注意：由 2026 年 6 月 24 日起，新訂購的 ChatGPT Business 方案，以及在 2026 年 6 月 24 日前從未新增 Codex 席位的 Business 工作區，將不再可使用 Codex 席位。在 2026 年 6 月 24 日前已新增 Codex 席位的 Business 工作區（包括截至 6 月 24 日尚待接受的邀請），可繼續管理及新增按用量計費的 Codex 席位。
ChatGPT 方案中的點數如何運作？
點數可解鎖進階 ChatGPT 功能（例如深度研究、思考模型、圖像生成、進階語音和 Codex）的額外靈活使用權限。這些功能適用於 ChatGPT Business、Enterprise 及 Edu 方案，但使用模式各有不同：
Business 用戶可獲得所有進階功能的每席位限額。如果用戶超出限額，而工作區已購買點數，他們可繼續使用共享池中的點數。購買點數套裝屬自選項目；只有在工作區擁有人想為超出使用限額的用戶恢復使用權限，或工作區使用 Codex 席位時，才有需要購買。
Enterprise 及 Edu 工作區會在合約層級購買共享點數池。工作區內所有用戶及席位類型在使用進階功能時，都會從此點數池扣取用量。預設沒有每席位使用上限；擁有人／管理員可使用 RBAC 按群組設定支出控制。
你目前的方案並無變更，仍包括進階模型和功能的使用權限、Instant 模型的近乎無限使用權限，以及應用程式等商務功能的使用權限。
無限或近乎無限的使用權限受防止濫用的保護措施，以及任何特定模型使用配額規限。可能會套用臨時限制，以防止濫用。
請參閱 ChatGPT 費率表及 Codex 費率表，了解費率資訊。
點數可以退款嗎？
點數不可退款，但法律要求或確認帳戶遭盜用的情況除外（見下文）。
達到積分或用量上限時會怎樣？
商業版：方案所包含的用量用盡時，使用者會看到橫額通知。如果工作區的積分池沒有可用積分，相關功能將被停用；使用者可在產品內向工作區擁有者提出要求，請其增加積分。工作區擁有者可使用自動增值，確保工作區有充足積分。
企業版及教育版：共用積分池用盡後，進階功能將會暫停，除非工作區擁有者啟用超額用量，或透過 OpenAI 客戶團隊購買額外積分。達到用量門檻時，工作區擁有者會收到電郵及產品內提示。
如何購買積分？
新增 Enterprise 用戶時，帳單和積分會如何處理？
工作區擁有人和管理員一般可從工作區設定邀請用戶。新增用戶不會立即增加工作區的共用積分池。對於標準按席位捆綁的 Enterprise 合約，符合資格的新增席位一般會透過季度實際調整結算處理，通常由工作區的訂閱或服務期開始日期起每 3 個月進行一次，而不是按曆季計算。如適用，相應的匯集積分會在實際調整結算處理完成後加入。確切時間、門檻、計費和積分條款取決於訂購表格及計價模式。請聯絡你的 OpenAI 客戶團隊，以了解合約的具體詳情。
如何查看我的點數餘額和用量？
Business、Enterprise 和 Edu 計劃類型的工作區擁有人，可前往 設定 > 帳單 查看剩餘點數並下載用量報告。
點數會到期或結轉嗎？
Business：點數自購買後 12 個月內有效。
Enterprise 和 Edu：點數分配和到期日會在你的訂購表中定義。如果你不確定條款，請聯絡你的客戶團隊。
我可以將點數用於任何 ChatGPT 功能嗎？
點數只適用於進階模型和功能。使用核心 ChatGPT 模型和功能（例如搜尋、檔案上載和畫布）不需要點數。
我可以設定積分用量提示或限制嗎？
如果積分因帳戶遭入侵而被使用，該怎麼辦？
如果您工作區內的帳戶遭入侵，並有人未經授權使用積分，請立即透過未經授權活動網上表格舉報事件，並立即使用本頁右下角的對話氣泡聯絡 OpenAI 支援團隊。我們會調查事件；如確認積分遭濫用，將恢復損失的積分，並協助重設密碼及設定安全控制措施。我們亦建議您按照此處列出的步驟，立即採取措施保障帳戶安全。
當 ChatGPT 自動路由至 mini 模型時，會收取點數嗎？
不會。如果 ChatGPT 自動將你的訊息路由至某個模型的 mini 版本，將使用 0 點數。
ChatGPT 會選擇能可靠處理你請求的最小型模型。對於輕量工作（例如簡短問題、快速摘要或簡單改寫），它可能會在幕後使用 mini 模型。發生這種情況時，你的體驗會保持不變，但不會扣除任何點數。只有在完整規模模型上執行的訊息才會使用點數。
哪些條款規管點數購買？
請參閱此處。