概覽

本文適用於自助式 ChatGPT Business 帳單。請閱讀我們的概覽文章，進一步了解 ChatGPT Business。

ChatGPT Business 設有兩種座席：標準座席和高級座席。每種座席均可讓用戶使用 ChatGPT 和 Codex，而高級座席提供更高的用量配額。

管理 ChatGPT Business 工作區的帳單

你可以前往「工作區設定」→ 帳單，查看及管理席位、付款方式及其他帳單設定。

工作區擁有者可以：

• 查看付費席位數目、下一筆收費及過往發票。

• 新增付費席位，或安排在下一個帳單週期減少席位。

• 更新付款方式及帳單資料。

• 更改帳單週期或取消方案。

付款方式

ChatGPT Business 支援信用卡及扣帳卡付款。如果你的自助服務工作區及購買項目支援錢包儲值，便可使用工作區錢包的資金支付款項。如果你是工作區擁有者，請切換至你的 Business 工作區，然後前往工作區設定 > 帳單查看錢包結餘。在該工作區兌換符合資格的 OpenAI 禮品卡，即可將資金存入其錢包。

任何剩餘款項均須使用付款方式支付。確認購買前，請查看已套用的錢包金額及尚欠金額。即使錢包結餘可見，也不代表每項購買均符合使用資格。

自助服務 Business 工作區不支援發票結算、銀行轉帳、電匯、ACH、採購訂單及賒帳期。即使合併使用錢包資金和信用卡，也不能以多張信用卡分攤剩餘款項。

如果你的機構需要發票結算，請聯絡銷售團隊，商討 ChatGPT Enterprise 或 ChatGPT Education 等合約方案。聯絡時，請提供機構名稱、預計席位數目、偏好的帳單週期，以及任何合規或保安要求。

支援團隊無法將現有的自助服務 ChatGPT Business 工作區改為發票結算。

使用正確的錢包結餘

對於符合資格的自助服務 Business 工作區，只有工作區擁有者可以在工作區設定 > 帳單中查看錢包結餘及兌換禮品卡。

工作區的錢包結餘與個人錢包結餘分開計算。個人錢包資金不可用於支付建立新 Business 工作區所需的首次訂閱費用。請將禮品卡兌換至你打算使用其資金的帳戶或工作區；切換工作區不會轉移結餘。

如需了解禮品卡的兌換方式及資格，請參閱：購買及兌換 OpenAI 禮品卡。

管理 ChatGPT Business 工作區的席位

工作區擁有者可添加付費席位或預定減少席位，但須遵守以下帳單規則。

• 每個帳單週期開始時，工作區內所有標準及進階席位都會收費，不論是否已指派給個別成員。

• 如要添加付費席位或預定減少席位：

  1. 前往工作區設定 → 成員。

  2. 選擇用戶。

  3. 選擇管理席位。

• 如果增加席位至超出目前訂閱數目，系統會即時按比例收取帳單週期餘下時間的應付金額。

• 付款成功處理後，新增席位會立即提供。費用一般不設退款，但須遵守適用法律及下述退款例外情況。

• 席位添加後會成為訂閱的一部分，並在每個帳單週期開始時定期收費，除非你已預定減少席位。

• 你可在下一個帳單週期開始前預定減少席位。減少席位會在下一個帳單週期開始時生效，不會即時生效。

• 訂閱的席位數目不可減至低於已佔用席位的數目。請先取消指派工作區成員以騰出席位，然後再試一次。

誰可以管理席位

只有工作區擁有者可在「工作區設定 → 成員」添加、減少、指派或重新指派付費席位，以及更改其類型。

指派或重新指派未使用的席位

如果工作區已有未使用的標準或進階付費席位，你可立即將其指派給成員，而毋須支付額外費用。重新指派現有付費席位不會改變訂閱的席位數目。

移除成員

從工作區移除成員後，其席位可供指派給另一名成員，但訂閱中的付費席位數目不會自動減少。如果不再需要騰出的席位，請在「管理席位」預定減少席位。減少席位會在下一個帳單週期開始時生效。

新增席位付款失敗

如果無法處理新增席位的付款，新席位不會添加，訂閱的席位數目亦不會改變。更新付款方式後，你可再次嘗試購買。

多項席位變更

如果在同一項交易中添加多個標準及進階席位，確認購買前會看到合併計算的按比例費用。由下一個帳單週期開始，每個新增席位都會成為定期訂閱的一部分。

添加席位會即時生效，並按比例收費。減少席位會在下次續訂時生效。例如，在預定移除五個標準席位的同時添加一個進階席位，即使日後的定期訂閱總額維持不變，仍可能產生即時收費。

