本文介绍 ChatGPT Ads 的账单运作方式，包括广告系列开始投放前必须完成的配置、费用的收取方式、支出的控制方式，以及遇到账单问题时如何寻求帮助。
投放开始前设置账单
广告系列开始投放前，必须在广告管理平台中完成所有账单设置。对于使用银行卡结算的自助式账户，需要完成两个步骤：
创建账单资料：输入企业名称、企业地址和账单接收邮箱。账单接收邮箱用于接收账单及其他账单相关通知。
添加付款方式：输入信用卡详细信息和账单地址信息。
添加银行卡时，我们可能会暂时冻结一笔预授权款项，以验证你的付款方式。冻结金额因国家而异，并以你的广告账户中保存的结算币种发起预授权。请在设置页面或广告管理平台的广告账单页面查看预计冻结金额。你的银行可能会以银行卡的币种显示等值金额。
临时预授权冻结并不代表已实际扣收广告费。冻结会在验证后自动解除，但相关记录可能仍会显示 8 天或更久，具体取决于你的银行。
计费方式
ChatGPT Ads 目前采用后付费模式，在广告投放后向广告主收取费用。随着广告系列持续投放，您的账户会不断累积花费。对于使用银行卡结算的自助账户，费用将从广告管理平台中保存的付款方式扣除。
对于由销售团队管理、符合资格且采用后付费账单结算条款的广告主，将按约定的账单结算安排付款，而非在达到扣款阈值时从已保存的银行卡扣款。
如果您在注册时创建了广告，下方的新用户引导提示说明了这些广告可在通过审核后上线。广告通过审核后，只要计费、账户就绪状态和广告系列设置允许，就可以开始投放并产生花费。如果您不确定广告何时开始投放，请在广告管理平台中查看广告系列的状态、预算、排期和投放活动。
新用户引导提示示例：“您的广告将在通过审核后上线。”广告通过审核后，若同时满足账户、计费和广告系列的相关要求，即可开始投放。
ChatGPT Ads 根据您选择的广告系列目标和计费选项，支持按千次展示费用（CPM）、按点击费用（CPC）以及以转化为优化目标的广告购买方式。
选择“浏览量”目标，即可按千次展示费用（CPM）购买广告，并以覆盖人数为优化目标。采用此目标时，系统按广告的实际展示次数计费。
选择“点击量”目标，即可按点击费用（CPC）购买广告，并以流量为优化目标。采用此目标时，系统按每次点击计费。
选择“转化量”目标，即可以选定的标准转化事件为优化目标。符合资格的广告主可以选择 oCPC（按点击计费）或 oCPM（按展示计费）。广告不按转化次数计费。有关前提条件、资格要求和操作步骤，请参阅以转化为优化目标的广告系列。
广告系列预算用于控制该广告系列的支出参数。创建广告系列时，请选择以下一种预算类型：
每日预算：您希望广告系列在七天内平均每天花费的金额。它并非当天的支出上限。单日计费的广告投放花费最高可达您所设每日预算的两倍，但在适用的七天周期内，累计花费不会超过每日预算的七倍。如果某些天的投放花费低于每日预算，未使用的金额可能会在同一七天周期内的后续日期使用。有关更多详情，请参阅每日预算。
广告系列总预算：您愿意为整个广告系列花费的最高金额。广告管理平台会根据剩余预算和广告系列排期调整支出节奏。
创建后，您可以更改预算金额。您也可以将广告系列总预算改为每日预算，但更改后，该广告系列将无法再改回总预算。实际花费可能因投放情况、用户互动情况和所选定价模式而有所不同。
如需了解广告管理平台如何在采用每日预算或广告系列总预算时分配不同时段的支出，请参阅预算支出节奏。
在广告管理平台中，您可以通过展示次数、点击次数、花费、点击率（CTR）、平均每次点击费用（CPC）和平均千次展示费用（CPM）等指标监控花费和成效；如果已设置转化衡量，还可以查看转化量。
展示次数、点击次数和点击率约每 15 分钟更新一次。花费数据可能延迟 7–8 小时。花费总额显示为零或更新延迟，并不意味着没有费用在累积。
何时扣款
对于使用银行卡结算的自助账户，当账户支出达到系统分配的付款阈值时，就会通过已保存的付款方式扣款。
当你注册使用银行卡结算的广告管理平台自助账户时，系统会为账户分配一个付款阈值，用于决定未付费用累计到多少时，通过已保存的付款方式扣款。这不等同于广告系列预算，也不是账户支出上限。
