概覽

工作區是獨立的 ChatGPT 環境，擁有各自的設定、成員與資源。

個人工作區會與既有的 ChatGPT 帳號綁定，包含聊天、記憶、脈絡、應用程式，以及其他專屬於使用者的 ChatGPT 功能。同樣地，組織也可以為其 ChatGPT Business 帳號建立工作區，包含適用於該組織及其成員的資訊、功能與脈絡。

本文涵蓋工作區遷移的各種面向，包括保留個人工作區獨立、將個人資料合併至 Business 工作區、處理席位類型變更、離開工作區，以及工作區啟用/停用。

保留或合併個人工作區

當你接受 ChatGPT Business 工作區邀請且你也有 ChatGPT 個人工作區時，你有兩種選擇：

保留個人工作區獨立

如果你保留 ChatGPT 個人工作區，你的個人資料會與 Business 工作區分開，且你可以在兩個工作區之間切換。

如果你有 Plus 訂閱，除非你自行取消，否則訂閱會維持有效。即使取消後，你仍可存取個人工作區中的聊天內容。

將個人工作區合併到 ChatGPT Business

如果你將 ChatGPT 個人工作區合併到 Business 工作區，個人工作區中的資料會移入 Business 工作區，且個人工作區會在遷移後被刪除。

如果你有有效訂閱，OpenAI 會自動取消並退還剩餘訂閱期間的費用（行動裝置訂閱除外）。

如果你有行動裝置訂閱，請在 iOS 或 Android 上另行取消。若遷移後仍被扣款，請聯絡 OpenAI 支援以取得退款與取消協助。

合併完成後，帳號中將不再顯示個人工作區，只會保留 Business 工作區。

合併工作區是永久性的，且無法復原。

了解哪些會遷移、哪些不會

當你將個人工作區合併到 Business 工作區時：

• 既有聊天記錄會移至 Business 工作區

• 個人工作區中的 GPT 會移至 Business 工作區

• 外掛程式會被刪除

• 自訂指令會被刪除，且不會遷移

• 如果你先前在 GPT Builder Profile 中驗證過網域，則必須在新的 Business 工作區中再次驗證該網域

若網域因已被另一個組織驗證而無法驗證，請在個人工作區的 Builder Profile 中先移除該網域，再重試。

在極少數情況下，合併後可能無法取回長期進行或較舊的歷史聊天。請在遷移前先儲存重要對話。

Business 工作區不提供資料匯出。

要將個人工作區合併到 ChatGPT Business：

• 在帳號中點擊個人檔案圖示，切換到 Business 工作區。

• 前往設定 > 資料控制。

• 選取合併你個人工作區的資料。

• 依照畫面提示完成遷移。

席位類型變更與工作區存取

將成員從標準 ChatGPT 席位改為 Codex 席位

若將現有的 Business 使用者從標準 ChatGPT 席位改為 Codex 席位：

• 他們將失去在該工作區中的 ChatGPT 存取權

• 系統會將他們導向 Codex，或顯示該工作區無法使用聊天的訊息

• 若他們同時也有個人工作區，仍可繼續使用該獨立的個人工作區

• 在僅有 Codex 席位時，可能無法再從該席位存取工作區歷史。工作區歷史並未被刪除；若使用者切回 ChatGPT 席位即可再次存取。

將成員從 Codex 席位改為標準 ChatGPT 席位

若將現有的 Business 使用者從 Codex 席位改為標準 ChatGPT 席位：

• ChatGPT Business 的存取權會恢復

• Codex 存取權會持續

• 使用者可如常在工作區之間切換

發布前檢視：上線說明指出，使用者從標準 ChatGPT 席位改為 Codex 席位會"失去歷史記錄"。請確認這是否表示歷史記錄被刪除、在使用者僅有 Codex 席位期間被隱藏，或在恢復標準 ChatGPT 席位前都無法存取。

合併後的存取風險

一旦個人資料完成遷移，該資料就會成為 Business 工作區的一部分。

若你之後失去對 Business 工作區的存取權、離開工作區、被移出工作區，或工作區被停用，你也會失去對已遷移資料的存取權。你再次登入時，系統會將你導向一個新的個人工作區，且不含先前的 Business 資料。

若你之後從標準 ChatGPT 席位改為 Codex 席位，請在變更前先確認合併後的聊天記錄是否仍可存取。

在決定是否將個人工作區合併到 Business 工作區之前，請先檢視你組織的政策。

合併後聊天或 GPT 遺失的疑難排解

成功合併後，個人工作區會消失，內容會移至 Business 工作區。遷移與重新建立索引需要時間，聊天或 GPT 最多可能需要約 24 小時才會出現並可供搜尋。

請先嘗試以下檢查：

• 確認你位於正確的 Business 工作區。

• 重新整理瀏覽器，或登出後再登入。

• 使用聊天搜尋，並查看「已封存聊天」檢視。

• 檢查 Business 工作區中的 GPT 清單。

若內容仍然缺失，請聯絡支援並提供：帳號電子郵件、Business 工作區名稱或 ID（若已知）、缺失聊天或 GPT 的名稱或大致日期，以及缺失內容或錯誤的螢幕截圖。

