注意：工作區設定 → 權限與角色 → 每週限制中任何現有的每週限制，會繼續生效，直至你在工作區設定 → 用量限制中設定每月限制為止。餘下的每週限制將於 8 月初自動遷移。遷移後，每週限制將不再生效。
概覽
Enterprise 和 Edu 工作區對積分制用量設有兩項獨立控制：
用量限制會為每位用戶設定每月限制。你可以套用工作區預設值、群組預設值和用戶覆寫。
工作區超額用量限制決定在承諾積分池用盡後，可繼續使用多少合資格的積分制功能用量。
積分制用量會從工作區的共享積分池扣除。用戶的用量限制可在積分池用盡前阻止該用戶繼續使用。如果積分池先用盡，工作區超額用量限制會決定合資格用量能否繼續。超額用量期間仍會套用用戶用量限制。
| 控制項 | 範圍和用途 | 管理位置 | 達到時 |
|---|---|---|---|
| 用量限制 | 透過工作區、群組和用戶層級套用於個別用戶的每月限制 | 工作區設定 → 用量限制 | 該用戶的額外合資格用量會被阻止；任務完成時可能略為超出限制 |
| 工作區超額用量限制 | 共享積分池用盡後的整個工作區上限 | 全域管理員主控台 → 帳單 | 達到上限後，工作區不能繼續產生額外超額用量 |
| 用量提示 | 在設定的工作區積分門檻發出的通知 | 全域管理員主控台 → 帳單 | 收件人會收到通知；提示不會停止用量 |
工作區管理員和擁有人可在工作區設定中管理用量限制。在全域管理員主控台中，管理員和擁有人可設定用量提示和工作區超額用量限制。只有工作區擁有人可以查看發票。
注意：用量限制和工作區超額用量限制均設有「無限制」選項。「無限制」的意思會因設定介面而異。
對於在用量限制中設定的群組覆寫，無限制表示該群組繼承工作區預設值；並不代表不限量使用。
對於在全域管理員主控台設定的工作區超額用量限制，無限制表示未對合資格超額用量設定上限。
管理用戶的每月用量限制
用量限制可協助 Enterprise/Edu 工作區為個別用戶設定每月護欄，同時保留群組及個別例外的彈性。限制以 UTC 的曆月為週期。只有工作區管理員和擁有人可以設定用量限制；成員和分析檢視者則不能。
選擇控制層級
用量限制支援多個層級：
工作區限制會為工作區內每位用戶設定每月預設值。
群組限制會為群組內每位用戶設定每月預設值。
用戶限制（亦稱用戶覆寫）會為特定用戶設定每月限制。
在工作區設定 → 用量限制中設定限制及管理提高限制的請求。
限制優先順序的運作方式
用量限制會按以下順序檢查：用戶覆寫、適用的最高群組預設值，然後是工作區預設值。
例如，工程群組可能需要比承包商群組更高的預設值。如果某位用戶的預期用量與群組其他成員不同，可為其設定個別覆寫。如果用戶屬於多個群組，除非該用戶有個別覆寫，否則會套用適用的最高群組預設值。
用量限制與超額用量限制如何互動
假設某位用戶的每月限制為 6,000 積分。如果該用戶達到此限制，即使工作區仍有共享積分，該用戶的額外合資格用量也會被封鎖。如果工作區的共享積分池先用盡，工作區超額用量設定會決定合資格用量能否繼續。用戶在超額用量期間仍受 6,000 積分限制約束。
管理提高限制請求
在用量限制中，工作區管理員和擁有人可允許用戶請求提高每月限制。此功能預設啟用，亦可停用或自訂，將請求導向內部目的地，例如存取請求頁面。
如已啟用，用戶可在達到每月限制時請求提高限制。工作區管理員和擁有人可在用量限制 → 待處理請求中審核請求，並予以批准或拒絕。獲批准的請求會建立用戶覆寫，並會一直保留，直至被更改或移除。管理員和擁有人之後可在用量限制的用戶分頁中更新。
遷移每週限制
如果你之前在工作區設定 → 權限與角色 → 設定每週限制中設定限制，可手動將其遷移至用量限制。8 月初，餘下的每週限制將自動遷移為每月工作區和群組預設值。遷移後，每週限制設定將不再適用。
用量限制中的設定優先於權限與角色 → 每週限制中的相應設定。用量限制會按以下順序檢查：用戶覆寫、適用的最高群組預設值，然後是工作區預設值。如果這些層級均不適用，權限與角色 → 每週限制 中的現有限制仍可繼續適用，直至遷移完成。
