概覽
達到計劃包含的用量上限後，你可使用積分繼續使用合資格功能。支援的功能包括 Codex、ChatGPT 工作、Word、Excel 和 PowerPoint，實際情況視乎你的計劃及帳戶。
我的方案有何變更
你的方案不會有任何變更。你仍可享用方案所含的用量。
達到方案上限後，如需增加支援功能的用量，可透過積分按用量付費。
彈性定價的供應情況因功能及方案而異。請在用量頁面查看你的帳戶可用的選項。
積分運作方式
系統會先使用你計劃包含的用量。達到計劃上限後，後續用量將從積分餘額扣除。了解Codex 用量上限。
對於 Plus 和 Pro，如果你的計劃提供 Codex、ChatGPT 工作、Excel 和 PowerPoint，這些功能可共用同一個代理式功能用量配額。Word 亦會使用該配額。
查看及購買積分
如果你在 Plus 或 Pro 計劃中達到 Codex 用量上限，便會看到新增積分的選項。如果你的帳戶可以購買積分，你可在 ChatGPT 的設定 > 用量或 Codex 應用程式的用量與帳單查看目前餘額及購買積分。
你的用量積分餘額與 ChatGPT 錢包餘額分開計算。用量積分用於支付支援功能的用量；錢包則以美元結算，當中可包括已兌換的禮品卡款項。兌換禮品卡本身不會增加用量積分。
在 ChatGPT 網站進行合資格的單次積分購買時，結帳可能會使用錢包款項。確認購買前，請核對使用的錢包金額及任何尚欠金額。即使顯示錢包餘額，亦不代表每次購買積分時都可使用錢包款項。如果結帳頁面沒有顯示使用錢包款項，請勿假設購買時會從錢包扣款。
啟用自動購買
如果你的帳戶支援自動增值，你可在 ChatGPT 的設定 > 用量或 Codex 應用程式的用量與帳單啟用此功能。當積分餘額低於你所選的最低餘額時，我們會透過已登記的預設付款方式，自動購買使餘額回復至你所選目標餘額所需的積分。如果啟用時餘額已低於最低餘額，系統可能會立即購買積分。
自動增值會購買用量積分，不會為你的錢包餘額增值。上述錢包結帳指引適用於合資格的單次購買，不適用於自動增值。
管理積分餘額
如果工作開始時餘額為正數，但在工作完成前因同時使用而耗盡餘額，你的餘額可能會變成負數。在此情況下，其後購買的積分或自動增值可能會先抵銷負數餘額，然後才增加可用積分。你可在 ChatGPT 的設定 > 用量或 Codex 應用程式的用量與帳單查看目前餘額及近期用量。
費率表
ChatGPT 工作和 Codex
有關費率，請參閱這篇說明文章。
ChatGPT for Word、Excel/Sheets 和 PowerPoint
這些功能按 Token 計價，並採用 API 模型費率。用量取決於模型，以及工作所使用的輸入、快取輸入和輸出 Token 數量。各項功能支援的模型均採用相關費率。
費率以每 100 萬個 Token 所需的積分顯示。
| 模型 | 輸入 | 快取輸入 | 輸出 |
|---|---|---|---|
| GPT-5.6 Luna | 5 積分 | 0.5 積分 | 30 積分 |
| GPT-5.6 Terra | 50 積分 | 5 積分 | 300 積分 |
| GPT-5.6 Sol | 100 積分 | 10 積分 | 500 積分 |
| GPT-6 Astra | 250 積分 | 25 積分 | 1,250 積分 |
在 ChatGPT for Word 中，Free 和 Go 計劃使用 GPT-5.6 Luna。Plus 和 Pro 計劃可使用上述四款模型，預設選用 GPT-5.6 Sol。模型供應情況可能因功能及地區而異。
用量例子：
一般 ChatGPT for Excel/Sheets 工作每則訊息可能使用 5–20 積分。
一般 ChatGPT for PowerPoint 工作每則訊息可能使用 10–50 積分。
實際用量因模型及工作而異。
常見問題
我可以將同一批積分用於不同功能嗎？
可以。合資格帳戶可將積分餘額用於支援的功能，包括 Codex、ChatGPT 工作、Word、Excel 和 PowerPoint。
例如，用完計劃包含的用量後，透過 Codex 購買的積分可用於其他支援的功能。
我可以使用 Free 或 Go 計劃購買積分嗎？
目前只有部分 Free 和 Go 用戶可以購買積分。如果你的帳戶可以購買積分，在達到 ChatGPT 工作或 Codex 的用量上限後，你可能會看到新增積分。你亦可在 ChatGPT 的設定 > 用量或 Codex 應用程式的用量與帳單購買積分。
用完計劃包含的用量後，積分可用於同一帳戶的合資格活動。購買積分不會變更你的 Free 或 Go 計劃，亦不會提高計劃包含的用量上限。如果沒有顯示新增積分，即表示你的帳戶尚未開放購買積分。你或許仍可查看和使用現有的積分餘額。
可購買的數量、價格、付款方式、消費上限和功能供應情況，可能因帳戶、地區及計劃而異。這些積分並非 API 積分。
積分可以自動增值嗎？
如果你的帳戶支援自動增值，你可在 ChatGPT 的設定 > 用量或 Codex 應用程式的用量與帳單啟用此功能。當積分餘額低於你所選的最低餘額時，我們會透過已登記的預設付款方式，自動購買足夠積分，使餘額回復至你所選的目標餘額，但不會超出你設定的每月最高消費額。如果啟用時餘額已低於最低餘額，系統可能會立即購買積分。每月最高消費額適用於自動增值，不適用於單次購買積分。
積分可以退款嗎？
除非法律或合約規定，或符合經批准的例外情況，否則積分不設退款。如經核實出現帳單錯誤、確認有未經授權的活動、OpenAI 服務故障或帳戶受到錯誤限制，未使用的積分可能符合退款資格。
已使用的積分只可因經核實的帳單修正或確認有未經授權的使用而獲覆核，並須受適用法律或合約規限。如確認帳戶遭入侵，我們可能會按下文所述恢復積分。
如果你認為購買積分的情況符合例外條件，請聯絡 OpenAI 支援團隊申請覆核。
積分會到期或結轉嗎？
積分自購買日起有效 12 個月。未使用的積分會在到期日後失效，亦不會結轉。
如果積分因帳戶遭入侵而被使用，該怎麼辦？
如果你的帳戶遭入侵，且積分在未經授權的情況下被使用，請立即使用未經授權活動網上表格報告事件，並透過本頁右下角的聊天按鈕聯絡 OpenAI 支援團隊。我們會調查事件；如確認積分遭濫用，將恢復損失的積分，並協助重設密碼和採取安全措施。我們亦建議你按照此處列出的步驟，立即保障帳戶安全：如何舉報詐騙或可疑活動？
積分可以轉讓嗎？
積分不可轉讓、沒有現金價值，亦不可轉售或贈送。
購買積分受哪些條款規管？
積分受上述內容及服務積分條款規限。