بتواصلك مع الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي من OpenAI، فإنك توافق على شروط الاستخدام الخاصة بنا وتقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد تُستخدم المكالمات لتحسين خدمات OpenAI. تذكّر أن النماذج قد تخطئ، لذا يُرجى التحقق من المعلومات المهمة. هذه الخدمة مخصصة للمستخدمين بعمر 13 عامًا فما فوق.
ما هو الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي؟
الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي هو وكيل هاتفي يعمل بالذكاء الاصطناعي، ومصمم للإجابة عن الأسئلة العامة حول ChatGPT ومنتجات OpenAI الأخرى. لا تحتاج إلى حساب ChatGPT للاتصال.
يستخدم الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي OpenAI Presence، وهي منصة مُدارة لبناء وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي.
الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي قناة دعم آلية. لا يمكنه إرسال بلاغ أو طلب، أو وصلك بوكيل مباشر، أو بدء تصعيد أو مراجعة حساب، أو ضمان متابعة. إذا وجّهك المساعد الهاتفي إلى خيار دعم أو إبلاغ آخر، فيجب عليك إكمال ذلك المسار كي يتم استلام طلبك أو بلاغك.
لمعرفة المزيد عن كيفية التواصل مع قنوات الدعم الرسمية لدى OpenAI، يُرجى الاطلاع على مقالة المساعدة هذه.
لن تبدأ OpenAI أي مكالمة أو دردشة مطلقًا. يمكنك بدء محادثة بالاتصال برقم الهاتف المتاح لبلدك أو منطقتك. قد تُطبّق رسوم شركة الاتصالات القياسية.
بمَ يمكن أن يساعد الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي؟
يهدف الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي إلى المساعدة في الأسئلة الروتينية حول ChatGPT ومنتجات OpenAI الأخرى، بما في ذلك أسئلة المنتجات ودعم الحساب واستكشاف المشكلات العامة وإصلاحها. ولا يمكنه قبول التقارير أو الطلبات المدرجة أدناه أو معالجتها. للمساعدة في ضمان وصول بلاغك إلى الفريق المناسب، يُرجى استخدام مسار العمل الملائم:
| المشكلة أو الطلب | الوجهة المناسبة |
|---|---|
| انتهاكات السياسات أو المحتوى غير القانوني أو الطلبات القانونية أو مشكلات السلامة | استخدم أداة الإبلاغ داخل التطبيق، أو راسل الدعم على support@openai.com، أو استخدم نموذج الإبلاغ عن المحتوى على https://openai.com/form/report-content لتقديم بلاغ. |
| حساب مخترق أو وصول غير مصرح به | تواصل مع دعم OpenAI بفتح محادثة جديدة في أي صفحة من صفحات مركز المساعدة على help.openai.com، أو بمراسلة الدعم مباشرةً على support@openai.com. |
| احتيال أو خداع | استخدم أداة الإبلاغ داخل التطبيق أو نموذج الإبلاغ عن المحتوى على https://openai.com/form/report-content لتقديم بلاغ، أو راسل الدعم مباشرةً على support@openai.com. |
| مشكلة تتعلق بالخصوصية أو طلب متعلق بالبيانات | استخدم بوابة الخصوصية لدى OpenAI لتقديم طلبك على https://privacy.openai.com/policies. |
| نزاع بشأن حقوق الطبع والنشر | استخدم نموذج نزاعات حقوق الطبع والنشر على https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| نزاع بشأن علامة تجارية | استخدم نموذج نزاعات العلامات التجارية على https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| مشكلة أخرى تتعلق بالملكية الفكرية | استخدم أداة الإبلاغ داخل التطبيق أو نموذج الإبلاغ عن المحتوى على https://openai.com/form/report-content لتقديم بلاغ. |
البلدان وأرقام الهواتف المدعومة
| البلد أو المنطقة | رقم الهاتف |
|---|---|
| الولايات المتحدة | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| كندا | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| أستراليا | (61) 1-800-298-478 |
كيف تُستخدم مكالماتي لتحسين خدماتكم؟
قد تُستخدم المكالمات للمساعدة في تحسين خدمات OpenAI، وقد يشمل ذلك استخدام مقاطع صوتية ونصوص مفرغة للمساعدة في تدريب نماذجنا. قبل استخدام المقاطع الصوتية في التدريب، نتخذ خطوات لتقليل مقدار المعلومات الشخصية في المقطع الصوتي.
