注意：在2026年6月24日之前创建的 ChatGPT Business 工作空间可以访问特定的旧版 Codex 席位类型。此项不适用于任何在此日期之前未添加该席位类型的工作空间。如需了解详情，请参阅我们的文章《ChatGPT Business 中的旧版 Codex 席位管理》。
ChatGPT 套餐中的额度如何运作？
额度可以解锁更多灵活的访问权限，以使用 ChatGPT 的高级功能，如深度研究、Thinking 模型、图片生成、高级语音和 Codex。这些功能已面向 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 套餐开放，使用模型各不相同：
• Business 用户可获得适用于所有高级功能的每席位使用限额。如果用户超出限制，且工作空间已购买额度，他们就能继续从共享池中提取额度。购买额度是可选的，只有在工作空间所有者希望解除对任何席位类型下超出使用限制的用户的限制时，才有必要购买。• Enterprise 和 Edu 工作空间可购买合同层级的共享额度池。在使用高级功能时，工作空间中的所有用户和席位类型都需要从该共享池中提取额度。默认未按席位设置使用限制，因此所有者/管理员可使用 RBAC 按群组设置支出控制。
请查看 ChatGPT 费率卡，了解费率信息。
额度可以退款吗？
除非法律或合同另有规定，或存在经批准的例外情况，否则额度不可退款。
对于自助式 ChatGPT Business，如存在经核实的账单错误、经确认的未授权活动，或经确认的 OpenAI 服务故障或错误的账户限制，未使用的额度可能符合退款条件。已使用的额度只能在账单更正经核实或确认存在未授权使用的情况下进行审核，并须遵守适用的法律或合同。如果你认为存在例外情况，请联系 OpenAI 支持团队。
对于 Enterprise 和 Edu，你的合同规定了相应的额度退款权利。如需了解具体合同的详细信息，请联系你的 OpenAI 客户团队。
对于经确认的账户盗用事件，我们可能会按照下文说明恢复额度。
当我达到额度或使用限制时，会发生什么？
• Business：当用户的额度耗尽时，系统会显示一个横幅。如果工作空间额度池中没有可用额度，该功能将无法使用，用户可以请求工作空间所有者添加更多额度。工作空间所有者可以使用自动充值功能，以确保工作空间额度充足。• Enterprise 和 Edu：一旦共享额度池耗尽，除非工作空间所有者启用超额使用或通过其 OpenAI 帐户团队购买更多额度，否则高级功能将被暂停使用。当达到阈值时，工作空间所有者会收到电子邮件和产品内警报。
如何购买额度？
• Business：工作空间所有者可通过“设置 > 账单”购买额度。额度将在所有用户之间共享。了解更多关于 ChatGPT Business 工作空间账单管理的信息。
• Enterprise 和 Edu：额度的购买和分配均以合同为单位。如需增加工作空间的共享额度池总量，请联系你的 OpenAI 客户团队。使用限制仅用于控制现有额度池的使用方式，不会增加额度。阅读全文。
添加 Enterprise 用户后，计费和额度会如何变化？
工作空间所有者和管理员通常可以通过工作空间设置邀请用户。添加用户不会立即增加工作空间的共享额度池。对于标准的 Enterprise 席位捆绑合同，符合条件的新增席位通常通过季度差额结算（true-up）进行核算。结算周期通常自工作空间的订阅或服务期限开始之日起每 3 个月一次，而非按自然季度进行。如适用，差额结算处理完成后，相应额度将计入共享额度池。具体时间安排、阈值、计费和额度条款取决于订单表和定价模型。如需了解具体合同的详细信息，请联系你的 OpenAI 客户团队。
如何查看我的剩余额度及使用情况？
Business、Enterprise 和 Edu 套餐的工作空间所有者均可通过“工作空间设置 > 账单”查看其剩余额度并下载使用报告。
额度会过期或结转吗？
• Business：自购买之日起，额度的有效期为 12 个月。• Enterprise 和 Edu：额度的分配和到期时间已在订单表中定义。如果你不确定相关条款，请联系你的帐户团队。
我可以利用额度使用任何 ChatGPT 功能吗？
额度仅适用于高级模型和功能。无需额度，即可使用核心 ChatGPT 模型和功能（如搜索、文件上传和 Canvas）。
我可以为额度使用情况配置提醒或限制吗？
• Business：工作空间所有者可以在“工作空间设置 > 账单 > 用量提醒”中配置额度使用情况提醒。• Enterprise 和 Edu：工作空间所有者可以在“工作空间设置 > 账单”中配置使用情况提醒和硬性超额限制。超额限制允许你为其组织设置严格的限制条件，以控制超出其承诺套餐的使用量（例如，如果超额限制设置为 0，则不允许组织超额使用）。
如果因帐户被盗用导致额度被使用，该如何处理？
如果工作空间中的账户被盗用且额度未经授权而被使用，请联系 OpenAI 支持。我们会调查相关事件，如果确认存在滥用情况，将为你恢复丢失的额度，并协助你重置密码及配置安全设置。我们还建议你立即按照此处列出的步骤，采取措施保障账户安全。
当 ChatGPT 自动路由到迷你模型时，是否会扣除额度？
否。如果 ChatGPT 将你的消息自动路由到某个模型的迷你版本，不会消耗任何额度。
ChatGPT 会选择能够稳定处理请求的最小模型。对于轻量级任务（例如简短问题、快速总结或简单改写），它可能会在后台使用迷你模型。当出现此类情况时，用户体验将维持不变，但不会扣除额度。只有使用完整模型的消息才会消耗额度。
购买额度适用哪些条款？
请查看此处。