注意：赠送额度功能正在逐步推出，可能不会立即对你的账号或工作空间开放。
概述
赠送额度功能让符合条件的客户能够为符合条件的接收者单独预付购买额度。结账后，购买者会收到一个仅可使用一次的领取链接，可通过电子邮件分享给接收者，也可复制链接并通过其他渠道发送。接收者打开链接，登录符合条件的个人 ChatGPT 账号，然后兑换礼物。随后，额度会添加到该账号中，可用于接收者方案提供且支持额度结算的功能。
购买礼物不会转移你现有余额中的额度。现有额度余额仍不可转让、转售或赠送，并继续受服务额度条款约束。
适用于赠送额度的条款
购买或兑换赠送的 ChatGPT 额度，即表示你同意这些条款以及 OpenAI 的使用条款。拥有符合条件的 OpenAI 账号的购买者可以购买 ChatGPT 额度作为礼物，并分享领取链接。任何拥有该链接和符合条件的 OpenAI 账号的人都可以兑换额度，但接收者必须使用受支持的个人 ChatGPT 账号，且其结算币种须与购买礼物时相同。购买者有责任妥善保管并适当分享该链接。接收者必须登录或创建符合条件的账号，并在 30 天内兑换额度。领取链接只能使用一次。已兑换的额度必须在 12 个月内使用，否则将会过期。
领取链接和赠送的额度不属于礼品卡、预付卡、储值产品、金钱或货币；不具有现金价值；不能兑换为金钱；也不赋予所有权或个人财产权。额度一经兑换，购买即为最终交易且不可退款，法律另有要求的除外。如果链接在 30 天内未被兑换，则会过期，购买款项将退回购买者的原付款方式，但可能受付款处理限制。
对于疑似涉及欺诈、滥用、拒付或违反这些条款的活动，OpenAI 可能会要求额外验证、展开调查、暂停活动或暂扣退款。OpenAI 可能会通过发布修订版本来更新这些条款；继续参与即表示接受修订后的条款。
可用范围和资格条件
使用个人账号的 ChatGPT Plus 和 Pro 客户，以及使用与 ChatGPT Business 账号关联的个人工作空间的客户，可以购买礼物。用户可以通过 ChatGPT 免费版、Go、Plus 和 Pro 个人账号，以及与 ChatGPT Business 账号关联的个人工作空间兑换礼物。购买和兑换仅限受支持的首发地区和结算币种。
| 账号或工作空间 | 能否购买礼物 | 能否兑换礼物 |
|---|---|---|
| ChatGPT Plus 或 Pro 个人账号 | 可以 | 可以 |
| ChatGPT 免费版或 Go 个人账号 | 不可以 | 可以 |
| 与 ChatGPT Business 账号关联的个人工作空间 | 可以 | 可以 |
| ChatGPT Business 工作空间 | 不可以 | 不可以 |
| ChatGPT Enterprise 工作空间或其关联的个人工作空间 | 不可以 | 不可以 |
账号状态：用于购买礼物的 ChatGPT Plus 或 Pro 个人账号必须处于有效且信誉良好的状态。
可购买平台：网页版 ChatGPT。
购买额度作为礼物
当礼物功能对你的账号或工作空间开放后：
请使用符合条件的购买账号或工作空间。如果你使用 ChatGPT Business，请切换到与 Business 账号关联的个人工作空间。否则，请使用 ChatGPT Plus 或 Pro 个人账号。你无法从 ChatGPT Business 或 Enterprise 工作空间购买礼物。
在网页版 ChatGPT 中打开赠送额度购买流程。
选择礼物金额。
核对购买详情并完成结账。
选择礼物的送达方式：复制领取链接并分享给指定接收者，或输入对方的电子邮件地址和可选留言，直接发送链接。
完成结账时，系统会向你收费。在限量推出期间，礼物金额和购买限额可能有所不同。
完成结账后，我们会向你的账号电子邮件地址发送确认邮件。该邮件是你的购买凭证，其中也包含领取链接。
妥善保管领取链接
请像保护密码一样保护领取链接——任何获得完整链接的人都可能抢在指定接收者之前兑换礼物。
添加接收者的电子邮件地址不会为该地址预留礼物，也不要求接收者必须使用该地址登录。请仅通过可信的私密渠道分享链接，切勿公开发布。
兑换赠送的额度
兑换礼物的方法：
