概覽

Enterprise 及 Edu 工作區設有兩項互相獨立的積分制使用量控制，管理員及擁有者均可設定：

• 使用量上限可為每位用戶設定每月上限。你可以套用工作區預設值、群組預設值及用戶覆寫設定。此外，你亦可設定使用量提示，在支出控制達到指定門檻時收到通知。

• 工作區超額用量上限決定承諾積分池用盡後，合資格積分制功能仍可繼續使用多少。

此外，擁有者及管理員亦可存取分析資料及發票，清楚監察工作區支出。

請注意，積分制用量會從工作區的共用積分池扣除；用戶的使用量上限可在積分池用盡前停止該用戶繼續使用。如果積分池先用盡，工作區超額用量上限會決定合資格使用量能否繼續。超額使用期間仍會套用用戶使用量上限。

這些控制項分別對應同一計費流程的不同階段：使用量上限規管所選使用週期內的個人用量；工作區超額用量上限規管共用積分池用盡後可繼續進行的操作；分析資料及使用量報告協助你檢視已發生的活動；發票則列出工作區帳單週期內的合資格超額用量。

工作區擁有者及管理員在管理員主控台選擇其 ChatGPT 工作區後，可管理使用量上限、使用量提示及工作區超額用量上限。除非工作區另有設定，否則只有工作區擁有者可查看發票。

注意：使用量上限及工作區超額用量上限均設有「無上限」選項。「無上限」在不同設定頁面有不同含義。

對於在使用量上限中設定的群組覆寫，「無上限」表示群組會繼承工作區預設值，而非使用量不設上限。

對於在管理員主控台設定的工作區超額用量上限，「無上限」表示未有為合資格超額用量設定上限。「無上限」不代表積分免費或沒有限制；合資格超額用量可繼續產生，並可能按你的協議收費。

管理用戶的每月使用量上限

使用量上限可讓 Enterprise/Edu 工作區為個別用戶設定使用週期限制，同時保留群組及個別例外情況的彈性。工作區可使用每月（預設），用量會在每月第一天按 UTC 重設；或使用與帳單週期一致，用量會在每個與工作區帳單週期開始日期一致的每月使用週期開始時重設。所選週期不會更改發票或續訂日期。只有工作區管理員及擁有者可設定使用量上限；成員及分析資料檢視者則不可設定。

使用管理員主控台的「使用量上限」頁面

開啟管理員主控台，選擇工作區，然後選擇「使用量上限」。頁面包括：

• 工作區：設定或移除預設使用量上限、選擇使用週期、開啟群組及用戶覆寫設定，以及設定成員申請提高上限的方式。如果你具備分析權限，亦可選擇「查看分析資料」。

• 群組：搜尋群組、檢視成員人數及繼承的工作區上限，以及新增或編輯群組覆寫設定。

• 用戶：搜尋用戶或按群組篩選；比較本週期已用量、繼承的使用量上限及用戶覆寫上限；並新增或編輯用戶覆寫設定。

• 待處理要求：啟用預設申請流程後，可檢視申請者目前的用量及上限、按需要編輯建議上限、閱讀理由，並選擇批准或拒絕。

在工作區的申請流程下，選擇「預設」可在「待處理要求」中收集來自 ChatGPT 及 Codex 的申請；選擇「自訂」可將成員導向 HTTPS URL，並可附加指示；選擇「已停用」則可關閉申請功能。

