概覽

Enterprise 和 Edu 工作區設有兩項互相獨立的控制項，管理員和擁有者可為積分制使用量進行設定：

• 使用量限制為每名使用者設定每月限制。你可套用工作區預設值、群組預設值和使用者覆寫值。此外，你可設定使用量提示，在達到支出控制門檻時通知你。

• 工作區超額用量上限決定承諾積分池用完後，合資格的積分制功能還可繼續使用多少。

此外，擁有者和管理員亦可使用分析資料及發票，清楚監察工作區的支出。

請注意，積分制使用量會從工作區的共享積分池扣除；使用者可能會在積分池用完前，先因個人使用量限制而停止使用。如積分池先用完，工作區超額用量上限會決定合資格使用量能否繼續。產生超額用量期間，使用者使用量限制仍然適用。

這些控制項對應同一帳單流程的不同階段：使用量限制規管個人在所選使用週期內的用量；工作區超額用量上限規管共享積分池用完後可繼續進行的操作；分析資料和使用量報告協助你檢視及核對記錄；發票則顯示工作區帳單週期內的合資格超額用量。

工作區管理員和擁有者可在「工作區設定」中管理使用量限制。在全域管理控制台中，管理員和擁有者可設定使用量提示和工作區超額用量上限。只有工作區擁有者可查看發票。

注意：「使用量限制」和「工作區超額用量上限」均設有「無限制」選項。「無限制」在不同設定介面有不同含義。

對於在「使用量限制」中設定的群組覆寫值，「無限制」表示群組會繼承工作區預設值，而非表示用量不設上限。

對於在全域管理控制台設定的工作區超額用量上限，「無限制」表示並未為合資格超額用量設定上限。「無限制」不表示積分免費或用量不設上限；合資格超額用量可繼續產生，並可能按你的協議收費。

管理用戶的每月用量上限

用量上限讓 Enterprise/Edu 工作區可為個別用戶設定用量週期的限制，同時保留為群組和個別例外情況靈活調整的空間。工作區可使用每月（預設），用量會在每月首日按 UTC 重設；或使用與帳單週期一致，在每個配合工作區帳單週期開始日期的每月用量週期開始時重設用量。所選週期不會更改發票或續訂日期。只有工作區管理員和擁有者可以設定用量上限；成員和分析資料檢視者則不能。

使用全域管理控制台的「用量上限」頁面

開啟全域管理控制台，選擇工作區，然後選擇「用量上限」。此頁面包括：

• 工作區：設定或移除預設用量上限、選擇用量週期、開啟群組和用戶覆寫設定，以及設定成員申請提高上限的方式。如果您有分析權限，也可以選擇「檢視分析資料」。

• 群組：搜尋群組、查看成員人數和繼承的工作區上限，以及新增或編輯群組覆寫設定。

• 用戶：搜尋用戶或按群組篩選、比較「此週期已用」、「繼承的用量上限」和「用戶覆寫上限」，以及新增或編輯用戶覆寫設定。

• 待處理申請：啟用預設申請流程後，查看申請人的目前用量和上限、按需要編輯建議上限、閱讀理據，然後選擇「批准」或「拒絕」。

在工作區的申請流程下，選擇「預設」以收集 ChatGPT 和 Codex 的申請並顯示於「待處理申請」；選擇「自訂」以將成員導向 HTTPS 網址，並可附加說明；或選擇「停用」以關閉申請功能。

切換用量週期

1. 在「用量上限」中選擇「工作區」。

2. 在「用量週期」旁選擇「編輯」。

3. 選擇「每月（預設）」或「與帳單週期一致」。

注意：如果無法選擇「與帳單週期一致」，請查看畫面所示的下一個帳單週期開始日期，此選項將於當日開放使用。

1. 選擇「更改用量週期」。更改會即時生效。現有上限金額維持不變，但計入這些上限的用量可能會有所改變。

選擇控制層級

用量上限支援多個層級：

• 工作區上限設定工作區內每名用戶的每月預設上限。

• 群組上限設定群組內每名用戶的每月預設上限。

• 用戶上限亦稱為用戶覆寫設定，用於設定特定用戶的每月上限。

前往全域管理控制台 → 用量上限，設定上限及管理提高上限的申請。

上限的優先次序運作方式

系統會按以下次序檢查用量上限：用戶覆寫設定、適用的最高群組預設上限，最後是工作區預設上限。

例如，工程群組可能需要比承辦商群組更高的預設上限。如果某名用戶的預期用量與群組其他成員不同，可為其設定個別覆寫。如果用戶屬於多個群組，除非設有個別覆寫，否則會套用適用的最高群組預設上限。

