概覽
本文涵蓋個人 ChatGPT 訂閱及自助式 ChatGPT Business 訂閱。本文不涵蓋 ChatGPT Enterprise 或 Edu 方案。
請透過購買訂閱的平台取消訂閱：
如果您在 chatgpt.com 訂閱，請透過您的 ChatGPT 帳戶取消。
如果您透過 Apple App Store 訂閱，請透過 Apple 訂閱取消。
如果您透過 Google Play 訂閱，請透過 Google Play 訂閱取消。
如果您使用自助式 ChatGPT Business 訂閱，請透過工作區帳單設定取消。
解除安裝 ChatGPT 應用程式不會取消您的訂閱。如果您只想停止日後收費，則無需刪除 ChatGPT 帳戶。
取消訂閱會停止日後續訂。這不會自動退還之前收取的費用。
取消個人 ChatGPT 訂閱
取消在 chatgpt.com 購買的訂閱
登入 ChatGPT。
開啟帳戶選單，然後選擇設定。
選擇帳單。
在取消方案下，選擇取消。
取消 Apple App Store 訂閱
透過 Apple App Store 購買的訂閱由 Apple 管理。如要在 iPhone 或 iPad 上取消：
開啟設定。
選擇您的姓名。
選擇訂閱項目。
選擇 ChatGPT。
選擇取消訂閱。
確認取消訂閱。
如果取消訂閱選項無法使用，並且畫面顯示到期日，則訂閱可能已取消。
刪除 ChatGPT 帳戶不會取消 Apple App Store 訂閱。請先透過 Apple 取消訂閱，然後才刪除帳戶。
取消 Google Play 訂閱
請確保已登入購買 ChatGPT 訂閱時所用的 Google 帳戶。
使用 Google Play 商店應用程式
開啟 Google Play 商店應用程式。
開啟訂閱。
選擇 ChatGPT。
選擇取消訂閱。
按照指示確認取消訂閱。
使用 Google Play 網站
開啟您的 Google Play 訂閱。
使用購買訂閱時所用的 Google 帳戶登入。
在 ChatGPT 旁邊選擇管理。
選擇取消訂閱。
如果系統提示，請選擇原因，然後選擇繼續。
取消 ChatGPT Business 訂閱
如要取消自助式 ChatGPT Business 訂閱：
登入 ChatGPT。
開啟帳戶選單，然後選擇工作區設定。
選擇帳單。
選擇管理方案。
選擇取消訂閱。
如果您無法存取工作區帳單設定，請向工作區擁有者尋求協助。
確認取消訂閱及帳單日期
請至少在下一個帳單日期前 24 小時取消，以免被收取下一個訂閱週期的費用。
取消後，付費功能仍可使用至目前帳單週期結束。
請在向您收費的平台上查看訂閱狀態，以確認訂閱已不再設為續訂。
刪除 ChatGPT 帳戶會取消由 ChatGPT 直接收費的訂閱。這不會取消 Apple App Store 訂閱。如果您透過 Apple 或 Google Play 訂閱，請查看商店訂閱，並在刪除帳戶前將其取消。
申請退款
取消訂閱會停止日後續訂，但不會自動退還之前收取的費用。退款資格取決於您的購買項目及所在地區。
如果訂閱是在 chatgpt.com 或透過 Google Play 購買，請登入與該筆收費相關聯的 ChatGPT 帳戶，然後透過 OpenAI 支援團隊申請退款。
如果訂閱是透過 Apple App Store 購買，請直接向 Apple 申請退款。
如需各平台的相關指示及資格資料，請參閱：如何就 ChatGPT 訂閱申請退款？
排解取消訂閱問題
尋找遺失的訂閱
查看購買收據，確定向您收費的平台。在 chatgpt.com 購買的訂閱不會顯示於您的 Apple 或 Google Play 訂閱中。
如果您透過 Google Play 訂閱，請檢查裝置上的每個 Google 帳戶。如果您透過 Apple 訂閱，請確保已登入購買時所用的 Apple 帳戶。
尋找遺失的付費方案
如果您的付費方案沒有顯示於 ChatGPT，請確保已登入購買訂閱時所用的 ChatGPT 帳戶。
只要在各裝置登入同一個 ChatGPT 帳戶，便可跨裝置使用同一項訂閱。您無需為每部裝置另行訂閱。
查看重複訂閱或收費
如果您看到多筆收費，請查看是否透過不同的 ChatGPT、Apple 或 Google 帳戶訂閱。
如果您購買了多項訂閱，請透過向您收費的平台取消不再需要的訂閱。
查看取消訂閱後的收費
查看取消訂閱確認通知及下一個帳單日期。如果您在下一個帳單日期前不足 24 小時才取消，下一筆費用可能已經處理。
另請查看其他帳戶或平台是否有有效訂閱。如需退款指示，請參閱：如何就 ChatGPT 訂閱申請退款？
無法存取帳戶時取消訂閱
如果您無法存取與 ChatGPT 直接收費訂閱相關聯的電郵地址，OpenAI 支援團隊或可在不刪除帳戶的情況下為您取消訂閱。
聯絡 OpenAI 支援團隊時，請提供：
與帳戶相關聯的電郵地址。
用於支付訂閱費用的付款卡末四位數字。
最近一次支付訂閱費用的日期。
請勿提供完整的付款卡號碼。
如需相關指示，請參閱：如何聯絡支援團隊？
如果您的訂閱由 Apple 或 Google Play 管理，請使用與該項購買相關聯的 Apple 或 Google 帳戶。如果您無法存取該帳戶，請聯絡 Apple 或 Google，以取得帳戶復原方面的協助。
常見問題
解除安裝 ChatGPT 應用程式會取消訂閱嗎？
不會。解除安裝應用程式不會取消您的訂閱。請透過購買訂閱的平台取消。
刪除 ChatGPT 帳戶會取消訂閱嗎？
刪除帳戶會取消由 ChatGPT 直接收費的訂閱。這不會取消由 Apple 收費的訂閱。如果您透過 Google Play 訂閱，請查看您的 Google Play 訂閱；如仍有效，請將其取消。
取消訂閱後會獲得退款嗎？
不會。取消訂閱會停止日後續訂，但不會自動退還之前收取的費用。如要申請退款，請參閱：如何就 ChatGPT 訂閱申請退款？