切換使用週期

1. 在「使用量上限」中選擇「工作區」。

2. 在「使用週期」旁選擇「編輯」。

3. 選擇「每月（預設）」或「與帳單週期一致」。

注意：如果「與帳單週期一致」不可用，請查看所顯示的下一個帳單週期開始日期；此選項將於當日開放。

1. 選擇「更改使用週期」。變更會即時生效。現有上限金額維持不變，但計入這些上限的用量可能會改變。

選擇控制層級

使用量上限支援多個層級：

• 工作區上限會為工作區內每位用戶設定每月預設值。

• 群組上限會為群組內每位用戶設定每月預設值。

• 用戶上限亦稱為用戶覆寫，可為特定用戶設定每月上限。

在管理員主控台 → 使用量上限中設定上限及管理提高上限的申請。

上限優先次序的運作方式

使用量上限會按以下次序檢查：用戶覆寫設定、最高的適用群組預設值，最後是工作區預設值。

例如，工程群組所需的預設值可能高於承辦商群組。如特定用戶的預計用量有別於群組其他成員，可為其設定個別覆寫。如用戶屬於多個群組，除非設有個別覆寫，否則會套用最高的適用群組預設值。

使用量上限與超額用量上限如何互相配合

假設某用戶的每月上限為 6,000 積分。如果用戶達到該上限，即使工作區仍有共用積分，系統亦會阻止該用戶繼續產生合資格用量。如果工作區的共用積分池先用盡，工作區超額用量設定會決定合資格用量能否繼續。超額使用期間仍會套用該用戶的 6,000 積分上限。

管理提高上限的申請

在使用量上限中，工作區管理員及擁有者可允許用戶申請提高每月上限。

此功能預設為啟用。使用預設申請流程時，成員可在 ChatGPT 及 Codex 申請更多用量；申請會顯示於使用量上限 → 待處理要求，工作區管理員會收到電郵通知，而管理員及擁有者可批准或拒絕申請。

管理員及擁有者亦可停用申請，或將成員導向自訂 URL，例如內部存取權申請頁面。自訂申請目的地不會在待處理要求中處理，因此檢視及審批會在你選擇的目的地進行。

在待處理要求中批准申請時，管理員及擁有者可選擇提高後的用戶上限屬臨時還是永久。臨時提高會適用至用戶目前的使用週期結束。永久提高會一直生效，直至管理員或擁有者更改或移除設定。

如選用每月（預設），臨時提高會在目前 UTC 曆月結束時到期。如選用與帳單週期一致，設定會在目前與工作區帳單週期開始日期一致的每月使用週期結束時到期。設定到期後，用戶的實際上限會恢復至下一個適用上限：先是最高的適用群組預設值，再是工作區預設值。

臨時選項只適用於用戶覆寫，不適用於工作區或群組預設值。管理員及擁有者可從使用量上限的用戶中更新有效的用戶覆寫設定。

亦可從用戶分頁設定臨時覆寫。設定用戶覆寫時，你可指定覆寫為臨時或永久。你可獨立設定此選項，不受用戶提出的提高上限申請影響。

遷移舊有每週上限

如果工作區顯示遷移橫額，請開啟管理員主控台，選擇 ChatGPT 工作區，然後前往使用量上限 > 工作區。選擇立即遷移，然後按照畫面上的指示操作。

繼續前請先檢視確認訊息。視乎工作區規模，遷移可能需時數分鐘，並會套用至該工作區合資格的每週角色上限。

請注意，遷移無法還原；遷移完成後，你的每週上限設定將被移除。

將合資格的每週角色上限遷移至每月使用量上限時，會套用以下轉換規則：

• 未被每月設定取代的每週工作區預設值，會轉換為每週金額四倍的每月工作區上限。

• 未被每月群組或用戶設定取代的每週角色上限，會轉換為每週金額四倍的每月群組覆寫設定。

• 工作區所選的使用週期（每月〔預設〕或與帳單週期一致）會繼續決定每月用量的重設時間。

• 角色、權限及功能存取權不會改變。遷移後，舊有每週支出控制設定將被移除，而且遷移無法還原。

• 由於會套用最高的適用群組預設值，部分用戶的實際上限可能會提高。如果另一個有限的角色上限獲轉換，先前透過某個角色享有無上限用量的用戶，遷移後可能會獲得有限上限。