請注意，功能存取權和 RBAC 仍在權限與角色中處理。
管理工作區超額用量限制
部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作區採用靈活定價，並設有共享積分池。每個工作區的積分分配、費率、合資格用量和帳單條款，均由其與 OpenAI 的協議界定。
當合資格工作區在承諾積分池用盡後繼續使用積分制功能，便會產生超額用量。額外用量會按你與 OpenAI 的協議及任何已設定的超額用量限制收費。
如果你不確定哪些條款或用量類型適用於你的工作區，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。
查看積分用量和超額用量設定
工作區擁有人和管理員可在全域管理員主控台查看積分用量和超額用量設定：
開啟全域管理員主控台。
選擇相關的 Enterprise/Edu 工作區。
選擇帳單。
查看尚未收費的合資格用量之未開帳單超額用量。
需要更多詳情時，可從右上角下載用量報告。
用量資料可能會有更新延遲。如果你將下載的報告與近期發票比較，在上報不符前，請先查看發票期間和報告時間戳記。
設定工作區超額用量限制
OpenAI 預設不會設定工作區超額用量限制。在工作區擁有人定義限制前，此設定會顯示為無限制。如果未設定超額用量限制，某些功能用量可繼續不間斷使用，但可能產生非預期的超額用量收費。為避免這種情況，請務必前往帳單分頁設定限制。
如要設定工作區超額用量限制，請開啟帳單，在超額用量限制下選擇管理，然後輸入積分值。
設定限制會限制工作區在承諾積分池用盡後可繼續產生的超額用量。
將限制設為 0，可防止工作區繼續產生超額用量。部分進階功能可能會暫停，直至有額外積分可用或限制更改。
設定用量提示
當工作區達到所選積分門檻、用盡所有承諾積分，或達到超額用量限制時，用量提示會通知指定收件人。提示不會阻止用量。需要設定上限時，請使用工作區超額用量限制。
了解並查看超額用量發票
如果已設定超額用量並在指定帳單期間使用，額外用量將於月底收費，具體取決於你與 OpenAI 的協議。超額用量發票獨立於 ChatGPT Go、Plus、Pro、Business 網頁訂閱帳單，亦獨立於 API 平台帳單。
超額用量發票會包含合資格超額用量的摘要項目。視乎你的工作區設定，帳單設定或你的 OpenAI 客戶團隊可能會提供更多詳情，例如用量報告或 CSV 匯出檔。
如果你的機構需要採購訂單編號、不同帳單聯絡人、額外發票收件人或其他發票中繼資料，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。這些資料可能受你的訂單表格或帳單設定規管，且未必可直接在 ChatGPT 中編輯。
聯絡支援或你的客戶團隊之前
如果超額用量發票或用量報告看起來不正確：
確認發票期間與用量報告期間相符。
查看報告時間戳記，因為用量資料可能會有更新延遲。
在你的訂單表格或協議中確認積分分配、到期日、費率和發票條款。
確認是否已設定工作區超額用量限制。
何時聯絡支援或你的客戶團隊
如需以下協助，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援：
你不認識的收費。
似乎使用錯誤費率或發票期間的發票。
缺少採購訂單、帳單聯絡人、稅務檔案、付款資料或發票收件人。
應排除於超額用量帳單之外的工作區。
應適用於發票的協議、推廣、豁免或調整。
請提供工作區名稱、工作區 ID（如有）、發票編號、發票期間、下載的用量報告（如有），以及問題簡述。請勿分享密碼或一次性代碼。
常見問題
用量限制
用量限制以甚麼時間範圍計算？
用量限制按曆月設定，並使用 UTC 時間。計入限制的用量會在 UTC 下一個曆月開始時重設。
群組覆寫中的「無限制」代表甚麼？
在此情況下，「無限制」並不代表不限量；而是指該群組會退回使用指定的工作區預設值。指定限制後，會套用群組專屬覆寫。
如果在多個層級（用戶、工作區、群組）定義了限制，會怎樣？
