如何申請退款

訂閱退款的申請程序取決於你最初的註冊方式。為協助我們驗證你的帳戶並快速處理申請，請在登入與訂閱相關聯的 OpenAI 帳戶後聯絡我們，或使用與相關收費相關聯的電郵地址聯絡我們。

你是在 chatgpt.com 網頁版訂閱

如要申請退款，請先前往ChatGPT，並使用你希望退款的帳戶登入。然後前往說明中心，並選擇頁面右下方顯示的聊天小工具。透過聊天申請退款。在你與智能代理連接之前，我們的系統會自動顯示你的退款資格簡要摘要。


重要事項：請確保你已使用被收費的同一個 OpenAI 帳戶登入 help.openai.com。如果聊天小工具顯示「requires_login」或「login required」訊息，或無法找到你的訂閱，請按一下「登入」，登入正確帳戶，然後重新開啟聊天小工具並再次提交退款申請。

我們的團隊會盡快回覆你。如果你符合退款資格，我們會在 5 至 7 個工作天內處理。意外購買通常可獲退款，前提是你在收費後 14 天內聯絡我們。

退款處理後，我們會將收據傳送至與你帳戶相關聯的電郵地址。如果你在收件箱找不到收據，請檢查垃圾郵件資料夾。

如要取消訂閱，請按照本文所列步驟操作：如何取消我的 ChatGPT 訂閱？刪除你的 OpenAI 帳戶也會自動取消任何有效的 ChatGPT 訂閱，以避免日後收費。

你是透過 Apple Subscriptions 訂閱

透過 Apple Subscriptions 購買的訂閱，取消及退款必須直接向 Apple 申請。詳情請參閱如何在 ChatGPT iOS app 中取消你的 ChatGPT Plus Apple 訂閱。

你是透過 Google Play Store 訂閱

如要申請退款，請先前往ChatGPT，並使用你希望退款的帳戶登入。然後前往說明中心，並選擇頁面右下方顯示的聊天小工具。透過聊天申請退款。在你與智能代理連接之前，我們的系統會自動顯示你的退款資格簡要摘要。


重要事項：請確保你已使用被收費的同一個 OpenAI 帳戶登入 help.openai.com。如果聊天小工具顯示「requires_login」或「login required」訊息，或無法找到你的訂閱，請按一下「登入」，登入正確帳戶，然後重新開啟聊天小工具並再次提交退款申請。

我們的團隊會盡快回覆你。如果你符合退款資格，我們會在 10 個工作天內處理。意外購買通常可獲退款，前提是你在收費後 14 天內聯絡我們。

歐盟、英國及土耳其居民注意事項

如果你居於歐盟、英國或土耳其，並在購買後 14 天內取消訂閱，則符合資格獲得按比例退款。