En comunicar-te amb l’assistència telefònica amb IA d’OpenAI, acceptes les nostres condicions d’ús i reconeixes que has llegit la nostra política de privacitat. Les trucades es poden utilitzar per millorar els serveis d’OpenAI. Recorda que els models poden cometre errors; comprova la informació important. Aquest servei és per a usuaris de més de 13 anys.
Què és l’assistència telefònica amb IA?
L’assistència telefònica amb IA és un agent telefònic d’IA dissenyat per respondre preguntes generals sobre ChatGPT i altres productes d’OpenAI. No necessites cap compte de ChatGPT per trucar.
L’assistència telefònica amb IA utilitza OpenAI Presence, una plataforma gestionada per crear i operar agents d’IA.
L’assistència telefònica amb IA és un canal d’assistència automatitzat. No pot presentar cap informe o sol·licitud, connectar-te amb un agent en directe, iniciar una escalada o una revisió del compte, ni garantir cap seguiment. Si l’assistent telefònic et dirigeix a una altra opció d’assistència o de notificació, has de completar aquest procés perquè es rebi la teva sol·licitud o el teu informe.
Per obtenir més informació sobre com contactar amb els canals oficials d’assistència d’OpenAI, consulta aquest article d’ajuda.
OpenAI no iniciarà mai una trucada ni un xat. Pots iniciar una conversa trucant al número de telèfon disponible per al teu país o regió. Es poden aplicar les tarifes estàndard de l’operador.
En què pot ajudar l'assistència telefònica amb IA?
L'assistència telefònica amb IA està pensada per ajudar amb preguntes habituals sobre ChatGPT i altres productes d'OpenAI, com ara dubtes sobre els productes, assistència amb el compte i resolució general de problemes. No pot acceptar ni tramitar les denúncies o sol·licituds que s'indiquen a continuació. Per assegurar-te que la teva comunicació arribi a l'equip adequat, utilitza el procediment corresponent:
| Problema o sol·licitud | On adreçar-se |
|---|---|
| Infraccions de les polítiques, contingut il·legal, sol·licituds legals o problemes de seguretat | Envia una denúncia mitjançant l'eina de denúncia de l'aplicació o el formulari per denunciar contingut. Per a altres sol·licituds d'assistència, obre la bombolla de xat de l'extrem inferior dret d'aquesta pàgina. |
| Compte en risc o accés no autoritzat | Contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI obrint la bombolla de xat de l'extrem inferior dret de qualsevol pàgina del Centre d'ajuda. |
| Frau o engany | Envia una denúncia mitjançant l'eina de denúncia de l'aplicació o el formulari per denunciar contingut. Per obtenir ajuda amb el compte, obre la bombolla de xat de l'extrem inferior dret d'aquesta pàgina. |
| Problema de privacitat o sol·licitud relacionada amb les dades | Utilitza el Portal de privacitat d'OpenAI per enviar la teva sol·licitud a https://privacy.openai.com/policies. |
| Conflicte de drets d'autor | Utilitza el formulari de conflictes de drets d'autor disponible a https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Conflicte de marques comercials | Utilitza el formulari de conflictes de marques comercials disponible a https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Un altre problema de propietat intel·lectual | Per enviar una denúncia, utilitza l'eina de denúncia de l'aplicació o el formulari per denunciar contingut disponible a https://openai.com/form/report-content. |
Països i números de telèfon admesos
| País o regió | Número de telèfon |
|---|---|
| Estats Units | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Canadà | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Austràlia | (61) 1-800-298-478 |
Com s'utilitzen les meves trucades per millorar els vostres serveis?
Les trucades es poden utilitzar per ajudar a millorar els serveis d'OpenAI, cosa que pot incloure l'ús de clips d'àudio i transcripcions per ajudar a entrenar els nostres models. Abans d'utilitzar clips d'àudio per a l'entrenament, prenem mesures per reduir la quantitat d'informació personal al clip d'àudio.
Aquestes dades ens ajuden a entendre millor les necessitats i preferències dels usuaris, cosa que permet que els nostres models siguin més eficients amb el temps. Consulteu la nostra política de privacitat per obtenir més informació sobre com tractem les dades.
Teniu algun consell per evitar interrupcions en les converses de veu?
Per gaudir de la millor experiència:
Truqueu des d'un entorn tranquil.
El soroll de fons pot provocar respostes no desitjades; us recomanem que activeu les funcions d'aïllament de soroll del vostre dispositiu.
Als iPhone, activar el mode Aïllament de veu mitjançant Centre de control > Mode de micròfon > Aïllament de veu pot ajudar a evitar interrupcions involuntàries
Utilitzar auriculars pot ajudar a evitar interrupcions.
Conserveu les converses del suport telefònic amb AI?
Podem conservar les vostres trucades, incloses les transcripcions i els enregistraments d'àudio, per ajudar a millorar els nostres serveis. Es faran esforços per reduir la informació identificativa en qualsevol dada d'entrenament derivada dels vostres enregistraments.
També podem conservar les vostres trucades amb finalitats de seguretat i prevenció d'abusos. Més informació sobre com podem revisar el vostre contingut per motius de seguretat.
Com puc exportar les meves dades del suport telefònic amb AI o sol·licitar que se suprimeixin?
Les vostres converses amb el suport telefònic amb AI es desvinculen del número de telèfon que heu fet servir per trucar, i no podrem recuperar ni exportar les dades associades d'aquestes converses.
Per què la línia d’assistència telefònica amb IA em diu que no em pot ajudar o no respon a les meves indicacions?
Si sembla que la teva indicació compleix les nostres Polítiques d’ús, però l’agent d’assistència amb IA no pot continuar amb la teva sol·licitud, envia’ns comentaris a help.openai.com o fes clic al giny d’aquesta pàgina. Per informar de possibles infraccions de les polítiques o de contingut il·legal, pots fer-ho mitjançant el nostre formulari web per informar de contingut.
Si la trucada finalitza abans que rebis una resposta completa o una redirecció, fes servir l’opció corresponent a «En què pot ajudar l’assistència telefònica amb IA?» o contacta amb el servei d’assistència d’OpenAI a través de help.openai.com. No donis per fet que s’ha creat un informe, una escalada, una revisió del compte o un seguiment.
El meu número ha estat bloquejat. Podeu desbloquejar-lo, si us plau?
Lamentem que el vostre número hagi estat bloquejat per accedir al suport telefònic amb AI. Això pot passar si creiem que el vostre ús infringeix les nostres condicions d'ús o si truqueu des d'una regió no admesa. Si creieu que això s'ha fet per error, envieu una sol·licitud fent clic al giny d'ajuda de l'extrem inferior dret d'aquesta pàgina.