Как да заявите възстановяване на сума
Процесът за заявяване на възстановяване на сума за вашия абонамент зависи от това как първоначално сте се регистрирали. За да ни помогнете да проверим акаунта ви и да обработим заявката ви бързо, моля, свържете се с нас, докато сте влезли в акаунта в OpenAI, свързан с абонамента, или от имейл адреса, свързан със съответното таксуване.
Абонирахте се в уеб на chatgpt.com
Ако искате да заявите възстановяване на сума, първо отидете на ChatGPT и влезте с акаунта, за който искате възстановяване. След това отидете в Помощния център и изберете уиджета за чат, показан в долния десен ъгъл на страницата. Заявете възстановяване на сума чрез чата. Системата ни автоматично ще ви покаже кратко обобщение на това дали отговаряте на условията за възстановяване, преди да бъдете свързани с Агент.
Важно: Уверете се, че сте влезли в help.openai.com със същия акаунт в OpenAI, от който е направено плащането. Ако уиджетът за чат показва съобщение „requires_login“ или „login required“ или не може да намери абонамента ви, щракнете върху „Вход“, влезте в правилния акаунт, след което отворете отново уиджета за чат и изпратете заявката си за възстановяване отново.
Екипът ни ще ви отговори възможно най-скоро. Ако отговаряте на условията за възстановяване, ще го обработим в рамките на 5–7 работни дни. Случайните покупки обикновено отговарят на условията за възстановяване, ако се свържете с нас в рамките на 14 дни от таксуването.
След обработката на възстановяването ще изпратим разписка на имейла, свързан с вашия акаунт. Ако не намерите разписката във входящата си поща, проверете папката си за спам.
Ако искате да отмените абонамента си, следвайте стъпките, описани в тази статия: Как да отменя абонамента си за ChatGPT? Изтриването на вашия акаунт в OpenAI също автоматично ще отмени всички активни абонаменти за ChatGPT, за да се предотвратят бъдещи таксувания.
Абонирахте се чрез Apple Subscriptions
За абонаменти, направени чрез Apple Subscriptions, анулиранията и възстановяванията на суми трябва да се заявяват директно от Apple. Вижте Как да отмените абонамента си за Apple за ChatGPT Plus в приложението ChatGPT за iOS за подробности.
Абонирахте се чрез Google Play Store
Ако искате да заявите възстановяване на сума, първо отидете на ChatGPT и влезте с акаунта, за който искате възстановяване. След това отидете в Помощния център и изберете уиджета за чат, показан в долния десен ъгъл на страницата. Заявете възстановяване на сума чрез чата. Системата ни автоматично ще ви покаже кратко обобщение на това дали отговаряте на условията за възстановяване, преди да бъдете свързани с Агент.
Важно: Уверете се, че сте влезли в help.openai.com със същия акаунт в OpenAI, от който е направено плащането. Ако уиджетът за чат показва съобщение „requires_login“ или „login required“ или не може да намери абонамента ви, щракнете върху „Вход“, влезте в правилния акаунт, след което отворете отново уиджета за чат и изпратете заявката си за възстановяване отново.
Екипът ни ще ви отговори възможно най-скоро. Ако отговаряте на условията за възстановяване, ще го обработим в рамките на 10 работни дни. Случайните покупки обикновено отговарят на условията за възстановяване, ако се свържете с нас в рамките на 14 дни от таксуването.
Бележка за жители на ЕС, Обединеното кралство и Турция
Ако живеете в ЕС, Обединеното кралство или Турция, имате право на пропорционално възстановяване на сумата, ако отмените абонамента си в рамките на 14 дни от покупката.