Разбираме колко е неприятно, когато плащането е неуспешно, особено ако разчитате на услугата ни. Понякога плащанията за подновяване може да са неуспешни поради мерки за сигурност или проблем със самия начин на плащане. За да ви помогнем да разрешите проблема възможно най-лесно, опитайте следното:
Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си
Понякога кешираните данни в браузъра ви може да попречат на трансакциите. Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си и опитайте трансакцията отново.
Свържете се с банката си
Ако проблемът продължава, причината може да е блокиране или ограничение от страна на банката ви. Препоръчваме ви да се свържете с банката си, за да проверите дали има проблем със сметката ви, дали разполагате с достатъчно средства или дали банката не възпрепятства трансакцията от съображения за сигурност.
Ако плащането с кредитната ви карта е било отказано, прегледайте нашето ръководство за отстраняване на проблеми за по-подробни указания. Препоръчваме ви да проверите данните за плащане, адреса за фактуриране и срока на валидност на кредитната си карта.
Проверете държавата или региона си
Уверете се, че както вие, така и издателят на картата ви се намирате в поддържана държава. Плащанията може да бъдат отказани, ако някоя от страните се намира извън поддържаните региони. За повече подробности прегледайте нашия списък с поддържани държави, региони и територии.
Нуждаете се от допълнителна помощ?
Ако тези стъпки не разрешат проблема, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка чрез прозореца за чат в долния десен ъгъл на тази страница. Екипът ни е на разположение да помогне и ще отговори на запитването ви възможно най-скоро.