用量上限與超額用量上限如何互相配合

假設某名用戶的每月上限為 6,000 積分。如果用戶達到該上限，即使工作區仍有共享積分，該用戶的其他合資格用量亦會被封鎖。如果工作區的共享積分池先耗盡，工作區的超額用量設定會決定合資格用量能否繼續。在使用超額用量期間，該用戶的 6,000 積分上限仍然適用。

管理提高上限的申請

在用量上限中，工作區管理員和擁有者可允許用戶申請提高每月上限。

此功能預設為啟用。使用預設申請流程時，成員可在 ChatGPT 和 Codex 中申請更多用量；申請會顯示於用量上限 → 待處理申請，工作區管理員會收到電郵通知，而管理員和擁有者可批准或拒絕申請。

管理員和擁有者亦可停用申請，或將成員導向自訂網址，例如內部存取權申請頁面。自訂申請目的地不會透過待處理申請處理，因此審核和批准程序會在您選擇的目的地進行。

在待處理申請中批准申請時，管理員和擁有者可選擇提高後的用戶上限屬暫時還是永久。暫時提高的上限會適用至用戶目前用量週期結束為止。永久提高的上限會維持有效，直至管理員或擁有者更改或移除為止。

如使用每月（預設），暫時提高的上限會在目前曆月按 UTC 結束時到期。如使用與帳單週期一致，則會在配合工作區帳單週期開始日期的目前每月用量週期結束時到期。到期後，用戶的實際上限會回復至下一個適用上限：先是適用的最高群組預設上限，然後是工作區預設上限。

暫時選項僅適用於用戶覆寫設定，不適用於工作區或群組預設上限。管理員和擁有者可在用量上限的用戶中更新有效的用戶覆寫設定。

亦可從用戶分頁設定暫時覆寫。設定用戶覆寫時，您可以指定覆寫屬暫時還是永久。不論用戶有否申請提高上限，您都可以獨立設定此選項。

遷移每週上限

在 8 月 15 日之前，工作區擁有者可輕鬆將目前的每週上限遷移為每月上限。前往「權限與角色」，然後選擇一個角色。然後向下捲動至「每週上限」部分，並按一下橫幅中的遷移。

在確認視窗中，確認您要將按角色設定的每週用量上限遷移為按群組設定的每月上限。確認後，遷移程序便會開始；視乎工作區大小，程序可能需時數分鐘。從任何角色啟動遷移，都會遷移工作區內所有其餘按角色設定的每週用量上限。

請注意，遷移無法復原；遷移完成後，您的每週上限設定將被移除。

在8 月 15 日，我們會自動將其餘所有按角色設定的每週上限遷移為每月用量上限，並移除每週上限。執行遷移時：

• 未被每月設定取代的每週工作區預設上限，會轉換為每週金額四倍的每月工作區上限。

• 未被每月群組或用戶設定取代的按角色每週上限，會轉換為每週金額四倍的每月群組覆寫設定。

• 工作區選擇的用量週期（「每月（預設）」或「與帳單週期一致」）會繼續決定每月用量的重設時間。

• 角色、權限和功能存取權不會改變。遷移後，舊有的每週支出控制設定會被移除，而且遷移無法復原。

• 由於會套用適用的最高群組預設上限，部分用戶的實際上限可能會提高。過往因某個角色而不設上限的用戶，在另一個有上限的按角色設定轉換後，可能會獲得有限的遷移後上限。

系統會按以下次序檢查用量上限：用戶覆寫設定、適用的最高群組預設上限，最後是工作區預設上限。在遷移完成前，如果尚未設定對應的每月層級，「權限與角色」中的現有每週上限仍可能適用。

角色、權限和功能存取權仍在「權限與角色」中管理。

使用支出控制 API 自動管理用量上限

合資格 Enterprise 和 Edu 工作區的管理員可使用支出控制 API，自動執行用量上限中提供的相同每月上限管理功能。此 API 支援讀取和更新工作區、群組及用戶層級的用量上限。目前無法透過此 API 更改工作區的用量週期；請在全域管理控制台中選擇每月（預設）或與帳單週期一致。

此 API 使用具備適當權限範圍的 ChatGPT Admin API 金鑰：

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.read 讀取用量上限設定。

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.write 更改用量上限設定。

此 API 的 Admin API 金鑰屬於管理憑證。此金鑰不會用於驗證模型推理請求。如要進一步了解如何取得管理員金鑰，請參閱在「憑證」分頁管理管理員金鑰。進一步了解合規平台，並查看Compliance API 參考文件。