打开购买者发来的领取链接。
登录符合条件的 ChatGPT 免费版、Go、Plus 或 Pro 个人账号，或创建一个此类账号。
确保已选择你希望用来接收额度的个人账号或个人工作空间。如果你使用 ChatGPT Business，请切换到你的个人工作空间。
核对礼物详情，然后选择兑换。
每份礼物只能兑换一次。接收者账号必须符合接收赠送额度的条件，并使用与购买礼物时相同的币种。
ChatGPT Business 工作空间无法接收赠送的额度。如果你使用 ChatGPT Business，请先切换到关联的个人工作空间，再进行兑换。ChatGPT Enterprise 工作空间及其关联的个人工作空间均无法接收赠送的额度。
使用赠送的额度
兑换后，额度会添加到接收者的个人额度余额中。这些额度可用于该账号可用且支持额度结算的功能；如果接收者的方案支持 ChatGPT Codex，也可用于该功能。
系统会优先使用方案包含的用量。当某项受支持功能达到方案包含的用量上限后，符合条件的使用量可以从额度余额中扣除。如需了解详情，请参阅在 ChatGPT（免费版/Go/Plus/Pro）中使用额度灵活扩展用量。
已兑换的礼物额度将在兑换之日起 12 个月后过期。额度过期后，未使用的部分不会结转。
无人领取的礼物和退款
购买礼物时，系统会在结账时收费。如果礼物在购买后 30 天内仍无人领取，则礼物会过期，购买款项将退回购买者的原付款方式。礼物一经兑换，便无法由其他账号领取。
如果你拥有符合条件的 ChatGPT 免费版、Go、Plus 或 Pro 个人账号，或使用与 ChatGPT Business 账号关联的个人工作空间，则可以领取自己购买的礼物。使用符合条件的账号或工作空间时打开领取链接，然后选择兑换。额度将添加到个人账号中；这并不会将礼物款项退回你的原付款方式。以这种方式添加的额度无法退款。
与 ChatGPT Business 账号关联的个人工作空间可以购买礼物和接收赠送的额度。如果你从该工作空间购买了礼物，请先确保已选择个人工作空间，再打开领取链接自行领取礼物。
你无法手动取消已生成的礼物链接。如果你不再希望使用已生成的链接，可以等待 30 天让其过期；如果你符合接收赠送额度的条件，也可以自行领取礼物。
除上述无人领取礼物的 30 天自动退款或法律要求的情况外，我们不为礼物购买提供退款。对于确认未经授权的付款，我们可能会退款；对于确认账号遭到入侵的情况，我们可能会恢复额度。
问题排查
我看不到购买礼物的选项
礼物购买功能仅在网页版 ChatGPT 中提供，目前正在逐步推出。请确保你使用的是 ChatGPT Plus 或 Pro 个人账号，或与 ChatGPT Business 账号关联的个人工作空间。你无法通过 ChatGPT 免费版或 Go 个人账号、ChatGPT Business 或 Enterprise 工作空间，或与 Enterprise 账号关联的个人工作空间购买礼物。如果该选项仍不可用，礼物功能可能尚未向你的账号或工作空间推出。
领取链接无法使用
礼物可能已被兑换、已超过领取期限，或暂时不可用。
请确认你打开的是完整链接。
登录要用于领取礼物且符合条件的 ChatGPT 免费版、Go、Plus 或 Pro 个人账号。
如果当前选择了 ChatGPT Business 工作空间，请切换到你的个人工作空间，然后重新打开领取链接。请勿使用 ChatGPT Enterprise 工作空间或其关联的个人工作空间。
排查问题期间，请勿转发领取链接或将其公开发布。
如果问题仍然存在，请联系 OpenAI 支持团队。请勿在消息中提供完整的领取链接。
礼物兑换到了错误的账号
确认兑换前，请核对电子邮件地址，并确认已在 ChatGPT 中选择要使用的个人账号或个人工作空间。领取链接只能使用一次。
如果你认为礼物兑换到了错误的账号，请联系 OpenAI 支持团队。请勿分享完整的领取链接。支持团队转移或恢复已兑换额度的能力可能有限。
账号或币种不符合条件
