OpenAI es pren seriosament la seguretat dels comptes. De tant en tant, el nostre sistema mostrarà «Alertes d’activitat sospitosa» si detecta un comportament inusual o potencialment arriscat. A continuació trobaràs una visió general d’on i com poden aparèixer aquestes alertes, així com consells per protegir el teu compte.
Aquestes alertes també poden afectar el teu accés a determinades funcions. Obtén més informació sobre com resoldre problemes d’accés a les funcions del model aquí.
Per què veus aquestes alertes
Comportament d’inici de sessió inusual: inicis de sessió des d’ubicacions o dispositius inesperats.
Patrons d’ús incoherents: pics sobtats d’activitat o canvis de configuració.
Diverses sessions simultànies: més inicis de sessió simultanis del que és habitual.
Nota: Aquestes alertes solen ser preventives i no indiquen necessàriament cap mala conducta. Estan dissenyades per ajudar a protegir el teu compte.
Què cal fer si reps un avís
Crea una contrasenya nova, segura i exclusiva per a ChatGPT.
Activa l'autenticació de doble factor (2FA)
Afegeix un pas addicional al procés d'inici de sessió per reforçar la seguretat.
Resolució de problemes si les restriccions persisteixen
Si el bàner o les restriccions de funcions continuen després de seguir els passos anteriors, prova aquestes accions pel teu compte:
Tanca la sessió a tots els dispositius i torna a iniciar-la.
Esborra les galetes i la memòria cau del navegador.
Prova d'iniciar la sessió des d'una finestra d'incògnit o privada, un altre navegador o un altre dispositiu.
Desactiva qualsevol VPN, servidor intermediari, Retransmissió privada, extensió del navegador o eina d'automatització.
Fes servir un únic dispositiu i una única xarxa de confiança mentre resols el problema.
Si el problema persisteix, contacta amb Assistència i inclou-hi:
L'adreça electrònica associada al compte
Una captura de pantalla del bàner o dels missatges d'error
Les marques de temps, amb la zona horària, de quan vas veure l'avís per primera vegada
Informació sobre el dispositiu, el navegador i el sistema operatiu
Si feies servir una VPN, un servidor intermediari o la Retransmissió privada
Qualsevol identificador de sol·licitud, de Ray o de dispositiu que aparegui al bàner o als registres, si n'hi ha
Nota: Compartir el compte amb altres persones pot activar aquests avisos. Per obtenir més informació, consulta la nostra Política sobre l'ús compartit de comptes.
Consells per mantenir un compte segur
Fes servir credencials úniques: evita reutilitzar noms d’usuari i contrasenyes en diferents serveis.
Mantén-te al dia: mantén els dispositius i navegadors actualitzats amb els darrers pedaços de seguretat.
Necessites ajuda?
Si tens cap pregunta o inquietud, el nostre equip d’assistència és aquí per ajudar-te. Visita el nostre Centre d'ajuda per obtenir més informació.