Разбираме, че е разочароващо, когато дадено плащане не успее, особено когато разчитате на нашата услуга. Плащанията за подновяване понякога може да са неуспешни поради мерки за сигурност или проблеми със самия метод на плащане. За да ви помогнем да се върнете към нормалното възможно най-гладко, ето няколко стъпки, които да опитате:
Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си
Понякога кешираните данни на браузъра ви могат да попречат на трансакциите. Моля, опитайте да изчистите кеша и бисквитките на браузъра си и опитайте трансакцията отново.
Свържете се с банката си
Ако проблемът продължава, причината може да е блокиране или ограничение от страна на вашата банка. Препоръчваме да се свържете с банката си, за да проверите дали има проблем с профила ви, дали разполагате с достатъчно средства по сметката си или дали банката ви предотвратява трансакцията от съображения за сигурност.
Ако плащането с кредитната ви карта е било отхвърлено, вижте нашето ръководство за отстраняване на проблеми за по-подробни указания. Препоръчваме да проверите данните си за плащане, адреса за фактуриране и срока на валидност на кредитната си карта.
Проверете държавата или региона си
Моля, уверете се, че както вие, така и издателят на картата ви се намирате в поддържана държава. Плащанията може да бъдат отхвърлени, ако някоя от страните е извън поддържаните региони. За повече подробности вижте нашия списък с поддържани държави, региони и територии.
Нуждаете се от допълнителна помощ?
Ако тези стъпки не решат проблема ви, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка чрез нашия чат уиджет в долния десен ъгъл на тази страница. Екипът ни е тук, за да помогне, и ще отговори на запитването ви възможно най-скоро.