使用量上限會按以下次序檢查：用戶覆寫設定、最高的適用群組預設值，最後是工作區預設值。遷移完成前，如未設定相應的每月層級，「權限及角色」中的現有每週上限仍可適用。

角色、權限及功能存取權仍在「權限及角色」中管理。

使用支出控制 API 自動管理使用量上限

合資格 Enterprise 及 Edu 工作區的管理員可使用支出控制 API，自動執行與使用量上限中相同的每月上限管理。此 API 支援讀取及更新工作區、群組及用戶層級的使用量上限。此 API 目前不會更改工作區的使用週期；請在管理員主控台選擇每月（預設）或與帳單週期一致。

此 API 使用具備適當範圍的 ChatGPT Admin API 金鑰：

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.read 讀取使用量上限設定。

• 使用 chatgpt.enterprise.usage_limit.write 更改使用量上限設定。

工作區擁有者及管理員可在管理員主控台建立工作區範圍的 Admin 金鑰，並授予所需的使用量上限權限。此金鑰不可用於驗證模型推理要求或 API 平台機構端點。

有關設定及權限，請參閱：在管理員主控台管理 Admin 金鑰。

有關端點詳情，請參閱：支出控制 API 參考。

控制成員使用量的顯示方式

對於採用積分制計費的合資格 Enterprise 工作區：

1. 在管理員主控台開啟使用量上限。

2. 選擇工作區。

3. 在使用量顯示及要求中，啟用允許用戶查看以積分及美元顯示的使用量。

之後，成員可在使用量及帳單中查看確切的工作和 Codex 積分用量、估算美元金額及百分比。一般的對話使用量並不包括在內。此設定只會改變資料顯示方式，不會更改成員的使用量上限或工作區超額用量上限。估算美元金額僅供規劃參考；已發出的發票仍為最終依據。

如要了解成員體驗，請參閱檢視工作和 Codex 使用量及使用個人分析。

管理工作區超額用量上限

部分 ChatGPT Enterprise/Edu 工作區採用設有共用積分池的彈性定價。各工作區的積分配額、費率、合資格用量及計費條款，均以其與 OpenAI 簽訂的協議為準。

合資格工作區用盡承諾積分池後，如繼續使用積分制功能，便會產生超額用量。額外用量將按你與 OpenAI 簽訂的協議及任何已設定的超額用量上限收費。

如不確定哪些條款或使用類型適用於你的工作區，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。

檢視積分用量及超額用量設定

如有合約超額費率，Cost API、Codex 分析 API、管理員主控台分析及管理員主控台支出控制可能會在積分旁顯示估算美元金額。這些數值是根據工作區超額費率計算的規劃估算，並非已結算費用或發票，亦不能取代「帳單 → 發票」。

如美元估算缺失或與其他頁面不同，請確認所選工作區、帳單週期範圍、合約費率與貨幣，以及最後更新時間戳記。請以已發出的發票為最終依據。如完成上述檢查後差異仍然存在，請聯絡 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

