注意：禮物積分功能正逐步推出，你的帳戶或工作區未必可立即使用。
概覽
禮物積分功能讓符合資格的客戶另行預付購買積分，送給符合資格的接收者。結帳後，購買者會收到只可使用一次的領取連結，可透過電郵與接收者分享，或複製連結後經其他渠道傳送給對方。接收者開啟連結、登入符合資格的 ChatGPT 個人帳戶，然後兌換禮物。積分隨後會加入該帳戶，可用於接收者方案所提供的受支援積分制功能。
購買禮物不會從你現有的結餘轉移積分。現有積分結餘仍不可轉移、轉售或贈送，並繼續受服務積分條款規管。
適用於禮物積分的條款
購買或兌換 ChatGPT 禮物積分，即表示你同意本條款及 OpenAI 的使用條款。持有符合資格 OpenAI 帳戶的購買者，可購買 ChatGPT 積分作為禮物並分享領取連結。任何持有連結及符合資格 OpenAI 帳戶的人均可兌換積分，但接收者必須使用受支援的 ChatGPT 個人帳戶，且帳單貨幣須與購買禮物時相同。購買者有責任妥善保管連結並適當分享。接收者必須登入或建立符合資格的帳戶，並在 30 天內兌換積分。領取連結只可使用一次。已兌換的積分必須在 12 個月內使用，否則便會到期。
領取連結及禮物積分並非禮物卡、預付卡、儲值產品、金錢或貨幣；不具現金價值；不可兌換成金錢；亦不會賦予擁有權或個人財產權。積分一經兌換，交易即屬最終決定且不可退款，法律另有規定除外。如連結在 30 天內未被兌換，連結將會到期，款項亦會退回購買者原來的付款方式，但須受付款處理限制所限。
如涉及懷疑詐騙、濫用、退款爭議或違反本條款，OpenAI 可能要求額外驗證、調查或暫停活動，或暫緩退款。OpenAI 可發佈修訂版本以更新本條款，而繼續參與即表示接受有關修訂。
供應情況及資格
使用個人帳戶的 ChatGPT Plus 及 ChatGPT Pro 客戶，以及使用與 ChatGPT Business 帳戶關聯之個人工作區的客戶，可以購買禮物。用戶可透過 ChatGPT 免費版、Go、ChatGPT Plus 及 ChatGPT Pro 個人帳戶，以及與 ChatGPT Business 帳戶關聯的個人工作區兌換禮物。購買及兌換只適用於首輪推出時支援的地區及帳單貨幣。
| 帳戶或工作區 | 可購買禮物 | 可兌換禮物 |
|---|---|---|
| ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 個人帳戶 | 是 | 是 |
| ChatGPT 免費版或 Go 個人帳戶 | 否 | 是 |
| 與 ChatGPT Business 帳戶關聯的個人工作區 | 是 | 是 |
| ChatGPT Business 工作區 | 否 | 否 |
| ChatGPT Enterprise 工作區或其關聯的個人工作區 | 否 | 否 |
帳戶狀態：用於購買禮物的 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 個人帳戶必須仍然有效且信譽良好。
可購買的平台：網頁版 ChatGPT。
購買積分作為禮物
當你的帳戶或工作區可使用禮物功能時：
使用符合資格的購買方式。如你使用 ChatGPT Business，請切換至與 Business 帳戶關聯的個人工作區。否則，請使用 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 個人帳戶。你無法透過 ChatGPT Business 或 ChatGPT Enterprise 工作區購買禮物。
在網頁版 ChatGPT 開啟禮物積分購買流程。
選擇禮物金額。
檢查購買詳情並完成結帳。
選擇禮物的送贈方式：複製領取連結並與預定接收者分享，或輸入對方的電郵地址及選填訊息，直接傳送連結。
你完成結帳時，系統便會收費。在有限度推出期間，禮物金額及購買限額可能有所不同。
你完成結帳後，我們會向你的帳戶電郵地址傳送確認電郵。該電郵是你的購買記錄，亦載有領取連結。
妥善保管領取連結
請像保護密碼一樣保管領取連結——任何取得完整連結的人，都可能在預定接收者之前兌換禮物。
加入接收者的電郵地址，不代表禮物只可由該電郵地址領取，接收者登入時亦不一定要使用該地址。只可透過可信賴的私人渠道分享連結，切勿公開發佈。