获批广告主的初始付款阈值通常较低。随着时间推移，我们可能会根据成功付款记录等因素，自动提高你的付款阈值。
例如，如果账户的付款阈值为 25 美元，那么当未付费用累计达到 25 美元时，就会从你的银行卡中扣款。付款成功后，未付余额将相应减少，减少金额等于已付款金额。如果继续投放，账户费用会再次累计，直到达到阈值或月底。
有关扣款金额相同的更多说明，请参阅下方的为什么我看到两笔金额相同的广告扣款？这是重复扣款吗？
如果账户在月底仍有未付余额，即使尚未达到付款阈值，也会在月底扣收这笔余额。每次付款成功后，你都会通过电子邮件收到收据。
你无法手动更改付款阈值，我们的支持团队也不会代广告主更改阈值。
我可以设置账户每日支出上限吗？
符合条件的后付费发票结算广告账户，可以在广告管理平台的“账单”→“账户限额”中设置适用于整个账户的每日支出上限；该选项与现有的“日期范围”选项并列。使用银行卡结算的自助广告主无法使用此选项。
每日限额由各广告系列共用，按账户时区在午夜重置，最早于设置后的次日生效。每日限额与日期范围限额的生效时段不能重叠。
账户支出上限是一项保障措施，不会在广告系列之间分配支出，也不会调节投放节奏；广告系列预算仍然适用。上述银行卡付款阈值是扣款的触发条件，并非每日支出上限。有关开发者参考详情，请参阅账户支出上限。
在印度通过 PayNow 支付达到门槛后生成的发票
对于印度的广告主，如果达到付款门槛后生成的发票支持 PayNow，你可以直接在广告管理平台中支付该发票。这有助于减少因 24 小时付款等待期而导致的广告系列暂停。
在此流程中，发票生成后你会收到电子邮件通知，广告管理平台中也会显示发票已就绪的横幅；此外，你还可以在当前页面完成 Stripe 身份验证并保存扣款授权。请按照广告管理平台中显示的提示完成付款和身份验证，然后查看发票的付款状态。仅保存扣款授权并不代表发票已支付。
付款失败时
对于使用银行卡结算的自助式账户，如果账户达到付款门槛后付款失败，广告可能会停止投放，直到结算问题解决。如果该笔付款失败，你会收到电子邮件通知。你的广告系列、广告组和广告可能会显示为“未投放”。打开状态提示可查看详情。
选择受影响的广告账户，并在账单中查看待付发票和付款状态。如果需要更改付款信息，请在账单设置中查看付款方式。仅保存付款方式并不代表待付发票已支付。
对于印度的广告主，如果达到付款门槛后生成的发票支持 PayNow，请使用广告管理平台中的付款流程，并按提示完成所有 Stripe 身份验证步骤。此流程包括保存扣款授权，但仅保存扣款授权或付款方式并不代表付款已完成。请先确认待付发票已支付，再检查是否已恢复投放。
支付发票后，请再次检查广告系列、广告组和广告的状态。付款成功并不保证已恢复投放；你可能仍需处理与账户、结算、政策或广告系列有关的其他要求。
如果付款问题仍未解决，请联系 ads-support@openai.com，并提供广告账户 ID、发票 ID（如有）、具体错误信息、发生时间及已遮盖敏感信息的截图。请勿发送完整银行卡信息或安全码。如果银行卡持续被拒付，请联系发卡机构。
对于符合条件、使用银行卡结算的自助式广告主，付款门槛可以随着成功付款记录的积累而逐步提高。扣款失败、付款争议及拒付退款可能会使门槛暂时停止提高。
账单常见问题
付款门槛和广告系列预算是一回事吗？
不是。对于使用银行卡结算的自助式账户，付款门槛决定了何时通过已保存的付款方式收取累计支出。广告系列预算决定了该广告系列可以花费多少。达到付款门槛并不意味着广告系列已用完预算，广告系列预算也不等同于账户支出上限。
支持团队可以提高或降低我的付款门槛吗？
不可以。对于使用银行卡结算的自助式账户，付款门槛由系统分配，并可能随着时间推移，根据成功付款记录等因素自动提高。支持团队不会为广告主手动调整付款门槛。
为什么我看到两笔金额相同的广告扣款？这是重复扣款吗？
不一定。对于使用银行卡结算的自助式账户，每当新增广告支出达到付款门槛时，系统就会自动结算，因此可能生成多张金额相同的独立发票。每张发票都对应新增的广告支出，因此金额相同的扣款不一定是重复扣款。
