檢舉 ChatGPT 或 API 點數購買的詐欺扣款

如有與帳單相關的不明收費、訂閱問題、退款或點數購買問題，請透過 https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support 聯絡支援團隊。

如果你無法辨識 ChatGPT 或 API 點數購買的扣款，我們的團隊可以協助調查並審核是否符合退款資格。未經授權的扣款必須先經過驗證，才能退款。如果你的帳戶遭到入侵，也必須完成必要的安全措施。

在開始進一步提報客服團隊成員處理之前，請先前往你的計費頁面並查看你的發票，確認該筆費用是否為你近期訂閱項目或是 API 點數消費的費用。在特定的情況下，這筆費用可能並非未經授權的交易，而是由你家庭成員或是其他可以使用該信用卡的人所進行的消費。

如果發現詐欺活動，請使用詐欺活動網頁表單，並選擇「回報涉及我帳戶的未經授權活動」。

如果你認為這筆費用是他人未經過你的授權便逕自安排的消費，我們強烈建議你立即與銀行專員聯絡，阻絕更進一步的詐騙情事。及時地採取行動可以讓你少承擔不必要的責任，並有效率地發起爭議款項調解程序。

如果你已提出付款爭議，請告知支援團隊目前的狀態，以及銀行是否已退還款項。在爭議進行中，或款項已透過該爭議退還後，我們無法另行退款。如果爭議已裁定對 OpenAI 有利，且款項並未退還，我們可以依據適用的退款政策審核該申請。這不會限制你聯絡銀行或發卡機構的能力。想要取消訂閱的話，請依照我們說明文章中的指示操作。