兌換禮物積分
兌換禮物的方法：
開啟購買者提供的領取連結。
登入符合資格的 ChatGPT 免費版、Go、ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 個人帳戶，或建立一個帳戶。
請確保已選擇你想用於接收積分的個人帳戶或個人工作區。如你使用 ChatGPT Business，請切換至你的個人工作區。
檢查禮物詳情，然後選擇兌換。
每份禮物只可兌換一次。接收者帳戶必須符合接收禮物積分的資格，並使用與購買禮物時相同的貨幣。
ChatGPT Business 工作區無法接收禮物積分。如你使用 ChatGPT Business，請先切換至關聯的個人工作區才兌換。ChatGPT Enterprise 工作區（包括其關聯的個人工作區）無法接收禮物積分。
使用禮物積分
兌換後，積分會加入接收者的個人積分結餘。積分可用於該帳戶支援的積分制功能，包括接收者方案支援的 ChatGPT Codex。
系統會先使用方案所包含的用量。當你達到受支援功能的方案用量上限後，符合資格的用量可從積分結餘扣除。詳情請參閱在 ChatGPT（免費版／Go／Plus／Pro）中使用積分獲得彈性用量。
已兌換的禮物積分會在兌換日期起計 12 個月後到期。積分到期後，未使用的積分不會延續。
未領取的禮物及退款
購買禮物時，系統會在結帳時收費。若禮物在購買後 30 天內仍未有人領取，禮物將會到期，款項亦會退回購買者原來的付款方式。禮物一經兌換，便無法由另一個帳戶領取。
如你持有符合資格的 ChatGPT 免費版、Go、ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 個人帳戶，或使用與 ChatGPT Business 帳戶關聯的個人工作區，便可自行領取所購買的禮物。使用符合資格的帳戶或工作區時開啟領取連結，然後選擇兌換。積分會加入個人帳戶；禮物款項不會因此退回你原來的付款方式。以此方式加入的積分不可退款。
與 ChatGPT Business 帳戶關聯的個人工作區可以購買禮物及接收禮物積分。如你從該工作區購買禮物，請先確保已選擇個人工作區，才開啟領取連結自行領取禮物。
你無法手動取消已產生的禮物連結。如你不再希望使用已產生的連結，可等待 30 天讓連結到期；若你符合接收禮物積分的資格，亦可自行領取禮物。
除上述未領取禮物的 30 天自動退款安排或法律規定的情況外，我們不會為購買禮物退款。如確認款項未經授權，我們可能會退款；如確認帳戶被入侵，我們亦可能恢復積分。
疑難排解
我看不到購買禮物的選項
購買禮物功能只在網頁版 ChatGPT 提供，並正逐步推出。請確保你正使用 ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 個人帳戶，或與 ChatGPT Business 帳戶關聯的個人工作區。你無法透過 ChatGPT 免費版或 Go 個人帳戶、ChatGPT Business 或 ChatGPT Enterprise 工作區，或與 Enterprise 帳戶關聯的個人工作區購買禮物。如仍未能使用此選項，禮物功能可能尚未向你的帳戶或工作區推出。
領取連結無法使用
禮物可能已被兌換、已超過領取期限，或暫時無法使用。
請確認你開啟了完整連結。
登入預定使用且符合資格的 ChatGPT 免費版、Go、ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 個人帳戶。
如已選擇 ChatGPT Business 工作區，請切換至你的個人工作區，然後再次開啟領取連結。請勿使用 ChatGPT Enterprise 工作區或其關聯的個人工作區。
排解問題期間，請勿轉寄領取連結或將其公開發佈。
如問題持續，請聯絡 OpenAI 支援團隊。請勿在訊息中附上完整的領取連結。
禮物兌換至錯誤的帳戶
確認兌換前，請核實電郵地址，並確認已在 ChatGPT 選擇預定使用的個人帳戶或個人工作區。領取連結只可使用一次。
如你認為禮物兌換至錯誤的帳戶，請聯絡 OpenAI 支援團隊。請勿分享完整的領取連結。支援團隊轉移或恢復已兌換積分的能力可能有限。
帳戶或貨幣不符合資格