按照当前默认规则，成功支付两张独立发票，且每张发票的税前金额均达到或超过符合提档条件的门槛后，付款门槛可能会提高到下一档。门槛和资格条件因账户及币种而异，因此下方的美元示例仅说明可能的提档过程，并不保证每个账户都按此方式提档。
| 成功支付发票的次数 | 发票税前金额（美元） | 付款后的付款门槛（美元） |
|---|---|---|
| 1 | $25 | $25 |
| 2 | $25 | $50 |
| 3 | $50 | $50 |
| 4 | $50 | $100 |
| 5 | $100 | $100 |
| 6 | $100 | $200 |
在此示例中，先有两张 25 美元的发票，随后是两张 50 美元的发票，再是两张 100 美元的发票，之后付款门槛提高至 200 美元。每张发票都对应新增的广告支出。适用税费可能会使银行卡扣款金额超过付款门槛。
提高付款门槛只会改变扣款时机，不会增加广告系列预算。
看到促销优惠是否意味着我已获得额度？
不是。看到优惠、报名参加、满足要求和获得额度是不同的步骤。请遵循该优惠的资格规则、报名说明、合格支出要求及日期规定。创建账户或选择广告系列预算并不意味着已获得额度。
验证延迟本身不会改变满足资格条件的截止日期。资格和使用规则以你收到的具体优惠及广告额度条款为准。
在哪里可以查看促销额度的使用情况？
选择正确的广告账户，然后打开账单 → 活动记录。查看相关日期，并查找促销条目。
额度用于抵扣发放后的合格费用，不会退还用于满足资格条件的支出。仅凭缺少记录或剩余余额为零，无法判断额度是尚未发放、已用完、已过期，还是因其他原因不可用。如果账户活动记录与你收到的优惠不符，请联系支持团队。
为什么添加付款方式后出现了扣款？
添加银行卡时，我们可能会暂时冻结一笔预授权款项，以验证你的付款方式。冻结金额因国家而异，并以你的广告账户中保存的结算币种发起预授权。请在设置页面或广告管理平台的广告账单页面查看预计冻结金额。你的银行可能会以银行卡的币种显示等值金额。
临时预授权冻结并不代表已实际扣收广告费。冻结会在验证后自动解除，但相关记录可能仍会显示 8 天或更久，具体取决于你的银行。
要核查银行对账单中的记录，请按照下方“如何查看银行卡预授权的状态？”中的说明操作。
如何查看银行卡预授权的状态？
如果银行显示一笔扣款，但你找不到对应的已完成付款或发票，请检查它是否为预授权冻结。请核对显示的日期、金额、币种及部分隐藏的银行卡信息；仅凭金额无法确定是哪笔交易。
选择受影响的广告账户，然后打开账单 → 活动记录。选择涵盖银行卡设置或更新日期的时间范围。可用记录会显示为预授权冻结，并列出日期、金额、币种、部分隐藏的银行卡信息及状态。
这些记录仅供参考，与广告费用、付款入账记录和发票分开显示。
有效：预授权仍处于有效状态。
已取消或已过期：支付处理机构已结束该预授权。你的银行可能仍需要一些时间才能解冻预留资金。
已扣款：款项已收取。请查看对应的付款和发票记录。
状态不可用：无法确认当前预授权状态。
如果缺少某条记录，请检查所选账户和日期。部分较早的预授权可能不会显示在此视图中。
如果信息与你的银行对账单不符，请联系支持团队，并提供广告账户 ID、交易日期、金额、币种及已遮盖敏感信息的截图。请勿发送完整卡号或安全码。
可以移除付款方式吗？
如果无法自行移除，请确保已结清所有欠款，并暂停或结束不想继续投放的广告系列。如果需要停用账户，或有付款方式方面的问题，请联系 ads-support@openai.com，并提供广告账户 ID 和账单详细信息。
完成设置后，可以更改结算国家、币种或法律实体吗？
结算国家、币种和法律实体信息与账户设置及账单记录相关联。创建账户后，你可能无法自行修改这些信息。如果填写的信息有误，请联系支持团队，并提供广告账户 ID、当前信息、希望更改为的信息及更改原因。
可以使用其他国家发行的信用卡吗？
你的账单信息和付款方式应与创建广告管理平台账户时使用的企业实体及国家或地区一致。
