概覽

你可以在 ChatGPT 或 API 平台的帳單設定中，移除已儲存的付款方式。請使用適用於持有該付款方式的帳戶、工作區或組織的步驟。

移除付款方式不會取消訂閱、刪除過往發票或撤銷已收取的費用。若要停止 ChatGPT 訂閱續訂，請參閱：取消 ChatGPT 訂閱。

為避免付費服務中斷，請先新增替代付款方式，再移除舊的付款方式。

移除付款方式

如果你的訂閱由 Apple 或 Google 計費，請透過你的 Apple Account 或 Google Play 帳戶管理付款方式。以下步驟不會變更商店付款方式。

ChatGPT 網頁版

這些步驟適用於個人 ChatGPT 帳戶。免費帳戶仍可保留已儲存的付款方式。

1. 在網頁版 ChatGPT 中前往 設定 > 帳單。

2. 在 付款方式 下，選擇該卡片的更多選項選單 (•••)。

3. 選取移除。如果無法使用，請依照下列疑難排解步驟操作。

如果你在帳戶設定中看到 Payment

某些帳戶則使用帳單入口網站。如果 帳戶 設定中出現 付款，請按照以下步驟操作。

1. 前往「設定」>「帳戶」。

2. 在付款底下，選取管理。

在帳單入口網站中，選取您要移除的付款方式旁的 ×。

ChatGPT Business

只有工作區擁有者可以管理 Business 帳務。

1. 切換至使用該付款方式的 Business 工作區。

2. 前往「工作區設定」，然後選取「帳單」>「方案」。

3. 開啟 管理方案，並選取 付款方式。

1. 在帳單入口網站中，選取要移除的付款方式旁邊的 ×。

如果工作區擁有權即將變更，請先與新擁有者協調好替代付款方式，再移除你的付款方式。

API 平台

1. 登入具備管理組織帳務權限的帳戶，然後選取正確的組織。

2. 前往帳單 > 付款方式。

3. 在要移除的卡片上，選取「刪除」。

如果預設卡片的 刪除 無法使用，請新增其他付款方式，並為其選取 設為預設，然後再嘗試刪除舊卡片。

如果你無法移除付款方式

已儲存的卡片只會顯示「編輯」

如果卡片在 ChatGPT 的 帳單設定中標示為 預設，其選單可能會顯示 編輯，而不會顯示 移除。若要取代，請新增另一種付款方式，為替代的付款方式選取 設為預設，然後嘗試移除舊卡片。

如果你想移除唯一一張已儲存的卡片，但沒有可用的移除選項，請聯絡支援團隊。

取消後卡片仍會保留

作用中的訂閱，或尚未生效的取消作業，可能會導致無法移除。查看取消狀態以及目前計費週期的結束時間。

如果你的方案已結束或帳戶使用免費方案，且沒有可用的移除選項，請聯絡支援團隊。

此卡片用於自動加值

如果 ChatGPT 表示此卡片用於自動加值，請選取 管理自動加值。請選擇其他付款方式或關閉自動加值，然後再次嘗試移除此卡片。

有未付款的發票或付款失敗

未結清的費用可能會使移除作業無法進行。如果這筆費用符合預期，請依照帳單設定中的指示支付帳單或更新付款方式。如果你無法解決此問題，請聯絡支援團隊。

您無法開啟帳單設定

若是 Business 工作區，請要求工作區擁有者管理付款方式。如果你是擁有者，但工作區已停用或無法存取帳單設定，請聯絡支援團隊。

若要處理 API 帳務，請確認已選取正確的組織，且具備管理該組織帳務的權限。請組織擁有者檢查你的存取權限。如果你仍然無法存取帳務功能，請聯絡支援團隊。

取得協助

如果相關步驟無法解決問題，請聯絡支援團隊。包括：

• 您用來登入的電子郵件地址。

• 付款方式是設在個人 ChatGPT、Business 工作區或 API 組織中，以及相關的工作區或組織名稱。

• 方案或取消狀態、找不到的選項或確切錯誤訊息，以及嘗試過的步驟。

• 已隱藏敏感詳細資訊的螢幕截圖。請勿傳送完整卡號、安全碼、密碼或驗證碼。

若有無法辨識的費用，請參閱：無法辨識的 ChatGPT 或 API 點數購買費用。