月費方案例子

客戶以每席位 $25 購買 10 個標準席位，並以每席位 $125 購買 5 個進階席位：

• 10 個標準席位 × $25 = $250

• 5 個進階席位 × $125 = $625

• 首次每月收費 = $875

第 10 天，客戶添加 3 個標準席位及 1 個進階席位，總數增至 13 個標準席位及 6 個進階席位：

• 3 個標準席位 × $25 = $75

• 1 個進階席位 × $125 = $125

• 新增席位每月總費用 = $200

• 餘下 20 天 ÷ 30 天帳單週期 × $200 = $133.33

• 第 10 天的按比例費用 = $133.33

由下一個帳單週期開始，每月費用將為 $1,075，當中已計入新增席位。

年費方案例子

客戶使用年費方案，以每席位每月 $20 購買 8 個標準席位，並以每席位每月 $100 購買 3 個進階席位：

• 8 個標準席位 × $20 × 12 個月 = $1,920

• 3 個進階席位 × $100 × 12 個月 = $3,600

• 首次每年收費 = $5,520

年費帳單週期的第 100 天，客戶添加 2 個標準席位及 2 個進階席位，總數增至 10 個標準席位及 5 個進階席位：

• 2 個標準席位 × $20 × 12 個月 = $480

• 2 個進階席位 × $100 × 12 個月 = $2,400

• 新增席位每年總費用 = $2,880

• 餘下 265 天 ÷ 365 天帳單週期 × $2,880 = $2,090.96

• 第 100 天的按比例費用 = $2,090.96

由下一個年費帳單週期開始，每年費用將為 $8,400，當中已計入新增席位。


注意：年費方案的新增席位會承諾保留至目前年度訂閱期完結。減少席位會在下一個年費帳單週期開始時生效。

將成員由標準席位升級至進階席位

將成員由標準席位升級至進階席位，可提高其使用限額。確認前，請在 工作區設定 → 成員檢查變更。


如果有未使用的進階付費席位

• 擁有者可立即將成員升級至該席位，而毋須另行付費；原有標準席位則可供另一名成員使用。

如果所有進階席位均已指派，或工作區沒有任何進階席位

• 擁有者可支付帳單週期餘下時間按比例計算的差額，將成員現有的標準席位升級至進階席位。

• 付款成功後，該成員的標準席位會變為進階席位。

• 此升級不會留下額外的標準席位，亦不會增加付費席位總數。

將成員由進階席位降級至標準席位

將成員由進階席位降級至標準席位，會降低其使用限額。確認前，請在 工作區設定 → 成員檢查變更。


如果有未使用的標準付費席位

• 變更會即時生效，而騰出的進階席位可供指派給另一名成員。

• 由於工作區內的標準及進階席位總數不變，因此不會產生額外費用或訂閱變更，而成員的新使用限額會即時生效。

• 如果不再需要該成員原先佔用的進階席位，可在管理席位預定減少席位。減少席位會在下一個帳單週期開始時生效。預定減少席位本身不會令你享有退款資格。

如果所有標準席位均已指派，或工作區沒有任何標準席位

• 降級會處於待處理狀態，直至下一個帳單週期開始。屆時，成員目前佔用的進階席位會變為標準席位，訂閱費用亦會按較低費率計算。

• 預定由進階席位降級至標準席位的項目，會在續訂前顯示於待處理降級下。工作區擁有者可檢查或取消預定降級：

  1. 前往工作區設定 → 成員。

  2. 選擇待處理要求。

  3. 在待處理降級下尋找預定變更。如要取消，請選擇取消降級，然後選擇取消待處理降級以確認。

• 如果取消降級，席位會維持為進階席位，並繼續按此收費。否則，降級會在續訂時生效。

請注意，已預定降級或移除的席位，必須先取消待處理變更，方可指派、重新指派或互換。工作區擁有者可在待處理要求分頁的待處理降級下取消降級，並在待處理移除下取消移除席位。擁有者亦可完成席位變更，並按需要新增減少席位的要求。

在管理席位增加席位數目時，系統可能會先恢復已預定移除的未指派席位，然後才購買新席位。

進一步了解如何管理席位。

在成員之間互換席位類型

當一名成員有標準席位，另一名成員有進階席位時，可互換兩人的席位類型。確認前，請在 工作區設定 → 成員檢查席位類型變更。

由於工作區內的標準及進階席位總數不變，互換席位不會產生額外費用或訂閱變更。更新後的席位指派及使用限額會即時生效。

席位只可在標準與進階席位之間互換。舊版 Codex 席位不可參與互換，必須另行指派或重新指派。

移除未使用的席位

移除未使用的標準及進階席位會在下一個帳單週期開始時生效。確認前，請透過「工作區設定」> 帳單檢查變更。確認後，即將生效的席位減少項目會顯示於帳單分頁。

管理帳單資料

只有工作區擁有者可以查看及管理工作區帳單資料。

在帳單設定區域，擁有者可以：

• 查看過往發票
• 更改信用卡資料
• 更新帳單資料
• 透過管理方案取消方案
• 查看下一張發票的日期及金額
• 查看工作區目前的席位及用戶數目
• 如果帳單區域提供相關控制項，可使用積分控制功能，例如添加積分或啟用自動增值