例如，如果你的广告主账户是为一家美国企业创建的，就应使用美国的账单地址和付款方式。关联其他国家的银行卡或付款方式可能不被接受。
如果需要以其他国家、地区或法律实体进行结算，你可能需要使用正确的企业和账单信息另行创建广告主账户。
为什么付款失败后广告停止投放了？
付款问题解决之前，广告可能会停止投放。请查看广告系列、广告组和广告的状态提示，了解详情。对于使用银行卡结算的自助式账户，请按照上文“付款失败时”的指引操作。确认待付发票已支付，然后检查是否还有其他阻碍投放的问题。更新银行卡或看到预授权冻结记录并不代表付款已完成，付款成功也不保证广告已恢复投放。如果银行卡持续被拒付，请联系发卡机构。对于符合条件、由销售团队管理并采用后付费发票结算的账户，请遵循相应的发票结算安排。
暂停广告系列后，还会看到扣费吗？
广告系列的更新可能需要一段时间才能在整个广告投放系统中生效，因此暂停后仍可能产生额外的展示、点击或支出。在某些情况下，广告可能会继续展示，最长可达 24 小时。在此期间产生的广告费用仍需支付。
广告系列暂停或结束后，报告和费用也可能继续更新，以反映此前的广告活动。因此，停止投放后，报告中的支出金额仍可能变化，但不会超过适用的预算上限。
发票中可以包含哪些信息？
你可以直接在广告管理平台中添加或更新受支持的增值税号及其他税号。可用的税号类型取决于你的结算国家。
打开账单 → 设置。
如果账单资料旁有“编辑”选项，请选择该选项。部分账户的税号字段显示在通过“付款方式 → 编辑”打开的表单中。
选择适当的税号类型，输入号码，并填写其他必填字段。
保存更改，然后确认税号已显示在账单资料下。
更改仅适用于之后的发票，不会更新已开具的发票。
ChatGPT Ads 发票会收取日本消费税（JCT）吗？
不会。对于在日本结算的广告主，无论是否提供日本税号，OpenAI 目前均不会在 ChatGPT Ads 发票中收取日本消费税（JCT）。
这一处理方式仅适用于 ChatGPT Ads，可能与《OpenAI 发票中的日本消费税》中的一般指引不同。有关 ChatGPT Ads 发票的具体问题，请参阅本常见问题中的信息。
注意：OpenAI 无法提供税务建议。如果对日本消费税或可能适用于你企业的任何纳税义务有疑问，请咨询税务顾问。
我可以申请退还广告费用吗？
对于已完成投放的有效广告支出，通常不予退款。改变主意、忽略了清晰准确的广告系列启用或计费通知，或获得的转化、潜在客户或回报少于预期，这些情况本身并不能使已完成投放的有效广告支出符合退款条件。
如果你有证据表明技术问题、计费错误或未经授权的活动影响了你的广告费用，请联系支持团队。支持团队会结合现有证据，审查相关的账单和投放记录。仅凭广告已投放，并不能证明有争议的活动已获授权，也不能证明收费正确。是否符合退款条件取决于调查结果和适用政策。
请提供你的广告账户 ID、相关发票或扣款 ID、受影响的广告系列 ID、注明时区的日期和时间戳、争议金额及币种，以及能够说明情况的截图或记录。报告疑似问题时，你无需查明技术根本原因。请勿提供完整的银行卡信息或密码。
我的发票涵盖哪个计费周期？
自助投放达到扣款阈值后开具的发票，会在页脚显示大致的计费周期。日期以协调世界时 (UTC) 为准，起始日和结束日可能仅涵盖当天的部分时段。
将发票与广告管理平台的报告进行核对时，可先以此周期为参考。请检查报告的时区和所选日期：按完整自然日统计的报告，可能包含发票起止时刻之外的投放活动。
页脚信息无法用于逐个广告系列进行精确对账。如果仍有金额无法核实，请按下文所列信息联系支持团队。
如果你认为账单数据有误
请先收集完整的相关信息，再通过 ads-support@openai.com 联系支持团队。
为便于支持团队处理账单问题，请在请求中提供：
发票 ID 或扣款 ID
存在疑问的日期范围
存在疑问的金额
受影响的广告系列 ID
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