接收者必须使用符合条件的 ChatGPT 免费版、Go、Plus 或 Pro 个人账号，且币种必须与购买礼物时所用币种相同。如果账号包含 ChatGPT Business 工作空间，请先切换到关联的个人工作空间，再进行兑换。ChatGPT Business 和 Enterprise 工作空间无法接收赠送的额度。与 ChatGPT Enterprise 账号关联的个人工作空间也无法接收赠送的额度。
如果你使用 ChatGPT Business，请切换到你的个人工作空间，然后重新打开领取链接。如果你还有其他符合条件的个人账号，请退出登录，登录该账号后再重新打开链接。OpenAI 支持团队无法保证能将礼物转换为其他币种。
购买者已被收费，但未收到领取链接
请查看购买确认页面和购买者的电子邮件，包括垃圾邮件文件夹。如果仍找不到领取链接，请联系 OpenAI 支持团队，并提供购买收据、购买日期、金额和币种。
请勿在支持请求中发送付款凭据或完整的领取链接。
已兑换的额度未显示
请确保你当前查看的正是兑换礼物时使用的个人 ChatGPT 账号。如果你使用 ChatGPT Business，请确认已选择你的个人工作空间。额度是否可用还可能取决于该账号可用的受支持功能。
如果余额仍显示不正确，请联系 OpenAI 支持团队，并提供大致兑换时间和接收者账号的电子邮件地址。请勿提供完整的领取链接。
未收到无人领取礼物的退款
30 天领取期结束后，计划退款将退回原付款方式。如果领取期已结束但仍未收到退款，购买者应联系 OpenAI 支持团队，并提供购买收据、购买日期、金额、币种和原付款方式。请勿提供完整的领取链接。
欺诈防范
如果我们有合理理由怀疑礼物额度的使用涉及欺诈、未经授权的活动、身份盗用、滥用，或违反这些条款或我们的使用条款，我们可能会暂停、取消、拒绝或调查相关使用行为。在允许你购买、获得退款或接受领取链接之前，我们可能会要求你完成额外验证。
常见问题
我可以将现有余额中的额度转给他人吗？
不可以。现有额度余额不可转让。赠送额度是为符合条件的接收者单独进行的预付购买。
ChatGPT 免费版或 Go 用户可以购买或兑换礼物吗？
ChatGPT 免费版和 Go 个人账号无法购买礼物。在此次推出期间，这些账号可以兑换赠送的额度。额度只能用于接收者账号可用且支持额度结算的功能。
ChatGPT Business 或 Enterprise 工作空间可以购买礼物吗？
不可以。ChatGPT Business 和 Enterprise 工作空间无法购买礼物。不过，客户可以使用与 ChatGPT Business 账号关联的个人工作空间购买礼物。与 ChatGPT Enterprise 账号关联的个人工作空间无法购买礼物。
ChatGPT Business 或 Enterprise 工作空间可以接收赠送的额度吗？
不可以。ChatGPT Business 和 Enterprise 工作空间无法接收赠送的额度。不过，客户可以使用与 ChatGPT Business 账号关联的个人工作空间兑换礼物。与 ChatGPT Enterprise 账号关联的个人工作空间无法接收赠送的额度。
输入接收者的电子邮件地址后，礼物会为其预留吗？
不会。接收者电子邮件地址和留言有助于送达礼物，但不会将领取链接绑定到该电子邮件地址。任何拥有完整领取链接的人都可能兑换礼物。
同一个领取链接可以多次使用吗？
不可以。每份礼物只能兑换一次。
赠送的额度何时过期？
赠送的额度将在兑换后 12 个月过期。
如果无人领取礼物，会怎样？
如果礼物在购买后 30 天内仍无人领取，则礼物会过期，购买款项预计将退回购买者的原付款方式。
丢失或泄露的领取链接可以补发吗？
请妥善保管原领取链接，并让购买者查看购买确认信息和送达邮件。如果链接已丢失或可能已经泄露，请联系 OpenAI 支持团队。我们无法保证能够补发、取消或找回链接。
如果礼物额度在未经授权的情况下被购买或使用，会怎样？
如果有人未经授权使用你的银行卡或账号购买礼物额度，或因你的账号遭到入侵而导致礼物额度被使用，请联系支持团队。我们将调查该事件；如果确认存在滥用行为，我们会酌情退还未经授权的付款或恢复丢失的额度。如果银行卡出现未经授权的扣款，我们还建议你立即联系银行，并按照此处所述步骤保护账号。阅读更多信息。