概覽

Enterprise 和 Edu 工作區有兩項獨立控制項，管理員和擁有人可為按積分計費的使用量進行設定：

• 使用量限制會為每位用戶設定每月限制。你可以套用工作區預設值、群組預設值和用戶覆寫設定。此外，你可以設定使用量提示，以通知你支出控制門檻。

• 工作區超額限制決定在已承諾積分池用盡後，合資格的按積分計費功能使用量可繼續多少。

此外，擁有人和管理員亦可存取分析和發票，以清晰監察其工作區的支出。

請注意，按積分計費的使用量會從工作區的共享積分池扣除；用戶的使用量限制可在積分池用盡前阻止該用戶繼續使用。如果積分池先被用盡，工作區超額限制會決定合資格使用量是否可以繼續。用戶使用量限制在超額使用期間仍然適用。

這些控制項代表同一帳單流程中的不同節點：使用量限制管理所選使用期間內的個人使用量；工作區超額限制管理共享積分池用盡後可發生的情況；分析和使用量報告有助你檢視已發生的使用量；發票則顯示工作區帳單期間內的合資格超額使用量。

工作區管理員和擁有人可在工作區設定中管理使用量限制。在全域管理員主控台中，管理員和擁有人可設定使用量提示和工作區超額限制。只有工作區擁有人可以查看發票。

注意：「使用量限制」和「工作區超額限制」均有「無限制」設定選項。「無限制」的含義會因設定介面而異。

在使用量限制中設定的群組覆寫設定，「無限制」表示該群組會繼承工作區預設值；並不表示不限量使用。

對於在全域管理員主控台設定的工作區超額限制，「無限制」表示沒有為合資格超額使用量設定上限。「無限制」不代表積分免費或不限量；合資格超額使用量可繼續，並可能按你的協議收費。

管理用戶的每月使用量限制

使用量限制可協助 Enterprise/Edu 工作區為個別用戶設定使用期間的管控界線，同時保留群組和個別例外的彈性。工作區可使用每月（預設），即於 UTC 每月第一日重設使用量；或使用與帳單週期對齊，即在每個與工作區帳單週期開始日期對齊的每月使用期間開始時重設使用量。所選期間不會更改發票或續期日期。只有工作區管理員和擁有人可以設定使用量限制；成員和分析檢視者不能設定。

使用全域管理員主控台中的「使用量限制」頁面

開啟全域管理員主控台，選取工作區，然後選取「使用量限制」。此頁面包括：

• 工作區：設定或移除預設使用量限制、選擇使用期間、開啟群組和用戶覆寫設定，以及設定成員如何申請提高限制。如果你有分析權限，亦可選取「查看分析」。

• 群組：搜尋群組、查看成員數目和繼承的工作區限制，並新增或編輯群組覆寫設定。

• 用戶：搜尋用戶或按群組篩選，比較「本期間已使用」、「繼承的使用量限制」和「用戶覆寫限制」，並新增或編輯用戶覆寫設定。

• 待處理申請：啟用預設申請流程時，查看申請者目前的使用量和限制，按需要編輯建議限制，閱讀理據，然後選取「批准」或「拒絕」。

在工作區的申請流程下，選擇「預設」以在「待處理申請」中收集來自 ChatGPT 和 Codex 的申請；選擇「自訂」以將成員導向 HTTPS URL（可附加指示）；或選擇「停用」以關閉申請。

切換使用期間

1. 在「使用量限制」中，選取「工作區」。

2. 在「使用期間」旁邊選取「編輯」。

3. 選擇「每月（預設）」或「與帳單週期對齊」。

   注意：如果「與帳單週期對齊」不可用，請查看所顯示的下一個帳單週期開始日期；該選項將於該日期可用。

4. 選取「更改使用期間」。更改會即時生效。現有的限制金額維持不變，但計入這些限制的使用量可能會改變。

選擇控制層級

使用量限制支援多個層級：

• 工作區限制為工作區內每位用戶設定每月預設值。

• 群組限制為群組內每位用戶設定每月預設值。

• 用戶限制亦稱為用戶覆寫設定，會為特定用戶設定每月限制。

在工作區設定 → 使用量限制中設定限制並管理提高限制申請。

限制優先順序的運作方式

使用量限制會按以下順序檢查：用戶覆寫設定、適用的最高群組預設值，然後是工作區預設值。

例如，工程群組可能需要比承包商群組更高的預設值。如果某位用戶的預期使用量與群組其他成員不同，可以為該用戶設定個別覆寫。如果用戶屬於多個群組，除非該用戶有個別覆寫設定，否則會套用適用的最高群組預設值。

