Com sol·licitar un reembossament
El procés per sol·licitar un reembossament de la teva subscripció depèn de com t'hi vas registrar inicialment. Per ajudar-nos a verificar el teu compte i processar la sol·licitud ràpidament, contacta amb nosaltres havent iniciat la sessió al compte d'OpenAI vinculat a la subscripció o des de l'adreça electrònica associada al càrrec corresponent.
T'has subscrit al web a chatgpt.com
Si vols sol·licitar un reembossament, primer ves a ChatGPT i inicia la sessió amb el compte per al qual vols el reembossament. A continuació, ves al Centre d'ajuda i selecciona el giny de xat que es mostra a la part inferior dreta de la pàgina. Sol·licita un reembossament a través del xat. El nostre sistema et mostrarà automàticament un resum ràpid de la teva elegibilitat per al reembossament abans de connectar-te amb un agent.
Important: Assegura't que has iniciat la sessió a help.openai.com amb el mateix compte d'OpenAI al qual s'ha fet el càrrec. Si el giny de xat mostra un missatge «requires_login» o «login required», o no pot localitzar la teva subscripció, fes clic a Inicia la sessió, inicia la sessió al compte correcte, torna a obrir el giny de xat i envia de nou la sol·licitud de reembossament.
El nostre equip et respondrà tan aviat com sigui possible. Si compleixes els requisits per obtenir un reembossament, el processarem en un termini de 5 a 7 dies hàbils. Les compres accidentals generalment poden optar a un reembossament si et poses en contacte amb nosaltres dins dels 14 dies posteriors al càrrec.
Un cop processat el reembossament, enviarem un rebut a l'adreça electrònica associada al teu compte. Si no trobes el rebut a la safata d'entrada, comprova la carpeta de correu brossa.
Si vols cancel·lar la subscripció, segueix els passos descrits en aquest article: Com puc cancel·lar la meva subscripció a ChatGPT? Si suprimeixes el teu compte d'OpenAI, també es cancel·laran automàticament totes les subscripcions actives a ChatGPT per evitar càrrecs futurs.
T'has subscrit a través d'Apple Subscriptions
Per a les subscripcions fetes a través d'Apple Subscriptions, les cancel·lacions i els reembossaments s'han de sol·licitar directament a Apple. Consulta Com cancel·lar la teva subscripció d'Apple a ChatGPT Plus a l'aplicació ChatGPT per a iOS per obtenir-ne més informació.
T'has subscrit a través de Google Play Store
Si vols sol·licitar un reembossament, primer ves a ChatGPT i inicia la sessió amb el compte per al qual vols el reembossament. A continuació, ves al Centre d'ajuda i selecciona el giny de xat que es mostra a la part inferior dreta de la pàgina. Sol·licita un reembossament a través del xat. El nostre sistema et mostrarà automàticament un resum ràpid de la teva elegibilitat per al reembossament abans de connectar-te amb un agent.
Important: Assegura't que has iniciat la sessió a help.openai.com amb el mateix compte d'OpenAI al qual s'ha fet el càrrec. Si el giny de xat mostra un missatge «requires_login» o «login required», o no pot localitzar la teva subscripció, fes clic a Inicia la sessió, inicia la sessió al compte correcte, torna a obrir el giny de xat i envia de nou la sol·licitud de reembossament.
El nostre equip et respondrà tan aviat com sigui possible. Si compleixes els requisits per obtenir un reembossament, el processarem en un termini de 10 dies hàbils. Les compres accidentals generalment poden optar a un reembossament si et poses en contacte amb nosaltres dins dels 14 dies posteriors al càrrec.
Nota per a residents de la UE, el Regne Unit i Turquia
Si vius a la UE, el Regne Unit o Turquia, pots optar a un reembossament prorratejat si cancel·les la subscripció dins dels 14 dies posteriors a la compra.