Как да заявите възстановяване на сума
Процесът за заявяване на възстановяване на сума за вашия абонамент зависи от това как първоначално сте се абонирали. За да ни помогнете да потвърдим акаунта ви и да обработим заявката ви бързо, моля, свържете се с нас, докато сте влезли в OpenAI акаунта, свързан с абонамента, или от имейл адреса, свързан със съответното плащане.
Абонирали сте се в уеб на chatgpt.com
Ако искате да заявите възстановяване на сума, първо отидете на ChatGPT и влезте с акаунта, за който искате възстановяване. След това отидете в Помощен център и изберете чат уиджета, показан в долния десен ъгъл на страницата. Заявете възстановяване на сума чрез чата. Нашата система автоматично ще ви покаже кратко обобщение на условията ви за възстановяване, преди да бъдете свързани с Агент.
Важно: Уверете се, че сте влезли в help.openai.com със същия OpenAI акаунт, който е бил таксуван. Ако чат уиджетът показва съобщение „requires_login“ или „login required“ или не може да открие абонамента ви, щракнете върху Log in, влезте в правилния акаунт, след това отворете отново чат уиджета и изпратете заявката си за възстановяване отново.
Екипът ни ще ви отговори възможно най-скоро. Ако имате право на възстановяване на сума, ще го обработим в рамките на 5–7 работни дни. Случайните покупки обикновено подлежат на възстановяване, ако се свържете с нас в рамките на 14 дни от таксуването.
След като обработим възстановяването на сумата ви, ще изпратим разписка на имейла, свързан с акаунта ви. Ако не откриете разписката във входящата си поща, моля, проверете папката за спам.
Ако искате да прекратите абонамента си, следвайте стъпките, описани в тази статия: Как да отменя абонамента си за ChatGPT? Изтриването на вашия OpenAI акаунт също автоматично ще прекрати всички активни абонаменти за ChatGPT, за да предотврати бъдещи таксувания.
Абонирали сте се чрез Apple Subscriptions
За абонаменти, направени чрез Apple Subscriptions, анулиранията и възстановяванията на суми трябва да бъдат заявени директно от Apple. Вижте Как да отмените своя Apple абонамент за ChatGPT Plus в приложението ChatGPT за iOS за подробности.
Абонирали сте се чрез Google Play Store
Ако искате да заявите възстановяване на сума, първо отидете на ChatGPT и влезте с акаунта, за който искате възстановяване. След това отидете в Помощен център и изберете чат уиджета, показан в долния десен ъгъл на страницата. Заявете възстановяване на сума чрез чата. Нашата система автоматично ще ви покаже кратко обобщение на условията ви за възстановяване, преди да бъдете свързани с Агент.
Важно: Уверете се, че сте влезли в help.openai.com със същия OpenAI акаунт, който е бил таксуван. Ако чат уиджетът показва съобщение „requires_login“ или „login required“ или не може да открие абонамента ви, щракнете върху Log in, влезте в правилния акаунт, след това отворете отново чат уиджета и изпратете заявката си за възстановяване отново.
Екипът ни ще ви отговори възможно най-скоро. Ако имате право на възстановяване на сума, ще го обработим в рамките на 10 работни дни. Случайните покупки обикновено подлежат на възстановяване, ако се свържете с нас в рамките на 14 дни от таксуването.
Бележка за жители на ЕС, Обединеното кралство и Турция
Ако живеете в ЕС, Обединеното кралство или Турция, имате право на пропорционално възстановяване на сума, ако прекратите абонамента си в рамките на 14 дни от покупката.