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

管理工作區超額限制

部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作區使用具共享積分池的彈性定價。每個工作區的積分分配、費率、合資格使用量和帳單條款，均在其與 OpenAI 的協議中定義。

當合資格工作區在已承諾積分池用盡後繼續使用按積分計費功能，便會產生超額用量。額外使用量會根據你與 OpenAI 的協議及任何已設定的超額限制收費。

如果你不確定哪些條款或使用量類型適用於你的工作區，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。

查看積分使用量和超額設定

當有合約超額費率可用時，Cost API、Codex analytics API、全域管理員主控台分析和全域管理員主控台支出控制中，可能會在積分旁顯示估算美元金額。這些數值是根據工作區超額費率作出的規劃估算；並非已結算收費、發票，亦不能取代「帳單 → 發票」。

如果美元估算缺失或與其他介面不同，請確認所選工作區、帳單週期時段、合約費率和貨幣，以及最後更新時間戳。請以已發出的發票為準。完成這些檢查後如仍有差異，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

工作區擁有人和管理員可從全域管理員主控台查看積分使用量和超額設定：

1. 開啟全域管理員主控台。

2. 選取相關 Enterprise/Edu 工作區。

3. 選取「帳單」。

4. 查看「未開單超額用量」，了解尚未開單的合資格使用量。

5. 需要更多詳情時，從右上角下載使用量報告。

使用「帳單」分頁查看不同部分：

• 「方案」會顯示積分結餘、超額限制、提示，以及查看積分使用量的路徑。

• 「授予活動」會在你的工作區可用時顯示積分授予和活動。

• 當你的角色和工作區帳單設定允許存取時，「發票」會顯示已發出的發票。開啟發票即可在可用時查看發票日期、到期日、付款狀態和發票文件。

使用量資料可能有更新延遲。如果你比較下載的報告和近期發票，請先查看發票期間和報告時間戳，再升級處理差異。

從使用量追蹤至發票

1. 合資格的按積分計費使用量會從工作區已承諾的共享積分池扣除。

2. 如果共享積分池用盡，合資格使用量只能在已設定的工作區超額限制內繼續。用戶使用量限制仍然適用。

3. 「帳單」會顯示目前積分資料，以及尚未開單的合資格使用量的「未開單超額用量」。使用量報告和分析可協助你檢查活動，但可能有資料更新延遲。

4. 超額用量帳單會在工作區帳單期間結束後，按與 OpenAI 的協議評估。比較限制、使用量報告和發票時，請確認工作區使用「每月（預設）」還是「與帳單週期對齊」，然後比較全域管理員主控台中顯示的日期範圍。

5. 超額用量發票通常會在該帳單期間後產生，並在五個工作天的審核期後發送。發出後，具發票存取權的角色（例如工作區擁有人）可在帳單 → 發票中查看。使用發票期間、使用量報告時間戳、合約費率，以及適用的例外或調整來進行對帳。

設定工作區超額限制

OpenAI 預設不會設定工作區超額限制。在工作區擁有人定義限制之前，此設定會顯示為「無限制」。如果未設定超額限制，某些功能使用量可不間斷地繼續使用，但可能會產生不必要的超額收費。為避免這種情況，請務必前往「帳單」分頁設定限制。

如要設定工作區超額限制，請開啟「帳單」，在「超額限制」下選取「管理」，然後輸入積分值。

• 設定限制會限制工作區在已承諾積分池用盡後可繼續產生超額用量的幅度。

• 將限制設定為 0，可阻止工作區繼續產生超額用量。部分進階功能可能會暫停，直至有額外積分可用或限制更改。

• 更改超額限制會影響日後的合資格使用量。它不會追溯移除已發生的使用量，亦不會更改已發出的發票。

設定使用量提示

當工作區達到所選積分門檻、用盡所有已承諾積分，或達到超額限制時，使用量提示會通知所選收件人。提示不會封鎖使用量。需要上限時，請使用工作區超額限制。

了解發票時間、呈示和審核

如果你的工作區在帳單期間內有合資格超額使用量，OpenAI 可能會按你與 OpenAI 的協議發出超額用量發票。超額用量發票通常每月發出，並依照工作區的合約帳單期間；該期間可能以工作區訂閱開始日期為基準，而非按曆月計算。帳單期間結束後，發票通常會在五個工作天的審核期後產生並發送。超額用量發票與 ChatGPT Go、Plus、Pro、Business 網頁訂閱帳單分開，亦與 API 平台帳單分開。