使用量限制與超額限制如何互動

假設某用戶的每月限制為 6,000 積分。如果用戶達到該限制，即使工作區仍有共享積分，該用戶的額外合資格使用量亦會被封鎖。如果工作區的共享積分池先被用盡，工作區超額設定會決定合資格使用量是否可以繼續。用戶的 6,000 積分限制在超額使用期間仍然適用。

管理提高限制申請

在使用量限制中，工作區管理員和擁有人可以允許用戶申請提高其每月限制。

此功能預設為啟用。使用預設申請流程時，成員可在 ChatGPT 和 Codex 中申請更多使用量；申請會顯示於使用量限制 → 待處理申請，工作區管理員會收到電郵通知，而管理員和擁有人可批准或拒絕申請。

管理員和擁有人亦可停用申請，或將成員導向自訂 URL，例如內部存取權申請頁面。自訂申請目的地會在待處理申請之外處理，因此審核和批准會在你選擇的目的地進行。

從待處理申請批准的申請會建立用戶覆寫設定，並一直保留，直至被更改或移除。管理員和擁有人之後可在使用量限制的用戶分頁更新它。

遷移每週限制

如果你之前在「工作區設定 → 權限和角色 → 設定每週限制」中設定限制，可手動將它們遷移至「使用量限制」。自動遷移取決於你工作區顯示的推出狀態。在確認遷移前，若「使用量限制」中未設定相應的工作區、群組或用戶限制，舊有每週限制仍可繼續適用。

使用量限制中的設定優先於權限和角色 → 每週限制中的相應設定。使用量限制會按以下順序檢查：用戶覆寫設定、適用的最高群組預設值，然後是工作區預設值。如果這些層級都不適用，權限和角色 → 每週限制中的現有限制仍可繼續適用，直至遷移完成。

請注意，功能存取權和 RBAC 仍在權限和角色中處理。

使用 Spend Controls API 自動化使用量限制

合資格的 Enterprise 和 Edu 工作區管理員可使用 Spend Controls API，自動化管理使用量限制中提供的相同每月限制。此 API 支援在工作區、群組和用戶層級讀取及更新使用量限制。此 API 目前不會更改工作區的使用期間；請在全域管理員主控台中選擇每月（預設）或與帳單週期對齊。

此 API 使用具備適當範圍的 ChatGPT Admin API 金鑰：

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.read 讀取使用量限制設定。

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.write 更改使用量限制設定。

此 API 的 Admin API 金鑰是管理憑證。它不用於驗證模型推論請求。如要了解如何取得管理員金鑰，請參閱在 Credentials 分頁管理 Admin 金鑰。了解更多有關合規平台的資訊，並查看Compliance API 參考文件。

管理工作區超額限制

部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作區使用具共享積分池的彈性定價。每個工作區的積分分配、費率、合資格使用量和帳單條款，均在其與 OpenAI 的協議中定義。

當合資格工作區在已承諾積分池用盡後繼續使用按積分計費功能，便會產生超額用量。額外使用量會根據你與 OpenAI 的協議及任何已設定的超額限制收費。

如果你不確定哪些條款或使用量類型適用於你的工作區，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。

查看積分使用量和超額設定

當有合約超額費率可用時，Cost API、Codex analytics API、全域管理員主控台分析和全域管理員主控台支出控制中，可能會在積分旁顯示估算美元金額。這些數值是根據工作區超額費率作出的規劃估算；並非已結算收費、發票，亦不能取代「帳單 → 發票」。

