我們已開始逐步推出「信任的聯絡人」功能。如果你在 設定 或 ChatGPT 對話中沒有看到這項功能，代表你的帳戶可能尚未能使用。我們將在接下來幾週內持續擴大開放使用範圍。
概覽
「可信任聯絡人」是 ChatGPT 提供的一項可選安全功能，當你需要額外支援時，可協助你聯繫信任的人。
在有安全疑慮時，使用可信任聯絡人。如果自動化系統和受過訓練的審查人員顯示你可能正在以某種方式談論自殺，並顯示出嚴重的安全疑慮，ChatGPT 可能會通知你的可信任聯絡人，並鼓勵對方主動關心你。
可信任聯絡人不是緊急服務、危機應對系統，也不能替代心理健康照護。
適用情況
信任聯絡人在大多數國家及地區提供，適用於年滿 18 歲的成人 (韓國為年滿 19 歲)。此功能適用於個人的 ChatGPT 帳戶，在 ChatGPT Business 或 Enterprise 的共用工作區無法啟用。
每個符合條件的帳戶可設定一位可信任聯絡人。
對於新使用者，最多可能需要 1 週才會在 ChatGPT 對話中看到加入此功能的邀請，但你隨時都可以前往設定 > 可信任聯絡人來設定可信任聯絡人。
運作方式
有時候，當你很難熬時，可能會覺得難以向他人求助，或直接開口請求幫助。可信任聯絡人功能的設計宗旨，是在那些時刻支持人們在現實世界中建立連結。此流程從新增聯絡人到通知，須遵循四個步驟。
1. 邀請一位可信任聯絡人
選擇一位你信任的人作為你的可信任聯絡人。ChatGPT 會使用你提供的電子郵件地址，向對方傳送成為你可信任聯絡人的邀請。可選擇是否新增電話號碼，但建議同時提供兩種聯絡方式。此人必須年滿 18 歲（韓國則須年滿 19 歲）。如需完整的設定和帳戶管理步驟，請參閱：新增及管理可信任聯絡人。
2. 你的可信任聯絡人必須接受你的邀請
這份邀請說明了成為可信聯絡人的意義，並請對方在決定是否接受前，先檢視此角色。
對方必須在 1 週內接受邀請，才能成為你的可信任聯絡人。如果對方拒絕，或未在邀請到期前回覆，你將需要選擇其他人。如果你收到邀請，並想在接受前先瞭解這個角色，請參閱：成為某人的可信任聯絡人。
如果你收到邀請但不想參與，請參閱：拒絕邀請或將自己從可信任聯絡人中移除。
3. ChatGPT 的自動化監控會檢測安全疑慮
如果自動化監控系統顯示你可能正在談論自殺，且其方式顯示存在嚴重安全疑慮，受過訓練的人工審查員可能會審查對話，以確認是否存在嚴重安全情況。如果某段對話被標記為需要人工審查，ChatGPT 會告知你：我們可能會通知你的可信任聯絡人。如果你未收到此通知，則該對話內容將不會送交人工審查，且不會通知可信任聯絡人。
4. ChatGPT 可能會向你的可信任聯絡人傳送通知。
經審查後，如果可信任聯絡人擁有 ChatGPT 帳戶，ChatGPT 可能會透過電子郵件、簡訊或應用程式內通知傳送簡短通知。我們只會分享大致原因——也就是談話中以可能令人擔憂的方式提到了自殺——並鼓勵對方主動關心你。我們不會分享你的對話詳細資訊或逐字稿。
這些通知是刻意設為有限的。其用意是鼓勵關懷與連結，同時保護隱私。
沒有系統是完美無缺的。通知不一定總是能完全反映某人的實際感受。
範例通知
傳送給可信任聯絡人的通知可能會像是這樣：
我們最近偵測到[名字]的一段對話，其中談到自殺，且其表達方式可能顯示存在嚴重的安全疑慮。因為你被列為他們信任的聯絡人，因此我們與你分享這則資訊，讓你聯絡對方。
你可以如何協助
像是主動聯繫、表達關心，或協助對方獲得進一步的支援等小小的行動，都可能帶來大大的改變。你可以在這裡查看如何展開支持性對話的建議。
你無須負責確保對方的安全，也不需要擔任諮商顧問或危機應對人員，你是更大的支援網路的一員。如需更多資源，請造訪我們的說明中心。
我們的系統未必總能完全正確地理解每一段對話，也可能無法反映 [name] 此刻的感受。如果你擔心當前的安全，請致電當地緊急救援服務，或聯絡危機求助熱線。
選擇合適的可信任聯絡人
可信任聯絡人應年滿 18 歲 (韓國則須年滿 19 歲)。選擇一位讓你能自在坦誠相待，並且相信對方會以關懷的態度回應的人很重要。
最好選擇一位你平常聯絡得到，而且在你遇到困難時，可能能關心你的情況或幫助你聯繫其他支援資源的人。這些功能不一定每次都能立即使用，因此，為了安全起見，請勿僅依賴這項功能。
事先談談有助於先建立心理準備，讓對方之後如果真的收到通知，更容易向你提供支援。如需瞭解如何選擇該聯絡人、如何開始該對話，以及如何在 ChatGPT 中新增對方，請參閱：新增及管理可信任聯絡人。
ChatGPT 可能分享的內容
你新增可信任聯絡人時，ChatGPT 會向對方傳送邀請，說明這項功能和其角色。該邀請會包含你的姓名和電子郵件地址，讓對方可以與你聯絡。