工作區擁有者及管理員可從管理員主控台檢視積分用量及超額用量設定：

1. 開啟管理員主控台。

2. 選擇相關 Enterprise/Edu 工作區。

3. 選擇「帳單」。

4. 檢視合資格但尚未計費用量的未計費超額用量。

5. 如需更多詳情，可從右上角下載使用量報告。

使用各個「帳單」分頁檢視不同資料：

• 「方案」顯示積分結餘、超額用量上限、提示，以及查看積分用量的途徑。

• 如工作區支援，「授予活動」會顯示積分授予及活動。

• 如你的角色及工作區帳單設定允許存取，「發票」會顯示已發出的發票。開啟發票可查看發票日期、到期日、付款狀態及發票文件（如有）。

使用量資料可能有所延遲。如將下載的報告與近期發票比較，請先檢視發票週期及報告時間戳記，再上報數字不符的問題。

了解從使用到開立發票的流程

1. 合資格積分制用量會從工作區的承諾共用積分池扣除。

2. 如果共用積分池用盡，合資格用量只能在已設定的工作區超額用量上限內繼續。用戶使用量上限會繼續適用。

3. 「帳單」會顯示目前的積分資料，以及合資格但尚未計費用量的未計費超額用量。使用量報告及分析資料可協助你檢視活動，但資料可能有所延遲。

4. 工作區的帳單週期結束後，系統會按與 OpenAI 簽訂的協議評估超額計費。比較上限、使用量報告及發票時，請先確認工作區採用「每月（預設）」還是「與帳單週期一致」，然後比較管理員主控台所顯示的日期範圍。

5. 超額用量發票一般會在該帳單週期後產生，並於五個工作天的審核期後發送。發票發出後，具備發票存取權的角色（例如工作區擁有者）可在帳單 → 發票中查看。請使用發票週期、使用量報告時間戳記、合約費率及適用的例外或調整進行對帳。

設定工作區超額用量上限

OpenAI 預設不會設定工作區超額用量上限。在工作區擁有者設定上限前，此設定會顯示為「無上限」。如未設定超額用量上限，部分功能可繼續不間斷使用，但可能會產生非預期的超額費用。為免出現這種情況，請務必前往「帳單」分頁設定上限。

如要設定工作區超額用量上限，請開啟「帳單」，在「超額用量上限」下選擇「管理」，然後輸入積分值。

• 設定上限可限制工作區在承諾積分池用盡後可繼續產生多少超額用量。

• 將上限設為 0，可防止工作區繼續產生超額用量。部分進階功能可能會暫停，直至有額外積分可用或上限有所更改。

• 更改超額用量上限只會影響日後的合資格用量。這不會追溯移除已產生的用量，也不會更改已發出的發票。

設定使用量提示

當工作區達到所選積分門檻、用盡所有承諾積分或達到超額用量上限時，使用量提示會通知指定收件人。提示不會阻止使用。如需設定上限，請使用工作區超額用量上限。

了解發票時間、出示方式及審核流程

如果工作區在帳單週期內產生合資格超額用量，OpenAI 可能會按你與 OpenAI 簽訂的協議發出超額用量發票。超額用量發票一般每月發出，並按工作區的合約帳單週期計算。該週期可能以工作區的訂閱開始日期為基準，而非按曆月計算。帳單週期結束後，發票一般會在五個工作天的審核期後產生並發送。超額用量發票與 ChatGPT Go、Plus、ChatGPT Pro、Business 網頁訂閱帳單分開，亦與 API 平台帳單分開。

如超額計費在帳單週期開始後才生效，首張超額用量發票可能只涵蓋部分帳單週期。將發票與分析資料或下載的使用量報告比較前，請先查看發票週期。

超額用量發票包括合資格超額用量的摘要項目。當中不會合併不相關的費用，例如席位費。視乎工作區設定，你或可在帳單設定中取得使用量報告或 CSV 匯出等額外資料，亦可向 OpenAI 客戶團隊索取。

如要尋找已發出的發票，請開啟管理員主控台，選擇工作區，開啟帳單，然後選擇發票。發票清單可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及發票文件的連結（如有）。除非工作區另有設定，否則只有工作區擁有者可查看發票。

如你的機構需要採購訂單編號、不同的帳單聯絡人、額外發票收件人或其他發票中繼資料，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。這些資料可能受訂購表格或帳單設定規管，未必可直接在 ChatGPT 編輯。

