采用美元计费的 Enterprise 合同

对于基于 Token 计费的 ChatGPT Enterprise 协议（包括 ChatGPT for Financial Services），用量将按合同约定的费率以美元 (USD) 计费。以下基于额度的规则适用于采用额度计费的协议。详细了解基于 Token 的计费方式。

ChatGPT 套餐中的额度如何运作？

额度可以解锁更多灵活的访问权限，以使用 ChatGPT 的高级功能，如深度研究、Thinking 模型、图片生成、高级语音和 Codex。这些功能已面向 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 套餐开放，使用模式各不相同：

• Business 用户的所有高级功能均按席位设置用量限额。如果用户超出用量限额，且工作空间已购买额度，则可以继续使用共享额度池中的额度。购买额度是可选的。只有当工作空间所有者希望让超出用量限额的用户（无论席位类型）继续使用时，才需要购买额度。

• Enterprise 和 Edu 工作空间在合同层级购买共享额度池。工作空间中的所有用户，无论席位类型，在使用高级功能时都会使用该共享额度池中的额度。默认情况下，不设每席位用量上限；所有者/管理员可以使用 RBAC按群组设置支出控制。

请查看 ChatGPT 费率卡，了解费率信息。

额度可以退款吗？

除非法律或合同另有规定，或存在经批准的例外情况，否则额度不可退款。

对于自助式 ChatGPT Business，如存在经核实的账单错误、经确认的未授权活动，或经确认的 OpenAI 服务故障或错误的账户限制，未使用的额度可能符合退款条件。已使用的额度只能在账单更正经核实或确认存在未授权使用的情况下进行审核，并须遵守适用的法律或合同。如果你认为存在例外情况，请联系 OpenAI 支持团队。

对于 Enterprise 和 Edu，你的合同规定了相应的额度退款权利。如需了解具体合同的详细信息，请联系你的 OpenAI 客户团队。

对于经确认的账户盗用事件，我们可能会按照下文说明恢复额度。

当我达到额度或使用限制时，会发生什么？

• Business：当用户的内含用量用尽时，系统会显示横幅提示。如果工作空间额度池中没有可用额度，该功能将无法使用，用户可以请求工作空间所有者添加更多额度。工作空间所有者可以使用自动充值功能，以确保工作空间额度充足。

• Enterprise 和 Edu：一旦共享额度池耗尽，除非工作空间所有者启用超额使用或通过其 OpenAI 账户团队购买更多额度，否则高级功能将被暂停使用。当达到阈值时，工作空间所有者会收到电子邮件和产品内警报。

如何购买额度？

• Business：工作空间所有者可通过“设置 > 账单”购买额度。额度由所有用户共享。详细了解如何管理 ChatGPT Business 工作空间的账单。

• Enterprise 和 Edu：额度在合同层级购买和分配。如需增加工作空间共享额度池中的额度总量，请联系你的 OpenAI 客户团队。用量限制仅用于控制现有额度池的使用方式，不会增加额度。了解详情。

添加 Enterprise 用户后，计费和额度会如何变化？

工作空间所有者和管理员通常可以通过工作空间设置邀请用户，添加用户不会立即增加工作空间的共享额度池。对于采用基于额度计费的标准 Enterprise 席位捆绑合同，符合条件的新增席位通常通过季度差额结算 (true-up) 进行核算。差额结算通常每 3 个月进行一次，自工作空间订阅或服务期限开始之日起算，而非按自然季度计算。如适用，差额结算处理完成后，相应额度将计入共享额度池。具体时间、阈值、计费和额度条款以订单表和定价模型为准。如需了解具体合同的详细信息，请联系你的 OpenAI 客户团队。

如何查看我的剩余额度及使用情况？

Business、Enterprise 和 Edu 套餐的工作空间所有者均可通过“工作空间设置 > 账单”查看其剩余额度并下载使用报告。

额度会过期或结转吗？

• Business：额度自购买之日起 12 个月内有效。

• Enterprise 和 Edu：额度分配和到期规则以你的订单表为准。如果你不确定相关条款，请联系你的 OpenAI 客户团队。

我可以利用额度使用任何 ChatGPT 功能吗？

额度仅适用于高级模型和功能。无需额度，即可使用核心 ChatGPT 模型和功能（如搜索、文件上传和 Canvas）。

我可以为额度使用情况配置提醒或限制吗？

• Business：工作空间所有者可以在“工作空间设置 > 账单 > 用量提醒”中配置额度使用提醒。

• Enterprise 和 Edu：工作空间所有者可以在“工作空间设置 > 账单”中配置用量提醒和超额限制。超额限制用于控制超出工作空间已承诺额度的额外用量。将超额限制设为 0 后，一旦已承诺额度池耗尽，系统将阻止需要使用额度的新请求。这并不能保证你的额度余额实时保持为零或正数：进行中的请求可能会在之后完成并结算，从而产生少量负余额。

如果因帐户被盗用导致额度被使用，该如何处理？

如果工作空间中的账户被盗用且额度未经授权而被使用，请联系 OpenAI 支持。我们会调查相关事件，如果确认存在滥用情况，将为你恢复丢失的额度，并协助你重置密码及配置安全设置。我们还建议你立即按照此处列出的步骤，采取措施保障账户安全。

当 ChatGPT 自动路由到迷你模型时，是否会扣除额度？

否。如果 ChatGPT 将你的消息自动路由到某个模型的迷你版本，不会消耗任何额度。

ChatGPT 会选择能够稳定处理请求的最小模型。对于轻量级任务（例如简短问题、快速总结或简单改写），它可能会在后台使用迷你模型。当出现此类情况时，用户体验将维持不变，但不会扣除额度。只有使用完整模型的消息才会消耗额度。

购买额度适用哪些条款？

请查看此处。