如果超額用量帳單在帳單期間開始後才啟用，你的第一張超額用量發票可能只涵蓋該帳單期間的一部分。將發票與分析或下載的使用量報告比較前，請先查看發票期間。

超額用量發票包含一個合資格超額使用量的摘要項目。它不會合併無關收費，例如席位費。視乎你的工作區設定，更多詳情（例如使用量報告或 CSV 匯出）可能可在帳單設定中取得，或由你的 OpenAI 客戶團隊提供。

如要尋找已發出的發票，請開啟全域管理員主控台，選取工作區，開啟帳單，然後選取發票。發票清單可在可用時顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及發票文件連結。除非你的工作區另有設定，否則只有工作區擁有人可以查看發票。

如果你的機構需要採購訂單號碼、不同帳單聯絡人、其他發票收件人或其他發票元資料，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。這些詳情可能受你的訂單表格或帳單設定規管，且未必可直接在 ChatGPT 中編輯。

聯絡支援或客戶團隊之前

如果超額用量發票或使用量報告看起來不正確：

• 確認發票期間與使用量報告期間相符。

• 查看報告時間戳，因為使用量資料可能有更新延遲。

• 在你的訂單表格或協議中確認積分分配、到期日、費率和發票條款。

• 確認是否已設定工作區超額限制。

• 確認工作區所選的使用期間，並比較用戶限制、報告和發票所顯示的確切日期範圍。

何時聯絡支援或客戶團隊

如你需要以下方面的協助，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援：

• 你不認識的收費。

• 看似使用錯誤費率或發票期間的發票。

• 缺少採購訂單、帳單聯絡人、稅務資料、付款詳情或發票收件人。

• 應排除於超額用量帳單之外的工作區。

• 應套用至發票的協議、推廣、豁免或調整。

請附上工作區名稱、工作區 ID（如有）、發票號碼、發票期間、下載的使用量報告（如有），以及問題的簡短說明。請勿分享密碼或一次性驗證碼。

常見問題

用量限制

用量限制以甚麼時段計算？

工作區可使用每月（預設）（於每月第一日按 UTC 重設用量），或與帳單週期一致（於每個與工作區帳單週期開始日期一致的每月用量週期開始時重設用量）。全域管理控制台會顯示目前的 UTC 日期範圍。

群組覆寫設定中的「無限制」代表甚麼？

在此情況下，「無限制」並不代表用量沒有限制，而是該群組會改用指定的工作區預設值。指定限制後，系統會套用該群組專用的覆寫設定。

如果在多個層級（使用者、工作區、群組）設定限制，會怎樣處理？

系統會按以下次序套用用量限制：使用者覆寫設定、適用的最高群組預設值，然後是工作區預設值。如果使用者屬於多個群組，除非該使用者有個別覆寫設定，否則會套用最高的群組限制。

如何查看使用者的用量限制？

開啟全域管理控制台，然後在用量限制中查看相關使用者或群組。

使用者能否超出其用量限制？

部分用量的積分值要待任務完成後才能準確確定。在限制內開始的任務完成後，用量可能會略為超出限制。達到限制後，用量管控會阻止其他合資格用量。

如果使用者屬於多個群組，會怎樣處理？

系統會向使用者套用其所屬群組中最高的群組限制。例如，假設工作區的限制為 5,000 積分，而某使用者屬於兩個群組：限制為 7,000 積分的群組 A，以及限制為 8,000 積分的群組 B；如果該使用者沒有使用者覆寫設定，其每月限制便會是 8,000 積分。

成員可以變更自己的限制嗎？

成員無法變更限制。當成員接近限制時，可能會收到通知，並可選擇申請提高限制。

在「權限與角色」限制中設定的現有每週限制會怎樣處理？

仍使用每週角色限制的其餘 ChatGPT Enterprise 工作區，預定於 2026 年 8 月 15 日自動遷移至每月用量限制。現有的每月工作區、群組及使用者設定會保持不變，並獲優先套用。任何未被每月設定取代的每週限制，其金額會乘以四：工作區預設值會成為每月工作區限制，而角色限制則會成為每月群組覆寫值。

遷移不會變更角色、權限或功能存取權。遷移完成後，舊有的每週支出管控設定會被移除，而這項變更無法復原。

如果同時在「用量限制」分頁及「權限與角色」分頁中設定限制，會套用哪個限制？

如果兩者均有設定，「用量限制」分頁中的設定會優先於「權限與角色」中的設定。系統會先檢查用量限制中的使用者覆寫設定，然後是適用的最高群組預設值，最後是工作區預設值。如果這些層級均不適用，現有的「權限與角色」限制仍可能適用。

