存在滥用情况，将为你恢复丢失的额度，并协助你重置密码及配置安全设置。我们还建议你立即按照此处列出的步骤，采取措施保障帐户安全。

当 ChatGPT 自动路由到迷你模型时，是否会扣除额度？

否。如果 ChatGPT 将你的消息自动路由到某个模型的迷你版本，不会消耗任何额度。

ChatGPT 会选择能够稳定处理请求的最小模型。对于轻量级任务（例如简短问题、快速总结或简单改写），它可能会在后台使用迷你模型。当出现此类情况时，用户体验将维持不变，但不会扣除额度。只有使用完整模型的消息才会消耗额度。

购买额度适用哪些条款？

请查看此处。