如果 ChatGPT 之後因安全疑慮向可信任聯絡人傳送通知，訊息會告知該聯絡人，你可能曾與 ChatGPT 討論自殺，且討論方式顯示存在嚴重的安全疑慮。
ChatGPT 不會將對話中的私人詳細資料作為可信任聯絡人通知的一部分進行分享。
成為他人的可信任聯絡人
如果有人將你加入為可信任聯絡人，代表對方選擇你作為他們信任的人，在困難時刻提供關懷。
作為可信任聯絡人，你的角色是以關懷的態度關心、傾聽，並在對方需要時協助其尋求其他支援。不該將可信任聯絡人視為諮商顧問、危機應變人員或唯一的求助來源。
若要進一步瞭解可信任聯絡人的角色，請參閱：成為某人的可信任聯絡人。
可信任聯絡人不是緊急服務
可信任聯絡人是一項選用的支援功能，並非緊急服務、危機應變系統，也無法取代心理健康照護。
可信任聯絡人可能無法隨時回應或立即聯絡到你，因此為了安全起見，請勿僅依賴此功能。
如果你擔心自己或他人的安全，請聯絡當地的緊急服務單位或危機求助熱線。
未使用 OpenAI 服務的可信聯絡人資訊。
如果 ChatGPT 使用者要求你成為其可信任聯絡人，OpenAI 可能會從該使用者收到你的姓名、電子郵件地址及/或電話號碼。如果有人將你新增為可信任聯絡人，OpenAI 也可能會處理與你的邀請和可信任聯絡人狀態相關的資訊，例如邀請是否已接受、已拒絕、已過期、已撤回或已移除。OpenAI 僅將這些資訊用於傳送和管理邀請、記錄你的回覆、管理可信任聯絡人關係、在你接受邀請後傳送未來的安全通知，以及維護此功能的安全性和完整性。若收到通知，通常會告知你已偵測到安全疑慮，並鼓勵你主動聯繫。OpenAI 只會在營運這項功能及管理邀請或可信任聯絡人關係所需的期間內保留這項資訊。邀請若未在適用期限內接受，將會失效。OpenAI 可能會在因法律、安全或防止濫用原因而有必要時，將某些資訊保留更長時間。如需進一步瞭解 OpenAI 保留個人資料的期限，請參閱OpenAI《隱私權政策》。視你所在的國家/地區而定，OpenAI OpCo, LLC 或 OpenAI Ireland Limited 為此項處理的資料控制者。OpenAI 可能會與其關係企業、協助 OpenAI 營運及支援該功能的服務供應商，以及在法律要求，或為保護權利、安全與保障而有必要時的主管機關或其他第三方，分享與「可信任聯絡人」相關的資訊。你的個人資料可能會在你居住的國家/地區以外進行處理，包括在美國。在相關國家/地區，OpenAI 進行此項處理的法律依據，是其在提供安全功能，以及保護我們使用者和他人的生命、健康與安全方面的合法權益，包括在嚴重安全情況下支援現實世界中的外展聯繫。在涉及對某人生命或身體安全造成嚴重或即時威脅的例外情況下，OpenAI 也可能以重大利益為依據。你可以隨時反對此項處理，方法是在註冊期間拒絕邀請，或如果你已接受邀請，則將自己從可信任聯絡人中移除。如需進一步瞭解你的隱私權利、國際傳輸，以及如何聯絡 OpenAI 或其資料保護官，請參閱 OpenAI《隱私權政策》。
常見問題
誰可以使用可信任聯絡人？
可信任聯絡人目前僅開放給年滿 18 歲的成年人使用 (在韓國則須年滿 19 歲)。
如果你未達年齡限制，且希望使用一項功能，以便在你陷入困境時通知家長或監護人，請參閱：ChatGPT 的家長控制。
我最多可以新增幾位可信任聯絡人？
每個帳戶只能新增一位可信任聯絡人。
我的可信任聯絡人是否需要接受邀請？
是。對方必須在 1 週內接受邀請，你才能啟用此功能。
如果我的可信任聯絡人沒有回應或無法參與，該怎麼辦？
如果對方目前無法擔任你的可信任聯絡人，或是在註冊期間結束前未回覆，你必須另選一位可信任聯絡人，才能使用這項功能。
為什麼無法新增我的可信任聯絡人？
某人可能因多種原因而無法被新增為你的可信任聯絡人。例如，他們可能因年齡而不符合參加資格，可能已經拒絕參加，或可能未在 1 週的註冊期間內回覆邀請。
ChatGPT 何時會通知可信任聯絡人？
我們使用可信任聯絡人來處理安全相關事宜。如果我們的系統與受過訓練的審查人員顯示你可能正在談論自殺，且情況顯示存在嚴重的安全疑慮，我們可能會聯絡你信任的聯絡人，鼓勵對方主動關心你。
可信任聯絡人是否會看到我的 ChatGPT 對話？
否。ChatGPT 不會與你信任的聯絡人分享你的對話。
ChatGPT 如何通知我的可信任聯絡人？
你新增可信任聯絡人時，必須提供對方的電子郵件地址。可選擇是否提供電話號碼，但建議提供。如果對方擁有 ChatGPT 帳戶，ChatGPT 可能會透過電子郵件、簡訊或應用程式內通知來聯絡對方。
如何分享對此功能的意見回饋？
我們歡迎你隨時透過電子郵件 support@openai.com 提供你的意見回饋。