概览
本文涵盖个人 ChatGPT 订阅和自助式 ChatGPT Business 订阅，不涉及 ChatGPT Enterprise 或 Edu 套餐。
请通过你购买订阅的平台取消订阅：
如果你已在 chatgpt.com 订阅，请通过 ChatGPT 账户取消。
如果通过 Apple App Store 订阅，请在 Apple 订阅中取消。
如果通过 Google Play 订阅，请在 Google Play 订阅中取消。
如果你拥有自助式 ChatGPT Business 订阅，请通过工作空间账单设置取消。
卸载 ChatGPT 应用不会取消订阅。如果你只想停止后续扣费，则无需删除 ChatGPT 账户。
取消订阅会停止后续续订，但不会自动退还之前收取的费用。
取消个人 ChatGPT 订阅
取消通过 chatgpt.com 购买的订阅
登录 ChatGPT。
打开账户菜单，然后选择设置。
选择账单。
在取消套餐下，选择取消。
取消 Apple App Store 订阅
通过 Apple App Store 购买的订阅由 Apple 管理。要在 iPhone 或 iPad 上取消：
打开“设置”。
选择你的姓名。
选择订阅。
选择 ChatGPT。
选择取消订阅。
确认取消。
如果取消订阅选项不可用且系统显示到期日期，则该订阅可能已取消。
删除 ChatGPT 账户不会取消 Apple App Store 订阅。删除账户前，请先通过 Apple 取消订阅。
取消 Google Play 订阅
请确认已登录用于购买 ChatGPT 订阅的 Google 账户。
使用 Google Play 商店应用
打开 Google Play 商店应用。
打开订阅。
选择 ChatGPT。
选择取消订阅。
请按照说明确认取消。
使用 Google Play 网站
打开 Google Play 订阅。
使用用于购买订阅的 Google 账户登录。
在 ChatGPT 旁，选择管理。
选择取消订阅。
如果系统出现提示，请选择一个理由，然后选择继续。
取消 ChatGPT Business 订阅
取消自助式 ChatGPT Business 订阅：
登录 ChatGPT。
打开你的账户菜单，然后选择工作空间设置。
选择账单。
选择管理套餐。
选择取消订阅。
如果你无权访问工作空间账单设置，请向你的工作空间所有者寻求帮助。
确认取消操作和账单日期
请在下次账单日之前 24 小时内取消，以免系统收取下一个订阅周期的费用。
取消后，你仍可在当前计费周期结束前继续使用付费功能。
请在向你收费的平台上查看订阅状态，以确认该订阅不再设为“续订”。
删除 ChatGPT 账户会取消由 ChatGPT 直接扣费的订阅。它不会取消 Apple App Store 订阅。如果通过 Apple 或 Google Play 订阅，请在删除账户前查看商店订阅并将其取消。
申请退款
取消订阅会停止后续续订，但不会自动退还之前收取的费用。退款资格取决于你的交易情况和所在地区。
对于通过 chatgpt.com 或 Google Play 购买的订阅，请在登录该笔费用所关联的 ChatGPT 账户后，联系 OpenAI 支持团队申请退款。
对于通过 Apple App Store 购买的订阅，请直接向 Apple 申请退款。
如需了解特定平台的操作说明和资格信息，请参阅：“如何申请 ChatGPT 订阅退款？”
排查取消订阅问题
查找缺失的订阅
请查看你的购买收据，以确认向你收费的平台。通过 chatgpt.com 购买的订阅不会显示在 Apple 或 Google Play 订阅中。
如果通过 Google Play 订阅，请检查设备上的每个 Google 账户。如果通过 Apple 订阅，请确保你已登录购买时使用的 Apple 账户。
查找缺失的付费套餐
如果你的付费套餐未显示在 ChatGPT 中，请确保你已登录购买订阅时使用的 ChatGPT 账户。
只要登录同一 ChatGPT 账户，你就可以在不同设备上使用同一个订阅。你无需为每台设备单独订阅。
查看重复订阅或扣费
如果你发现存在多笔扣费，请检查你是否在不同的 ChatGPT、Apple 或 Google 账户下订阅服务。
如果你已购买多个订阅，请通过向你收费的平台取消不再需要的订阅。
查看取消后的扣费
请查看取消确认信息和下一个账单日期。如果你在下一个账单日之前 24 小时内取消，则下一笔扣费可能已经处理。
另请检查其他账户或平台是否存在有效订阅。如需了解退款说明，请参阅：“如何申请 ChatGPT 订阅退款？”
无需访问账户即可取消
如果你无法访问由 ChatGPT 直接扣费的订阅所关联的电子邮件地址，OpenAI 支持团队或许可以在不删除你的账户的情况下取消订阅。
联系 OpenAI 支持团队时，请提供以下信息：
与账户关联的电子邮件地址。
用于支付订阅费用的付款卡后四位数字。
最近一次订阅付款的日期。
请勿分享你的完整支付卡号。
如需了解相关说明，请参阅：“如何联系支持团队？”
如果你的订阅由 Apple 或 Google Play 管理，请使用用于购买订阅的 Apple 或 Google 账户。如果你无法访问账户，请联系 Apple 或 Google 寻求帮助以恢复账户。
常见问题解答
卸载 ChatGPT 应用是否会取消我的订阅？
否。卸载应用不会取消订阅。请通过你购买订阅的平台取消。
删除我的 ChatGPT 账户是否会取消我的订阅？
删除账户会取消由 ChatGPT 直接扣费的订阅，但不会取消通过 Apple 扣费的订阅。如果通过 Google Play 订阅，请查看 Google Play 订阅信息；如果订阅仍然有效，则可将其取消。
取消订阅后能否退款？
否。取消订阅会停止后续续订，但不会自动退还之前收取的费用。如需申请退款，请参阅：“如何申请 ChatGPT 订阅退款？”