用量限制會按以下順序套用：用戶覆寫、適用的最高群組預設值，然後是工作區預設值。如果用戶屬於多個群組，除非該用戶有個別覆寫，否則會套用最高群組限制。
如何查看用戶的用量限制？
在工作區設定中開啟用量限制，然後查看相關用戶或群組。
用戶可以超出其用量限制嗎？
部分用量的積分值要到任務完成後才可準確確定。在限制以下開始的任務，完成時可能令用量略為超出限制。一旦達到限制，用量控制會阻止額外的合資格用量。
如果用戶屬於多個群組，會怎樣？
用戶會被套用其所屬群組中最高的群組限制。例如，如果工作區限制為 5,000 積分，而用戶屬於兩個群組：限制為 7,000 積分的群組 A，以及限制為 8,000 積分的群組 B；假設該用戶沒有用戶覆寫，則該用戶的每月限制為 8,000 積分。
成員可以更改自己的限制嗎？
成員不能更改限制。當成員接近限制時，他們可能會收到通知，並可選擇請求提高限制。
在權限與角色限制中設定的現有每週限制會怎樣？
預設情況下，用量限制未設定，而在權限與角色中指定的每週限制仍會適用。如果你沒有設定用量限制，在權限與角色中指定的限制會繼續適用於群組和個人，直至設定工作區預設值、群組預設值或用戶覆寫為止。
請注意，如果某位用戶或群組不受用量限制中的設定涵蓋，或未指定工作區預設值，則在權限與角色中為其設定的任何限制將繼續適用。
請注意，8 月初，我們會自動將權限與角色中設定的每週限制遷移為每月工作區和群組預設值。之後，每週限制設定將不再生效。
如果同時在用量限制分頁和權限與角色分頁中設定限制，哪個限制會適用？
兩者均已設定時，用量限制分頁中的設定優先於權限與角色中的設定。系統會先檢查用戶覆寫的用量限制，然後是適用的最高群組預設值，最後是工作區預設值。如果這些層級均不適用，現有的權限與角色限制仍可適用。
為甚麼用量限制窗格顯示的用戶已用積分，與其他分析檢視中顯示的積分用量不同？
用量限制中的已用積分資料接近即時，而其他分析資料則有延遲。此外，由於我們處理資料的方式，用量限制中的已用積分偶爾可能會出現暫時不準確的情況，通常會在發生後不久解決。
超額用量限制
誰可以在發票上查看超額用量收費？
工作區擁有人可以查看工作區帳單資料和發票，包括超額用量收費。除非另有設定，其他角色可能沒有發票存取權。
ChatGPT 工作區超額用量是否與 API 平台帳單相同？
不是。ChatGPT 工作區帳單與 API 平台帳單會分開管理。請確保你正在查看所使用產品的帳單介面。
為甚麼我的第一張超額用量發票可能只涵蓋帳單週期的一部分？
你的第一張超額用量發票可能只涵蓋帳單週期的一部分，視乎工作區何時開始超額用量帳單，以及你機構的帳單日期。如對發票所示期間有疑問，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。
我可以在 ChatGPT 中更新採購訂單資料或發票收件人嗎？
這取決於你的工作區帳單設定及與 OpenAI 的協議。如要更新採購訂單資料、發票中繼資料或額外發票收件人，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。
超額用量金額如何計算？
概括而言，超額用量金額是根據超出你已購買或獲授予積分的已用積分，再乘以合約訂明的超額用量費率計算。你的確切費率和條款可能因你與 OpenAI 的協議而異；詳情請聯絡你的 OpenAI 客戶代表。
工作區的預設超額用量限制是甚麼？
預設情況下，積分制工作區不會設定超額用量限制，亦即會設為「無限制」。在承諾積分池用盡後，任何合資格的積分制功能用量均可繼續，而額外用量可能會按你與 OpenAI 的協議收費。為避免任何意外的超額用量收費，管理員應為工作區設定超額用量限制。工作區擁有人可在全域管理員主控台的帳單分頁中查看並更新超額用量限制。
如果超額用量限制設為 0，會怎樣？
如果超額用量限制設為 0，工作區在承諾積分池用盡後，將不可繼續產生超額用量。進階功能可能會暫停，直至有額外積分可用或限制被更改。