طلب استرداد المبلغ
تعتمد كيفية طلب استرداد الأموال على خطة ChatGPT والمكان الذي اشتريت منه الاشتراك. لمساعدتنا في التحقق من حسابك ومعالجة طلبك سريعًا، يرجى التواصل معنا بعد تسجيل الدخول إلى حساب OpenAI المرتبط بالاشتراك، أو من عنوان البريد الإلكتروني الذي استُخدم في دفع الرسوم ذات الصلة.
تخضع سياسات استرداد الأموال لدينا للامتثال لشروط الاستخدام الخاصة بنا.
اشتراكات ChatGPT الفردية المشتراة عبر الويب
إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، فانتقل أولاً إلى ChatGPT وسجّل الدخول إلى الحساب الذي ترغب في استرداد الأموال له. ثم انتقل إلى مركز المساعدة وحدد أداة الدردشة. واطلب استرداد الأموال عبر الدردشة. وسيعرض لك نظامنا تلقائيًا ملخصًا سريعًا عن مدى أهليتك لاسترداد الأموال قبل توصيلك بأحد الوكلاء.
مهم: تأكَّد من تسجيل دخولك إلى help.openai.com باستخدام حساب OpenAI نفسه الذي تم خصم الرسوم منه. وإذا كانت أداة الدردشة تعرض رسالة 'requires_login' أو 'login required' أو تعذّر عليها العثور على اشتراكك، فحدِّد تسجيل الدخول، وسجِّل الدخول إلى الحساب الصحيح، ثم أعِد فتح أداة الدردشة وقدِّم طلب استرداد الأموال مرة أخرى.
سوف يقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فسنقوم بمعالجتها في غضون 5 إلى 7 أيام عمل. تتعلق هذه المدة التقديرية بمعالجة OpenAI لطلب استرداد المبلغ. بالنسبة إلى المبالغ المستردة إلى حساب مصرفي أو بطاقة، فإن إتمام هذه المعالجة لا يعني أن الأموال أصبحت متاحة بالفعل؛ إذ يعتمد وقت ظهورها أيضًا على إجراءات المعالجة لدى البنك الذي تتعامل معه. شروط الأهلية لاسترداد الأموال موضَّحة أعلاه؛ وتظل الحقوق الإقليمية الواردة أدناه سارية.بعد معالجة طلب الاسترداد، سنرسل إيصالاً إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وإذا لم تجد الإيصال في صندوق الوارد، فيُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي.
بالنسبة إلى طلب استرداد أموال تمت الموافقة عليه، قد تُعاد الأموال التي دُفعت في الأصل من محفظة ChatGPT إلى رصيد محفظتك. وإذا دفعت باستخدام رصيد المحفظة وطريقة دفع أخرى معًا، فقد يتم تقسيم مبلغ الاسترداد بين مصدري التمويل هذين. علمًا بأن متطلبات الأهلية لاسترداد الأموال الواردة في هذه المقالة لا تزال سارية.
إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، فاتبع الخطوات الموضحة في هذه المقالة: كيف يمكنني إلغاء اشتراك ChatGPT؟ يؤدي حذف حسابك في OpenAI إلى إلغاء الاشتراكات التي يتم تحصيل رسومها مباشرةً من خلال ChatGPT. بالنسبة إلى الاشتراكات التي تديرها Apple أو Google Play، يُرجى التحقق من الاشتراك وإلغاؤه من خلال ذلك المتجر قبل حذف حسابك.
اشتراكي كان من خلال اشتراكات Apple
بالنسبة للاشتراكات التي تتم عبر اشتراكات Apple، يجب طلب الإلغاء واسترداد الأموال مباشرة من Apple. راجع كيفية إلغاء اشتراكك في ChatGPT Plus عبر تطبيق ChatGPT على نظام iOS للحصول على التفاصيل.
اشتراكي كان من خلال متجر Google Play
إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، فانتقل أولاً إلى ChatGPT وسجّل الدخول إلى الحساب الذي ترغب في استرداد الأموال له. ثم انتقل إلى مركز المساعدة وحدد أداة الدردشة. واطلب استرداد الأموال عبر الدردشة. وسيعرض لك نظامنا تلقائيًا ملخصًا سريعًا عن مدى أهليتك لاسترداد الأموال قبل توصيلك بأحد الوكلاء.
مهم: تأكَّد من تسجيل دخولك إلى help.openai.com باستخدام حساب OpenAI نفسه الذي تم خصم الرسوم منه. وإذا كانت أداة الدردشة تعرض رسالة 'requires_login' أو 'login required' أو تعذّر عليها العثور على اشتراكك، فحدِّد تسجيل الدخول، وسجِّل الدخول إلى الحساب الصحيح، ثم أعِد فتح أداة الدردشة وقدِّم طلب استرداد الأموال مرة أخرى.
سوف يقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فسنقوم بمعالجتها في غضون 10 أيام عمل. تتعلق هذه المدة التقديرية بمعالجة OpenAI لطلب استرداد المبلغ. بالنسبة إلى المبالغ المستردة إلى حساب مصرفي أو بطاقة، فإن إتمام هذه المعالجة لا يعني أن الأموال أصبحت متاحة بالفعل؛ إذ يعتمد وقت ظهورها أيضًا على إجراءات المعالجة لدى البنك الذي تتعامل معه. شروط الأهلية لاسترداد الأموال موضَّحة أعلاه؛ وتظل الحقوق الإقليمية الواردة أدناه سارية.
ملاحظة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وتركيا
إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو تركيا، فأنت مؤهل لاسترداد جزء من أموالك بنسبة محددة إذا ألغيت اشتراكك خلال 14 يومًا من الشراء.