概览
本文涵盖个人 ChatGPT 订阅和自助式 ChatGPT Business 订阅，不涉及 ChatGPT Enterprise 或 Edu 套餐。
请通过你购买订阅的平台取消订阅：
如果你已在 chatgpt.com 订阅，请通过 ChatGPT 账户取消。
如果通过 Apple App Store 订阅，请在 Apple 订阅中取消。
如果通过 Google Play 订阅，请在 Google Play 订阅中取消。
如果你拥有自助式 ChatGPT Business 订阅，请通过工作空间账单设置取消。
卸载 ChatGPT 应用不会取消订阅。如果你只想停止后续扣费，则无需删除 ChatGPT 账户。
取消订阅会停止后续续订，但不会自动退还之前收取的费用。
无法登录时取消
如果你的订阅由 ChatGPT 直接计费，且你已无法使用账户关联的电子邮件地址，请联系 OpenAI 支持团队协助取消订阅。你必须提供与你的账户或订阅关联的电子邮件地址（如适用，也可以提供账单邮箱），以及以下任意两项账单信息：付款卡号后四位、卡片有效期、与订阅关联的账单地址，或最近一次或最近几次扣款的日期。切勿发送完整的卡号。
如果你通过 Apple App Store 或 Google Play 订阅，请使用订阅时所用的商店账户取消订阅。如果你无法访问该商店账户，请联系 Apple 或 Google 协助恢复账户。
取消个人 ChatGPT 订阅
取消通过 chatgpt.com 购买的订阅
登录 ChatGPT。
打开账户菜单，然后选择设置。
选择账单。
在取消套餐下，选择取消。
如果 chatgpt.com 上未显示账单管理选项，在其他浏览器中登录同一个 ChatGPT 账户，然后再次尝试打开账单设置。
取消 Apple App Store 订阅
通过 Apple App Store 购买的订阅由 Apple 管理。要在 iPhone 或 iPad 上取消：
打开“设置”。
选择你的姓名。
选择订阅。
选择 ChatGPT。
选择取消订阅。
确认取消。
如果取消订阅选项不可用且系统显示到期日期，则该订阅可能已取消。
删除 ChatGPT 账户不会取消 Apple App Store 订阅。删除账户前，请先通过 Apple 取消订阅。
取消 Google Play 订阅
请确认已登录用于购买 ChatGPT 订阅的 Google 账户。
使用 Google Play 商店应用
打开 Google Play 商店应用。
打开订阅。
选择 ChatGPT。
选择取消订阅。
请按照说明确认取消。
使用 Google Play 网站
打开 Google Play 订阅。
使用用于购买订阅的 Google 账户登录。
在 ChatGPT 旁，选择管理。
选择取消订阅。
如果系统出现提示，请选择一个理由，然后选择继续。
取消 ChatGPT Business 订阅
取消自助式 ChatGPT Business 订阅：
登录 ChatGPT。
打开你的账户菜单，然后选择工作空间设置。
选择账单。
选择管理套餐。
选择取消订阅。
如果你无权访问工作空间账单设置，请向你的工作空间所有者寻求帮助。
如果你以所有者身份登录，请确保你当前所在的是要取消订阅的 Business 工作空间。如果账单页面仅显示付款或重新激活页面，而没有管理套餐选项，请使用所有者账户联系支持团队。提供工作空间名称或 ID，并请求停止后续自动续订。
停用工作空间前，请检查你的广告访问权限
如果你的广告账户依赖通过 ChatGPT Business 工作空间获得访问权限，那么停用该工作空间（包括在订阅结束后停用）可能会影响你访问或管理广告管理平台。失去访问权限并不一定会暂停你的广告活动或停止收取广告费用。
在进行此更改之前，请暂停所有你不想继续投放的广告系列，并确认一名获授权人员将保留广告账户的访问权限。如果你不确定，或已经失去访问权限，请联系 OpenAI 支持团队。
确认取消操作和账单日期
请在下次账单日之前 24 小时内取消，以免系统收取下一个订阅周期的费用。
正常取消订阅后，你仍可使用付费功能，直至当前计费周期结束。如果订阅退款获批，所退费用对应的访问权限通常会提前终止，但须遵守适用法律。
请在向你收费的平台上查看订阅状态，以确认该订阅不再设为“续订”。
删除 ChatGPT 账户会取消由 ChatGPT 直接扣费的订阅。它不会取消 Apple App Store 订阅。如果通过 Apple 或 Google Play 订阅，请在删除账户前查看商店订阅并将其取消。
申请退款
取消订阅会停止后续续订，但不会自动退还之前收取的费用。退款资格取决于你的交易情况和所在地区。
对于通过 chatgpt.com 或 Google Play 购买的订阅，请在登录该笔费用所关联的 ChatGPT 账户后，联系 OpenAI 支持团队申请退款。
对于通过 Apple App Store 购买的订阅，请直接向 Apple 申请退款。
如需了解特定平台的操作说明和资格信息，请参阅：“如何申请 ChatGPT 订阅退款？”
排查取消订阅问题
查找缺失的订阅
请查看你的购买收据，以确认向你收费的平台。通过 chatgpt.com 购买的订阅不会显示在 Apple 或 Google Play 订阅中。
如果通过 Google Play 订阅，请检查设备上的每个 Google 账户。如果通过 Apple 订阅，请确保你已登录购买时使用的 Apple 账户。
查找缺失的付费套餐
如果你的付费套餐未显示在 ChatGPT 中，请确保你已登录购买订阅时使用的 ChatGPT 账户。
只要登录同一 ChatGPT 账户，你就可以在不同设备上使用同一个订阅。你无需为每台设备单独订阅。
查看重复订阅或扣费
如果你发现存在多笔扣费，请检查你是否在不同的 ChatGPT、Apple 或 Google 账户下订阅服务。
如果你已购买多个订阅，请通过向你收费的平台取消不再需要的订阅。
查看取消后的扣费
请查看取消确认信息和下一个账单日期。如果你在下一个账单日之前 24 小时内取消，则下一笔扣费可能已经处理。
另请检查其他账户或平台是否存在有效订阅。如需了解退款说明，请参阅：“如何申请 ChatGPT 订阅退款？”
无需访问账户即可取消
如果你无法访问由 ChatGPT 直接扣费的订阅所关联的电子邮件地址，OpenAI 支持团队或许可以在不删除你的账户的情况下取消订阅。
联系 OpenAI 支持团队时，你必须提供与你的账户或订阅关联的电子邮件地址（如适用，也可以提供账单邮箱），以及以下任意两项账单信息：
用于支付订阅费用的付款卡后四位数字。
银行卡有效期。
与订阅关联的账单地址。
最近一次或最近几次扣款的日期。
请勿分享你的完整支付卡号。
如需了解相关说明，请参阅：“如何联系支持团队？”
如果你的订阅由 Apple 或 Google Play 管理，请使用用于购买订阅的 Apple 或 Google 账户。如果你无法访问账户，请联系 Apple 或 Google 寻求帮助以恢复账户。
常见问题解答
卸载 ChatGPT 应用是否会取消我的订阅？
否。卸载应用不会取消订阅。请通过你购买订阅的平台取消。
删除我的 ChatGPT 账户是否会取消我的订阅？
删除账户会取消由 ChatGPT 直接扣费的订阅，但不会取消通过 Apple 扣费的订阅。如果通过 Google Play 订阅，请查看 Google Play 订阅信息；如果订阅仍然有效，则可将其取消。
取消订阅后能否退款？
否。取消订阅会停止后续续订，但不会自动退还之前收取的费用。如需申请退款，请参阅：“如何申请 ChatGPT 订阅退款？”