概覽

達到方案所含的用量上限後，你可以使用積分繼續使用 ChatGPT 功能，毋須升級方案。目前，積分只可用於Codex、ChatGPT 工作及ChatGPT for Excel，並須視乎你的方案是否提供這些功能。

我的方案有何變更

• 你的方案不會有任何變更。你仍可享用方案所含的用量。

• 達到方案上限後，如需增加支援功能的用量，可透過積分按用量付費。

• 彈性定價的供應情況因功能及方案而異。請在用量頁面查看你的帳戶可用的選項。

積分的運作方式

系統會先使用方案所含的用量。達到方案上限後，用量便會從積分餘額扣除。了解Codex 用量上限。

在 Plus 和 Pro 方案中，Codex、ChatGPT 工作及 ChatGPT for Excel 等受支援的代理式功能可共用同一代理式功能用量配額。

查看及購買積分

如果你使用 Plus 或 Pro 時達到 Codex 用量上限，便會看到增加積分的選項。如果你的帳戶可以購買積分，你可前往 ChatGPT 的設定 > 用量，或 Codex 應用程式的用量與帳單查看目前餘額及購買積分。

啟用自動購買

如果你的帳戶支援自動增值，你可以前往 ChatGPT 的設定 > 用量，或 Codex 應用程式的用量與帳單啟用此功能。當積分餘額低於你選定的最低餘額時，我們會透過已登記的預設付款方式，自動購買令餘額回復至所選目標餘額所需的積分。如果啟用時餘額已低於最低餘額，系統可能會立即購買積分。

管理積分餘額

如果工作開始時餘額為正數，但在完成前因同時使用而耗盡積分，餘額可能會變為負數。在這種情況下，其後購買的積分或自動增值可能會先抵銷負數餘額，然後才增加可用積分。前往 ChatGPT 的設定 > 用量，或 Codex 應用程式的用量與帳單，查看目前餘額及近期用量。

費率表

ChatGPT 工作及 Codex

有關費率，請參閱這篇說明文章。

ChatGPT for Excel

一般的 ChatGPT for Excel/Sheets 工作每則訊息可能會耗用 5 至 20 積分。

ChatGPT for PowerPoint

一般的 ChatGPT for PowerPoint 工作每則訊息可能會耗用 10 至 50 積分。

常見問題

我可以將相同的積分用於不同功能嗎？

可以。積分適用於你方案支援的各項功能，可能包括 Codex、ChatGPT 工作及 ChatGPT for Excel。

例如，達到方案所含用量上限後，透過 Codex 增加的積分可供同一合資格帳戶的其他支援功能使用。

我可以在 Free 或 Go 方案購買積分嗎？

目前只有少數 Free 和 Go 用戶可以購買積分。如果你的帳戶可以購買積分，達到 ChatGPT 工作或 Codex 的用量上限後，你可能會看到增加積分選項。你亦可前往 ChatGPT 的設定 > 用量，或 Codex 應用程式的用量與帳單購買積分。

用完方案所含用量後，積分適用於同一帳戶的合資格活動。購買積分不會變更你的 Free 或 Go 方案，亦不會提高方案所含的用量上限。如果沒有顯示增加積分，即表示你的帳戶尚未能購買積分。你仍可能可以查看及使用現有的積分餘額。

可購買的金額、價格、付款方式、消費上限及功能供應情況，可能因帳戶、地區及方案而異。這些積分並非 API 積分。

我可以為積分啟用自動增值嗎？

如果你的帳戶支援自動增值，你可以前往 ChatGPT 的設定 > 用量，或 Codex 應用程式的用量與帳單啟用此功能。當積分餘額低於你選定的最低餘額時，我們會透過已登記的預設付款方式，自動購買足以令餘額回復至所選目標餘額的積分，但不會超出你設定的每月最高消費額。如果啟用時餘額已低於最低餘額，系統可能會立即購買積分。每月最高消費額適用於自動增值，而非單次購買積分。

積分可以退款嗎？

除非法律另有規定，積分一概不設退款。如確認帳戶曾遭盜用，我們可能會補回積分（見下文）。

積分會到期或滾存嗎？

積分自購買日起有效 12 個月。未使用的積分會在到期日後失效，亦不會滾存。

如果積分因帳戶遭盜用而被使用，該怎麼辦？

如果你的帳戶遭盜用，並有人未經授權使用積分，請立即透過未經授權活動網上表格舉報事件，並使用本頁右下角的聊天圖示聯絡 OpenAI 支援團隊。我們會調查事件；如確認積分遭濫用，將補回損失的積分，並協助重設密碼及設定安全控制措施。我們亦建議你按照此處列出的步驟，立即採取措施保障帳戶安全：如何舉報詐騙或可疑活動？

積分可以轉讓嗎？

積分不可轉讓、不具現金價值，亦不可轉售或贈送。

購買積分受哪些條款規管？

積分受上述規定及服務積分條款約束。