تساعدنا هذه البيانات على فهم احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم بشكل أفضل، مما يسمح لنماذجنا بأن تصبح أكثر كفاءة بمرور الوقت. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول كيفية تعاملنا مع البيانات.
هل لديكم أي نصائح لمنع الانقطاعات أثناء المحادثات الصوتية؟
لأفضل تجربة:
اتصل من بيئة هادئة.
قد تتسبب الضوضاء الخلفية في ردود غير مقصودة؛ نوصي بتفعيل ميزات عزل الضوضاء على جهازك.
على أجهزة iPhone، يمكن أن يساعد تفعيل وضع عزل الصوت عبر مركز التحكم > وضع الميكروفون > عزل الصوت في تجنّب الانقطاعات غير المقصودة
يمكن أن يساعد استخدام سماعات الرأس أو سماعات الأذن في منع الانقطاعات.
هل تحتفظون بمحادثات دعم الهاتف عبر AI؟
قد نحتفظ بمكالماتك، بما في ذلك النصوص المفرغة والتسجيلات الصوتية، للمساعدة في تحسين خدماتنا. سيتم بذل الجهود لتقليل المعلومات التعريفية في أي بيانات تدريب مشتقة من تسجيلاتك.
قد نحتفظ أيضًا بمكالماتك لأغراض السلامة ومنع إساءة الاستخدام. تعرّف على المزيد حول كيفية مراجعتنا للمحتوى الخاص بك من أجل السلامة.
كيف يمكنني تصدير بياناتي من دعم الهاتف عبر AI أو طلب حذف البيانات؟
يتم فصل محادثاتك مع دعم الهاتف عبر AI عن رقم الهاتف الذي استخدمته للاتصال، ولن نتمكن من استرداد أو تصدير البيانات المرتبطة بتلك المحادثات.
لماذا يخبرني خط الدعم الهاتفي بالذكاء الاصطناعي بأنه لا يستطيع مساعدتي أو لا يستجيب لمطالباتي؟
إذا بدا أن مطالبتك تتوافق مع سياسات الاستخدام لدينا، لكن وكيل دعم الذكاء الاصطناعي غير قادر على متابعة طلبك، فيُرجى إرسال ملاحظاتك إلينا عبر help.openai.com أو النقر على الأداة في هذه الصفحة. للإبلاغ عن انتهاكات محتملة للسياسات أو محتوى غير قانوني، يمكنك القيام بذلك عبر نموذج الويب الخاص بالإبلاغ عن المحتوى.
إذا انتهت المكالمة قبل أن تتلقى إجابة كاملة أو تتم إعادة توجيهك، فاستخدم الخيار المناسب في «ما الذي يمكن أن يساعد فيه دعم الهاتف بالذكاء الاصطناعي؟» أو تواصل مع دعم OpenAI عبر help.openai.com. لا تفترض أنه تم إنشاء بلاغ أو تصعيد أو مراجعة حساب أو متابعة.
تم حظر رقمي، هل يمكنكم إلغاء حظره؟
نأسف لسماع أن رقمك قد حُظر من الوصول إلى دعم الهاتف عبر AI. قد يحدث ذلك إذا اعتقدنا أن استخدامك ينتهك شروط الاستخدام الخاصة بنا أو إذا كنت تتصل من منطقة غير مدعومة. إذا كنت تعتقد أن هذا حدث عن طريق الخطأ، يُرجى إرسال طلب بالنقر على أداة المساعدة في الزاوية السفلية اليمنى من هذه الصفحة.