如何申請退款

申請退款的流程會依你最初的訂閱方式而有所不同。為了幫助我們快速驗證你的帳戶並處理你的請求，請在登入與訂閱綁定的 OpenAI 帳戶時或使用與相關收費相關聯的電子郵件地址聯絡我們。

你原先透過 chatgpt.com 網站訂閱

如果想申請退款，請先前往 ChatGPT，並使用要退款的帳戶登入。然後前往說明中心，點選頁面右下角的對話小工具，接著在對話視窗中提出退款申請。在你與智慧體連線之前，我們的系統會自動顯示一篇關於你是否符合退款資格的快速摘要。

重要：請確認你已登入 help.openai.com，且使用的是扣款時所使用的同一個 OpenAI 帳戶。如果聊天小工具顯示「requires_login」或「login required」訊息，或找不到你的訂閱，請按一下「登入」，登入正確的帳戶，然後重新開啟聊天小工具，再次提交退款申請。

我們的團隊會盡快回覆。如果符合退款資格，我們會在 5–7 個工作天內完成處理。若於扣款後 14 天內與我們聯絡，誤購通常符合退款資格。

完成退款後，我們會將收據寄到與帳戶綁定的電子郵件。如果在收件匣中找不到收據，請檢查垃圾郵件匣。

如果你想取消訂閱，請依照這篇文章的步驟操作：如何取消 ChatGPT 訂閱？刪除你的 OpenAI 帳戶也會自動取消任何現有的 ChatGPT 訂閱，以避免日後遭到扣款。

如果是透過 Apple 訂閱方案，必須直接直接向 Apple 申請取消與退款。詳細說明請見：如何在 ChatGPT iOS 應用程式中取消透過 Apple 訂閱的 ChatGPT Plus 方案。

我們的團隊會盡快回覆。如果符合退款資格，我們會在 10 個工作天內完成處理。若於扣款後 14 天內與我們聯絡，誤購通常符合退款資格。

如果你居住在歐盟、英國或土耳其，並在購買後 14 天內取消訂閱，即可獲得按比例的退款。