如何在自動遷移前遷移每週限制？

如要在自動遷移前遷移每週限制，請開啟工作區設定，然後前往權限與角色。選取一個角色，向下捲動至「每週限制」，然後選取橫幅中的遷移。在確認對話框中，確認你要將以角色為本的每週用量限制遷移至以群組為本的每月限制。確認後，遷移便會開始；視乎工作區大小，過程可能需時數分鐘。從任何角色開始遷移，都會遷移工作區內所有餘下以角色為本的每週用量限制。

遷移每週限制時會有甚麼變更？

已在「用量限制」中設定的每月設定會獲優先套用。未被取代的每週工作區預設值及角色限制，會按每週金額的四倍轉換為每月金額，而角色限制會成為群組覆寫值。工作區所選的每月重設週期會繼續適用。角色、權限及功能存取權不會變更。

每週限制的遷移可以復原嗎？

不可以。遷移無法復原，並會移除舊有的每週支出管控設定。

為何「用量限制」窗格顯示的使用者已用積分，與其他分析檢視中顯示的積分用量不同？

「用量限制」中的已用積分資料接近即時更新，而其他分析資料則會有延遲。此外，基於我們處理資料的方式，「用量限制」中的已用積分偶爾可能暫時不準確；這類問題通常會在發生後不久解決。

超額限制

誰可以在發票上查看超額費用？

工作區擁有者可以查看工作區的帳單資料及發票，包括超額費用。除非另有設定，其他角色可能無權存取發票。

ChatGPT 工作區超額用量的計費與 API 平台計費相同嗎？

不同。ChatGPT 工作區計費與 API 平台計費是分開管理的。請確保你查看的是所用產品的帳單頁面。

我何時會收到超額用量發票？

超額用量發票通常會根據工作區的合約帳單週期每月發出。帳單週期可能以訂閱開始日期為基準，而非按曆月計算。帳單週期結束後，發票通常會經過五個工作天的審核期再產生及發送。如果超額計費在帳單週期開始後才啟用，你的首張超額用量發票可能只涵蓋該週期的一部分。

可在哪裏找到超額用量發票？

開啟全域管理控制台，選取相關工作區，開啟帳單，然後選取「發票」。對於有權存取發票的角色，表格可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及發票文件的連結（如有）。

為何分析資料、「未計費超額用量」、用量報告及發票可能顯示不同數字？

首先，請確保你比較的是同一工作區及同一發票週期。用量限制按 UTC 曆月計算，而發票則依照工作區的合約帳單週期。分析資料及下載的報告亦可能有更新延遲。在上報數據不符的問題前，請比較發票週期、報告時間戳記、積分分配、合約費率，以及任何適用的例外情況或調整。

變更工作區超額限制會否改變過往用量或現有發票？

不會。變更工作區超額限制只會影響日後的合資格用量。此變更不會追溯移除已產生的用量，亦不會改動已發出的發票。

清繳超額結餘時，用量限制或工作區超額限制會重設嗎？

不會。清繳超額結餘不會變更已設定的每月使用者用量限制或工作區超額限制。已計入使用者每月限制的積分會繼續計算，直至該曆月限制重設。如果工作區因達到超額上限而被封鎖，清繳超額結餘後，合資格用量可按維持不變的超額限制重新繼續。

為何我的首張超額用量發票可能只涵蓋帳單週期的一部分？

視乎工作區何時開始超額計費及機構的帳單日期，你的首張超額用量發票可能只涵蓋帳單週期的一部分。如果你對發票所示週期有疑問，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

我可以在 ChatGPT 中更新採購訂單資料或發票收件人嗎？

這取決於工作區的帳單設定及你與 OpenAI 簽訂的協議。如要更新採購訂單資料、發票中繼資料或其他發票收件人，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。

超額金額如何計算？

概括而言，超額金額以超出已購買或獲授予積分的已用積分為基礎，再乘以合約訂明的超額費率。確切費率及條款可能因你與 OpenAI 簽訂的協議而異。如需詳細資料，請聯絡你的 OpenAI 客戶代表。

工作區的預設超額限制是多少？

積分制工作區預設不設超額限制，即設定為「無限制」。承諾積分池用完後，任何合資格的積分制功能仍可繼續使用，而額外用量可能會根據你與 OpenAI 簽訂的協議計費。為免產生任何預期以外的超額費用，管理員應為工作區設定超額限制。工作區擁有者可在全域管理控制台的「帳單」分頁中查看及更新超額限制。

如果超額限制設為 0，會怎樣處理？

如果超額限制設為 0，工作區在承諾積分池用完後將無法繼續產生超額用量。進階功能可能會暫停，直至有額外積分可用或限制有所變更。