注意：自 2025 年 8 月 29 日起，我們已將 ChatGPT Team 重新命名為 ChatGPT Business。如需更多資訊及有關名稱變更的問題，請參閱我們的文章：ChatGPT Business 改名常見問題
注意：自 2026 年 4 月 2 日起，ChatGPT Business 和 ChatGPT Enterprise 計劃現設有兩種席位類型：標準 ChatGPT 席位和新的 Codex 專用席位，並採用彈性定價。
請閱讀我們的ChatGPT Business和ChatGPT Enterprise說明文章，了解更多有關這些席位類型，以及你可如何將它們指派給工作區成員。
請注意，這些席位只適用於 ChatGPT Enterprise 和 ChatGPT Business，不適用於 ChatGPT Edu、Teachers 或 Healthcare 計劃。
點數在 ChatGPT 計劃中如何運作？
點數可解鎖進階 ChatGPT 功能的額外彈性存取，例如深度研究、思考模型、圖像生成、進階語音和 Codex。這些功能適用於 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 計劃，但用量模式各有不同：
Business 用戶會獲得所有進階功能的每席位上限。如果用戶超出其上限，而工作區已購買點數，他們可繼續從共享池提取使用。購買點數套裝屬自選項目，只有在工作區擁有人想解封超出用量上限的用戶，或工作區設有 Codex 席位時才需要。
Enterprise 和 Edu 工作區會在合約層面購買共享點數池。工作區中的所有用戶和席位類型在使用進階功能時，都會從此共享池提取使用。預設不設每席位用量上限 — 擁有人/管理員可使用 RBAC 按群組設定開支控制。
你目前的計劃並未變更，仍包括進階模型和功能的使用權限，以及幾乎無限使用 Instant 模型的權限，並可使用應用程式等商務功能。
請參閱ChatGPT 費率表和Codex 費率表以了解費率資訊。
點數可以退款嗎？
點數不可退款，但法律要求或確認帳戶遭盜用的情況除外（見下文）。
達到點數或用量上限時會怎樣？
Business：當已用完內含用量時，用戶會看到橫幅通知。如果工作區共享池中沒有可用點數，該功能會被封鎖，用戶可在產品內向管理員傳送請求以新增更多點數。管理員和擁有人可以使用自動充值，確保工作區有足夠點數。
Enterprise 和 Edu：共享點數池用完後，進階功能將會暫停，除非工作區擁有人啟用超額使用，或透過其 OpenAI 客戶團隊購買額外點數。達到門檻時，工作區擁有人會收到電郵和產品內提示。
如何購買點數？
如何查看我的點數餘額和用量？
Business、Enterprise 和 Edu 計劃類型的工作區擁有人，可前往 設定 > 帳單 查看剩餘點數並下載用量報告。
點數會到期或結轉嗎？
Business：點數自購買後 12 個月內有效。
Enterprise 和 Edu：點數分配和到期日會在你的訂購表中定義。如果你不確定條款，請聯絡你的客戶團隊。
我可以將點數用於任何 ChatGPT 功能嗎？
點數只適用於進階模型和功能。使用核心 ChatGPT 模型和功能（例如搜尋、檔案上載和畫布）不需要點數。
我可以為點數使用情況設定提示或上限嗎？
如果因帳戶遭盜用而使用了點數，會怎樣？
如果你工作區中的帳戶遭盜用，且點數在未經授權下被使用，請立即聯絡 support@openai.com。我們會調查事件；如確認有濫用情況，將恢復遺失的點數，並協助重設密碼及設定安全控制。我們亦建議你立即採取措施，按照此處所述步驟保護帳戶。
當 ChatGPT 自動路由至 mini 模型時，會收取點數嗎？
不會。如果 ChatGPT 自動將你的訊息路由至某個模型的 mini 版本，將使用 0 點數。
ChatGPT 會選擇能可靠處理你請求的最小型模型。對於輕量工作（例如簡短問題、快速摘要或簡單改寫），它可能會在幕後使用 mini 模型。發生這種情況時，你的體驗會保持不變，但不會扣除任何點數。只有在完整規模模型上執行的訊息才會使用點數。
哪些條款規管點數購買？
請參閱此處。