與 OpenAI 的 AI 電話支援溝通，即表示你同意我們的使用條款，並確認你已閱讀我們的隱私權政策。通話可能會用於改進 OpenAI 的服務。請記得，模型可能會出錯，因此請查核重要資訊。本服務適用於 13 歲以上使用者。
什麼是 AI 電話支援？
AI 電話支援是一種 AI 電話智慧體，旨在回答關於 ChatGPT 和其他 OpenAI 產品的一般問題。你不需要 ChatGPT 帳戶即可撥打電話。
AI 電話支援使用 OpenAI Presence，這是一個用於建置和營運 AI 智慧體的受管理平台。
AI 電話支援是一個自動化支援管道。它無法提交回報或要求、將你轉接給真人客服專員、啟動升級處理或帳戶審查，也無法保證會有後續追蹤。如果電話助理引導你前往其他支援或回報選項，你必須完成該流程，你的要求或回報才會被收到。
若要進一步了解如何聯絡 OpenAI 的官方支援管道，請參閱這篇說明文章。
OpenAI 絕不會主動發起通話或聊天。你可以撥打所在國家或地區適用的電話號碼來開始對話。可能需支付標準電信業者費用。
AI 電話支援可以協助處理哪些事項？
AI 電話支援旨在協助解答關於 ChatGPT 和其他 OpenAI 產品的一般問題，包括產品問題、帳戶支援和一般疑難排解。它無法受理或處理下列報告或請求。為協助確保您的提交內容送達適當團隊，請使用適用的流程：
| 問題或請求 | 前往何處 |
|---|---|
| 政策違規、非法內容、法律請求或安全問題 | 請使用應用程式內的檢舉工具、寄信至支援團隊 support@openai.com，或使用 https://openai.com/form/report-content 上的檢舉內容表單提交報告。 |
| 帳戶遭入侵或未經授權的存取 | 請在任何說明中心頁面 help.openai.com 開啟新對話以聯絡 OpenAI 支援團隊，或直接寄信至支援團隊 support@openai.com。 |
| 詐欺或欺騙行為 | 請使用應用程式內的檢舉工具，或使用 https://openai.com/form/report-content 上的檢舉內容表單提交報告，或直接寄信至支援團隊 support@openai.com。 |
| 隱私權問題或資料相關請求 | 請使用 OpenAI 隱私權入口網站，在 https://privacy.openai.com/policies 提交您的請求。 |
| 著作權爭議 | 請使用 https://openai.com/form/copyright-disputes/ 上的著作權爭議表單。 |
| 商標爭議 | 請使用 https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/ 上的商標爭議表單。 |
| 其他智慧財產權問題 | 請使用應用程式內的檢舉工具，或使用 https://openai.com/form/report-content 上的檢舉內容表單提交報告。 |
支援的國家/地區和電話號碼
| 國家或地區 | 電話號碼 |
|---|---|
| 美國 | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| 加拿大 | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| 澳洲 | (61) 1-800-298-478 |
我的通話會如何用於改善你們的服務？
通話可能會用於協助改善 OpenAI 的服務，這可能包括使用音訊片段和轉錄文字來協助訓練我們的模型。在使用音訊片段進行訓練之前，我們會採取措施減少音訊片段中的個人資訊量。
這些資料有助於我們更深入了解使用者需求和偏好，讓我們的模型隨著時間變得更有效率。如需進一步了解我們如何處理資料，請參閱我們的隱私權政策。
你們有任何防止語音對話中斷的訣竅嗎？
為了獲得最佳體驗：
請在安靜的環境中撥打電話。
背景噪音可能造成非預期的回應；我們建議啟用裝置上的噪音隔離功能。
在 iPhone 上，透過控制中心 > 麥克風模式 > 語音隔離啟用語音隔離模式，有助於避免非預期的中斷
使用頭戴式耳機或耳機有助於防止中斷。
你們會保留來自 AI 電話支援的對話嗎？
我們可能會保留你的通話，包括轉錄文字和錄音，以協助改善我們的服務。我們會盡力減少從你的錄音衍生的任何訓練資料中的識別資訊。
我們也可能基於安全和防止濫用目的而保留你的通話。進一步了解我們可能如何基於安全目的審查你的內容。
如何從 AI 電話支援匯出我的資料，或請求刪除資料？
你與 AI 電話支援的對話會與你用來撥打電話的電話號碼解除關聯，因此我們將無法擷取或匯出這些對話的相關資料。
為什麼 AI 電話支援專線告訴我無法提供協助，或對我的提示詞沒有回應？
如果你的提示詞看起來符合我們的使用政策，但 AI 支援智慧體無法繼續處理你的要求，請透過 help.openai.com 向我們提供意見，或點選本頁面的 Widget。若要回報可能的政策違規或非法內容，你可以使用我們的「回報內容」網頁表單。
如果通話在你收到完整答覆或轉接說明前結束，請使用「AI 電話支援可以協助哪些事項？」中的適用選項，或透過 help.openai.com 聯絡 OpenAI 支援。請勿假設已建立回報、升級處理、帳戶審查或後續追蹤。
我的號碼已被封鎖，可以請你們解除封鎖嗎？
很抱歉得知你的號碼已被封鎖，無法存取 AI 電話支援。如果我們認為你的使用方式違反我們的使用條款，或你是從不支援的地區來電，就可能發生這種情況。如果你認為這是誤封，請點選本頁右下角的說明小工具提交請求。