更改帳單週期

擁有者可將訂閱的帳單週期由每月改為每年，或由每年改為每月。此變更會影響訂閱內的所有席位類型，亦可能影響每個席位的價格。

如要管理帳單週期：

• 前往工作區的帳單區域。
• 選擇「管理授權」。
• 選擇「帳單週期」。
• 選擇新的帳單週期，然後選擇「繼續」。
• 選擇「確認」。
• 檢查下一個續訂日期，因為變更會在續訂時生效，而非即時生效。

例子：


• 每月改為每年：假設今天是 2026 年 7 月 8 日，而月費訂閱將於 2026 年 7 月 17 日續訂，改為年費後，下次續訂仍會在 2026 年 7 月 17 日進行，但訂閱其後會維持至 2027 年 7 月 17 日。

• 每年改為每月：假設今天是 2026 年 7 月 8 日，而年費訂閱將於 2026 年 9 月 17 日續訂，改為月費後，下次續訂仍會在 2026 年 9 月 17 日進行，但訂閱其後會維持至 2026 年 10 月 17 日，而非 2027 年 9 月 17 日。

管理稅務及增值稅資料

如果你所在的地區徵收增值稅，可在結帳時自行申報為企業並輸入稅務編號。系統會自動豁免該次購買的增值稅，日後的發票亦會沿用相同狀態。

退款及取消

ChatGPT 席位

一旦你就月費或年費方案承諾席位數目，未使用的 ChatGPT 席位一般不設退款，但適用法律或已獲批准的退款例外情況除外。帳單按工作區的計費席位數目計算，而非按收費時每個席位是否正在使用計算。擁有者可在帳單週期結束時調整方案的席位數目，供日後週期使用。

如果你打算繼續使用 ChatGPT Business，支援團隊可審核經核實的席位數目錯誤、誤續年費訂閱或意外停用工作區的情況，以考慮可行的補救方法。請提供工作區名稱或 ID、發票資料、收費日期和金額，以及提出要求的原因。

如要了解退款資格及申請指示，請參閱：如何為 ChatGPT 訂閱申請退款？

只有工作區擁有者可前往「工作區設定」> 帳單取消方案。按一下頁面底部的「取消」按鈕即可開始。

常見問題

ChatGPT Business 仍然要求至少有 2 個席位嗎？

是，並可由標準及進階席位組成（例如 1 個標準席位加 1 個進階席位，即符合至少 2 個席位的要求）。

新的價格變更何時生效？

購買付費席位會即時生效，並按比例收費。減少席位及預定降級會在下一個帳單週期開始時生效。

為何將成員升級至進階席位時，不能選擇每月付款？

現有工作區的所有付費席位共用同一個帳單週期。將標準席位升級至進階席位時會沿用該週期，因此年費工作區不會為單一成員另設月費選項。工作區擁有者可更改整項訂閱的帳單週期；變更會在續訂時生效。

席位升級時顯示錯誤，該怎麼辦？

再次嘗試前，請在工作區設定 → 成員檢查該成員目前的席位類型，並在工作區設定 → 帳單查看最新發票。單憑錯誤訊息無法判斷購買是否已完成。如果席位類型或收費與預期不符，請聯絡 OpenAI 支援團隊，並提供嘗試操作的時間、發票資料及錯誤畫面截圖。如需協助，請參閱：聯絡 OpenAI 支援團隊。

可以為未使用的 ChatGPT 席位申請退款嗎？

工作區就該帳單週期承諾席位數目後，席位未使用本身並不符合退款資格。適用的法定權利及已獲批准的退款例外情況仍然適用。如要了解資格及申請指示，請參閱：如何為 ChatGPT 訂閱申請退款？

可以減少方案中的 ChatGPT 席位數目嗎？

可以。擁有者可減少日後發票中的 ChatGPT 付費席位；變更會預定於下一個帳單週期開始時生效。

我的訂閱是否設有付費席位數目上限？

由 2026 年 8 月 24 日起，每項 ChatGPT Business 訂閱最多可有合共 200 個標準及進階付費席位。支援團隊無法更改你的席位數目上限。

此上限包括所有已購買的標準及進階席位，包括未指派的席位。如果訂閱已達上限，你便無法購買額外席位，亦無法批准需要另一個付費席位的要求。你仍可指派、重新指派或互換已購買並符合資格的席位。

如果你需要更多席位，可考慮 ChatGPT Enterprise。

請注意，在 2026 年 8 月 24 日前建立的工作區會保留原有的席位上限。