Entenem que és frustrant que un pagament no es completi, sobretot quan depens del nostre servei. De vegades, els pagaments de renovació poden fallar a causa de mesures de seguretat o de problemes amb el mètode de pagament. Per ajudar-te a resoldre el problema tan fàcilment com sigui possible, prova aquests passos:
Esborra la memòria cau i les galetes del navegador
De vegades, les dades de la memòria cau del navegador poden interferir en les transaccions. Prova d'esborrar la memòria cau i les galetes del navegador i torna a intentar fer la transacció.
Contacta amb el teu banc
Si el problema persisteix, pot ser degut a un bloqueig o una restricció del teu banc. Et recomanem que contactis amb el teu banc per comprovar si hi ha cap problema amb el compte, si hi tens prou fons o si el banc impedeix la transacció per motius de seguretat.
Si s'ha rebutjat el pagament amb targeta de crèdit, consulta la nostra guia de resolució de problemes per obtenir indicacions més detallades. Et recomanem que comprovis les dades de pagament, l'adreça de facturació i la data de caducitat de la targeta de crèdit.
Comprova el teu país o regió
Assegura't que tant tu com l'emissor de la targeta us trobeu en un país admès. Els pagaments es poden rebutjar si alguna de les parts es troba fora de les regions admeses. Per obtenir més informació, consulta la nostra llista de països, regions i territoris admesos.
Necessites més ajuda?
Si aquests passos no resolen el problema, no dubtis a contactar amb el servei d'assistència mitjançant el giny de xat de l'extrem inferior dret d'aquesta pàgina. El nostre equip és aquí per ajudar-te i respondrà a la teva consulta tan aviat com sigui possible.