如何申請退款

訂閱退款的申請程序取決於你最初的註冊方式。為協助我們驗證你的帳戶並快速處理申請，請在登入與訂閱相關聯的 OpenAI 帳戶後聯絡我們，或使用與相關收費相關聯的電郵地址聯絡我們。

你在 chatgpt.com 網站訂閱

如要申請退款，請先前往 ChatGPT，並登入你希望獲得退款的帳戶。然後前往說明中心，並選擇頁面右下角的聊天小工具。透過聊天申請退款。在你連接至智能代理前，系統會自動顯示退款資格的簡要摘要。


重要事項：請確保你已在 help.openai.com 登入被收費的同一個 OpenAI 帳戶。如果聊天小工具顯示「requires_login」或「需要登入」訊息，或找不到你的訂閱，請按一下「登入」，登入正確的帳戶，然後重新開啟聊天小工具並再次提交退款申請。

我們的團隊會盡快回覆你。如果你符合退款資格，我們會在 5 至 7 個工作天內處理退款。如屬誤購，一般可在收費後 14 天內聯絡我們申請退款。

退款處理完成後，我們會將收據傳送至與你帳戶關聯的電郵地址。如果收件匣中沒有收據，請檢查垃圾郵件資料夾。

如要取消訂閱，請按照本文所述的步驟操作：如何取消我的 ChatGPT 訂閱？刪除 OpenAI 帳戶亦會自動取消所有有效的 ChatGPT 訂閱，以免日後再被收費。

你是透過 Apple Subscriptions 訂閱

透過 Apple Subscriptions 購買的訂閱，取消及退款必須直接向 Apple 申請。詳情請參閱如何在 ChatGPT iOS app 中取消你的 ChatGPT Plus Apple 訂閱。

你透過 Google Play 商店訂閱

如要申請退款，請先前往 ChatGPT，並登入你希望獲得退款的帳戶。然後前往說明中心，並選擇頁面右下角的聊天小工具。透過聊天申請退款。在你連接至智能代理前，系統會自動顯示退款資格的簡要摘要。


重要事項：請確保你已在 help.openai.com 登入被收費的同一個 OpenAI 帳戶。如果聊天小工具顯示「requires_login」或「需要登入」訊息，或找不到你的訂閱，請按一下「登入」，登入正確的帳戶，然後重新開啟聊天小工具並再次提交退款申請。

我們的團隊會盡快回覆你。如果你符合退款資格，我們會在 10 個工作天內處理退款。如屬誤購，一般可在收費後 14 天內聯絡我們申請退款。

歐盟、英國及土耳其居民注意事項

如果你居於歐盟、英國或土耳其，並在購買訂閱後 14 日內取消訂閱，便可獲按比例退款。

韓國居民注意事項

如果你居於大韓民國，在購買日起計 7 日內申請退款，並且期間未曾使用我們的服務，便可獲全額退款。

否則，你將按取消申請日起至已付款訂閱期結束為止的期間，獲得按比例退款。

申請退款後，你的訂閱將立即取消，而你亦將無法再使用訂閱服務。如果你符合退款資格，我們會立即採取必要措施處理退款。如果你認為出現了根據適用法律須作出賠償的延誤，請聯絡我們。

如對損害賠償、投訴處理方式或爭議解決方式有任何疑問，請透過說明中心聯絡我們。