注意：自 2025 年 8 月 29 日起，ChatGPT Team 已更名為 ChatGPT Business。若想深入瞭解及提出與更名相關的問題，請參閱我們的文章：ChatGPT Business 更名常見問答集
注意：自 2026 年 4 月 2 日起，ChatGPT Business 和 ChatGPT Enterprise 方案現提供兩種名額類型：標準 ChatGPT 名額，以及採用彈性定價的全新 Codex 專用名額。
請閱讀我們的 ChatGPT Business 和 ChatGPT Enterprise 說明文章，進一步瞭解這些名額類型，以及如何將這些名額指派給工作區中的成員。
請注意，這些名額僅適用於 ChatGPT Enterprise 和 ChatGPT Business，不適用於 ChatGPT Edu、Teachers 或 Healthcare 方案。
ChatGPT 方案中點數是如何運作的？
點數可解鎖額外的彈性存取權限，以使用進階的 ChatGPT 功能，例如深度研究、思考模型、圖像生成、進階語音和 Codex。ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 方案皆提供這些功能，但使用模型不同：
Business 使用者的所有進階功能皆有各名額限制。如果使用者超過其限制，而工作區已購買點數，使用者便可以繼續從共享的點數池中提取。購買點數包是選擇性的，只有當工作區擁有者想要解鎖超過其使用限制的使用者，或工作區提供 Codex 席位時才需要。
Enterprise 和 Edu 工作區在合約等級購買共享的點數池。工作區中的所有使用者和名額類型在使用進階功能時，皆從此點數池中提取點數。預設沒有每個名額的使用量上限，擁有者/管理員可使用 RBAC 依群組設定支出控管。
你的目前方案未變更，仍然包括進階模型和功能的存取權限，幾乎可以無限制地使用 Instant 模型，以及存取應用程式等的商務功能。
費率資訊請參閱 ChatGPT 費率表 和 Codex 費率表。
點數可以退還嗎？
點數不可退款，除非法律要求或在確認帳戶遭入侵的情況下 (請參閱下方)。
當我達到點數或使用額度時，會發生什麼事？
Business：使用者的使用額度用盡時，會顯示一個橫幅通知。如果工作區點數池中沒有可用的點數，該功能將遭封鎖，使用者可以向管理員傳送產品內要求，要求增加更多點數。管理員和擁有者可使用自動儲值，以確保工作區有足夠的點數。
Enterprise 和 Edu：一旦共享點數池的點數用盡，進階功能將會暫停，除非工作區擁有者啟用超額使用或透過 OpenAI 帳戶團隊購買額外的點數。當達到門檻時，工作區擁有者會收到電子郵件和產品內通知。
如何購買點數？
Enterprise 和 Edu：點數是透過你的 OpenAI 帳戶團隊根據合約購買的。請與你的專員聯繫以了解詳情。
如何檢查我的點數餘額和使用情況？
Business、Enterprise 和 Edu 方案的工作區擁有者可以前往「設定」>「計費」，查看剩餘點數並下載使用報告。
點數會過期還是累積？
Business：點數在購買後的 12 個月內有效。
Enterprise 和 Edu：你的訂量會明文規定點數分配和到期日。如果不確定適用什麼條款，請聯絡你的帳戶團隊。
我可以使用點數來使用任何 ChatGPT 功能嗎？
點數僅適用於進階模型和功能。你不需要點數即可使用核心 ChatGPT 模型和功能，例如搜尋、檔案上傳和 Canvas。
我可以設定點數使用的警示或限制嗎？
Business：工作區擁有者可以在 「工作區設定」>「計費」>「使用警示」 中設定點數使用警示。
Enterprise 和 Edu：工作區擁有者可以在 「工作區設定」> 「計費」 中設定使用警示和硬性超額限制。超額限制可讓你為組織設定嚴格的限制，以限制組織可以超出綁約方案的使用量 (例如：如果超額限制設定為 0，則不允許組織超額)。
如果因為帳戶被盜用而使用了點數，會發生什麼事？
如果你的工作區帳戶遭到入侵，且點數遭未經授權的使用，請立即聯絡 support@openai.com。我們將調查該事件，若確認有濫用行為，將恢復您遺失的點數，並協助進行密碼重設及安全控制。我們也建議你立即採取措施，按照這裡列出的步驟保護帳戶。
ChatGPT 自動導向至迷你模型時，會扣取點數嗎？
不會。如果 ChatGPT 自動將你的訊息導向至某個模型的迷你版本，不會消耗任何點數。
ChatGPT 會選擇能可靠處理你要求的最小模型。對於輕量任務 (例如簡短問題、快速摘要或簡單改寫)，系統可能會在幕後使用迷你模型。發生這種情況時，使用體驗維持不變，但不會扣除任何點數。只有使用完整尺寸模型的訊息才會消耗點數。
哪些條款規範購買點數？
請參閱此處。