如果美元估算缺失或與其他介面不同，請確認所選工作區、帳單週期時段、合約費率和貨幣，以及最後更新時間戳。請以已發出的發票為準。完成這些檢查後如仍有差異，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

工作區擁有人和管理員可從全域管理員主控台查看積分使用量和超額設定：

1. 開啟全域管理員主控台。

2. 選取相關 Enterprise/Edu 工作區。

3. 選取「帳單」。

4. 查看「未開單超額用量」，了解尚未開單的合資格使用量。

5. 需要更多詳情時，從右上角下載使用量報告。

使用「帳單」分頁查看不同部分：

• 「方案」會顯示積分結餘、超額限制、提示，以及查看積分使用量的路徑。

• 「授予活動」會在你的工作區可用時顯示積分授予和活動。

• 當你的角色和工作區帳單設定允許存取時，「發票」會顯示已發出的發票。開啟發票即可在可用時查看發票日期、到期日、付款狀態和發票文件。

使用量資料可能有更新延遲。如果你比較下載的報告和近期發票，請先查看發票期間和報告時間戳，再升級處理差異。

從使用量追蹤至發票

1. 合資格的按積分計費使用量會從工作區已承諾的共享積分池扣除。

2. 如果共享積分池用盡，合資格使用量只能在已設定的工作區超額限制內繼續。用戶使用量限制仍然適用。

3. 「帳單」會顯示目前積分資料，以及尚未開單的合資格使用量的「未開單超額用量」。使用量報告和分析可協助你檢查活動，但可能有資料更新延遲。

4. 超額用量帳單會在工作區帳單期間結束後，按與 OpenAI 的協議評估。比較限制、使用量報告和發票時，請確認工作區使用「每月（預設）」還是「與帳單週期對齊」，然後比較全域管理員主控台中顯示的日期範圍。

5. 超額用量發票通常會在該帳單期間後產生，並在五個工作天的審核期後發送。發出後，具發票存取權的角色（例如工作區擁有人）可在帳單 → 發票中查看。使用發票期間、使用量報告時間戳、合約費率，以及適用的例外或調整來進行對帳。

設定工作區超額限制

OpenAI 預設不會設定工作區超額限制。在工作區擁有人定義限制之前，此設定會顯示為「無限制」。如果未設定超額限制，某些功能使用量可不間斷地繼續使用，但可能會產生不必要的超額收費。為避免這種情況，請務必前往「帳單」分頁設定限制。

如要設定工作區超額限制，請開啟「帳單」，在「超額限制」下選取「管理」，然後輸入積分值。

• 設定限制會限制工作區在已承諾積分池用盡後可繼續產生超額用量的幅度。

• 將限制設定為 0，可阻止工作區繼續產生超額用量。部分進階功能可能會暫停，直至有額外積分可用或限制更改。

• 更改超額限制會影響日後的合資格使用量。它不會追溯移除已發生的使用量，亦不會更改已發出的發票。

設定使用量提示

當工作區達到所選積分門檻、用盡所有已承諾積分，或達到超額限制時，使用量提示會通知所選收件人。提示不會封鎖使用量。需要上限時，請使用工作區超額限制。

了解發票時間、呈示和審核

如果你的工作區在帳單期間內有合資格超額使用量，OpenAI 可能會按你與 OpenAI 的協議發出超額用量發票。超額用量發票通常每月發出，並依照工作區的合約帳單期間；該期間可能以工作區訂閱開始日期為基準，而非按曆月計算。帳單期間結束後，發票通常會在五個工作天的審核期後產生並發送。超額用量發票與 ChatGPT Go、Plus、Pro、Business 網頁訂閱帳單分開，亦與 API 平台帳單分開。

如果超額用量帳單在帳單期間開始後才啟用，你的第一張超額用量發票可能只涵蓋該帳單期間的一部分。將發票與分析或下載的使用量報告比較前，請先查看發票期間。

超額用量發票包含一個合資格超額使用量的摘要項目。它不會合併無關收費，例如席位費。視乎你的工作區設定，更多詳情（例如使用量報告或 CSV 匯出）可能可在帳單設定中取得，或由你的 OpenAI 客戶團隊提供。