聯絡支援或客戶團隊前

如果超額用量發票或使用量報告看來不正確：

• 確認發票週期與使用量報告週期相符。

• 由於使用量資料可能有所延遲，請查看報告時間戳記。

• 在訂購表格或協議中確認積分配額、到期日、費率及開立發票條款。

• 確認是否已設定工作區超額用量上限。

• 確認工作區所選的使用週期，並比較用戶上限、報告及發票所顯示的確切日期範圍。

何時聯絡支援或客戶團隊

如你需要以下協助，請聯絡 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援：

• 你不認得的費用。

• 發票似乎採用了錯誤的費率或發票週期。

• 缺少採購訂單、帳單聯絡人、稅務資料、付款資料或發票收件人。

• 某個工作區應排除於超額計費之外。

• 某項協議、推廣優惠、豁免或調整應套用至發票。

請提供工作區名稱、工作區 ID（如有）、發票編號、發票週期、下載的使用量報告（如有），以及問題簡述。請勿分享密碼或一次性驗證碼。

常見問題

使用量上限

使用量上限按甚麼時段計算？

工作區可使用每月（預設），用量會在每月第一天按 UTC 重設；或使用與帳單週期一致，用量會在每個與工作區帳單週期開始日期一致的每月使用週期開始時重設。管理員主控台會顯示目前的 UTC 日期範圍。

群組覆寫中的「無上限」代表甚麼？

在此情況下，「無上限」並非指用量不受限制，而是群組會改用指定的工作區預設值。指定上限後，系統會套用該群組專用的覆寫設定。

如果多個層級（用戶、工作區、群組）均設定了上限，會怎樣？

使用量上限會按以下次序套用：用戶覆寫設定、最高的適用群組預設值，最後是工作區預設值。如用戶屬於多個群組，除非設有個別覆寫，否則會套用最高的群組上限。

如何查看用戶的使用量上限？

開啟管理員主控台，然後在使用量上限中檢視相關用戶或群組。

用戶可以超出使用量上限嗎？

部分用量的積分值要待任務完成後才能準確確定。在未達上限時開始的任務完成後，可能會令用量略為超出上限。達到上限後，使用量控制會阻止繼續產生合資格用量。

如果用戶屬於多個群組，會怎樣？

系統會為用戶套用其所屬群組中最高的群組上限。例如，假設工作區上限為 5,000 積分，而某用戶屬於兩個群組：群組 A 的上限為 7,000 積分，群組 B 的上限為 8,000 積分；如該用戶沒有用戶覆寫設定，其每月上限便會是 8,000 積分。

成員可以更改自己的上限嗎？

成員不可更改上限。成員接近上限時可能會收到通知，並可選擇申請提高上限。

舊有每週上限會怎樣處理？

設有每週角色上限的工作區遷移時，現有的每月工作區、群組及用戶設定會保留並優先套用。任何未被每月設定取代的每週上限都會乘以四：工作區預設值會成為每月工作區上限，角色上限則會成為每月群組覆寫設定。

遷移不會更改角色、權限或功能存取權。遷移完成後，舊有每週支出控制設定將被移除，而且無法還原。

如果「使用量上限」分頁及「權限及角色」分頁都設有上限，哪個上限會適用？

如兩者均已設定，「使用量上限」分頁中的設定會優先於「權限及角色」中的設定。使用量上限會先檢查用戶覆寫設定，再檢查最高的適用群組預設值，最後檢查工作區預設值。如果上述層級均不適用，「權限及角色」中的現有上限仍可適用。

如有遷移選項，如何遷移每週上限？

如果工作區顯示遷移橫額，請開啟管理員主控台，選擇 ChatGPT 工作區，然後前往使用量上限 > 工作區。選擇立即遷移，然後確認要將每週角色上限遷移為每月群組上限。遷移可能需時數分鐘。如果橫額沒有出現，你的工作區可能已完成遷移，或不符合手動遷移資格。

遷移舊有每週上限時，會有甚麼變更？

已在「使用量上限」中設定的每月設定會優先套用。未被取代的每週工作區預設值及角色上限，會轉換為每週金額四倍的每月金額，而角色上限會成為群組覆寫設定。工作區所選的每月重設週期會繼續適用。角色、權限及功能存取權不會改變。

