При непознати таксувания, проблеми с абонаменти, възстановяване на суми или въпроси относно фактурирането при покупка на кредити се свържете с екипа за поддръжка чрез https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support
Ако не разпознавате таксуване за ChatGPT или за покупка на кредити за API, нашият екип може да го проучи и да провери дали имате право на възстановяване на сумата. Преди да бъде възстановена сума, трябва да се потвърди, че таксуването е неоторизирано. Ако акаунтът ви е бил компрометиран, трябва да бъдат изпълнени и необходимите стъпки за защита.
Преди да подадете сигнал, проверете фактурите на страницата си за фактуриране, за да установите дали таксуването съответства на скорошен абонамент или покупка на кредити за API. В някои случаи таксуването може да не е свързано с измама, а да е за покупка, направена от член на семейството или друг човек, който е имал достъп до картата.
Ако установите измамна дейност, използвайте уеб формуляра за измамна дейност и изберете „Подаване на сигнал за неоторизирана дейност, свързана с моя акаунт“.
Ако смятате, че таксуването е неоторизирано, настоятелно препоръчваме незабавно да се свържете с банката си, за да предотвратите по-нататъшни измами. Бързите действия могат да ограничат финансовата ви отговорност и да помогнат за своевременното започване на процедурата по оспорване.
Ако вече сте оспорили плащането, уведомете екипа за поддръжка за статуса на оспорването и дали банката ви е възстановила средствата. Не можем да възстановим сумата отделно, докато процедурата по оспорване е в ход или след като средствата вече са възстановени по нея. Ако оспорването е приключило в полза на OpenAI и средствата не са възстановени, можем да разгледаме заявката съгласно приложимата политика за възстановяване на суми. Това не ограничава възможността ви да се свържете с банката си или с издателя на картата.
Ако искате да прекратите абонамента си, следвайте стъпките в нашата помощна статия.
Подаване на сигнал за измамни таксувания за ChatGPT или за покупка на кредити за API
Подайте сигнал за таксуване, свързано с измама.
Актуализирано: 15 days ago