如要尋找已發出的發票，請開啟全域管理員主控台，選取工作區，開啟帳單，然後選取發票。發票清單可在可用時顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及發票文件連結。除非你的工作區另有設定，否則只有工作區擁有人可以查看發票。

如果你的機構需要採購訂單號碼、不同帳單聯絡人、其他發票收件人或其他發票元資料，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。這些詳情可能受你的訂單表格或帳單設定規管，且未必可直接在 ChatGPT 中編輯。

聯絡支援或客戶團隊之前

如果超額用量發票或使用量報告看起來不正確：

• 確認發票期間與使用量報告期間相符。

• 查看報告時間戳，因為使用量資料可能有更新延遲。

• 在你的訂單表格或協議中確認積分分配、到期日、費率和發票條款。

• 確認是否已設定工作區超額限制。

• 確認工作區所選的使用期間，並比較用戶限制、報告和發票所顯示的確切日期範圍。

何時聯絡支援或客戶團隊

如你需要以下方面的協助，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援：

• 你不認識的收費。

• 看似使用錯誤費率或發票期間的發票。

• 缺少採購訂單、帳單聯絡人、稅務資料、付款詳情或發票收件人。

• 應排除於超額用量帳單之外的工作區。

• 應套用至發票的協議、推廣、豁免或調整。

請附上工作區名稱、工作區 ID（如有）、發票號碼、發票期間、下載的使用量報告（如有），以及問題的簡短說明。請勿分享密碼或一次性驗證碼。

常見問題

使用量限制

使用量限制按甚麼時間範圍計算？

工作區可使用每月（預設），即於 UTC 每月第一日重設使用量；或使用與帳單週期對齊，即在每個與工作區帳單週期開始日期對齊的每月使用期間開始時重設使用量。全域管理員主控台會顯示目前的 UTC 日期範圍。

群組覆寫設定中的「無限制」表示甚麼？

在此情境中，「無限制」並不代表不限量；它表示群組會回復使用指定的工作區預設值。指定限制後，會套用該群組專屬的覆寫設定。

如果在多個層級（用戶、工作區、群組）定義了限制，會怎樣？

使用量限制會按以下順序套用：用戶覆寫設定、適用的最高群組預設值，然後是工作區預設值。如果用戶屬於多個群組，除非該用戶有個別覆寫設定，否則會套用最高群組限制。

如何查看用戶的使用量限制？

在工作區設定中開啟「使用量限制」，然後查看相關用戶或群組。

用戶可以超出使用量限制嗎？

部分使用量的積分值要到任務完成後才能準確確定。在限制以下開始的任務，完成時可能令使用量略為超出限制。一旦達到限制，使用量控制便會阻止額外的合資格使用量。

如果用戶屬於多個群組，會怎樣？

系統會將該用戶指派至其所屬群組中限制最高的群組限制。例如，如果工作區限制為 5,000 積分，而某用戶屬於兩個群組：群組 A 的限制為 7,000 積分，群組 B 的限制為 8,000 積分；假設該用戶沒有用戶覆寫設定，該用戶的每月限制便會是 8,000 積分。

成員可以更改自己的限制嗎？

成員不能更改限制。當成員接近限制時，可能會收到通知，並可選擇申請提高限制。

在權限和角色限制中設定的現有每週限制會怎樣？

預設情況下，使用量限制未設定，而在權限和角色中指定的每週限制仍然適用。如果你沒有設定使用量限制，在設定工作區預設值、群組預設值或用戶覆寫設定之前，權限和角色中指定的限制會繼續適用於群組和個人。

請注意，如果特定用戶或群組未受使用量限制中的設定涵蓋，或未指定工作區預設值，為他們在權限和角色中設定的任何限制仍會繼續適用。

未來數週內，我們會將舊有每週限制遷移至每月限制系統。我們會在你的工作區及其他通訊中通知你自動遷移日期。

如果同時在使用量限制分頁和權限和角色分頁設定限制，哪個限制會適用？

兩者均已設定時，使用量限制分頁中的設定會優先於權限和角色中的設定。使用量限制會先檢查用戶覆寫設定，其次是適用的最高群組預設值，然後是工作區預設值。如果這些層級都不適用，現有的權限和角色限制仍可適用。