每週上限遷移可以還原嗎？

不可以。遷移無法還原，並會移除舊有每週支出控制設定。

為何「使用量上限」窗格顯示的用戶已用積分，與其他分析檢視所顯示的積分用量不同？

「使用量上限」中的已用積分資料接近即時，而其他分析資料則有所延遲。此外，由於資料處理方式，「使用量上限」中的已用積分偶爾可能暫時不準確，通常會在問題發生後不久修正。

超額用量上限

誰可查看發票上的超額費用？

工作區擁有者可查看工作區帳單資料及發票，包括超額費用。除非另有設定，否則其他角色可能無權存取發票。

ChatGPT 工作區超額用量與 API 平台計費相同嗎？

不同。ChatGPT 工作區帳單與 API 平台帳單分開管理。請確保你查看的是所用產品的帳單頁面。

我何時會收到超額用量發票？

超額用量發票一般會按工作區合約的帳單週期每月發出。帳單週期可能以訂閱開始日期為基準，而非按曆月計算。帳單週期結束後，發票一般會在五個工作天的審核期後產生並發送。如超額計費在帳單週期開始後才生效，首張超額用量發票可能只涵蓋部分帳單週期。

我可在哪裏找到超額用量發票？

開啟管理員主控台，選擇相關工作區，開啟帳單，然後選擇「發票」。對於具備發票存取權的角色，表格可顯示發票日期、到期日、付款狀態，以及發票文件的連結（如有）。

為何分析資料、未計費超額用量、使用量報告及發票所顯示的數字可能不同？

首先，請確保你比較的是同一工作區及同一發票週期。使用量上限按 UTC 曆月計算，而發票則按工作區的合約帳單週期計算。分析資料及下載的報告亦可能有所延遲。在上報數字不符的問題前，請先比較發票週期、報告時間戳記、積分配額、合約費率，以及任何適用的例外或調整。

更改工作區超額用量上限會影響過往用量或現有發票嗎？

不會。更改工作區超額用量上限只會影響日後的合資格用量。這不會追溯移除已產生的用量，也不會更改已發出的發票。

清除超額結餘時，使用量上限或工作區超額用量上限會否重設？

不會。清除超額結餘不會更改已設定的每月用戶使用量上限或工作區超額用量上限。已計入用戶每月上限的積分會繼續計算，直至該曆月上限重設。如果工作區因達到超額上限而被封鎖，清除超額結餘後，合資格用量可在不變的超額用量上限下恢復。

為何我的首張超額用量發票可能只涵蓋部分帳單週期？

視乎工作區開始超額計費的時間及機構的帳單日期，你的首張超額用量發票可能只涵蓋部分帳單週期。如對發票所示週期有疑問，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊或 OpenAI 支援。

我可以在 ChatGPT 更新採購訂單資料或發票收件人嗎？

這取決於工作區的帳單設定及你與 OpenAI 簽訂的協議。如要更新採購訂單資料、發票中繼資料或新增發票收件人，請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊。

超額金額如何計算？

概括而言，超額金額是按超出已購買或獲授積分的已用積分，乘以合約超額費率計算。確切費率及條款會因你與 OpenAI 簽訂的協議而異。如需更多資料，請聯絡你的 OpenAI 客戶代表。

工作區的預設超額用量上限是多少？

積分制工作區預設不設超額用量上限，即會設為「無上限」。承諾積分池用盡後，任何合資格積分制功能仍可繼續使用，而額外用量可能按你與 OpenAI 簽訂的協議收費。為免產生任何預期之外的超額費用，管理員應為工作區設定超額用量上限。工作區擁有者可在管理員主控台的「帳單」分頁檢視及更新超額用量上限。

如果超額用量上限設為 0，會怎樣？

如果超額用量上限設為 0，工作區在承諾積分池用盡後便不能繼續產生超額用量。部分進階功能可能會暫停，直至有額外積分可用或上限有所更改。