接收者必須使用符合資格的 ChatGPT 免費版、Go、ChatGPT Plus 或 ChatGPT Pro 個人帳戶，且帳戶貨幣須與購買禮物時所用貨幣相同。如帳戶包含 ChatGPT Business 工作區，請先切換至關聯的個人工作區才兌換。ChatGPT Business 及 ChatGPT Enterprise 工作區無法接收禮物積分。與 ChatGPT Enterprise 帳戶關聯的個人工作區亦無法接收禮物積分。
如你使用 ChatGPT Business，請切換至你的個人工作區，然後再次開啟領取連結。如你有另一個符合資格的個人帳戶，請登出並登入該帳戶，然後重新開啟連結。OpenAI 支援團隊無法保證可將禮物轉換為另一種貨幣。
購買者已被收費，但未收到領取連結
請查看購買確認頁面及購買者的電郵，包括垃圾郵件資料夾。如仍找不到領取連結，請聯絡 OpenAI 支援團隊，並提供購買收據、購買日期、金額及貨幣。
請勿在支援請求中傳送付款憑證或完整的領取連結。
已兌換的積分沒有顯示
請確保你正在查看兌換禮物時所用的同一個 ChatGPT 個人帳戶。如你使用 ChatGPT Business，請確認已選擇你的個人工作區。積分是否可用，亦可能取決於該帳戶可使用的受支援功能。
如結餘仍然不正確，請聯絡 OpenAI 支援團隊，並提供大約兌換時間及接收者帳戶的電郵地址。請勿附上完整的領取連結。
尚未收到未領取禮物的退款
30 天領取期結束後，預定退款會退回原來的付款方式。如領取期已結束但仍未收到退款，購買者應聯絡 OpenAI 支援團隊，並提供購買收據、購買日期、金額、貨幣及原來的付款方式。請勿附上完整的領取連結。
防止詐騙
如我們有合理理由懷疑涉及詐騙、未經授權的活動、身份盜用、濫用，或違反本條款或我們的使用條款，我們可能會暫停、取消、拒絕或調查任何禮物積分的使用情況。在允許你購買禮物、收取退款或接受領取連結前，我們可能會要求你進行額外驗證。
常見問題
我可以將現有結餘中的積分轉移給其他人嗎？
不可以。現有積分結餘不可轉移。禮物積分是另行為符合資格的接收者預付的購買項目。
ChatGPT 免費版或 Go 用戶可以購買或兌換禮物嗎？
ChatGPT 免費版及 Go 個人帳戶無法購買禮物。在今次推出期間，這些帳戶可以兌換禮物積分。積分只可用於接收者帳戶所提供的受支援積分制功能。
ChatGPT Business 或 ChatGPT Enterprise 工作區可以購買禮物嗎？
不可以。ChatGPT Business 及 ChatGPT Enterprise 工作區無法購買禮物。不過，客戶可使用與 ChatGPT Business 帳戶關聯的個人工作區購買禮物。與 ChatGPT Enterprise 帳戶關聯的個人工作區無法購買禮物。
ChatGPT Business 或 ChatGPT Enterprise 工作區可以接收禮物積分嗎？
不可以。ChatGPT Business 及 ChatGPT Enterprise 工作區無法接收禮物積分。不過，客戶可使用與 ChatGPT Business 帳戶關聯的個人工作區兌換禮物。與 ChatGPT Enterprise 帳戶關聯的個人工作區無法接收禮物積分。
輸入接收者的電郵地址，會否為對方保留禮物？
不會。接收者的電郵地址及訊息有助傳送禮物，但不會將領取連結綁定至該電郵地址。任何取得完整領取連結的人都可能可以兌換禮物。
同一個領取連結可以使用多於一次嗎？
不可以。每份禮物只可兌換一次。
禮物積分何時到期？
禮物積分會在兌換後 12 個月到期。
如果沒有人領取禮物，會怎樣處理？
若禮物在購買後 30 天內仍未有人領取，禮物將會到期，款項預計會退回購買者原來的付款方式。
遺失或外洩的領取連結可以更換嗎？
請將原有領取連結保密，並請購買者查看購買確認及送達電郵。如連結遺失或可能已外洩，請聯絡 OpenAI 支援團隊。我們不保證可以更換、取消或復原。
如果禮物積分在未經授權的情況下購買或使用，會怎樣處理？
如有人未經授權使用你的付款卡或帳戶購買禮物積分，或你的帳戶被入侵而導致禮物積分遭使用，請聯絡支援團隊。我們會調查事件；如確認涉及濫用，會視情況退回未經授權的付款，或恢復遺失的積分。如付款卡出現未經授權的收費，我們亦建議你立即聯絡銀行，並按照此處所列步驟保障帳戶安全。了解詳情。