為甚麼使用量限制窗格顯示某用戶已使用的積分，與其他分析檢視中顯示的積分使用量不同？

使用量限制中的已用積分資料接近即時，而其他分析資料則有延遲。此外，由於我們處理資料的方式，使用量限制中的已用積分偶爾可能會暫時不準確，通常會在發生後不久解決。

超額限制

誰可以在發票上查看超額收費？

工作區擁有人可以查看工作區帳單資料和發票，包括超額收費。除非另有設定，否則其他角色未必有發票存取權。

ChatGPT 工作區超額用量是否與 API 平台帳單相同？

不是。ChatGPT 工作區帳單和 API 平台帳單是分開管理的。請確保你正在查看所用產品的帳單介面。

我應何時收到超額用量發票？

超額用量發票通常會按你的工作區合約帳單期間每月發出。帳單期間可能以你的訂閱開始日期為基準，而非按曆月計算。帳單期間結束後，發票通常會在五個工作天的審核期後產生並發送。如果超額用量帳單在某個帳單期間開始後才啟用，你的第一張超額用量發票可能只涵蓋該帳單期間的一部分。

我可以在哪裏找到超額用量發票？

開啟全域管理員主控台，選取相關工作區，開啟帳單，然後選取「發票」。對於具發票存取權的角色，此表格可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及可用時的發票文件連結。

為甚麼分析、未開單超額用量、使用量報告和發票會顯示不同數字？

請先確保你比較的是同一工作區和同一發票期間。使用量限制採用 UTC 曆月，而發票則依照工作區的合約帳單期間。分析和下載的報告亦可能有資料更新延遲。在升級處理差異之前，請比較發票期間、報告時間戳、積分分配、合約費率，以及任何適用的例外或調整。

更改工作區超額限制會否更改過往使用量或現有發票？

不會。更改工作區超額限制只會影響日後的合資格使用量。它不會追溯移除已發生的使用量，亦不會更改已發出的發票。

清繳超額用量結餘時，使用量限制或工作區超額限制會重設嗎？

不會。清繳超額用量結餘不會更改已設定的每月用戶使用量限制或工作區超額限制。已計入用戶每月限制的積分，會繼續計算，直至該曆月限制重設。如果工作區因達到超額上限而被封鎖，清繳超額用量結餘後，可讓合資格使用量在未更改的超額限制下再次繼續。

為甚麼我的第一張超額用量發票可能只涵蓋帳單週期的一部分？

你的第一張超額用量發票可能只涵蓋帳單週期的一部分，具體取決於你的工作區何時開始超額用量帳單，以及你機構的帳單日期。如果你對發票所示期間有疑問，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

我可以在 ChatGPT 更新採購訂單詳情或發票收件人嗎？

這取決於你的工作區帳單設定以及與 OpenAI 的協議。如要更新採購訂單詳情、發票元資料或其他發票收件人，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。

超額金額如何計算？

概括而言，超額金額根據超出你已購買或獲授予積分的已用積分，再乘以你的合約超額費率計算。你的確切費率和條款可能因與 OpenAI 的協議而異；詳情請聯絡你的 OpenAI 客戶代表。

工作區的預設超額限制設定為甚麼？

預設情況下，按積分計費的工作區不會設定超額限制，這表示會設定為「無限制」。在已承諾積分池用盡後，任何合資格的按積分計費功能使用量都可繼續，而額外使用量可能會按你與 OpenAI 的協議收費。為避免任何意外超額收費，管理員應為工作區設定超額限制。工作區擁有人可在全域管理員主控台的帳單分頁查看並更新超額限制。

如果超額限制設定為 0，會怎樣？

如果超額限制設定為 0，在已承諾積分池用盡後，工作區將不能繼續產生超額用量。進階功能可能會暫停，直至有額外積分可用或更改限制。