離開工作區

離開已啟用的工作區：

• 從個人檔案選單中選取 Business 工作區。

• 前往工作區設定。

• 選取成員。

• 在你自己的姓名旁，選取更多選項選單（•••）。

• 選取離開工作區。

• 輸入你的電子郵件地址以確認，然後再次選取離開工作區。

離開已停用的工作區：

若工作區已停用，它會在個人檔案選單中呈現鎖定且灰階顯示。請針對該工作區選取更多選項選單（•••），然後選取離開工作區。

若你是擁有者（Owner），你也可以改為選取該工作區以重新啟用訂閱，而不是離開。

解決「離開工作區失敗」錯誤

你可能會看到離開工作區失敗的錯誤，原因可能是：

• 你是工作區中最後一位擁有者（Owner）

• 你是管理員（Admin），且必須先由擁有者將你的角色改為成員（Member）或將你移出工作區

工作區停用

若擁有者取消訂閱或未完成付款，Business 工作區可能會被停用。在多數情況下，使用者仍可存取工作區直到下一個帳單週期結束，之後工作區才會停用。工作區也可能因詐欺、濫用或其他條款違規而更早被停用。

對付款提出爭議也可能導致意外停用。若你看到非預期的扣款，請先確認是否有工作區成員邀請了其他使用者。

若 Business 工作區被停用：

• 工作區中的資料仍會完整保留

• 使用者無法存取該工作區

• 只有工作區擁有者（Owner）可以存取重新啟用所需的工作區設定

• 仍有個人工作區的使用者可以繼續使用

• 沒有個人工作區的使用者會被提示建立新的個人工作區

若使用者先前已將個人工作區合併到 Business 工作區，先前的個人工作區將無法復原。

重新啟用已停用的工作區

只有工作區擁有者才能重新啟用已停用的工作區。

• 使用同一個（先前為 Business 工作區擁有者且負責管理訂閱的）電子郵件登入。

• 若 ChatGPT 提示你建立個人工作區，請先建立。

• 打開個人檔案選單，找到灰階顯示的已停用 Business 工作區。

• 選取更多選項選單（•••），然後選取重新啟用工作區。

• 選取訂閱細節與所需的使用者數量。

• 支付未結清的帳單。

重新啟用 Business 訂閱時，你至少必須保有停用前相同數量的 ChatGPT 席位，但 Codex 席位沒有最低數量要求。

建立新工作區（而非重新啟用）

你可以建立新的 Business 工作區來取代重新啟用已停用的工作區，但舊資料無法合併到新的工作區中。新的工作區會從空白狀態開始。

將 Business 工作區遷移到其他方案

ChatGPT Business 不支援將一個 Business 工作區合併到另一個。

每個 Business 工作區都是獨立的個體，擁有各自的成員、訂閱計費、設定與資料。新建立的 Business 工作區不會繼承既有 Business 工作區的設定或訂閱。

在某個 Business 工作區中建立的 GPT 無法轉移到另一個 Business 工作區。

如需將你的 ChatGPT Business 工作區遷移到 ChatGPT Enterprise，請聯絡OpenAI 業務團隊。

常見問題

個人工作區合併到 Business 後可以復原嗎？

不可以。合併是永久性的，且無法復原。

如果我的席位從標準 ChatGPT 席位變更為 Codex 席位，會發生什麼事？

你將失去在該工作區中的 ChatGPT 存取權，且在你維持 Codex 席位期間，可能也會失去對工作區歷史的存取權。

如果我的席位從 Codex 變更為標準 ChatGPT 席位，會發生什麼事？

ChatGPT Business 的存取權會恢復，且 Codex 存取權會持續。

我可以在離開前或合併後匯出資料嗎？

不可以。ChatGPT Business 工作區不提供資料匯出。

如果我合併，Plus 訂閱會怎樣？

OpenAI 會自動取消剩餘訂閱期間並退款（行動裝置訂閱除外）。若為行動裝置訂閱，你必須在 Apple App Store 或 Google Play 商店中取消訂閱。

如果我從行動裝置訂閱遷移後仍被扣款，該怎麼辦？

請在 iOS 或 Android 上另行取消訂閱；若遷移後仍持續扣款，請聯絡支援。關於避免重複扣款，以及若被扣款該怎麼做，請閱讀更多。