如何申请退款
申请退款的方式取决于你的 ChatGPT 套餐以及你购买订阅的渠道。为便于我们快速核实账户信息并处理您的请求，请在登录与该订阅关联的 OpenAI 账号后联系我们，或使用与该笔扣费关联的邮箱给我们发邮件。
我们的退款政策以遵守我们的使用条款为前提。
退款资格
付款通常不可退款。您的适用法定权利和合同权利仍然适用，包括下文所述的地区性权利。对于经核实的 OpenAI 计费错误、经核实的未授权扣费，或有据可查的 OpenAI 服务或访问故障，我们也可能批准退款。
对于未使用的个人订阅购买项目，如果您在扣款后七天内联系我们，可能获得酌情退款。该请求必须涉及您当前的计费周期，并且符合我们的资格要求，包括重复退款次数限制、未大量使用相关服务、没有进行中的付款争议，以及不存在已确认的滥用行为。请说明您的申请原因，并确认您了解退款后订阅访问权限将终止。
七天后，不会自动提供按比例计算的酌情退款。误购、忘记取消订阅、对服务不满意或更改套餐，本身并不符合退款资格，除非适用某项例外情形。
如果订阅退款获得批准，该笔被退款的费用所涵盖的访问权限通常会终止，但须遵守适用法律。仅取消订阅会停止后续续订，但并不代表符合退款条件。
付款争议
在付款争议仍处于处理中，或款项已通过争议处理流程退回后，我们无法另行发放退款。如果争议的解决结果有利于 OpenAI，且款项未被退回，你可以要求我们根据上述政策审核退款资格。这不限制你联系银行或发卡机构的权利。
ChatGPT Business
自助式 ChatGPT Business 工作空间中未使用的席位，在你已承诺的计费周期内通常不可退款，除非适用法律另有规定或符合已获批准的退款例外情况。工作空间所有者可以安排从下一个计费周期起减少席位。如果你计划继续使用 ChatGPT Business，支持团队可以审核经核实的席位数错误、误操作导致的年度续订，或意外停用工作空间的情况，以确定是否可采取补救措施。这些情况并不会自动符合退款条件。
如需询问错误的 Business 扣费或申请退款，请通过帮助中心聊天联系支持团队。请提供你的账户电子邮件地址、工作空间名称或 ID、发票编号、扣款日期和金额，以及你的请求原因。
如需了解席位和取消规则，请参阅管理 ChatGPT Business 中的账单和席位。
通过网页购买的个人 ChatGPT 订阅
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并使用要申请退款的账户登录。接着，进入帮助中心，在页面右下角点击聊天小部件，通过聊天功能申请退款。在你连接智能体之前，我们的系统会自动向你推送一份关于你是否符合退款条件的简要说明。
重要提示：请确保你已使用与扣费账户相同的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天小部件显示“requires_login”或“login required”消息，或者无法定位你的订阅服务，请点击“登录”，以登录正确的账户，然后重新打开聊天小部件并再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 5-7 个工作日内处理退款。退款资格已在上文说明；以下地区性权利仍然适用。退款处理完成后，我们会将收据发送到与你的账户关联的电子邮件地址。如果你在收件箱中找不到收据，请检查一下垃圾邮件文件夹。
对于已获批准的退款，原先通过你的 ChatGPT 钱包支付的款项可能会退回到你的钱包余额。如果你同时使用钱包余额和其他付款方式付款，你的退款可能会分别退回至这些资金来源。本文中的退款资格要求仍然适用。
如果你想取消订阅，请按照这篇文章中的步骤操作：如何取消 ChatGPT 订阅？删除 OpenAI 账户会取消由 ChatGPT 直接扣费的订阅。对于由 Apple 或 Google Play 管理的订阅，请在删除账户前通过相应商店查看并取消订阅。
通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户
对于通过 Apple 订阅服务进行订阅的用户，取消和退款必须直接向 Apple 提出。详情请参阅：如何在 ChatGPT iOS 应用中取消通过 Apple 订阅的 ChatGPT Plus 套餐。
通过 Google Play 商店订阅的用户
如果你想申请退款，请先访问 ChatGPT，并使用要申请退款的账户登录。接着，进入帮助中心，在页面右下角点击聊天小部件，通过聊天功能申请退款。在你连接智能体之前，我们的系统会自动向你推送一份关于你是否符合退款条件的简要说明。
重要提示：请确保你已使用与扣费账户相同的 OpenAI 账户登录 help.openai.com。如果聊天小部件显示“requires_login”或“login required”消息，或者无法定位你的订阅服务，请点击“登录”，以登录正确的账户，然后重新打开聊天小部件并再次提交退款申请。
我们的团队会尽快回复你。如果你符合退款条件，我们将在 10 个工作日内处理退款。退款资格已在上文说明；以下地区性权利仍然适用。
欧盟、英国及土耳其居民须知
如果你居住在欧盟、英国或土耳其，只要在购买后的 14 天内取消订阅，即可按比例获得退款。
韩国居民须知
如果你居住在韩国，若在购买之日起 7 天内申请退款，且在此期间未使用我们的服务，你将获得全额退款。
其他情况下，退款将按比例计算，核算区间为你提交退款申请当日至已付费订阅周期结束，你将收到对应比例退款。
一旦你申请退款，取消订阅将立即生效，你将无法继续访问订阅服务。如果你符合退款条件，我们将立即采取必要措施处理退款。若你认为出现了依据适用法律应当予以赔偿的延误情况，请联系我们。
如果你对损害赔偿、投诉处理流程或争议解决方式有疑问，请通过帮助中心联系我们。